דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון

זאפ השוואת מחירים > מדריך החנויות > idgu > עמוד 6

idgu

קניון מוצרים ביבוא אישי

( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)

אתר:

idgu.co.il

בעלים:

Idgu Ltd

עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2017

למידע נוסף >

דירוג החנות בשנה האחרונה:

רכשת מוצר בidgu ?

1.87

ציון ממוצע

חוות דעת בשנה האחרונה

176

כל חוות הדעת

הוספת חוות דעת על החנות

התפלגות חוות דעת

חיובי

נייטרלי

שלילי

חודש אחרון

3 חודשים אחרונים

6 חודשים אחרונים

שנה אחרונה

כל הזמן

111

נמצאו 176 חוות דעת גולשים על idgu

מיון לפי: תאריך | דירוג יורד | דירוג עולה

שם:

matanshe

תאריך:

15/11/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

חוו"ד עזרה

תיאור חווית הקנייה:

ביצעתי הזמנה דרכם, והודיעו לו שהכל תקין וההזמנה בדרך. לאחרו כמה ימים הם הודיעו לי טלפונית שההזמנה בוטלה ע"י הספק ושאני אקבל החזר. רדפתי אחריהם במשך חודש ולא קיבלתי החזר, הם אומרים שהם מחכים להחזר מהספק ורק אז יוכלו לזכות אותי.

תגובת החנות:

תיאור העובדות כפי שמתואר על יד הלקוח הינו רחוק מהמציאות. הלקוח השתמש בשרות קונים עבורך, בשרות זה אנחנו קונים לפי בקשת הלקוחות את המוצרים שהם מעוניינים בהם ומספקים שהם בוחרים. לאחר ביצוע הזמנה על ידינו וכאמור לפי בקשת הלקוח, הספק הודיע לנו על ביטול ההזמנה. לאחר שהספק ביטל את ההזמנה וזיכה אותנו על סכום הרכישה, הלקוח זוכה מלא על כל סכום הרכישה. הלקוח לא רודף אחרינו חודש, אלא כשבועיים ועד שהספק זיכה אותנו על סכום הרכישה.

מוצר:

New Set of 2 Fog Light Covers Front Driver & Passenger Side VW Sedan L

שם:

Yael

תאריך:

11/11/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

חוו"ד עזרה

תיאור חווית הקנייה:

הזמנו לגו לאחד האחיינים ליום ההולדת הגיע מחר, קיבלנו עדכון על כל שלב בתהליך . תענוג !

מוצר:

LEGO NINJAGO 70677 Land Bounty Vehicle

שם:

גיא

תאריך:

10/11/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

חוו"ד עזרה

תיאור חווית הקנייה:

אחרי ניסיון של כמה שנים אני אומר בצער רב פשוט להתרחק מהחברה הזאת. אני אשמור לעצמי את המילים הקשות והאשמות ופשוט אמליץ להתרחק ולחפש חלופות אחרות. חברה שמזלזלת בלקוחות שלה אין לה זכות קיום. השירות לקוחות מהגרועים שפגשתי, אפשהו בין מביך למביש. מנהל חוצפן שלא טורח לדבר עם לקוחות ועוד רשימה ארוכה של בעיות.

תגובת החנות:

הלקוח השתמש בשרות המשלוחים שלנו וביקש הקטנת נפח בכדי לחסוך בעלות השילוח. מכיוון שהמוצר היה מוצר שביר, הגדלנו ראש והוספנו מעטפת של פצפצים (ללא עלות נוספת מצד הלקוח) כדי למנוע שבר למוצר. הסברנו את זה ללקוח, אשר סרב לקבל את ההסבר שלנו. הלקוח עשה דרכינו עשרות הזמנות וכולם ללא שום בעיה. בנוגע למנהל "החוצפן" שלא חזר אליו, משום שהיה בבידוד תקופה לא קצרה. למרות הכל, הלקוח זוכה על סך 5$ כמחווה שירותית. צר לנו שהלקוח בוחר להתנסח בצורה הזאת שלא מתאימה בשום מצב לאופי השירות שלנו בכלל במקרה זה בפרט

מוצר:

אור ברקס לרכב

שם:

Arye

תאריך:

10/11/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

חוו"ד עזרה

תיאור חווית הקנייה:

שירות פשוט מעולה.
גם מהיר, וגם סביר מבחינת מחיר.
פותח צוהר לרכש באנגליה ושאר מקומות.
שקיפות מלאה ועדכונים שוטפים לאורך התהליך.

