השבוע� רכשתי אונליין אליפטיקל YORK אונו 101, וחווית הקנייה הייתה יוצאת מן הכלל . החל ממחיר הוגן ותהליך הזמנה נוח, דרך שירות לקוחות אדיב ונעים, ועד להספקה מהירה ומתואמת. היתרון המשמעותי ביותר עבורי היה שהמכשיר סופק כשהוא מורכב ומוכן לשימוש, בדיוק לפי בקשתי. שירות מעולה וקנייה משתלמת. מומלץ בחום.
מתחילים בסיוע ובהמלצה של אמנון בחנות היבואן - מקצוען אמיתי. ממשיכים עם המתקין אלכס שהגיע תוך יומיים מההזמנה התקין במהירות ובמיומנות. מסיימים בהדרכה אדיבה וסובלנית של אמנון על פיצ'רים שונים שלא ברורים בספר המכשיר. כיף. אליפטיקל מצויין (לא הראשון שלי). תודה לאמנון ואלכס.
לפני כמה שנים רצינו לקנות הליכון לבית, הסברנו לנציג מאביר ספורט שאנחנו רוצים מכשיר חזק שיהיה לנו לטווח ארוך, המליצו לנו על הליכון מסוג יורק רקורד פרו, המכשיר אצלנו כבר 3 שנים ואנחנו מרוצים מאוד. השבוע בפעם הראשונה מאז הקנייה היינו צריכים לקבל שירות למכשיר וקיבלנו מענה מהיר וטכנאי שהגיע הביתה ופתר את הביתה בזריזות.
הנציג של אביר ספורט הסביר לי שהדגם YORK AC SOLE יענה על הצרכים שלי, קיבלתי מהם אספקה מהירה ומחיר הוגן. בשורה התחתונה המכשיר נמצא אצלי כבר מעל חודש ואני נהנה ממנו מאוד, תודה לנציג על העזרה. ממליץ מאוד.
רכשנו בתקופת הקורונה ב2020 אליפטיקל לבית מאביר ספורט על מנת שנוכל להתאמן גם בבית, קיבלנו יחס מעולה, מחיר הוגן ואספקה מהירה. המכשיר שהמליצו לנו עליו SPORTOP E7000 נוח מאוד ועובד ללא תקלות עד היום.
קניתי אצלם הליכון דגם YORK סופרים ואני מאוד מרוצה. המוכר היה מקצועי ונחמד והמכשיר מעולה כמו בחדר כושר. כיף ממש
רכשתי ביולי מכשיר אליפטיקל BX200 מאביר ספורט. המכשיר הגיע ב 29.7.2020, בזמן שהובטח. המתקין נחפז מאד בהרכבה ונעלם מייד. כבר למחרת התחיל המכשיר להרעיש חזק, ומוט דוושה אחת השתחרר מעט. אני מנסה כבר יומיים ליצור קשר עם החברה ללא הצלחה. אין מענה טלפוני בכל שעות העבודה, אין התיחסות להודעות שהשארתי באתר. התעלמות מוחלטת. גם משבר הקורונה לא מצדיק זאת. במידה ולא אקבל שירות בימים הקרובים בכונתי להחזיר את המוצר ולדרוש החזר כספי מלא ופיצוי על עגמת הנפש.
שרות גרוע מכשיר שלידי שרוכש מהם ואחרון במכשיר הראשון כל תקלה היו נותנים את הנשמה לעזור במכשיר אחרון רק מנסים להוציא כסף מכשיר התקלקל שבוע משנגמר אחריות טכנאי חלקכמו חצי עלות המכשיר פעם אחרונה שרוכש דרכם משהו
אל תקנו דרכם. הזמנתי ספת כושר מתקפלת שהייתה אמורה להגיע לפני שבוע. המוצר מעולם לא הגיע.
