חוו"ד לא עזרה
0
מוצרי חשמל
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
טופ סטור
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בטופ סטור
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
2
0
0
כל הזמן
286
1
29
נמצאו
316
חוות דעת גולשים על טופ סטור
שם:
Dvori
תאריך:
28/04/2019
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מיקסר חזק וטוב, עיצוב חדשני, מנוע עוצמתי ועונה על הצרכים שלנו ברמה מספקת לגמרי.
מומלץ!!
מומלץ!!
מוצר:
Bocsh mum9
שם:
shmuel
תאריך:
23/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מצויין
אנשים טובים אשר נותנים שירות טוב מאוד
מוודאים שהסחורה הגיעה כמו שצריך.
למרות שהיה קצת איחור במשלוח,עדיין היו בקשר תמידי ואפילו פיצו אותי על כך.
ממליץ בחום!!
אנשים טובים אשר נותנים שירות טוב מאוד
מוודאים שהסחורה הגיעה כמו שצריך.
למרות שהיה קצת איחור במשלוח,עדיין היו בקשר תמידי ואפילו פיצו אותי על כך.
ממליץ בחום!!
מוצר:
מכונת כביסה פתח קידמי Bosch WAW28460IL 8 ק"ג מתצוגה
שם:
nadavhalewa
תאריך:
22/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שרות מצוין דרך הטלפון, הסבר מדויק, המוצר הגיע בזמן ואני מרוצה מאוד בהקדם אקנה שוב
מוצר:
תנור סימנס וכיריים בוש
שם:
Kobi
תאריך:
22/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי תנור פרוליטי של סימנס, מאוד מרוצה מהתנור ומהשרות של החנות, זה פעם שניה שאני מזמין מהם בעבר קניתי מדיח קיבלתי את המוצר מהר במצב מעולה
מוצר:
HB676GBS1
שם:
בר
תאריך:
18/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי תנור ומיקרוגל. הובטח לי שהם יגיעו תוך שבעה ימי עסקים. טופ סטור לא יצרו איתי קשר עם עדכון לגבי ההובלה. טופ סטור גם לא ענו לטלפונים ולא חזרו להודעות שהשארתי. הייתי צריכה להתקשר שוב ושוב כדי לזכות סוף כל סוף לדבר עם נציג שירות שאמר לי שהתנור שהם פרסמו בכלל לא נמצא במלאי (!!!). הובטח לי שהמיקרוגל במלאי אך חלפו 11 ימים ואין ממנו שום אות חיים. פסח הגיע ואין לנו תנור או מיקרוגל להכין אוכל לחג. אם היה אפשר לתת לטופ סטור ציון אפס הייתי נותנת אפס. גם כוכב אחד זה יותר מידי.
תגובת החנות:
לאור העומס הן במחסני היבואנים והן אצלנו באתר, הורדנו את האפשרות להזין את נתוני האשראי בהזמנות 20 יום לפני החג, בסיום כל הזמנה עוד לפני שליחת הפרטים וגם במייל לאישור ההזמנה נכתב במפורש כי נציג יצור קשר לאחר בדיקת נראות המוצר במחסני היבואן. וזאת על מנת לאפשר למי שלא הספקנו לבדוק את נראות המוצר תוך זמן קצר לא להרגיש מחויוב לרכוש דרכנו ולהנות מהנחת התצוגה אלא לבחור אם להמתין לבדיקת הנראות או לרכוש במקום אחר.
כמובן שזמני אספקה של 7 ימי עסקים הם מיום מתן פרטי האשראי לאחר בדיקת הנראות, אישור הלקוח והעברה לאספקה (מפורש באתר).
גם במקרה של בר עודכנה מספר פעמים שאנו ממתינים לבדיקת נראות התנור במחסן היבואן ושלא קבלנו עדיין עדכון.
לאחר בדיקת המחסן הסברנו לבר שבדגם שבחרה יש מכה בחזית וניתן לשלוח אותו כך לבחירתה - אך החליטה שלא.
