מענה מהיר ומקצועי, עזרה יוצאת מן הכלל ושירותיות נדירה - תודה מירי על עזרה בתהליך הרכש בנדיבות בזמן ובהמון רצון טוב הרבה מעבר למקובל. !!
מוצר:
ריפליקה UC1266
שם:
NIR
תאריך:
01/02/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עברתי לשירות idgu ואני שמח על כך . תודה על המשלוח המהיר והמחירים האטרקטיביים לעומת חברות אחרות שמציעות שירות כתובות בחו"ל. אני בהחלט רואה עצמי מבצע רכישות עתידיות נוספות בעזרת השירות שלהם.
מוצר:
PERFUME OILS
שם:
Noam
תאריך:
30/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השתמשתי בשירות "קונים בשבילך". כעבור יומיים מביצוע ההזמנה והתשלום, התקשרו להודיע לי שהמחיר עלה וביקשו שאשלם את ההפרש. מיותר לציין שהמחיר לא עלה. אני לא יודע אם זו שיטת מצליח או טעות שהתרחשה בהצעת מחיר ששלחו לי אבל כך או כך חווית השירות מבאסת מאוד. מציע להתרחק!
תגובת החנות:
שלום נועם, בתאריך 27.1.23 שזה יום שישי, שילמת בעבור הצעת המחיר למוצר שאתה ביקשת להזמין עם לינק שאתה שלחת אלינו.מכיוון שאיננו עובדים בשישי שבת, ביום ראשון ה-29.1.23 באנו לבצע את ההזמנה.לצערינו, המחיר עלה בסוף השבוע ולא כפי שטענת! הצעות המחיר שנשלחות ללקוחותינו תקפות רק במידה שמחיר המוצר בהצעת המחיר לא השתנה. זה רשום אצלנו עם כל שליחה של הצעת מחיר. זו אינה שיטת מצליח או משהו דומה לזה וחבל לנו שאינך בודק את העובדות לפני שאתה מגיב בצורה כזאת. בנוסף, קיבלת זיכוי מלא עבור מה ששילמת לנו. תודה צוות idgu
מוצר:
נעליים NB
שם:
גולש
תאריך:
29/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
נצ
תאריך:
16/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בס"ד מוצרים במחירים הרבה יותר זולים מבארץ, מאוד משמעותי. שירות הכי מעולה שראיתי מעודי!!! עומדים באחריות שלהם בכבוד! אפילו ביקור טכנאי על חשבונם! כל הכבוד לכם! שירבו כמותכם בישראל!!
מוצר:
טוחן אשפה InSinkErator Evolution 250- דגם פרימיום!
שם:
Naomi
תאריך:
24/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות מעולה, כולל מענה לכל פניותיי. פעלו במרץ כדי להשאיר אותי מרוצה מההזמנה. ממליצה בחום.
מוצר:
מעיל UNIQLO לנשים ללא כובע בצבע ירוק
שם:
ברוך
תאריך:
22/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין הגיע ממש מהר מאוד נהניתי להזמין קל ונוח ממש להזמין דרך האתר שלהם והמעקב אחרי החבילה ממש מצויין
מוצר:
פאנל עליון וקידמי למארז corsair 7000x
שם:
Tal
תאריך:
21/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי דרכם נינגה גריל פרו, הגיע תוך כמה ימים , שליח עד הבית, הכל מסודר לאחר כמה זמן הייתה לי תקלה במכשיר, מירי משירות לקוחות לא נחה עד שאני אצא מרוצה ומסופק, סיפקה לי שירות מהיר ומצופה מעל ומעבר !
אין ספק שזוהי חווית הלקוח הכי טובה שקיבלתי לעומת חנויות אחרות בישראל שברגע שאתה בא לממש אחריות זורקים אותך מהקומה האחרונה ואתה צריך לרדוף אחריהם
בidgu זה שונה, שלחתי צאט בפייסבוק וענו לי על הבעיה, אין ספק שהחנות הזאת מומלצת וכל מי שחושב שלקנות ״בחו״ל״ זוהי טעות שיחשוב שוב, מקבלים אחריות שירות אמינות ומחירים זולים !
