דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
מחשבים סלולר ומוצרי חשמל (52 סניפים)
(2.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
אתר:
בעלים:
KSP Express LTD.
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2006
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בK.S.P ?
2.48
ציון ממוצע
377
חוות דעת בשנה האחרונה
2958
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
6
2
128
שנה אחרונה
136
5
236
כל הזמן
2005
27
926
נמצאו 2958 חוות דעת גולשים על K.S.P
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ליפני כשבועיים הזמנתי מחשב חדש שהרכיבו לי בפחות מ שבוע. אני מועוד מרוצה מהשרות בסניף נתיבות אין ספק שאחזור לקנות מוצרים נוספים.
תודה רבה מכל הלב על המקצעיות והתשומת לב למוכר בשם איגור
מוצר:
הרכבת מחדב נייח לגיימינג
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מצאתי חנות מחשבים בנתיבות הכי אדיב ועם מחירים הכי נוכים לצרכים שלי,קיבלתי שירות עם חיוך,ברור שאחזור בעתיד,ישר כוח
מוצר:
מסך dell p2719hc ומקלדת פלוס עכבר
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין.
אתר מצוין לרכישה באינטנרט , קל לחפש את המוצר שרוצים וקל להזמין.
מוצר תקין ועובד טוב.
מוצר:
gold touch hdmi to dvi 1.8m cable ch-dvi-hd
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
כרגיל מקבל שירות ויחס טוב בסניף צומת הדלום . אחזור לשם עוד הרבה פעמים.
הפעם קניתי דבר חדש לKSP - נעלי ספורט ADIDAS
מוצר:
נעלי ספורט ADIDAS LITE RACER
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין וסבלני בסניף רמת אביב. עברנו על מספר דגמי מחשבים ועל כל אחד הוסבר יתרונות/חסרונות ומה חשוב ומה פחות חשוב וכל זאת בשיא הסבלנות והמקצועיות
מוצר:
לפטופ אסוס ויוו
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קנינו באתר של k.s.p שואב אבק של חברת viomi. כשהמוצר הגיע הביתה, גילינו שהאפליקציה שלו לא עובדת כמו שצריך, ושלא ניתן לחבר אותו לרשת ה-wifi הביתית. פנינו ל-k.s.p בבקשה לבדוק את הבעיה, ונאמר לנו שניצור קשר עם נותן האחריות. הוא הסביר לנו שבאמת כרגע האפליקציה בארץ לא עובדת כמו שצריך. ביקשנו מ-k.s.p שנחזיר את המוצר ונקבל את כספנו חזרה, הם סרבו, והטילו כל הזמן את האשמה על נותן האחריות ושלחו אותנו להתנהל מולו. לדעתי זו התנהלות שהיא מתחת לכל ביקורת , ולא קיימת בשום מקום אחר. קנינו מ-k.s.p מוצר, והם ממש התנערו מאיתנו רגע אחרי הרכישה. כמו כן , ביקשנו מהם להסיר את המוצר מהמדפים עד לשדרוג האפליקציה, דבר שלא קרה עד עכשיו. לא זכינו לתגובה מצדם ביחס לבקשה הזו , למרות שדרשנו זאת מספר פעמים. ממש מאכזב, חנות זולה , אבל עם שירות לקוחות ממש מביש . שוה לקנות במקום אחר במחיר קצת יותר גבוה, אבל עם יחס אנושי יותר.
תגובת החנות:
הלקוח הזמין אצלינו באמצעות אתר האינטרנט שואב אבק של חברת viomi וביקש לקבלו במשלוח עד הבית. לאחר שקיבל אותו גילה שהאפליקציה לא עובדת כמו שצריך ושלא ניתן לחבר אותו ל רשת ה WIFI הביתית.
מספר שבועות לאחר הרכישה הוא פנה אלינו לשירות הלקוחות בטענה זו וביקש להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי מלא עקב התקלה שהלין עליה.