מוצר:

הזמנה של מוצר מאמזון אנגליה

שם:

omri1vigodman

תאריך:

12/10/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

חוו"ד עזרה

תיאור חווית הקנייה:

שירות מעולה, מגיע מהר אחרי כמה ימים.
השירות לקוחות היו איתי בקשר כול הזמן לכול השאלות.

מוצר:

הזמנה מאירופה לישראל

שם:

toonyboo

תאריך:

11/10/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

חוו"ד עזרה

תיאור חווית הקנייה:

להתרחק, גרוע ביותר.
הזמנתי שני פריטים, חולצה וסט צלחות.
החולצה לא מחוייטת מאנגליה נארזה במשלוח של קילו וחצי!!! התקשרתי מבעוד מועד ואמרו שזה הגודל.
טוב שלא פרסו אותה לגמרי אחרת היייתי משלם עם 7קילו.
לגבי סט הצלחות שהוזמן לפני כחודש, דממה ,העיקר התשלום כבר ירד. התקשרתי לפני דלושה שבועות לברר, אמרו עוד שבוע. בקיצור תתרחקו.

תגובת החנות:

להלן התייחסותנו לתלונת הלקוח:
1. הלקוח השתמש בשרות הכתובות שלנו וכשהחבילה שלו הגיע למחסן, היא נמדדה ונשקלה והנפח שלה היה 1.2 ק"ג ולפי המשקל הזה הלקוח חויב (בניכוי הנחת קופון). ראוי לציין שהמוצר לא היה חולצה אלא ג'קט מסיבי, ולכן החבילה היתה בנפח של 1.2 ק"ג.
2. בנוגע סט הצלחות, אכן היה עיכוב מצדנו. למרות שמצוין באתר בצורה מפורשת שייתכנו עיכובים עקב המצב, הלקוח צודק במקרה הזה. שוחחנו עם הלקוח וזיכינו אותו על סך 100 שח כפיצוי על עוגמת הנפש.

מוצר:

צלחות קורל

שם:

miriamir

תאריך:

06/10/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

חוו"ד עזרה

תיאור חווית הקנייה:

idgu תודה לכם הלגו הענקי של הבן שלי הגיע היום הרבה לפני המועד שנקבע ארוז באופן מופתי ובטיחותי למרות המצב העולמי לא רק שהלגו לא התעכב אלא הוא הגיע לפני הזמן. כמו כן עודכנו על כל צעד של המשלוח מרגע ההזמנה ועד שהוא הגיע לידנו. עליי לציין שבנוסף לכל המחיר היה הכי זול שמצאנו.
קניתם את האמון שלנו ולנו זה הכי חשוב.
שוב תודה לכם ונזמין אצלכם שוב ושוב אין שום סיבה שלא
מירי

מוצר:

לגו - LEGO CITY 60198

שם:

Hila

תאריך:

30/09/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

חוו"ד עזרה

תיאור חווית הקנייה:

שומר נפשו ירחק !!! שירות כל כך גרוע עד לא קיים !!
הם ״נותנים״ לך כתובת אבל מרגע קבלת החבילותל בכתובת אף אחד לא יענה לא בטלפון לא בפייסבוק לא במייל והחבילות? שכחו מהם
עבר בינתיים חודש עם עשרות נסיונות פניות אליהם , וזכיתי רק למייל אחד שאמר לי ״מתנצלים על העיכוב זה בטיפול״
ל א. ל ה ת ק ר ב !!

תגובת החנות:

שלום רב, הלקוחה פנתה פנייה לאיחוד חבילות לפני כשבוע. המחסן באנגליה היה סגור מספר ימים, ומרגע שנפתח, הלקוחה קיבלה את השרות בו היא חפצה.

מוצר:

cothing

שם:

אלי

תאריך:

29/09/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

חוו"ד עזרה

תיאור חווית הקנייה:

לקח 8-9 ימים מהרגע ששילמתי על השילוח ועד שהגיעה אליי החבילה. בימים של בלאגן ומיעוט טיסות זה סה"כ אחלה ודי מהיר אפילו ועל כך מודה לכם מאוד. גם שירות הלקוחות ענה תוך זמן הגיוני לפניות שלי ועזר במה שצריך. שתהיה שנה טובה ובריאות לכולם

מוצר:

מוצרים שונים BATH & BODY WORKS

שם:

אורית

תאריך:

21/09/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

חוו"ד עזרה

תיאור חווית הקנייה:

שירות מהיר ומעולה!