מוצר:
גריל חשמלי Ninja Foodi MAX PRO דגם AG651
שם:
Ori
תאריך:
18/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מומלץ מאד קיבלתי שירות מצויין מנועה שהייתה שירותית סבלנית ומקצועית. עוד לא קיבלתי את המוצר . החווית קניה הייתה טובה מאד נעה יצרה קשר עד שהגיע המוצר שהזמנתי תודה
מוצר:
מעיל יוניקלו
שם:
פיני
תאריך:
29/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ואמפמתי מאת מירי אשת המכירות Idgu
עשתה כל שביכולת על מנת לספק את השירות המיטבי ביותר
מחיר אטרקטיבי לא לפרסום
המוצר לכשעצמו מצויין תוצרת ארה"ב
מוצר:
מתקן מים חמים/קרים תת כיורי של InkSinkErator
שם:
ליאור
תאריך:
24/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני נמצא בקשר עם IDGU כבר זמן מה, ובשנה האחרונה שלחתי דרכם מספר חלקים גדולים ויקרים לרכב, אני חייב לציין את השירות שלהם והנכונות לעזור בכל שלב ושלב, לא משנה כמה המשלוח מורכב מסובך, גדול או כבד, הם שם בשביל לעזור בכל התהליך ייבוא, אמנם אין יותר מדי אפשרויות ליצור קשר טלפוני, אבל הם מאוד קשובים ללקוח, מהירים וברורים במענה שלהם למיילים. וכאשר העניינים מורכבים הם גם מתקשרים לברר ולהבהיר את הכל במידת הצורך. בחברות מתחרות, שיש לי נסיון רב איתם, היו תמיד חסרי סבלנות, מאוד קצרים וכעוסים בתשובות שלהם ללקוח, וזה ממש לא המצב עם הבנות בשירות של IDGU. היה תענוג להתנהל מולן, ולא זכור לי שירות כזה מחברות אחרות. יתרונות נוספים שמצאתי: - הנוסחא שלהם לחישוב משקל נפחי - הרבה יותר טובה ללקוח מחברות אחרות, ומוזילה עלויות. - מחירי הביטוח שלהם על המשלוחים זולים משמעותית מהמתחרים. - שחרור מהיר מהמכס - שילוח מהיר בתוך הארץ - המוצרים תמיד הגיעו ללא פגם. חסרונות: אני מציע למי שמייבא בעצמו חלפים לרכב להכיר את חוקי המכס והתעריפים, היות ובאתר של IDGU עדיין לא התעדכן שעל מוצרים יקרים מ- 500$ לא אמורים לשלם תוספת של מכס(בעקבות שינוי ממאי 2022). אבל לאחר התכתבות איתם הם פנו לעמילי מכס שלהם בארץ והנ"ל אישרו שאין צורך לשלם יותר, והכל הסתדר. מקווה שזה יסתדר בהמשך. בקיצור שווה להזמין דרכם ואני ממליץ בחום.
מוצר:
משלוח של ספויילר אחורי, מוטות פיתול, אינטרקולר ועוד חלפים לרכב
שם:
avishaidv
תאריך:
17/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווייתי מהשירות טובה מאוד. התהליך של הייבוא היה די פשוט, בהתחלה הסתבכתי עם העלאת החשבונית והצוות הדריך אותי איך להעלות בצורה נכונה. כל הפניות שלי בצ'אט שבאתר נענו על ידי הנציגה נועה שבאמת עשתה עבודה טובה והייתה סבלנית לכל השאלות. מאוד ממליץ על השירות.
מוצר:
שירות הכתובותעשתה
שם:
מיקי מור
תאריך:
06/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה עזרו גם ברגע קשה שכמעט ויתרתי על החבילה שהיתה במכס. ראויים לכל שבח.
מוצר:
מקלוני בדיקת קרישיות דם
שם:
nird
תאריך:
02/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
דיווח שוטף על סטטוס המשלוח. אריזה למשלוח בינלאומי ברמה גבוהה מאוד. המוצר הגיע תקין לחלוטין בזמן סביר (פחות משבועיים).
מוצר:
Pirate ship lego
שם:
omriblau1
תאריך:
26/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
לא ממליץ להתקרב! שרות והתנהלות מתחת לכל ביקורת! הזמנתי מוצר בשווי 600$ למחסן בארהב שהגיע ביום שישי בבוקר. המוצר לא עודכן שהגיע למחסן עד לרגע. שיחות והתחייבויות יומיומיות שלי עם הנציגות של החברה שהבטיחו שדאגו אישית ושוחחו טלפונית עם המחסן בארהב ושמחר אקבל הצעת מחיר למשלוח המוצר לארץ…הבוקר גם נעלמו הנציגות והחברה לא יוצרת קשר. נזק של אלפיים שח, חבר שלא יקבל מתנת יומולדת, עוגמת הנפש והמתח שמלווים התהליך, זה מה שנכון לעכשיו קיבלתי מחברת idgu (חוץ מבטחות, זה קיבלתי מלא והכל מתועד). חברת idgu קיבלה מוצר לחזקתה והפרה את התחייבותה וניתקה קשר בעוד היא מחזיקה את המוצר. לא משנה איך יסתיים אני לא מתקרב לחברה הזאת יותר.
