דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
חנות למוצרי אלקטרוניקה לבית ולרכב (בני ברק)
(3 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
אתר:
בעלים:
קניה ישירה
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2004
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בתוכי ?
3.00
ציון ממוצע
4
חוות דעת בשנה האחרונה
201
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
1
0
0
3 חודשים אחרונים
1
0
2
6 חודשים אחרונים
2
0
2
שנה אחרונה
2
0
2
כל הזמן
167
3
31
נמצאו 201 חוות דעת גולשים על תוכי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
באמת שאני לא נהנה לכתוב את חוות הדעת הנ"ל, אבל החנות לא השאירה לי ברירה.

חווית קניה פשוט מזעזעת.

ב15/11/16 הזמנתי מאתר החנות טוסטר אובן.
החנות התחייבה עד 7 ימי עסקים, משמע עד מקסימום 24/11/16 המוצר אצלי.

מתאריך 23/11/16 כשאף אחד עוד לא יצר איתי קשר לתיאום הגעה, התחלתי ליצור קשר עם החנות ומשם זה לא הפסיק.

המצב הגיע לזה שאני בקשר יום יומי עם החנות או עם חברת השליחויות ומרגיש שאני צריך להילחם על חיי כדי לקבל את המוצר, כאילו הם עושים לי טובה שהם מספקים לי אותו בכלל.

רק בתאריך 05/12/16 קיבלתי את המוצר, אחרי חריגה גדולה מזמן ההתחייבות מלחמה על המוצר ששילמתי עליו.

סיכום ההתנהלות עם החנות:
* אין התנצלות על העיכוב.
* אין לקיחת בעלות/אחריות על המקרה.
* אין כבוד לזמן הלקוח או לזמן שהחנות התחייבה או לכסף שהלקוח שילם.

חשוב לציין שאני הייתי זמין לטלפונים ולשליחויות כל יום כל היום, ככה שהבעיה נבעה מהחנות ולא מחוסר זמינות שלי.

בקיצור - חנות מאוד לא מומלצת ואישית לא אזמין משם ולא אמליץ לאף אחד להזמין משם.
תגובת החנות:
בס"ד
יש לציין שהעובדות נכונות שהלקוח הזמין בתאריך 15.11 בשעה 22:14 כאשר 7 ימי ההספקה הוא לתאריך 24.11 הלקוח טען שלא דיברנו זה לא נכון ברגע שהלקוח התקשר
וטען שלא קיבל את המוצר יצרתי קשר עם חברת המשלוחים HFD והם טענו שהתקשרו והוא לא ענה כמו כן נתן לי כתובת אחרת לאספקה (לדוד בר רב האי 44 )כמו כן חברת
המשלוחים טענו שיש להם לחץ בגלל BLACK FRIDAY ואכן יצרו איתו קשר הלקוח טען שלא התנצלתי זה לא נכון התנצלתי שוב ושוב מפני שהעיכוב לא היה באשמתי נכון באחריותי
וגם יש לציין שלא היה שום כעס בשיחות בננו בזמן שהלקוח התקשר ואמר שזה בסדר והוא מבין יש לציין שאנו דוגלים בשרות טוב ואמין כל הזמן ויש עובדות.
אני שוב מתנצל והלואי ויכולנו לשלוט על כל דבר

בברכה אלי אמיתי 052-3301930
מוצר:
טוסטר אובן ATL-1812G
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי מהיר ואיכותי. יום לאחר ביצוע ההזמנה קיבלתי sms שאיפשר לי לעקוב אחר המשלוח.
בטוחה שאקנה שם שוב.
מוצר:
טוסטר אובן 42 ליטר ATL-1812G
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המאוורר שהוזמן באמצעות האתר הגיע עם שליח עד הבית הרבה לפני מהמצופה (במקור המשלוח אמור היה להגיע עד 7 ימי עסקים).
עוד בטרם נתקבל המשלוח קיבלתי מצוות תוכי הודעות טקסט גם בטלפון וגם במייל אודות מצב ההזמנה ומספר מעקב בחברת השליחויות.
בהתחלה כנראה עקב תקלה טכנית לא הצלחתי לאתר את המשלוח באמצעות הקוד שנתקבל, פניתי לחברה וקיבלתי מענה מהיר.
שירות מצויין, בהחלט ממליצה.
מוצר:
מאוורר עמוד שלט ATL-915 GOLDLINE LCD TOUCH ATL-915
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
תוך 24 שעות התקבל המוצר! עד קבלת המוצר שלחתי מיילי בירור וקיבלתי תשובות במהירות . לאחר קבלת המוצר ביקשתי העתק חשבונית ופשוט התעלמו מבקשתי.
מוצר:
מאוורר ATL1906WRC
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי להזמין את השולחן, אחריי שוידאתי שקיים במלאי (ע"י לחיצה על הקישור באתר, בדוק במלאי)
אולם המוכר טען שנגמר, בבירור נוסף מסתבר שנמצא רק בהזמנה מיוחדת ולעולם לא במחסן.
אבל קיים שולחן אחר , שעולה 50 ש"ח יותר..
כל הסיפור הריח לי כלא אמין והעדפתי לרכוש במקום אחר.
לא הייתי ממליץ לרכוש שם
תגובת החנות:
לצערי הלקוח לא הבין נכון את הנאמר