נדגיש כי המוצר מסופק ללקוח כפי שאנו מקבלים אותו מהספק באריזה סגורה לחלוטין ובתוכה מצורפת תעודת אחריות של היבואן קריסטלינו ומצויין גם שבכל תקלה יש לפנות אליהם.
חברתינו בדקה את הנושא מול קריסטלינו וסוכם כי הלקוח יפנה אליהם לשירות הלקוחות שלהם ויקבל את המענה המלא מהם ישירות.
קריסטלינו ציינו כי במידת הצורך הם יפצו את הלקוח בדרך שיבחרו כל עוד לא יוכלו לספק לו מענה לשביעות רצונו. ניתן לציין שלקוח פנה למוקד שרות לקוחות של KSP כמה פעמים ובכל פעם קיבל מענה והסבר על דרך הפעולה מול הספק הנ"ל.
חשוב לנו מאוד לסייע ללקוחותינו ככל הניתן גם אם המוצרים אינם באחריות שלנו וזאת על מנת להוציאם מרוצים.

מוצר:
שואב אבק רובוטי viomi
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות יוצא מן הכלל, נציגים אדיבים נחמדים ומקצוענים, יודעים את עבודתם ותמיד שמחים לעזור ולייעץ לטובת הלקוח!
מוצר:
טלפון נייד Xiaomi redmi 8
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי פלאפון נוקיה 220 במחיר של 275 ש"ח שהגיע עם שליח הביתה. תוך כדי הכנסת הסים, הברזל הקטן שאמור להחזיק את הסים מלמעלה פשוט נפל ממקומו ("פטנט" חדש של נוקיה).
הרכיב הזה פשוט עדין בצורה הזויה נוגעים בזה וזה נשבר (או שהיה פגום - לא ברור). לא הספקתי אפילו להוציא שיחה אחת ונסעתי למחרת עם האריזה המקורית (שזה היום) לחנות בירושלים (הר חוצבים).
ביליתי בסניף במשך שעה וחצי (!!!!) וחיכיתי למוצא פיהם של "הגדולים" רק כדי שבסוף יגידו לי שזה אשמתי שזה קרה. אין אפשרות להחזיר את המוצר. אין אחריות. בעיה שלי. הם היה מאוד נחמדים והציעו לי לרכוש מוצר אחר ב-400 ש"ח ועליו יתנו לי הנחה של 25 ש"ח. אמרתי תודה ולא תודה ויצאתי בזעם.

בקיצור - להתרחק!! גם מ-KSP וגם מהמוצר. חשבתי שקניה מחנות עם "שם" ועם סניפים תקח אחריות על מוצר מעפאן שלא החזיק אפילו 5 דקות למרות שיש אחריות לשנה
תגובת החנות:
הלקוח הזמין אצלינו באתר האינטרנט מכשיר נוקיה, וביקש לקבלו באמצעות שליח עד הבית. נדגיש כי המוצר מגיע אלינו מהספק כאשר הוא חדש לחלוטין ובאריזה סגורה, ובתוך אריזתו סופקה תעודת אחריות שמציינת כי בכל תקלה יש לפנות לחברת שיא קום.
כמו כן חשוב לציין כי באתר שלנו צויינה הערה ברורה שמכשיר זה אינו תומך ברשת גולן טלקום , רמי לוי ופלאפון.
כאשר הלקוח ניסה להכניס את הסים קארד למכשירו נשבר הברזל הקטן שהיה אמור להחזיק את הסים מלמעלה , פשוט נפל ממקומו כפי שהלקוח ציין בעצמו.
הלקוח ניגש לחנות שלנו בירושלים בהר חוצבים ודרש כי למרות שהוא בעצמו גרם לנזק גם אם לא בכוונה אנו נחליף לו את המכשיר בחדש.
נציג החנות ציין כי נזק פיזי הוא לא במסגרת אחריות, והוצע ללקוח כמחווה שירותית של רצון טוב שנבוא לקראתו בהנחה על רכישת מכשיר אחר שכן תומך בחברת פלאפון, אך הלקוח סירב לקבל את הצעתינו והעדיף להשמיץ את חברתינו ללא סיבה.