תגובת החנות:
שלום עומרי, ראשית צר לנו על התחושה הלא נעימה שנגרמה. הוסבר לך ע״י הנציגות שאנו עושים את המאמצים על מנת לעדכן את הזמנתך בהקדם האפשרי, החבילה עודכנה תוך 4 ימי עסקים וקיבלת מאתנו מענה שוטף במהלך כל התהליך. כפי שאנו מציינים, זמן האספקה הינו עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המשלוח במחסן. המשלוח יימסר לך במסגרת התחייבות זו. נשמח לסייע בכל נושא נוסף.
מוצר:
Breville Hydropro plus
שם:
ronen
תאריך:
25/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מדהים. לא נתקלתי בשירות כזה בשום מקום בארץ. קניתי מערכת סינון מיים כולל מיים חמים של חברת inSinkeartor. פעמיים הדוד מיים גרם לקצר בבית והקפיץ קבוע את החשמל ופעמיים שלחו לי דוד חדש בלי להתווכח ועזרו לי בכל שאלה. הלוואי ועוד חברות ילמדו לתת שרות טוב ככה.
בפירוט למי שיש כח לקרוא.. בבלאק פריידי 2021 עשיתי הזמנה דרך אידגו של מוצר מאד יקר לתינוק שצפוי להיוולד בקרוב. המוצר הגיע מתישהו בדצמבר והתחלנו להשתמש בו בפברואר. לאחר 5 חודשי שימוש המוצר התקלקל אך היה עדיין תחת אחריות. בתחילת יולי פניתי לאידגו לקבלת עזרה במימוש האחריות. במקביל פניתי ישירות לחברה כדי לנסות לקדם את זה בעצמי. החברה ניסתה להתנער וטענה שמוצר שיצא מארה"ב כבר לא באחריות ואין להם איך לעזור לי. עדכנתי את אידגו בכל השיחה מול החברה ונציגה מקסימה בשם רותם המשיכה בטיפול מולם. החברה ממש הערימה קשיים - הדגם שלי לא מיוצר יותר אז לא ניתן לשלוח חלק חלופי, הם מוכנים לשלוח את הדגם החדש אך רק בתנאי שנשלח את הישן קודם. מדובר במוצר גדול שנועד לתינוק, כך שלא היה ניתן לשלוח אותו, גם כי עלות המשלוח הלוך וחזור כבר תהיה כמו לקנות חדש וגם עד שיגיע אליהם וישלחו בחזרה כבר לא יהיה לי צורך בו. רותם המדהימה לא ויתרה ובמשך כחודשיים דיברה והתעקשה מול החברה שלא הגיוני ולא אפשרי לשלוח להם את המוצר בחזרה. לבסוף הצליחה לשכנע אותם לשלוח את הדגם החדש ללא קבלת המוצר הישן. אבל הסאגה לא הסתיימה כאן... לאחר ששלחו את החבילה היא הוחזרה בחזרה לחברה - פעמיים!! כי החברה שמה כתובת לא נכונה!! גם פה רותם לא ויתרה והמשיכה לפנות אליהם כדי שישלחו שוב את החבילה.
אמנם הייתי צריכה להציק להם הרבה כדי לקבל עדכונים אבל תמיד ענו לי מהר ובאדיבות ואחרי הכל אני לא הלקוחה היחידה שלהם כך שהגיוני שלא אקבל עדכון שוטף. עברו כמעט 4 חודשים מאז שפתחתי את הפניה הראשונה לאידגו וסוף סוף החבילה בדרך אלי!
לסיכום - ממליצה בחום על אידגו! הם השקיעו הרבה זמן ומאמץ בשביל לממש את האחריות שמגיעה לי ואני ממש שמחה שבחרתי בהם. ממש לא מובן מאליו חברה שדואגת ככה ללקוח גם לאחר סיום ההזמנה.
ובהזדמנות זו רוצה שוב לציין לטובה את רותם הנציגה שעשתה מעל ומעבר לתת שירות ולעזור לי. המון המון תודה לך רותם! את נהדרת! המשיכי כך!
מוצר:
עריסה לתינוק graco sense2snooze
שם:
Aviram
תאריך:
19/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לוקחים כסף ולא שולחים את המוצר ואין עם מי לדבר . לא ב sms ולא ב whats app במייל חוזרים וכל יום מבטיחים שהמשלוח יגיע מחר ע"י שליח . הבעיה רק שזה לא קורה
תגובת החנות:
שלום אבירם, אנו מתחייבים לזמן אספקה של עד 14 ימי עסקים. הזמנתך בוצעה ב23.09.22 וסופקה אליך לאחר 10 ימי עסקים.