המיקרוגל יכול היה להיות מסופק תוך 7 ימי עסקים מיום אישור האשראי.
כמובן שזמני אספקה של 7 ימי עסקים הם מיום מתן פרטי האשראי לאחר בדיקת הנראות, אישור הלקוח והעברה לאספקה (מפורש באתר).
גם במקרה של בר עודכנה מספר פעמים שאנו ממתינים לבדיקת נראות התנור במחסן היבואן ושלא קבלנו עדיין עדכון.
לאחר בדיקת המחסן הסברנו לבר שבדגם שבחרה יש מכה בחזית וניתן לשלוח אותו כך לבחירתה - אך החליטה שלא.
המיקרוגל יכול היה להיות מסופק תוך 7 ימי עסקים מיום אישור האשראי.
מוצר:
תנור ומיקרוגל
שם:
naama5525
תאריך:
06/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יחס אישי היו מאוד נדיבים וסבלנים והמליצו על המוצר לפי. הצרכים שלי וההספקה הייתה מהירה
מוצר:
מכונת כביסה פתח קידמי Siemens WM12K260IL 8 ק"ג סימנס
שם:
טוי
תאריך:
05/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליצה מאד על טופ סטור. המכונת כביסה התקלקלה ממש לפני כניסת השבת. הכל היה כבר סגור. מני מטופ סטור היחידי שענה לי והשיג לי מכונה של מילה במחיר הכי אטרקטיבי ובשירות מצוין ובמהירות האפשרית. אחכ עוד עזר לי לתאם שירות
מוצר:
מילה
שם:
arkadich
תאריך:
03/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התעניינתי ברכישת תנור בילד אין ולאחר שעשיתי חיפוש נרחב ובדקתי המלצות של רוכשים החלטתי
לפנות לטופ סטור ראיתי שהמחירים מאוד אטרקטיביים, נציג המכירות מני היה סבלני על אף כל השאלות הרבות
שהיו לי הוא ענה בסבלנות רבה וכיוון אותי בדיוק למוצר שהתאים לדרישות הרבות שלי בלשון המעטה.
אני חייב לציין ולהודות שלא תיארתי לעצמי שניתן לקבל יחס כזה אדיב וענייני. אני רוצה להודות לטופ סטור
ובעיקר למני שעמד בכל הדרישות ואף יותר קיבלנו את התנור בזמן קצר ממה שהובטח באתר ואני אחזור
בעתיד לבצע את הקניות שלי בחנות המדהימה עם השרות המדהים.
תודה רבה לטופ סטור.
לפנות לטופ סטור ראיתי שהמחירים מאוד אטרקטיביים, נציג המכירות מני היה סבלני על אף כל השאלות הרבות
שהיו לי הוא ענה בסבלנות רבה וכיוון אותי בדיוק למוצר שהתאים לדרישות הרבות שלי בלשון המעטה.
אני חייב לציין ולהודות שלא תיארתי לעצמי שניתן לקבל יחס כזה אדיב וענייני. אני רוצה להודות לטופ סטור
ובעיקר למני שעמד בכל הדרישות ואף יותר קיבלנו את התנור בזמן קצר ממה שהובטח באתר ואני אחזור
בעתיד לבצע את הקניות שלי בחנות המדהימה עם השרות המדהים.
תודה רבה לטופ סטור.
מוצר:
תנור בילד אים גורניה B0658A44XG
שם:
גאלא
תאריך:
26/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
אין לי מושג על מה כל הכוכבים שיש פה ואם הם אמתיים, החוויה שלי פשוט איומה.
קניתי מכונת כביסה לפני 15 ימים עם הבטחה לאספקה תוך שבוע. עד עכשיו לא קיבלתי טלפון לתיאום אספקה. פעמיים טלפנתי הובטח שיחזרו עם תשובה ואין קול ואין עונה. התשובה שקיבלתי הייתה ש"יוסף מטפל בזה אבל הוא בחופש" בינתיים נותרתי ללא מכונת כביסה למשפחה בת 5 נפשות.
בושה וחרפה!