מוצר מסלול ריצה יורק בליזר 4090 שנקנה בגיל ספורט והועבר על ידם לאביר ספורט. בתאריך 25.5.20 התקלקל הכרטיס, פניתי לחברה והם שלחו אלי טכנאי ב-17.6.20 שהגיע ללא כרטיס חלופי, בהמשך הובהר לי כי אין כרטיסים כלל ועלי לחכות לטכנאי שיגיע אלי ב-28 ליולי 20. עברו מאז כ-60 יום...ניסיתי ליצור קשר עם אביר ספורט כדי שלא יגיע שוב טכנאי ללא הכרטיס אך ממש אין עם מי לדבר . אכזבה גדולה
בתחילת חודש יוני הותקן אצלי הליכון מדגם YORK AC2000 שקניתי באביר ספורט. ההליכון משמיע רעשים חזקים וביקשתי לאחר מאמצים רבים והפעלת קשרים להגיע לשירות לקוחות אשר ענתה לי בצורה בזויה וחסרת מקצועיות. כאמור נשלח אלי ״טכנאי״ כביכול מטעם החנות שאינו מוסמך כלל ע״י החברה המיצרת. הפתרון להליכון שעלה אלפי שקלים מבחינתו היה להכניס גומיות וקרטון תחת המכסה בכדי שלא יגע במסלול......והלך ! ממש לבכות על שירות גרוע וחווית קנייה מהגרועות שפגשתי. זיכרו הזול הוא ה יקר בסוף ובמקרה של אביר ספורט זה יוצא יקר מאוד מאוד !!!
ב.20.4.2020 רכשתי מכשיר אליפטיקל מקס שעלותו קרוב ל7000 ש"ח כעבור פחות משבוע המכשיר החל להשמיע קולות חריקה. מאז ועד היום 30.6.2020 אחרי עשרות פניות אל החברה בנושא עדיין נותרנו ללא מענה בכתב האחריות מצויין שכל תיקון או טיפול במכשיר על ידי אדם שאינו מוסמך מטעם החברה מבטל למעשה את האחריות על המכשיר. החברה משאירה באופן זה את השליטה המלאה בידיה והלקוח נותר חסר אונים עם מכשיר לא תקין ושאין ביכולתו לתקנו. השלב הבא אשר בכוונתנו לנקוט הוא פנייה לעורך דין. שימו לב כי מדובר כאן באחד ממכשירי הכושר היקרים ובבעיה טכנית סביר להניח זניחה. עדיף לקנות במקום מוכר ואמין גם אם תשלמו יותר על הרכישה, החיסכון זה דבר יקר.
ב-21/6/2020 הותקן אצלי הליכון מדגם YORK AC2000 שקניתי באביר ספורט. ההליכון חורק וגם יש לי מספר שאלות בנושא התפעול. לצערי, מאז שאביר ספורט קבלה את התשלום, אי אפשר ליצור איתם שום קשר באף אחד מהערוצים שמפורסם באתר שלהם: שרות לקוחות לא עונה, שירות מכירות אף הוא לא עונה וגם הניסיון להגיע למזכירות נכשל. אחרי המתנה עיקשת מגיעים לשירות הודעות, שם רושמים את הבקשה וסופגים את התסכול של הלקוח ומעבירים הודעה לאביר ספורט. אחרי כל אלה אביר ספורט לא חוזרת ללקוח בשום דרך. העברתי הודעה בפעם אחרונה ב-23/6 בבוקר, היום 26/6 - אין שום תגובה. עוד קודם בקשתי שיחזרו אלי ע"י רישום בקשה באתר החברה באופציה "צור קשר" - גם זה לא עזר. ובכן זה המצב: שום אפשרות ליצור קשר משמעותי עם אביר ספורט אחרי המכירה וזה אומר שבתקלה רצינית של הציוד אין שום משמעות ממשית לאחריות שאביר ספורט נותנת כיבואן. אני אמשיך את ניסיונותיי ליצור קשר עם אביר ספורט ואמשיך לכתוב חוות דעת באתר של ZAP כל עוד אביר ספורט לא ממלא את חובתה כלפי כלקוח. אני צרכן כועס שמודע לזכויותיו. אני אכתוב חוות דעת וגם תלונות לכל מוסד שיש לו סמכות מנהלתית להשפיע על ההתנהגות הלא נורמטיבית של אביר ספורט. המלצתי האישית ללקוחות פוטנציאליים: אל תתקרבו לעסקים כמו "אביר ספורט" - ראו, הוזהרתם!