חשוב לנו מאוד לבוא לקראת לקוחותינו במידת האפשר על מנת שיצאו מרוצים , אך לא תמיד הלקוח משתף עם זה פעולה.

מוצר:
nokia 220
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לסניף KSP בטבריה ביום חמישי כדי להזמין אופני איזון STRIDER לנכד.
לאחר שיחה ענינית ואימפטית עם מקס (בחור מהסניף) ביצעתי אצלו את ההזמנה.
היה לי חשוב לקבל את האופניים ביום ראשון - ביום הולדתו של הנכד.
מקס הבטיח לזרז את המשלוח.
ביום ראשון קיבלתי SMS שהאופניים נמצאים בסניף ואפשר לקבל אותם.
תודה רבה על השרות!!
מוצר:
אופני איזון STRIDER Balance Bike 12 Sport- צהוב
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דיסק און קי לנקודת איסוף של בוקסיט.
התקשרתי אחרי זמן רב לברר מה קורה, כי אצלי מופיע שזה לא הגיע לתחנת איסוף, וכל פעם אחרי שעה ומשהו אולי קצת פחות של המתנה, ענו לי שעדיין צריך להמתין.
אחרי איזה חודש אני מקבל טלפון מנקודת האיסוף למה אני לא בא לקחת, הם יחזירו את זה לחנות תוך יום יומיים.
בקיצור המוצר חיכה לי, ואף אחד לא הודיע, במעקב היה רשום שלא נשלח, וגם בטלפון ייעצו לי להמשיך לחכות. פרימטיביות!
מוצר:
זיכרון נייד SanDisk Ultra Fit USB 3.1 256GB SDCZ430-256
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מס' פעמים מוצרים מהרשת.
הזמנה באתר ובחירת סניף לאיסוף עצמי.
מקבלים הודעה למייל וגם SMS שהמוצר מוכן בסניף.
עד היום לא היו לי תקלות. כל מוצר הגיע כפי שצריך ואף מהר.
הפעם ממש בקשתי שיזרזו את האישור ואכן כך היה.
כדאי לדעת:
1. ניתן גם לרכוש בכל סניף (שהוא גם חנות) במידה והמוצר
נמצא שם. חנות לכל דבר.
2. יש לקחת מספר בעמדה (לכל סוג שירות שאתם צריכים)
3. באתר ניתן לבדוק באיזה סניף המוצר נמצא.
מוצר:
אוזניות platronics 3100
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הלפטופ שרכשתי עונה על כל ציפיותי ומעבר. רוצה במיוחד לציין לטובה את השירותיות מעובד בשם אדם. אדם הסביר לי את כלל הפרטים והמליץ על המחשב זאת תוך יחס חם וחיוך ורצון אמיתי לסייע.
מוצר:
Dell Vostro 5490
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוכר תומר היה 10
אדיב
מחייך
עוזר
נהדר אשמח לחזור שנית תודה רבה על השירות המעולה
מוצר:
סלולר סמסונג 10 e שעון גרמין 245 מיוזיק ועוד
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
סניף אדיב עם שירות מעולה , מוכרים מקצועיים , שולטים בידע ויודעחם להתאים את המוצר לפי צורכי הלקוח .
שבוע שעבר קיבלתי שירות מבחור בשם אנדריי , יעיל, מהיר , אדיב ושירותי.
מוצר:
Ninja personal shaker to go
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שרות מקצועי יסודי אדיב עם חווית לקוח ברמה גבוהה.
תמיד חוזר לקבל שרות הסניף הזה מאז הוא ניפתח.
מוצר:
כרטיס מסך Asus GT 730
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בפעם הראשונה הזמנתי מוצר בעצמאות אפליקציה שלכם וכנראה זה לא יהיה פעם אחרונה.הזמנתי מוצר בשעות הלילה לסניף נתיבות,בוקר למחרת קיבלתי הודעה שמוצר מחכה לי לאיסוף....