שולחן גיהוץ נימצא במלאי ונאמר ללקוח שהוא יכול להזמין אותו ולקבל אותו עד 7 ימי עסקים עם שליח כמו שמופיע באתר

מי שמעונין בשולחן גיהוץ מבצע הזמנה ולא כותב ביקורת לא עניינית

אתם מוזמנים להזמין ולקבל

יום טוב לכולם


מוצר:
שולחן גיהוץ שולחן גיהוץ מקצועי morphy richards 42720
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את המוצר ושילמתי על משלוח בדואר רשום, להפתעתי המוצר הגיע כבר למחורת עם שליח עד הבית.
מוצר:
מנגל חשמלי EL2600
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המערכת הגיע תוך יום (!) למצפה רמון, לא היה שום סיבוך הקנייה והכל הלך חלק..
מוצר:
מערכת סטריאו SC-VKX25
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ניסיתי להזמין מוצר שראיתי בזאפ, לא רציתי לשלם באתר כי היו לי כמה שאלות אז שלחתי בקשה להזמנה טלפונית, קיבלתי מייל שמאשר.

אחרי יום יומיים היה לי טלפון מהחנות שלא הספקתי לענות לו ומאז לא התקשרו שוב.
שלחתי עוד הודעה במייל ולא קיבלתי תשובה ואחרי מספר ימים התקשרתי שוב- כשהצלחתי לתפוס אותם בשעות העבודה.

ניסיתי להסביר למוכר שהשארתי כמה הודעות והוא ענה שכנראה השארתי מספר לא נכון, אמרתי שהשארתי מספר נכון אז הוא טען שהוא התקשר אלי לפחות 3-4 פעמים ולא עניתי. מה שלא היה נכון...

אמרתי שבוודאות לא התקשרו אלי ורק אז הוא שאל מה המספר שלי שאחרי שנתתי אותו שאלתי "לא אמרת שחזרת אלי כמה פעמים ולא עניתי?" -כל השיחה אגב הייתה בלי שהוא שאל לשמי.

בקיצור יחס ממש לא ברור ולא נעים שלא להגיד לא רציני. אני מעדיפה לא לקנות במקומות כאלו כי אפשר לסמוך עליהם...
תגובת החנות:
לא נראה לי הגיוני שלקוח רוצה לקנות מוצר ואנחנו לא נתקשר ונמכור לו
מוצר:
מקרר נאון לבן NEON MIT 475 MIT 475
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חגז מיוצר ב2014 לפי התקנים החדשים, המתקין אישר אותו להתקנה ושימוש. המוצר הגיע תוך יומיים.
מוצר:
חגז חגז
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
פשוט אדיר - התקשרו לבשר לי שנגמר להם המלאי לדגם שהזמנתי ולפני שהספקתי בכלל להתבאס או משהו כבר הציעו לשלוח דגם מתקדם יותר באותו מחיר. שלחו יום אחרי והגיע יומיים אחרי , תיק תק כמו שצריך
מוצר:
אוזניות RP-HJE120
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
זהירות!!! חנות שלא מספקת את המצר.
ב13 למרס רכשתי את המיקסר מתוכי ושלמתי עבור אחריות ל10 שנים הדרכה ביתית מתנה ,לא קיבלתי את האחריות, לאחר שדיברתי אתם ארבע פעמים אמרו שיחזרו אלי ולא חזרו אלי.
כשנסתי לתפוס את תוכי כמה ימים לא היה מענה,
השארתי להם מכתב במייל ורק אז חזרו אלי, נאמר לי שיטופל בהקדם ,
מאז אני מחכה ועדיין לא חזרו אלי ,
היום ה1 למאי ,
בכל אופן לא מומלץ בכלל לעבור חווית קנייה לא נעימה בכלל, לא מומלץ!!!!
תגובת החנות:
לצערי הדברים אינם מדויקים

למי שהלקוח יש טענות היא לחברת ברימאג וחבל שאת הביקורת הוא כותב אלינו

הלקוח הזמין את המיקסר בתאריך 12/03/16 בשעה 22:27

בתאריך 14/03/16 בשעה 12:05 הלקוח קיבל את המיקסר פחות מ48 שעות מרגע ההזמנה

לחשבונית הקניה היה מצורף תקנון המבצע וטופס עם פרטים של הלקוח שהוא אמור לשלוח לחברת ברימאג בכדי לקבל את ההטבה ואת תעודת האחריות