הזמנתי מוצר מחו"ל עם לא מעט חששות שנעו בין מחשבה על עיכוב גדול ועד האפשרות

שהמוצר לא יגיע. קיבלתי את המוצר, במהירות שיא.

במהלך הימים המעטים שעברו מאז ביצוע ההזמנה ועד קבלתו קיבלתי עדכון שוטף, זמין ונוח על תהליך

ביצוע ההזמנה.

כיף של שירות, תודה.

מוצר:

קומקום breville

שם:

תאריך:

13/09/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

חוו"ד עזרה

תיאור חווית הקנייה:

יעילות מופתית, עדכון בכל שלבי הדרך, עמידה בלוחות זמנים, תשובות לאחר בדיקה, מאוד מאוד מרוצה.

מוצר:

שירות כתובת באירופה

שם:

avner292

תאריך:

09/09/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

חוו"ד עזרה

תיאור חווית הקנייה:

פתרון מעולה לרכישה של מוצרים שאין להם שילוח מוסדר לישראל. הגיע מהר, עלות בהחלט סבירה, נק' חלוקה קרובה, הפתעה לטובה!

מוצר:

נעל התעמלות

שם:

guyguykatz

תאריך:

04/09/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

חוו"ד עזרה

תיאור חווית הקנייה:

שירות מעולה! באמת חוויית קנייה מצויינת! שירות אדיב ומהיר פחות מהזמן שנאמר שהמוצר יגיע. אני מאוד מרוצה. תודה רבה לכם וממליץ בחום לכולם!

מוצר:

אוזניות גיימינג אלחוטיות מיקרופון CORSAIR דגם VIRTUOSO RGB WIRELESS

שם:

לנה

תאריך:

04/09/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

חוו"ד עזרה

תיאור חווית הקנייה:

שירות כל כך גרוע שאפילו כוכב אחד לא מגיע. אין דום דרך לדבר עם נציג. לא נאמנות פניות באף ערוץ התקשורת : טלפון, אתר, מייל, הודעות.

מוצר:

דייסון

שם:

גולש

תאריך:

02/09/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

חוו"ד עזרה

חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש

שם:

גולש

תאריך:

24/08/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

חוו"ד עזרה

חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש

שם:

talkohn

תאריך:

23/08/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

חוו"ד עזרה

תיאור חווית הקנייה:

איך רוב המשלוחים שלכם מהירים יותר מהמשלוחים מתוך ישראל??
והמחירים בכל זאת נמוכים שזה בונוס מבחינתנו!

מוצר:

טוחן אשפה Insinkerator Evolution 250

שם:

Dan

תאריך:

15/08/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

חוו"ד עזרה

תיאור חווית הקנייה:

רכשתי מקרן קול, מוצר שנרכש מחו"ל, בתוך כל בלאגן הקורונה בטיפול סופר מהיר ועדכון סטטוס ההזמנה במייל, הגיע המוצר בתוך 8 ימים אצלי בבית!
זאת חווית קניה! ממליץ מאוד.

מוצר:

Yamaha YSP2700

שם:

Yaki

תאריך:

12/08/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

חוו"ד עזרה

תיאור חווית הקנייה:

רכישה ראשונה עם כתובת באנגליה/לונדון. עדכונים בסטטוס ההזמנה, והמשלוח הגיע ממש מהר!
מחירים טובים!! ממליץ בחום

מוצר:

Reebok Forever Floatride Energy 2.0 Shoes

שם:

גיל

תאריך:

11/08/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

חוו"ד עזרה

תיאור חווית הקנייה:

השתמשתי ב idgu בשירות כתובת בבריטניה לייבוא ארצה של תוספי מזון .
תוספי המזון הגיעו אלי תוך פחות משבוע אחרי הגעתם למחסני idgu בבריטניה !
הם ראויים לשבח על כך כי אנו בתקופה מאתגרת של COVID-19 בתחום שילוח בינ"ל !!!