קניתי מכונת כביסה לפני 15 ימים עם הבטחה לאספקה תוך שבוע. עד עכשיו לא קיבלתי טלפון לתיאום אספקה. פעמיים טלפנתי הובטח שיחזרו עם תשובה ואין קול ואין עונה. התשובה שקיבלתי הייתה ש"יוסף מטפל בזה אבל הוא בחופש" בינתיים נותרתי ללא מכונת כביסה למשפחה בת 5 נפשות.
בושה וחרפה!
תגובת החנות:
גלי רכשה מכונת כביסה בתאריך 12/03/19 כאשר האספקה היא לאזור דימונה, באתר כתוב במפורש שאספקה לאזורים מרוחקים היא בין 14-21 יום, דימונה היא אזור מרוחק.
ההזמנה בוצעה באופן אוטומטי - ולא בשיחה טלפונית כך שלא הייתה שום אבטחה לשבוע אספקה ואנחנו גם לא יכולים להתחייב לכך.
במידה ולקוח מציין שהאספקה דחופה אנחנו מנסים לפנות לחברות הובלה נוספות שמגיעות לאותו אזור ולאתר את המוביל עם זמן האספקה הקצר יותר, אך לא נכתב על כך בהזמנה דבר.
צר לנו על אי ההבנה וסליחה על העיכוב
ההזמנה בוצעה באופן אוטומטי - ולא בשיחה טלפונית כך שלא הייתה שום אבטחה לשבוע אספקה ואנחנו גם לא יכולים להתחייב לכך.
במידה ולקוח מציין שהאספקה דחופה אנחנו מנסים לפנות לחברות הובלה נוספות שמגיעות לאותו אזור ולאתר את המוביל עם זמן האספקה הקצר יותר, אך לא נכתב על כך בהזמנה דבר.
צר לנו על אי ההבנה וסליחה על העיכוב
מוצר:
מכונת כביסה 8 ק"ג AEG
שם:
חיים היינה
תאריך:
10/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
התענייתי ברכישת מקפיא בוש מתצוגה, בנפח 332 ליטר. מני, נציג טופ-סטור, הסביר לי בסבלנות ובבהירות את משמעות ההערה "מתצוגה". רכשתי את המקפיא בידיעה שיגיע לביתי בתוך 7 ימים. הוא הגיע יומיים אחרי הרכישה. תודה על השירות המעולה. לכשארצה לקנות מכשיר חשמלי אתחיל את חיפושיי בטופ-סטור.
מוצר:
מקפיא 7 מגירות בוש GSN54AW42
שם:
Elisheva
תאריך:
27/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מייבש כביסה לפני יותר משבועיים. היות והמייבש שלנו בקושי עובד ואנחנו משפחה גדולה היה חשוב לי שיגיע תוך 7 ימי עסקים, כפי שמצויין. בדקתי בתקנון שההתחייבות ל7 ימי עסקים כוללת את יהודה ושומרון ולא היה כתוב אחרת.
אחרי שבוע התקשרתי לחנות ומי שענה היה מאוד נחמד ואדיב ואמר שהספק יעמוד בקשר. לאחר עוד כמה ימים שלא יצרו איתי קשר חזרתי אליהם. אמרו לי שלספק היה אירוע באותו שבוע אז לא יכלו לספק אבל ייצרו איתי קשר. עד היום הספק עוד לא יצר קשר. אני כל יומיים מתקשרת לחנות ואומרים לי שדברו עם הספק והם אוטוטו יוצרים קשר אבל זה לא קורה.
חבל לי לתת דירוג נמוך.. אני מדרגת 2 כוכבים ולא אחד היות וכל פעם שהתקשרתי דברו איתי באדיבות והיה נשמע שהם מנסים לתת שירות טוב.
בנוסף גם עדכנו אותי שלמייבש שהזמנתי יש דפקט קוסמטי אז משדרגים לי למודל החדיש יותר ללא תוספת עלות.
הבעיה שלי היא שהם לא יוזמים את הקשר עם הלקוח, לא מעדכנים בעיכובים, ולא נתנו לי את המספר של הספק.
