‎תוכי‎ ‏(Tuki)

סיפקו מוצר איכותי וטוב תוך זמן קצר יחסית, ללא שום תקלות.
ההזמנה עצמה הייתה מאוד נוכחה מהאתר.
(ההזמנה הייתה של אוזניות)

פעם ראשונה בתוכי.
חפשתי מצלמה עם אחריות מורחבת לאור נסיון עבר. באתר מצאתי מחיר טוב עם 3 שנות אחריות ובנוסף כרטיס זכרון 1GB ותיק.
מלוי הפרטים לקח כשתי דקות ביום ששי לקראת הצהרים. המוצר הגיע עם שליח הביתה ביום שני בצהרים.
מה עוד צריך?

הזמנתי את האוזניות ביום שני וביום חמישי בם כבר הגיעו בדואר.
האתר ענה לי על מספר שאלות לגבי המוצר תוך מספר שעות מהרגע ששלחתי להם דואר אלקטרוני

הזמנתי נגן דרך האתר של החנות באינטרנט. ההזמנה הייתה קלה ומהירה, והנגן הגיע בדואר רשום תוך כמה ימים, הרבה יותר מהר מה-14 ימים שהוצהרו באתר.

המחיר של האוזניות היה הנמוך ביותר משאר האתרים במנוע חיפוש, האוזניות הגיעו תוך פחות משבוע בדואר רשום באריזה אטומה לשביעות רצוני.
בנוסף היה אפשרי לעקוב אחד ההזמנה באמצעות המספר דואר רשום אשר מופיע בכרטיס לקוח באתר.

קניה ראשונה באתר TUKI אך בוודאי לא אחרונה. יחס מעולה,מהירות בשרות. הגעת המוצר תוך יומיים!!! ע"י שליח
תענוג אמיתי בחווית הקניה!!!
כן ירבו!!!
תודה מיוחדת לניר על האדיבות והסבלנות!

חזרתי לקנות בתוכי לאחר שהייתי מאד מרוצה מהקנייה הקודמת שהייתה לי בחנות.

ניגשתי לחנות בבני ברק. האווירה הייתה מאד נעימה,שירות אדיב ואמין. (כמו בפעם הקודמת)


המוכר היה מאד סבלני, מקצועי ועיניני ונתן לי הדרכה מלאה ומפורטת על המצלמה. המחיר היה זול יחסית למקומות אחרים שבדקתי.



הרכישה הייתה מאד מהנה , אין ספק שאני אחזור לרכוש מוצרים נוספים בחנות.

מה שחשוב שבמקרה הצורך ( תקלה וכו' ) יש לאן לחזור.

מומלץ בחום!!!

רכשתי מצלמה באיסוף עצמי , השרות ניתן לי באופן רציני , אמין , מוצר באריזה מקורית ,יחס אדיב , ללא ספק יש כתובת במקרה של בעיה, לאחר בדיקה התברר שהמוצר שרכשתי היה זול בייחס לשאר החנויות שבדקתי וללא ספק אם האלץ לרכוש מוצר נוסף העשה זאת באמצעות חנות זאת , ממליץ בחום

הגעתי פיזית לחנות ואת עלות החניה שילם בעל החנות.

עזרו לי להחליט על מוצר שהתאים לצרכי ולמרות שידעו שאני לא מתכוון לרכוש זוג אוזניות נוסף, הסכימו להשמיע לי דגמים נוספים.


קבלתי הנחה נוספת על מזומן.

חנות TUKI היציע לי דיסקמן מתקדם שיש עכשיו בשוק ועם מכיר מתאים.
בצלצול אחד תוך שבוע קיבלתי מכשיר ואני מרוצה מאוד משירות הזאת.

את מכשיר ה-DVD קיבלתימהר מאוד- עם השליח עד הבית. אך לצערי נתגלתה בו תקלה קטנה. רוברט, מנהל האתר עזר לי להבין באמצעות הדרכה טלפונית במה הבעיה ואח"כ שלח לי דיסק עם עדכון בדואר. גם אחרי שהדיסק הגיע רוברט הדריך אותי טלפונית כיצד להתקינו.
מעולם לא קיבלתי שרות כל כך טוב. רוברט גילה מקצועיות לצד סובלנות רבה ונשארתי מרוצה גם מהמוצר וגם מהאתר עצמו.
האתר ממולץ, במיוחד לאור העובדה שהמחירים באתר הם מהנמוכים ברשת.