מוצר:
רסיבר
שם:
rshilitz
תאריך:
29/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מיקסר מיקסר ANKARSRUM דגם 6230BK והיתה תקלה ... idgu שלחו שליח לאסוף וטיפלו בתקלה.. כמה ימים לאחר שהמיקסר תוקן התקלה חזרה ו - idgu "מיד"! ביצעו הזמנה חדשה והמיקסר כעת בדרכו לארץ .. המהירות תגובה של idgu והשרות המדהים זוכים אצלי לציון 100 "תודה לכם" !!!
מוצר:
מיקסר ANKARSRUM דגם 6230BK
שם:
Benny
תאריך:
27/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחיר פיצוץ, מגיע יחסית מהר בקיצור, אחלה עסקה, וגם המוצר בדיוק מה שרצינו. אמשיך לרכוש באתר זה בעתיד
מוצר:
דייסון V15
שם:
veg919
תאריך:
22/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חבילה התקבלה אצלהם בשני שעבר אבל עד סוף השבוע לא קבלתי מהם הצעת מחיר אז שלחתי מייל בראשון בבוקר שבו שהמחסן האמריקאי לא עובד ונמסר לי שהיא כן נקלטה,רק לא הודיעו בזמן .עיכוב מיותר לגמרי.בנוסף המימדים של קופסת הנעליים שנמסרו נראו לי מוגזמים ויחד עם המיסים זה כבר הגיע קרוב לערך של המוצר אז בקשתי מהם הקטנת נפח או החזרה לשולח.מכאן המתנתי עוד 4 ימים עד שקבלתי מחיר הרבה יותר סביר לשלם.מי שענו למיילים היו אותן שתי בחורות כי לצערי אין מענה טלפוני,מה שעכב את המענה ללפעמים יום שלם או למחרת.נתתי 3 כוכבים בגלל שבסוף המחיר ירד משמעותית והנציגות השתדלו אבל לא מרוצה מזמן הקליטה,המחיר הראשוני ומהעדר מענה טלפוני.גם זמן שילוח של 14 ימים הוא מופרז למרות שי אפשרות לתחנת איסוף
תגובת החנות:
שלום אורי, ראשית חשוב לנו לומר כי חבילתך עודכנה בזמן שאנו מבטיחים . חבילתך הגיעה ב14.09 ועודכנה תוך 2 ימי עסקים כשבפועל אנו מציינים עדכון עד 3 ימי עסקים. החבילה עודכנה ביום שישי- יום שאינו תחת שעות הפעילות שלנו בישראל ולכן נשלח לך לינק לתשלום ביום ראשון . באתר אנו מציינים שעלות משלוח נעליים הינה קבועה 20 דולר עבור משלוח שהמשקל הנפחי והפיזי לא עולה על 3 קילו . מאחר והמשקל עלה על 3 קילו קיבלת תשלום בהתאם לכך. לאחר שפנית אלינו באנו לקראתך והוצע לך הקטנת נפח בהתאם פעולה זו מצריכה פניה למחסן ודבר זה לוקח 2 ימי עסקים. בסופו של הפניה נשלח אלייך לינק לתשלום ובוצע התשלום. מדובר בזמני אספקה של עד כ14 ימי עסקים, אנחנו עושים את מירב המאמצים לספק לפני זמן זה. נשמח לעמוד לשירותך בכל עת. צוות idgu
מוצר:
נעליים
שם:
Yony
תאריך:
25/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מענה מאוד מהיר, שירות משלוחים מעולה מחו"ל. תמיד מזמין דרך החברה מארה"ב את מה שלא נשלח לישראל. תודה רבה לכם!
מוצר:
שירות משלוח מארה"ב לארץ
שם:
rubibo
תאריך:
24/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה קלה ופשוטה באתר. המוצר הוזמן ב-15/8 והגיע אלי ב-22/8. הערה קטנה, לוקח זמן עד שהחשבונית נשלחת, מקבלים אותה אבל חבל שזה לוקח זמן. שירות הלקוחות במייל הגיב לי מהר מאד באדיבות. אין ספק שאמשיך לרכוש באתר.
מוצר:
עכבר אלחוטי LOGITECH דגם M557
שם:
yehuda
תאריך:
11/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חזרתי לקנות אצלם שוב ושוב - שירות מצוין, משלוח מהיר ועדכונים שוטפים. מחירים נוחים - 'כולל הכל עד לבית'.
מוצר:
Ninja Foodi MAX PRO
שם:
rami.tu
תאריך:
21/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי כבר מספר פעמים, מאוד מקצועיים, שירות מעולה, בפעם האחרונה הזמנתי משהו שדרש את אישור משרד הבריאות לייבוא, הם הגישו בעצמם, קיבלו את האישור ושלחו ללא תוספת תשלום.