הלקוח התקשר ושאל איך הוא מקבל את ההטבה ונאמר לו שהוא צריך לשלוח את הטופס ליבואן ברימאג ולהמתין להם שהם יחזרו לתאום הדרכה
טענת הלקוח כאילו הוא לא קיבל מאיתנו את המוצר אינה נכונה

תעודת אחריות והדרכה בבית הלקוח מקבלים מהיבואן ברימאג כמו שמופיע בתקנון שמופיע באתר ושהלקוח קיבל העתק

אנו נמשיך לתת שרות מצוין ואיכותי ללקוחותינו

מוצר:
מיקסר KMIX STAND MIXER
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
תאור מפורט של המוצר באתר, עד 24 תשלומים ללא ריבית, המשלוח מהיר בתוך מספר ימים עם שליח, והמערכת עצמה מעולה, משוכללת ובעלת סאונד מאוד יפה!
מוצר:
מערכת סטריאו SCVKX25
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שיחה נעימה עם המנהל. לבקשתי, הצליח להקדים את המשלוח כך שהגיע תוך יומיים הביתה על ידי שליח וללא תשלום .באמת מיוחד במינו.
מוצר:
בלנדר 75
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הרכישה נעשתה ישירות בבית העסק לאחר מס' שיחות טל' ענה לי בחור בשם דידי , סבלני מאיר פנים אחד הממירים היה תקול והוחלף ללא כל בעיה .
מוצר:
ממיר עידן SKL-06
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
פשוט מושלם. חזרו אליי תוך כמה דקות וענו על כל השאלות שהיו לי. שירות אדיב, משלוח מהיר ומוצר איכותי. ממליצה בחום!!
מוצר:
פלטה חשמלית ג׳מבו
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את המוט בלנדר לאחר שהשוותי מחירים באתר. החנות בבני ברק נתנה את המחיר הטוב ביותר, הבדל של 150 ש"ח מכל חנות אחרת שבדקתי.
לאחר הקנייה רכשתי עוד 4 יח' מהפריט עבור אמי, חמתי, גיסתי ועוד חברה.
המוט פשוט מעולה! ועוצמתי ברמת הטחינה.
מומלץ בחום!
מוצר:
בלנדר מוט MSM66110
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגיע למחרת ההזמנה
התקשרתי לברר פרטים על המוצר וקבלתי יחס הביב ותשובות מדויקות!
אין לי מה להוסיף
מוצר:
מסגרת דיגיטלי DP10
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר שביקשתי לא היה במלאי
בחנות הזמינו לי במיוחד
התקשרו להודיע שמוצר הגיע
נסעתי לחנות, מוכרים מאוד נחמדים ועדיבים, חווית קניה לא רגילה לארץ
גם מחירים טובים, ממליץ בחום לקנות מתוקי
מוצר:
מסחטת מיצים ופירות MES20G20
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חניה יחיסיטת סבירה (תלו בשעת ההגעה )
המקום נראה צפווף אבל מצויד בכל מה שרק מופיעה בפירסום. יחס מאוד ידידותי וסבלני (למרות עוד לקוחות בחנות שגם הם קיבלו יחס מעולה ) שרות לבבי ומהיר וועם הצעה ממשית לכוס קפה תרתי משמע .
ממליץ בכל פה !
י
מוצר:
טוסטר אובן OT4350
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התרשמתי מהשירות ומהמוצר, ממהירות המשלוח, האתר מתוחזק בצורה טובה מאוד. היישר כוח ממליץ בחום על החנות! :)
מוצר:
מכונת תספורת HC5150
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכונת כביסה נציג המכירות דידי ענה לשאלותי בסבלנות ומקצועיות
ממליצה בחום וכמובן שאמשיך לרכוש בתוכי גם בעתיד
מוצר:
מכונת כביסה WAE20166PL
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אני רוצה לציין לחיוב את שרות הלקוחות של תוכי. באמת התיחסו וענו לטלפון מיד, הגיבו במהירות למייל.
היה עיכוב של המשלוח אך טיפלו בכך ברצינות ודאגו שהחבילה תגיע וכן קבלתי זיכו על האיחור.
בהחלט רואים שהם עובדים על השרות וזה מאד חשוב.
המוצר הגיע ארוז היטב.
מוצר:
מיקסר km636
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את המוצר באמצעות האינטרנט, לאחר שעשיתי השוואות ב- zap .
מעבר למחיר המשתלם, יש עם מי לדבר לאורך כל הדרך.
מוצר:
מכונת כביסה WOR16154PL
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות פשוט מושלם!!!

לא נתקלתי עדיין בשירות כמו שקבילתי : האספקה מהירה המענה הכי מהיר
המוצר מעולה!
ממליצה בחום!!!
מוצר:
מייבש שיער D5011
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
משלוח מהיר,המוצר הגיע תקין וארוז כראוי, אפשרות תשלום בפייפאל, מחיר המוצר היה הוגן. תהליך הקנייה היה פשוט ונוח, אקנה מחנות זו שוב ללא ספק.
מוצר:
תוסף בלנדר at 358
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.