רוברט - המוכר בחנות טיפל בהזמנה שלי באדיבות ובנימוס גם כאשר הגעתי לחנות לאיסוף עצמי.
הדבר היחיד שאולי לא היה תקין היה העובדה שבאתר פורסם שהמוצר קיים במלאי אף על פי שהמוצר האחרון שנותר הוא מן התצוגה , אך לזכות החנות יאמר שהמחיר הוזל בהתאם לכך.

לא קיבלתי שום מספר הזמנה !
בכל אופן הסיפור ככה היה :
לפני כמה חודשים הזמנתי מהם את האוזניות the plug בעקבות המלצה שקיבלתי על האוזניות (ולא על החנות) לאחר כשבועים מיום ההזמנה המקורי התקשרו אלי ואמרו שאין את האוזניות במלאי . טוב לא התעסקתי עם זה יותר מדי כי זה לא מוצר יסוד .
לאחר חודש נוסף או משהו כזה התקשרו אלי ואמרו לי שהמוצר הגיע ובעקבות כך שבאותו זמן ניסיתי אוזניות אחרות לא הייתי מעונין לקנות. בכל זאת עבר זמן מההזמנה המקורית.
לאחר כמה שבועות שיניתי את דעתי והחלטתי להתקשר שוב ולהזמין דרך הטלפון ולא דרך האתר כדי לזרז את הענין .
הציעו לי להחליף את the plug ב 159 בדגם אחר שהוא sparkplug ב 199 ואני לא השתכנתי כי הדגם החדש יותר טוב מהישן ולכן קניתי את הדגם the plug ב 159 והנציג (שהיה מנהל החנות) אישר את המחיר לי ולאבא שלי ששילם על ההזמנה 159 כולל הכל !
לאחר שבוע, אבא אומר לי שחייבו אותו ב 199 ש"ח . לכן התקשרתי
לחנות אמרתי להם שכנראה שהחליטו לתת לי את הדגם החדש מבלי שביקשתי זאת הנציג שרות ביקש ממני להתקשר מחר בבוקר למנהל שממנו הזמנתי בטלפון . התקשרתי למחרת ב 11 וחצי ~ ונציג השרות אומר לי שהמנהל נמצא רק בין 9 ל 10 ולחר מכן כל היום בפגישות ! ואמר לי גם שהדגם the plug ב 159 בכלל לא נמצא במלאי . לכן נציג השרות הציע לי לבטל את ההזמנה וביטלתי כי לא הייתי מוכן לקבל מוצר שבעצם לא הזמני כי הזמנתי את הדגם הישן ! לאחר יום מגיע שליח עם המוצר החדש( כנראה) וסרבתי לקבל את המוצר שלא הזמנתי. אגב , השליח הגיע בלי הודעה מראש וגם לא ידע שהחלטנו עם השליח אתמול על ביטול ההזמה !
עכשיו אני אמתין לזיכוי בחשבון בכרטיס האשראי של אבא שלי !

סתם לדעת הקוראים המוצר החדש עולה עכשיו רק : 169 .

בכל אופן , עסק טוב אמור נבדק ברגע שקצת לא הולך ולא מתי שהכל הולך ! לכן העסק הזה נחל כישלון טוטאלי !
אל תקנו שם. מקווה שלפחות אני יראה את הכסף שלי בחזרה ולא אצטרך לריב איתם עוד !
חוסר הארגון ולגוסטיקה פשוט חוגג שם ! לפעמים צריך להפריד בעסק בין יזם לבין מנהל בפועל !

עדכון:
הכסף הוחזר לאחר שיחה שלי עם המנהל ביוזמתו על כך שאני לא בסדר. השיחה גם כלכלה איום בתביעה דיבה עקב פרסום זה !
אגב , גם ביום השיחה שני האוזניות הופיעו בחנות (יש לי צילום)
אבל המנהל שוב טען שה THE PLUG לא במלאי עכשיו !

חבל שהפרשה הסתימה כמו שהסתימה כי עם שינוי גישה מצד החנות גם טעות שלה יכלה להפוך לדבר חיובי.

בהערכה
יעקב