וגם כמובן שכעבור מעל שבועיים המוצר עוד לא הגיע..
אחרי שבוע התקשרתי לחנות ומי שענה היה מאוד נחמד ואדיב ואמר שהספק יעמוד בקשר. לאחר עוד כמה ימים שלא יצרו איתי קשר חזרתי אליהם. אמרו לי שלספק היה אירוע באותו שבוע אז לא יכלו לספק אבל ייצרו איתי קשר. עד היום הספק עוד לא יצר קשר. אני כל יומיים מתקשרת לחנות ואומרים לי שדברו עם הספק והם אוטוטו יוצרים קשר אבל זה לא קורה.
חבל לי לתת דירוג נמוך.. אני מדרגת 2 כוכבים ולא אחד היות וכל פעם שהתקשרתי דברו איתי באדיבות והיה נשמע שהם מנסים לתת שירות טוב.
בנוסף גם עדכנו אותי שלמייבש שהזמנתי יש דפקט קוסמטי אז משדרגים לי למודל החדיש יותר ללא תוספת עלות.
הבעיה שלי היא שהם לא יוזמים את הקשר עם הלקוח, לא מעדכנים בעיכובים, ולא נתנו לי את המספר של הספק.
וגם כמובן שכעבור מעל שבועיים המוצר עוד לא הגיע..
תגובת החנות:
אנחנו מודים לאלישבע על הרכישה דרכנו - ומצרים על העיכוב, אלישבע גרה בהתנחלות עלי שהנה מקום מרוחק, לא גבינו תוספת תשלום בגין ההובלה והאספקה בוצעה תוך 14 ימי עסקים, עם כל הרצון לבצע את האספקה המהירה ביותר חברות האספקה לא מוציאות מוביל לאזורים מרוחקים כפי שהם מוציאות לאזור המרכז ומכאן נובע העיכוב.
בכל מוצר באתר יש סעיף המכונה זמני אספקה - שם כתוב במפורש:
אספקה עד 7 ימי עסקים, ימי עסקים נספרים כימי עבודה מלאים ואינם כוללים את ימי ששי ושבת, חגים וימי שבתון.
כמו כן, האספקה בין גדרה שבדרום ועד הקריות בצפון. ביישובים מרוחקים האספקה תהיה עד 14 ימי עסקים
מעבר לקו הירוק האספקה תתבצע עד 21 ימי עסקים, כמו כן תתכן תוספת תשלום בהתאם למיקום היישוב מעבר לקו הירוק.
אנו נעשה כל מאמץ בכדי לקדם את זמן ההמתנה פחות מהזמן הקצוב
בכל מוצר באתר יש סעיף המכונה זמני אספקה - שם כתוב במפורש:
אספקה עד 7 ימי עסקים, ימי עסקים נספרים כימי עבודה מלאים ואינם כוללים את ימי ששי ושבת, חגים וימי שבתון.
כמו כן, האספקה בין גדרה שבדרום ועד הקריות בצפון. ביישובים מרוחקים האספקה תהיה עד 14 ימי עסקים
מעבר לקו הירוק האספקה תתבצע עד 21 ימי עסקים, כמו כן תתכן תוספת תשלום בהתאם למיקום היישוב מעבר לקו הירוק.
אנו נעשה כל מאמץ בכדי לקדם את זמן ההמתנה פחות מהזמן הקצוב
מוצר:
מייבש כביסה AEG T88595IS 9 ק"ג
שם:
דוד
תאריך:
18/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חוויית קנייה אישית ויוצאת דופן בניצוחו של מני. רכשתי מוצר מתצוגה במחיר מפתה, שהגיע במועד הנקוב וללא פגמים חיצוניים או פנימיים. מני טרח רבות עד שאיתר עבורי את המוצר המתאים ביותר.
מוצר:
תנור קומפקטי משולב מיקרוגל מבית בוש
שם:
marina
תאריך:
16/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות ברמה.
דגם שהזמנתי היה פגום, מוכר היה ישר והציעה לי דגם אחר במחיר מפתיע.