ישר כוח,ממליצה בחום!
מוצר:
משקל חכם שימי סקיאל 2
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות טוב, מדויק, מהיר, תודה חביית קניה נוחה מאוד. קנינו איפון, ילד היה מרוצה, קיבל הסברים במקום.
מוצר:
Iphone 11
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכונת קפה נספרסו באתר
הגעתי לאסוף ואז גיליתי שמדובר במוצר עם חיבור חשמל אירופאי ומפלצת שמחוברת כמתאם לישראלי .
החזרתי במקום , המוכר אפילו לא ניסה לבדוק אולי יש מוצר אחר מתאים או דגם אחר , שלח הודעה שיבצעו לי זיכוי ובזה זה נגמר, פשוט לך לחפש מקום אחר לקנות.

כמובן שבאתר אין כל התיחסות לזה ששקע החשמל אינו תואם לישראל ומותקן מתאם.
תגובת החנות:
הלקוח הזמין אצלינו באתר מכונת קפה נספרסו שמסופקת באריזה סגורה מהיבואן וביקש לאספה מהחנות בקריון. כאשר הגיע לאסוף אותה גילה שהיא מגיעה עם חיבור לחשמל שמתאים לאירופה וכוללת מתאם לחשמל בארץ.
נדגיש כי חברתינו מקבלת את המכונה הנ"ל ישירות מהיבואן באותו מצב שסופקה לו, חשוב להדגיש כי כל המתאמים חייבים לעמוד בתקן ישראלי על פי חוק.
לאור זאת ככל שהלקוח ביקש להחזירה במקום ודרש זיכוי באופן מיידי - זיכינו אותו מיידית זיכוי כספי מלא כפי שביקש.
חשוב לנו שלקוחותינו יקבלו מוצר שיוכלו להינות ממנו ולהשתמש בו, במידה וזה לא קורה אנו מזכים את הלקוח זיכוי כספי מלא, וזאת על מנת שיצא שבע רצון.

מוצר:
נספרסו inissia
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי שואב דייסון V10 סניף קרית אתא. נוח, תמיד במלאי, קונה קבוע בסניף הנל
אחזור בהחלט
מוצר:
שואב דייסון V10
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
יחס מעולה. שירות עם חיוך
אבישי ראפ מקסים!
אפילו שהיה תור ארוך ומתמשך השירות היה מצוין!
מוצר:
Head set adaptor ps 4
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לאורך כל תהליך הרכישה ועד לסיומה קיבלתי עזרה מהנציגים שמחתי מאד לקבל את האר דיסק
ובמחיר ממש זול(אחרי בירור רציני)
תודה רבה!!!
מוצר:
כונן קשיח חיצוני צבע סגול 2TB Transcend
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות אמין ומקצועי אדיבות המלצה מדוייקת ללא כחל וסרק
כל פעם מחדש. לא מאכזב. ממליץ בחום
מוצר:
טבלט לנבו p10
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה!! הזמנתי מחשב נייח, השירות והסבר על חלקים היה מקצועי, אמרו שישלחו לי הודעה לאחר 5 ימים שיהיה מוכן, ובפועל אמרו לי לבוא לאסוף אותו לאחר 4 שעות!! מקצועים מאוד
מוצר:
Intel
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוכר ספיר היה מאוד נחמד, אדיב ועזר מאוד לכל השאלות שלי
ישב איתי כשלא היה לקוחות והסביר לי איך להשתמש במחשב
הציע לי מחשבים עד שמצאנו את המחשב שמתאים לי מבחינת תקציב וצרכים
מוצר:
מחשב נייד LENOVO
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הם מקצוענים ומאוד נחמדים , הבחור בשם רועי עזר לי ענה על השאלות שלי כמו שצריך !
ממליץ על הסניף של נשר !
מוצר:
מחשב
3456789
10
11
12
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.