מוצר:

שילוח תוספי מזון מבריטניה

שם:

hagithisha

תאריך:

05/08/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

חוו"ד עזרה

תיאור חווית הקנייה:

רכשתי שואב לניקוי ספות מיזרונים ....הגיע בזמן עם שליח עד הבית .
מוצר מושלם וחובה בכל בית .

שירות מעולה , מענה זריז .

מומלץ

מוצר:

מכשיר לניקוי ספות, אריגים ושטיחים BISSELL PET PRO 15588E

שם:

main

תאריך:

02/08/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

חוו"ד עזרה

תיאור חווית הקנייה:

הביאו לי אוהל כבדדדדד סמחיר הוגן ומהר בדיוק בזמם לקמפינג
הערכת המחיר הייתה בול מה ששילמתי ולא שקל יותר

מוצר:

Core 9 pereon tent

שם:

Ricky

תאריך:

31/07/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

חוו"ד עזרה

תיאור חווית הקנייה:

אין שירות לקוחות, לא עונים, לא חוזרים - מזלזלים בלקוח
הזמנתי דרכם מוצר מסויים מאמזון - והם שלחו לי מוצר אחר - החזרתי אותו וגבו ממני - 600 ש"ח עבור ההובלה.
הם מאשימים את אמזון וחושבים שאנחנו מטומטמים - חבל

אני ביקשתי להזמין את המוצר הבא: J-2000M Jiffy Garment Steamer with Metal Steam Head, 120 Volt
לעומת זאת אתם החלטתם להזמין עבורי מוצר אחר: J-4000H Jiffy Hat Steamer, 120 Volt

תגובת החנות:

שלום רבקה,
צר לנו על עגמת הנפש שאת חשה שנגרם לך.
ראשית, הפניות שלך אלינו נענו בתוך יום עסקים.
לבקשתך, הזמנו מאמזון את הדגם שאת בדיוק רצית J-2000M Jiffy Garment Steamer with Metal Steam. נשמח לשלוח לך את חשבונית הקנייה מאמזון שתיווכחי לראות שאכן הוזמן הדגם שבו חפצת. אמזון עשו טעות ושלחו את הדגם הלא נכון (אגב, שלחו לך בטעות את הדגם המשודרג יותר..). משפנית אלינו עם הטענה שלך בנוגע לדגם, הצענו לך 2 אפשרויות: 1. החלפת המוצר למוצר הנכון על חשבונינו 2. זיכוי עבור עלות המוצר. בחרת לקבל זיכוי על המוצר ואכן זיכינו אותך מלא על עלות המוצר! ללא שום בעיה. וכל זאת, למרות שהתקלה אינה שלנו אלא של אמזון, ואנחנו היינו סה"כ חברת השילוח במקרה זה.
אי לכך, הטענות שלך אינם מתיישרות עם העובדות בפועל וחבל שבחרת בדרך של השמצות חסרות בסיס.

מוצר:

מגהץ

שם:

Tom

תאריך:

26/07/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

חוו"ד עזרה

תיאור חווית הקנייה:

הזמנתי מכונת קפה זמן הגהה 10-14 ימים לא הגיע במועד ולא עדכנו אותי לרגע אם יש עיכוב
כשהתקשרתי טענו שכתוב באתר שיש עיכובים בגלל הקורונה חקרתי את כל האתר ולא כתוב כלום
מפה לשם חודש עד שמגיעה החבילה.
חושב שעדיף להשקיע עוד 50 100 שח ממקום אחר עם זמן הספקה נמוך יותר

תגובת החנות:

שלום רב, צר לנו לקרוא את מה שהלקוח כתב.
להלן העובדות- הלקוח רכש את מכונת הקפה ב-11.7. לאחר כשבוע הלקוח עודכן שייתכן שיהיו עיכוב קל בזמן האספקה. ההתחייבות שלנו לאספקה הינה עד 14 ימי עסקים, אך רשום בכל עמוד באתר שמכיוון שהמוצרים שלנו מגיעים מחו"ל , ייתכנו עיכובים בגלל הקורונה וזמינות הטיסות בתקופה מורכבת זאת. בכל מקרה, המוצר היה אמור להיות מסופק ב-3.8, ובספירת ימי העסקים מיום העסקה מדובר על עיכוב של 5 ימי עסקים. idgu עושה מאמצים כבירים על מנת להעניק ללקוחתנו את השירות הטוב ביותר, למרות התקופה המאתגרת שכולנו חווים.

מוצר:

מכונת קפה עם מקציף 11377