דגם שהזמנתי היה פגום, מוכר היה ישר והציעה לי דגם אחר במחיר מפתיע.
מוצר:
Bo627inb
שם:
משה
תאריך:
07/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
יחס אישי והוגן , קניתי מכונת כביסה של מילה לאחר סקר שוק וחוות דעת טובות שראיתי בזאפ
קניתי ב 1400 שקל פחות משאר החנויות כיוון שהאריזה הייתה מעט לא מושלמת אך עדיין הייתה ארוזה באופן מצויין שווה מאוד את ההפרש הגדול עוד בפרט שזה הגיע אלקטרה היבואן הרשמי בקיצור מקום מומלץ
קניתי ב 1400 שקל פחות משאר החנויות כיוון שהאריזה הייתה מעט לא מושלמת אך עדיין הייתה ארוזה באופן מצויין שווה מאוד את ההפרש הגדול עוד בפרט שזה הגיע אלקטרה היבואן הרשמי בקיצור מקום מומלץ
מוצר:
Wdd030
שם:
Hanan
תאריך:
29/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
פעם ראשונה שרכשתי מוצר חשמל באנטרנט
רכשנו תנור משולב כיריים
קיבלתי מענה מפורט ומקיף לגבי דגמים שהתעניינתי בהם ממני
ממליצה מאוד על מני איש מכירות מקצועי ואמין
תודה רבה לכם אנחנו נהנים מהרכישה וכמובן שנהנינו מהשירות
רכשנו תנור משולב כיריים
קיבלתי מענה מפורט ומקיף לגבי דגמים שהתעניינתי בהם ממני
ממליצה מאוד על מני איש מכירות מקצועי ואמין
תודה רבה לכם אנחנו נהנים מהרכישה וכמובן שנהנינו מהשירות
מוצר:
תנור משולב כיריים לופרה
שם:
Itzik
תאריך:
29/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שלום לכולם,
כאחד שעושה סקרי שוק ארוכים לפני קניית מוצר, נתקלתי בטופסטור, התקשרתי לקבל פרטים על מכונת כביסה, וקיבלתי יחס מדהים, שרות מקצועי, הסבר סבלני, הכוונה והכי חשוב מחיר מצויין! לבסוף החלטתי לרכוש משם את מכונת הכביסה.
פשוט שרות חוויה, אדיבות ומקצועיות ממליץ בחום לקנות משם הפנתי גם את אחי שבועיים אחרי רכש שני מוצרים והוא גם מרוצה מאוד!
כאחד שעושה סקרי שוק ארוכים לפני קניית מוצר, נתקלתי בטופסטור, התקשרתי לקבל פרטים על מכונת כביסה, וקיבלתי יחס מדהים, שרות מקצועי, הסבר סבלני, הכוונה והכי חשוב מחיר מצויין! לבסוף החלטתי לרכוש משם את מכונת הכביסה.
פשוט שרות חוויה, אדיבות ומקצועיות ממליץ בחום לקנות משם הפנתי גם את אחי שבועיים אחרי רכש שני מוצרים והוא גם מרוצה מאוד!
מוצר:
מכונת כביסה WAWH8640IL בוש 9 ק״ג
שם:
יהונתן
תאריך:
28/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שלום, קניתי בטופ סטור מכונת כביסה, הנציג היה זמין, אדיב, מקצועי וקשוב לצרכים שלי. מעריך את השירות וכבר כמה חודשים שנהנה ממכונה טובה.
מוצר:
מכונת כביסה Siemens wm12k260il
שם:
דני
תאריך:
22/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכישה ממלאי תצוגה במחיר טוב. המוכר נתן הסבר טוב על התאמת המכונה הנכונה לצרכים שלי. אספקה מהירה כולל שרות התקנה ע"י טכנאי היבואן הרשמי.
מוצר:
מכונת כביסה סימנס 8 קג WM12K260IL
שם:
yulia
תאריך:
21/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
ניסיתי לקנות בחנות כריים אינדוקציה מתצוגה דרך עיסקה טלפונית.
