‎תוכי‎ ‏(Tuki)

המשלוח בוצע כראוי. התלונה שלי היא בנוגע לשירות הלקוחות, שמעשית אינו קיים, ולטיב המוצר שרכשתי. ב 10 לאפריל 2008 הזמנתי שני מכשירי אדים קרים Ufesa HF6445. אחד חיברתי זמן קצר לאחר שהגיע. המכשיר עבד פחות מ 24 שעות ואז שווק! שלחתי דוא"ל אבל לא חזרו אלי עד היום. ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון אך הם לא עונים לטלפון. רק לפני כשלושה שבועות חיברתי את המכשיר השני. מכשיר זה עבד היטב במשך זמן זה אבל בשבוע שעבר גם הוא שווק! אין למי לפנות! 518 ש"ח לפח!

הזמנתי לפי משלוח חינם, עד 14 ימים. הם שלחו, בחינם, עם שליח. המכונה הגיעה תוך יומיים, ואני מאוד התרשמתי מהשרות שלהם.

פעם ראשונה והבחלט לא אחרונה שאני קונה אצלם.הענות מהירה למחיר תחרותי, מוצר נשלח במיידי הגיע תוך 3 ימים (ועוד באמצע היה שבת), שירות הזמנה אדיב הוגן ומהיר. ראיתי את המוצר באינטרנט, אולם צלצלתי למחלקת ההזמנות על מנת לברר מחיר סופי, תוך ציון שהמתחרים זולים יותר, התברר כי ההפרש אינו משמעותי בפועל, אך בעקבות כך שצלצלתי וביררתי, הם התחרו במחיר הנמוך ואף נתנו הנחה נוספת- על זה אפשר להגיד יישר כח, תמשיכו כך, אין לי ספק שאני ישוב לרכוש אצלם ובהיקפים גדולים.

משלוח מהיר ללא תוספת תשלום, המוצר ארוז היטב , הגיע תוך 3 ימים למרות שבאתר היה רשום 14 יום , שירות אדיב . המוצר בהתאם לפירסום באתר . התרשמות טובה ,אני אחזור לרכוש בחנות זו בעתיד .

הזמנתי ב 16.12.08 קבלתי המוצר למחרת בשליח. עלות המשלוח נמוכה יחסית. הפריט יגיע בסדר.ארוז טוב וחדש כמו שהובטח תודה לספק

אתמול רכשתי טלפונית באמצעות נציגם ניר המכשיר הגיע ע"י שליח לבית היום נציגם ניר טיפל בי במסירות ובסגנון שלצערי אנו לא רואים בארץ ועל כך התברכה החברה בעובד נאמן... המכשיר הגיע תוך 20 שעות מרגע ההזמנה מקווה שהמכשיר יהיה אמין כמו חברת תוכי התודה והברכה....

המחיר הטוב ביותר אשר מצאתי למכשיר זה. dvd אמין,טוב, קל לתפעול ומתממשק בקלות למכשירים הרלוונטיים. הגיע בזמן ללא כל בעיה.

הזמנתי וקיבלתי את הסחורה לפני הזמן - תוך שלושה ימי-עבודה. לא היו דברים יוצאי דופן אבל אני נוטה לנדנד ולשאול שאלות גם לפני ביצוע ההזמנה וגם לאחריה ותמיד נעניתי באופן מלא וענייני, הן במייל והן בטלפון. בקיצור, השירות היה עשר מא' ועד ת'.

חיפשתי מחיר הוגן ולאחר חיפושים רבים פניתי ל"תוכי". דיברתי עם אחד המוכרים בטלפון. שאלתי שאלות וקיבלתי את כל התשובות. מאד רציתי לדעת עם המכונה לא תפצע אותי באיזורים אינטימיים. המוכר הרגיע אותי, לקח את הפרטים ולאחר יומיים הגיע המוצר אלי בזמן וקיבלתי את מה שרציתי. אקנה שם שוב. מודה על היחס ועל הסובלנות ומהירות המשלוח.

מצאתי את המוצר הרצוי ב-ZAP, התקשרתי לחנות לבדוק זמינות במלאי. היה אחד כזה בחנות שלהם אז באתי ולקחתי :-) שרות טוב, אדיב, מוצר חדש ופעיל. לא נאלצתי להזמין באשראי טלפונית, פשוט שמו לי מוצר בצד. היה קשה למצוא מוצר הזה זמין במלאי לפני החגים אך אצלם זה היה וגם במחיר מבצע.

זאת לא הפעם הראשונה שאני מזמין החנות. ביצעתי 3 הזמנות שונות ואני מופתע עד עכשיו מהמשלוח המהיר, ב-2 ההזמנות האחרונות המוצר הגיע יום לאחר ההזמנה ע"י שליח ובפעם הראשונה פחות משבוע (דואר) למרות שהייתי אמור לקבל עד 14 ימי עסקים.

התקשרתי לחנות לברר שיש את המוצר , ענו לי באדיבות שהמוצר קיים במלאי . הזמנתי באתר ותוך יום (!) הגיע בדואר בדיוק מה שהזמנתי . מדהים!

הזמנה באתר נוחה ומהירה. המטען הגיע לאחר יומיים בדואר רשום ארוז היטב על מנת שלא יפגע במשלוח. שירות פשוט מצויין

קניתי בתוכי את הנגן הזה הוא הגיע אלי תוך יומיים!!! התחרטטי ורציתי להחזירו למי שמכיר את האריזה לפתוח אותה זה לקרוע (במקרה העדין) התקשרתי וענה לי אחלה בחור בשם ניר אמרתי לו שאני רוצה להחזיר את הנגן וכשבאתי להחזיר עמדתי משתומם היאך לא איכפת היה לו שהשתמשתי ושזה פתוח וללא אומר החליף לי ואף שידרג אותי לנגן IRIVER איכותי בהנחה עצומה. אהבתי את השירות הישיר והנפלא עד מאד אחזור ואמליץ לכל חברי ומכרי קנו בתוכי ופנו לניר. יקי

קניתי במקום מצלמה דיגיטלית קודאק c713שהיתה הזולה מסוגה . המוכרים היו סבלניים והסבירו לי את ההפעלה . מכרו לי גם מטען בהנחה ונתנו לי מחבר ל USB מהכרטיס .

המוצר הגיע בזמן ואף הקדימה הרבהמעבר לתאריך המקסימלי, אפילו בתקופת חגים, הזמנה באתר מהירה ויעילה. והמוצר הגיע אפילו בצרוף מטענים שלא הופיעו בתיאור המוצר !!!

בחרתי בדגם מצלמה זה לאחר שקראתי כתבה ב"קפטן אינטרנט" שדירגה מצלמות דיגיטליות: http://www.haaretz.com/captain/pages/ShArtCaptain.jhtml?contrassID=11&subContrassID=7&itemNo=959576 בחרתי ב"תוכי" בזכות האחריות שהם נותנים למוצר ולא פחות חשוב, בגלל האמת בפרסום: בניגוד לחנויות אחרות באינטרנט שמציעות אותו מוצר אבל אז מסתבר שצריך לרכוש בנפרד את האחריות, מטען סוללות וכדומה (שזה כמו לקנות מנוע ואז להתחיל להרכיב מכונית), ב"תוכי" לא "מסבנים": הכל כלול. (חוץ מכרטיס זיכרון גדול יותר, כמובן, שאותו רכשתי אצלם בנפרד, במחיר טוב). לפני הקנייה התקשרתי למוקד הלקוחות פעמיים וענו לי באדיבות ובמקצועיות על שאלות שהיו לי.

ההמלצות באתר על תוקי בהחלט תאמו את השירות שקיבלתי. בפרטי ההזמנה חלה טעות עם פרטי כרטיס האשראי, נציג תוקי יצר עימי קשר מיידי והבעייה נפתרה מייד. המוצר נשלח בדואר ותוך יומיים כבר לקחתי אותו מהדואר. במידת הצורך אחזור על רכישה באתר זה וגם אמליץ על חנות זו.

שירות נפלא המצלמה הוזמנה ביום חמישי וביום ראשון כבר הגיעה!! תהליך ההזמנה קל ונוח, לא היה צורך בשירות לקוחות טלפוני.

הזמנתי את האוזניות בלילה בין ראשון לשני, במחיר יותר זול ממוצע המחירים בזאפ. יום רביעי בבוקר האוזניות היו אצלי. ממוצע המחירים היינו 239 שקלים, כשעברתי לאתר, מצאתי כי הם בין היחידים שמוכרים את האוזניות בשלושת הצבעים שלו, ובמחיר זול יותר (220). אני מאוד מרוצה מהקנייה, לא רק שמצאתי את הדגם הלבן שלא כל כך קל למצוא, גם קניתי במחיר הזול ביותר. הקנייה הייתה קלה ומהירה, ללא שום צורך לחכות לאישור טלפוני לביצוע ההזמנה.

הזמנתי סוללות נטענות , שירות מצויין, הגיעו תוך יומיים מביצוע ההזמנה ( צריך 20 מילים אבל אין מה להוסיף , הכל בסדר)

כשהחלטתי לקנות אוזניות של חברת סנהייזר חיפשתי חנות שהמוצר יהיה לה במלאי ובעלות מינמלית, לכן הגעתי ל"תוכי". בשיחת טלפון קיבלתי רושם חיובי מניר שענה לי והראה סבלנות לשאלות שלי ונכונות לבוא לקראתי בבקשה מסויימת שהפנתי אליו. הזמנתי את המוצר באותה השיחה ביום חמישי, ביום ראשון המוצר כבר הגיע לסניף הדואר הקרוב לביתי בדואר רשום. אני מרוצה מאד וממליץ בחום על קנייה דרכם.

ההזמנה היתה טלפונית ומהירה. אתמול ביצעתי את ההזמנה והיום הגיע לביתי בצפון בדואר רשום וללא חיוב נוסף.

את ההזמנה עשיתי טלפונית(העדפות אישיות), השירות בטלפון היה אדיב ומקצועי, הזמנתי את המוצר בחמישי בסביבות השעה 12 וביום ראשון בבוקר המוצר התייצב אצלי בבעיות, המוצר מתפקד מצויין, שום תקלות כרגע. מומלץ, תודה!

ביצעתי הזמנה באתר החברה, תוך מספר דקות התקשר אלי נציג החברה ע"מ לאמת את פרטי הרכישה. המשלוח הגיע תוך יום מרגע מסירת פרטי האשראי. בנוסף למצלמה שרכשתי, רכשתי כרטיס זכרון במחיר מצחיק. קיבלתי במתנה בערכה קורא כרטיסים ואף תלוש להשרת שיער בלייזר. קיים חוסר בדגם הכסוף של המצלמה שרכשתי, נציג המכירות הזמין משלוח מיוחד מאלודה עבורי. מאוד מומלץ, אחלה חנות.