בזמן תשלום, לרכישת זוג משקולות דמבלס מתאריך 22/06/20, הבטיחו שתוך חמישה ימי עסקים המשקולות יגיעו. 19 יום כבר עברו והמוצר עדיין לא הגיע. הם לא עונים לטלפונים, לא חוזרים להודעות, לא מגיבים למיילים, וגם לא לפקסים. גרוע, זה מחמאה טובה בשבילם... יוסף ממן אור עקיבא
הזמנתי הליכון באתר ועשיתי המשך הזמנה טלפונית ב06/05/20, חזרו אלי מהחנות ושילמתי על ההזמנה תוך שנאמר לי שהמשלוח יגיע עד 14 יום, ביום רביעי ה20/05/20 (בדיוק 14יום אחרי) התקשרו אלי שההליכון יגיע למחרת ב21/05 בין השעות 7 ל8 בבוקר, ברבע לשבע בבוקר המוביל התקשר אלי (והעיר אותי) להגיד שהוא אצלי עוד 2 דקות, הוא הגיע והרכיב את ההליכון, וההליכון לא עבד, הוא אמר שהחברה פותחת בתשע בבוקר את המשרדים ואז הם יתקשרו אלי כדי לאפס את הכרטיס של ההליכון והוא יעבוד, למעשה כשהם התקשרו הם ראו שצריך לשלוח טכנאי (על מה בדיוק שילמתי הרכבה???) והטכנאי שלהם בחופש אז רק ביום רביעי ה27/05/20 הוא יגיע אלינו, כך שלמעשה כרגע אכן קיבלנו הליכון תוך 14 יום אך אין לנו אפשרות להשתמש איתו!!! בעלי דיבר עם פקידות בשם אולגה ושרית וביקש לפחות שיתנו לנו פיצוי כלשהו והן אמרו שהם חברה והם לא נותנים פיצויים.... אנחנו מאוד מאוכזבים שעדיין אין ביכולתנו להשתמש במוצר שרכשנו ושלא ענו יפה לפנייתנו.
הדס שלום, אנו מתנצלים על שקרה. בשל משבר הקורונה אנו עבדנו בצוות מצומצם ובשל כך נוצרו עומסים על אספקות המכשירים ומתן שירות. אנו עושים כמיטב יכולנו בתנאים הללו שנוצרו על מנת להעניק שירות טוב ומקצועי. כפיצוי על התקלה אנו נאריך את תוקף האחריות בשבוע נוסף (משך הזמן שבו לא עובד המכשיר). בברכה, אביר ספורט
רכשתי מהם (דרך אולסייל) אלפטיקל בתאריך 27/12/2017, אשר היו אמורים לספק שבעה ימי עבודה, כעבור שבועיים ללא יצירת קשר מצידם התקשרתי ואמרו לי שהמכשיר אינו במלאי וישוב ב13/1, ושבוע מיום זה יסופק, לא ניתן הסבר מדוע לא יצרו קשר לעדכון. מספר ימים לאחר ה13/1 יצרתי עימם קשר ובקשתי תאום אספקה, הם אמרו שאין ביכולתם לעשות כן ויצרו עימי קשר בהמשך. בתחילת שבוע לאחר מכן התקשרתי אליהם שוב ובקשתי מהם לתאם הגעה- במידה ולא ברצוני החזר כספי וביטול עסקה, לבסוף נקבעה לי ע"י ליאת אספקה בתאריך 24/1/2018 בין השעות 1000-1300. לקראת השעה 12:30 ב24/1/2018 יצרתי עימם קשר והם טענו שהיה בלבול בתאריכים והמשלוח יגיע לירושלים רק שבוע לאחר מכן. בשלב זה בקשתי לבטל את הקנייה. במהלך כל ההתקשרות הייתי בקשר עם אולגה וליאת, שהעבירו את הטיפול מאחת לשניה. בכל שיחה ציינו השתיים שבעוד כמה ימים המכשיר יגיע, ולא כך היה, לבסוף ביטלתי את הקנייה. (25/1)