קטדם אמרו שהספקה שבוע, יש מוצר, אין איתו שום בעיה, אין סריטות וכו. בסוף חיכיתי חודש להספקה, התקשרתי לחנות כמעט יום יום כדי לבדוק למה עיקוב, וכל יום עמרו לי מחר מחר, עד שלא גילו שאין את המוצר הזה במלאי בכלל.
אחרי יותר מחודש של המתנה ביטלתי הזמנה. אבל זה ממש לא בסדר שכך משקרים ללקוחות.
לא ממליצה לקנות בחנות הזאת.
אה... גם עכשיו נכנסתי וראיתי שהמוצר עדיין "קיים" במלאי . בושה!
קטדם אמרו שהספקה שבוע, יש מוצר, אין איתו שום בעיה, אין סריטות וכו. בסוף חיכיתי חודש להספקה, התקשרתי לחנות כמעט יום יום כדי לבדוק למה עיקוב, וכל יום עמרו לי מחר מחר, עד שלא גילו שאין את המוצר הזה במלאי בכלל.
אחרי יותר מחודש של המתנה ביטלתי הזמנה. אבל זה ממש לא בסדר שכך משקרים ללקוחות.
לא ממליצה לקנות בחנות הזאת.
אה... גם עכשיו נכנסתי וראיתי שהמוצר עדיין "קיים" במלאי . בושה!
תגובת החנות:
כל מוצר שנמצא באתר קיים במלאי, ברגע שלקוח עושה הזמנה אנחנו מבצעים בדיקת נראות למוצר ומעדכנים את הלקוח במידה ויש חריגה מנראות תקינה של המוצר, עדכנו את יוליה מספר ימים לאחר ההזמנה שיש על הכיריים שריטות, וניתן לספק אותם בצורה זו, עדכנו גם שלא בוצע חיוב והאספקה נתונה לבחירתה, יוליה ביקשה להמתין מספר ימים לבדוק האם יכנסו כיריים נוספות ללא שריטות כלל שלצערנו לא נכנסו לבינתיים.
ככלל במוצרים מתצוגה יכולים להיות שריטות / נגיעות קלות ויכולים גם שלא להיות, ומכאן גם מגיע החיסכון המשמעותי במחירים, במוצרים כמו כיריים אנו נותנים דגש משמעותי על עדכון הלקוח בנראות המוצר וגם במקרה זה עדכנו את הלקוחה.
ככלל במוצרים מתצוגה יכולים להיות שריטות / נגיעות קלות ויכולים גם שלא להיות, ומכאן גם מגיע החיסכון המשמעותי במחירים, במוצרים כמו כיריים אנו נותנים דגש משמעותי על עדכון הלקוח בנראות המוצר וגם במקרה זה עדכנו את הלקוחה.
מוצר:
כריים אינדוקציה EHH6540FOK
שם:
saed
תאריך:
15/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה מעל ומעבר לכל מטיב המוצר למחיר לאתר אנטרנט נוח ברור וקל לשירות משלוח מהיר ואדיב לשירות לקוחות טלפוני וליווי אישי מתחילת העסקה באנטרנט עד קבלת המוצר
תודה
תודה
מוצר:
מדיח כלים סימנס
שם:
sus
תאריך:
14/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שרות זעזעעעעעעעעעע!!!!!!!!!!!
מבטיחים שהמוצר יגיע בזמן! ואנחנו מחכים כבר 3 שבועות למייבששששששששששששש כל יום אומרים שמחר יגיע ובאמת הם לא מגיעים!!!!!!!!!!!!!
בגללם אנחנו צריכים לייבש את הבגדים של הקטנה שלנו בסלון!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!(היא רק בת 4 חודשים)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
שרות על הפנים!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
אם היה אפשר לשים להם חצי כוכב בדרוג היינו עושים זאת!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
לא נהננו בכלללללללללללללללללללללללללללללללל
מבטיחים שהמוצר יגיע בזמן! ואנחנו מחכים כבר 3 שבועות למייבששששששששששששש כל יום אומרים שמחר יגיע ובאמת הם לא מגיעים!!!!!!!!!!!!!
בגללם אנחנו צריכים לייבש את הבגדים של הקטנה שלנו בסלון!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!(היא רק בת 4 חודשים)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
שרות על הפנים!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
אם היה אפשר לשים להם חצי כוכב בדרוג היינו עושים זאת!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
לא נהננו בכלללללללללללללללללללללללללללללללל
תגובת החנות:
דוד רכש את מייבש הכביסה בתאריך 31/12/18 כבר בעת הרכישה הוסבר שהיות וגר בביתר עילית שנחשבת מבחינת חברות האספקה מחוץ לקווים זמן האספקה הוא בטוח של 14-21 ימי עסקים, הוסבר שאנו גם עושים כל מאמץ שיגיע קודם ולרוב מצליחים אך לא מתחייבים לכך, הלקוח אישר את זה.
אם מחשבים לפי 14 ימי עסקים מזמן הרכישה התאריך האחרון לאספקה הוא 18/01/2019 בפועל דוד ואליס קיבל את המייבש בתאריך ה 16/01/18.
אנחנו ו לא אומרים ללקוח שמוצר יגיע מחר מכיוון שאנו לא חברת האספקה, אנחנו כן מסבירים שחברת האספקות מתקשרים יום קודם לתאם עם הלקוח ולא נוחתים עליו ללא תיאום - אולי מכך הגיע אי ההבנה.
בכל שלב הוסבר ללקוח שכל עוד לא חויב (חיוב מתבצע יום -/ יומים לפני האספקה) ניתן לבטל את ההזמנה ולרכוש במקום שקרוב אליו ללא שום עלויות נלוות לביטול
הלקוח החליט להישאר עם העסקה
אנו מודים לדוד על הרכישה דרכנו
אם מחשבים לפי 14 ימי עסקים מזמן הרכישה התאריך האחרון לאספקה הוא 18/01/2019 בפועל דוד ואליס קיבל את המייבש בתאריך ה 16/01/18.
אנחנו ו לא אומרים ללקוח שמוצר יגיע מחר מכיוון שאנו לא חברת האספקה, אנחנו כן מסבירים שחברת האספקות מתקשרים יום קודם לתאם עם הלקוח ולא נוחתים עליו ללא תיאום - אולי מכך הגיע אי ההבנה.
בכל שלב הוסבר ללקוח שכל עוד לא חויב (חיוב מתבצע יום -/ יומים לפני האספקה) ניתן לבטל את ההזמנה ולרכוש במקום שקרוב אליו ללא שום עלויות נלוות לביטול
הלקוח החליט להישאר עם העסקה
אנו מודים לדוד על הרכישה דרכנו
מוצר:
מיבשElectrolux EDE1074PDW 7 ק"
שם:
טופסטור
תאריך:
13/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי ביולי מעבד מזון של בוש.מרוצה ביותר,שירות מעולה,יחס אדיב,שינוע מהיר.מכשיר נפלא
עונה על כל הדרישות שלי.ציון 10.
עונה על כל הדרישות שלי.ציון 10.
מוצר:
מעבד מזון בושMCM64085
שם:
kuti180
תאריך:
13/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעל המצופה יוסף ושותפו אנשים מדהימים עוזרים בעצה ובמחיר.... ממליץ בחום. מחכה כבר לפעם הבאה...
מוצר:
שני תנורים של סול וכיריים אינדוקציה 80 סמ
שם:
Tina
תאריך:
11/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
שירות יוצא מן הכלל, חוויה מאוד חיובית. ממליצה מאוד גם על החנות וגם על מייבש הכביסה שהזמנתי.
מוצר:
D85F4BL Gorenje 8 kg מייבש כביסה גורנייה חדש
שם:
Michel
תאריך:
11/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין, בזמן, נעים ומדוייק, המוצר הגיע בדיוק כמו שהובטח ואפילו לקחו את המייבש הישן. תודה
מוצר:
מייבש כביסה
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply