שירות נוראי, מורחים את הלקוחות שלהם בלי להתבלבל. התחייבו לי ל14 ימי עסקים (כשבאתר הם מתחייבים להרבה פחות, אבל מילא). החיוב כמובן ירד בעת ביצוע העסקה, אבל בפועל עוד רגע עובר חודש ועדיין לא קיבלנו את המחשב. כל שבוע שירות הלקוחות אומרים לי שהמחשב יגיע בשבוע הבא, וגם זה רק שהם טורחים לענות לי. כמובן שאף אחד לא חשב ליצור איתי קשר מראש ולעדכן שחל עיכוב, אני צריכה לרדוף אחריהם. מדובר במחשב יקר מאוד, וכרגע לעובד חדש בחברה שלנו אין איך לעבוד כי לא מספקים לו את המוצר. החברה מתחייבת לזמנים שאינה יכולה לעמוד בהם ומתנהלת בצורה בזויה. המלצה חמה- התרחקו כמו מאש!
מוצר:
microsoft surface book 3
שם:
qballer
תאריך:
17/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עידן מנייד נייד נתן לי שירות מהיר ומסודר. נהנתי מאוד והמחיר היה מאוד משתלם. תודה.
מוצר:
Dell
שם:
noor.amara95
תאריך:
13/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בחור טוב עזר לי מאוד , והמליץ לי דברים הכי טובים , תודה רבה עידן
מוצר:
Asus vivobook
שם:
mahmoudoski
תאריך:
06/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עזר לי מאוד בבחירת המחשב שמתאים יותר נכון לצרכים שלי. הפגין הבנה ובקיאות בכל המוצרים הקיימים וענה על כל השאלות והתהיות בבהירות ויעילות. הצליח למצוא לי את המחשב המושלם לצרכים שלי אף שלא היה באתר.
מוצר:
HP eliteOne AIO
שם:
נתנאל
תאריך:
05/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות מדהים מנציג בשם עידן שעזר לי למצוא את המחשב הנייד שמתאים בדיוק לצרכים שלי.
הוא היה סבלני ונתן לי זמן לבדיקה של האפשריות, באמת כול הכבוד לעידן אין הרבה כמותו , בנוסף לזה קבלתי מחיר הוגן ותיק ועכבר במתנה .
מוצר:
Lenovo Legion 5 15IAH7H Ryzen 7 -7735HS
שם:
asi
תאריך:
05/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חברה של שקרנים, אל תזמינו מהם. הזמנתי עכבר למחשב ב-19/2 ועד היום העכבר לא נשלח. אני כבר שבועיים מנסה להשיג מישהו רק שאבין מה הסטטוס, אין מענה, משאיר הודעה לחזור אליי אף אחד לא חוזר 3 פעמים. השארתי הודעה בפייסבוק, כמובן עדיין לא חזרו. לא מבין מה נסגר מי ישמע הזמנתי מטוס מארה"ב, כולה עכבר מחשב. בחיים שלי לא נתקלתי בכזה שירות וזה לא פעם ראשונה שאני מזמין מZAP.
תגובת החנות:
הגולש ביצע הזמנה אך לא ביצע תשלום, לאחר ניסיון שלא צלח להשיגו בכדי לאשר את פרטי ההזמנה והתשלום הזמנתו בוטלה, צר לנו על תחושות הלקוח נדגיש כי אנו עושים את המקסימום מול כל הזמנה ולקוח, בכל מקרה הגולש מוזמן לפנות אלינו בכל זמן ואנו נשמח לעזור לו.
מוצר:
עכבר גיימינג RAZER DeathAdder Gaming
שם:
eli
תאריך:
03/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עידן היה זמין וקשוב לצרכים ולתקציב שלי והמליץ לי על מחשב. בטוחה שהקניה תהיה טובה.
מוצר:
Thinkpad x1 carbon
שם:
זוהר זנו
תאריך:
28/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר וטוב אותי שירת עידן בשירות מאוד טוב ומהיר עזר לי מאוד כל הכבוד!
מוצר:
מחשב נייח גיימינג
שם:
yosef604
תאריך:
25/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רציתי לקנות מחשב לא היה לי הרבה רקע מוקדם דברתי עם עידן מנייד נייד וראיתי בן אדם שמבין היטב במחשבים קבלתי את ההמלצות שלו ואני מרוצה עד הגג
מוצר:
מחשב נייח לגיימרים
שם:
margalit.alon
תאריך:
14/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עידן יעץ לי במקצועיות ושדרג לי את ההזמנה למפרט יותר מדוייק בהתאם לצרכי. תודה רבה.רבה.
מוצר:
Asus tuf f15
שם:
clientsharee
תאריך:
13/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החנות לא ידידותית בממשק במחשב. החיוב לא עבר. בבוקר ביקשתי שיתקשרו ולא חזרו אלי. הייתי צריך להתקשר שוב אחרי שהרכישה נכשלה במחשב.
מזל שהנציג שבסופו של דבר חזר אלי, זה היה עידן.
היה סופר מקצועי, סופר שירותי. בלעדיו הייתם מקבלים כוכב אחד.
מוצר:
מחשב נייד
שם:
yegertaly
תאריך:
08/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לכבוד הבן שחוזר ממילואים וגם חוגג החודש 27 חורפים, רציתי להפתיע במחשב חדש - שישמש גם ללימודים אליהם אמור לחזור וגם למשחק. אני לא מבינה כלום במחשבים ובזכות עידן המופלא שלכם , שהסביר בסבלנות והוביל אותי לעולם לא מוכר- הצלחנו ל"הרכיב" את הטוב ביותר בתקציב המוגבל שעמד לרשותי. תודה עידן על העזרה והעצות - מקווה שיואב ישמח ויהנה .
מוצר:
מחשב נייח GTX1656
שם:
ranarama619
תאריך:
08/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
I just didn’t know what to get for my academic studies or to be more specific I didn’t know what was the right option But thanks to Eiddan(עידן) - the right manin the right place- he helped me choosing the best laptop the suits both my budget and needs well , then in less than 15 min every thing was done and in 2 days later i got the package
מוצר:
Asus vivobook s14 flip
שם:
sg12078
תאריך:
08/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
בתאריך 26.9.2023 הזמנתי מחשב לנובו דרך "נייד נייד מחשבים", ושלמתי מיד בכרטיס אשראי. (חשבונית מס / קבלה 188302) על סך 18600 ש"ח. המוצר - LENOVO THINK-PAD P1 GEN 6 איש מכירות - מרדכי כבר בהתחלה שלחו לי חשבונית ב וואטסאפ עם סוג מסך שונה ממה שבקשתי, על סמך מספר הפריט המסוים של לנובו. בתחילה ניסו לשכנע אותי לרכוש באותו מחיר מחשב ישן יותר מדור 5. לא הסכמתי. אז הוציאו חשבונית זיכוי וחייבו מחדש במספר החשבונית שצויינה מעלה. הודיעו לי שהמחשב מוזמן מחו"ל ויקח בין 21 ל 30 ימי עסקים עד לאספקה. נכון לתאריך 31.12.2023 לא קבלתי את המוצר. למעשה עברו יותר מ 3 חודשים מיום הקניה ואין מחשב !!! גרוע מכך, שאף נציג מנייד נייד מחשבים לא חזר אלי כל הזמן הזה, בכדי לעדכן אותי לגבי סטטוס ההזמנה. לעומת זאת, פניתי אליהם אני מספר פעמים בתקופה הנ"ל, בטלפון 1-700-70-83-84 וגם 4 פעמים ב וואטסאפ שלהם 053-440-3948 בכדי להבין מה קורה. (כל התכתובת איתם מתועדת ב וואטסאפ) . בתמצית או שלא ענו לי ב וואטסאפ או שכתבו שיקח זמן או שמעבירים לבדיקה ולאחר מכן שתיקה. התנהגות מזלזלת ביותר שגרמה לי עוגמת נפש רבה. ב 31.12.2023 פקעה סבלנותי והחלטתי לבטל את העסקה ולקבל את כספי בחזרה. זאת מכיוון שלא קבלתי את המוצר ששלמתי עליו לפני יותר מ 3 חודשים, בתוספת ליחס המזלזל שלהם במהלך כל התקופה. בתור אזרח ותיק (66+), אני רשאי לבטל עבקה כזאת במהלך 4 חודשים, כשהמוצר כבר סופק, כל שכן כשלא קבלתי אותו כלל. מלאתי טופס ביטול עסקה באתר של נייד נייד מחשבים בתאריך 31.12.2023 ומספר הפניה 10011 (אנסה לצרף צילום בנוסף לחשבונית). היה רשום שם שנציג יחזור אלי בהקדם. לא דובים ולא יער. אף אחד לא חזר. מאז פניתי אליהם אין ספור פעמים ב וואטסאפ וקבלתי את כספי חזרה רק בתאריך 06.02.2024. (הכל מתועד בתכתובות וואטסאפ) זאת לאחר שהדגישו בפני ב וואטסאפ ב 2 בינואר 2024, שאקבל זיכוי תוך 14 ימי עסקים. שוב עבודה בעיניים. עבר יותר מחודש ימים עד שקבלתי את הכסף, וגם זאת לאחר פניות יום יומיות אליהם, בתוספת לכוונה שלי לנקוט באמצעים אחרים , אם לא אקבל את כספי חזרה עד 06.02.2024. פשוט שירות מתחת לכל ביקורת. הם יודעים לגבות כסף בזריזות ולא להחזיר אותו כשהם אשמים, אלא אם נוקטים איתם בצעדים חריגים. לכם לשפוט האם להזמין דרכם מוצרים או לא !!!
מוצר:
LENOVO THINK-PAD P1 GEN 6
שם:
zvicarmeli84
תאריך:
06/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, ממש מבריק !! היה מאוד מעניין להבין את מהות העניין בשיחה, ממליץ בחום
מוצר:
Hp laptop
שם:
modi.khteeb
תאריך:
06/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
להיזהר .. ניסו למכור מוצר אחר שהזמתי טענו שהדגם הכי החדש ומתברר שדגם מ 2011 שניסיתי לבטל לא עונים ולא מתייחים בכלל
מוצר:
מחשב נייד voster 3000
שם:
sagison19
תאריך:
30/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה אינטרנטית. חזרו אליי לעדכן אותי בפרטים נוספים. דאגו לי למחשב קצת יותר טוב ממה שהזמנתי באותו המחיר. נציג בשם עידן טיפל בי.. אלוף אמיתי אחלה שירות ומשלוח מהיר
מוצר:
Gigabyte g6 kf
שם:
sportrabin
תאריך:
24/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מקצועיות - הגעתי עם מחשבה על מחשב נייד ספציפי, עידן האדיב והמקצוען מיד הציע דגם במחיר זהה אך יותר טוב. שרות - נפלא, מקצועי, ענייני ומהיר
מוצר:
מחשב נייד
שם:
Yulichka
תאריך:
24/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תודה רבה לעידן היקר שעזר לי לבחור מחשב שמתאים בדיוק לצרכים שלי ובתקציב שלי !!!!
מוצר:
מחשב נייד
שם:
evardi1640
תאריך:
22/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מבחר עצום ומחירים מנצחים ! מעבר לכך - עידן והצוות - סופר מקצוענים , נחמדים ועמדו בלוז האספקה שהובטח ממליץ בחום
מוצר:
לפטופ Lenovo slim 15.6
שם:
oren.zarka
תאריך:
17/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
טיפול מסור של עידן האלוף שידע להתאים את המחשב לצרכים המדויקים שלי תוך התחשבות בבקשות שלי, כולל אחריות ל3 שנים בבית הלקוח. כמו כן ישנם תנאי תשלום נוחים, ומשלוח זמין לכל הארץ בכלום זמן! ממליץ בחום!
מוצר:
מחשב נייח I7 גימייניג כולל מסך, מערכת הפעלה ועוד
שם:
צבי
תאריך:
17/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עידן הוא סוכן מקצועי . שירות אדיב וסבלני מחיר טוב יחס מועלה תמשיך להצליח בגדול
מוצר:
מחשב נייד xps
שם:
אדיגה
תאריך:
17/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אין על נייד נייד ועל עידן שדואג למחירים הכי טובים שיש ולכל מה שצריך לא מחסיר ממך כלום
בתאריך ה-27/12/23 ביצעתי הזמנה דרך האתר של מחשב נייד Asus ZenBook 14 (מספר הזמנה: 39324). יום למחרת, נציג התקשר אליי כדי לעדכן שהמחשב אינו במלאי. כבר בשלב הזה התאכזבתי שכן באתר היה כתוב שהמחשב במלאי וזמין להזמנה.
הנציג הסביר, בלחץ, שאני יכול לבטל את העסקה או להחליף מחשב - אמרתי שאחשוב על זה. לאחר כשעה, חזרתי אל הנציג ועדכנתי אותו שברצוני לבטל את העסקה - ביקשתי שישלחו לי במייל אישור לביטול עסקה.
מכאן החל מרדף מתסכל לקבלת הזיכוי וביטול העסקה. כל יום, במשך 7 ימים פניתי למוקד חיצוני שמפעיל את שירות הלקוחות בבקשה שישלחו לי אישור ביטול לעסקה. סוף החודש הגיע והסכום לחיוב (המשמעותי, בכל זאת מחשב נייד) ירד מהחשבון שלי.
לאחר קצת יותר משבוע ממועד ביטול העסקה הצלחתי לתפוס בוואטסאפ נציג של החברה שעדכן שהזיכוי בוצע ואראה אותו עוד 14 יום (אם לא הייתי רודף אחריהם לא הייתי רואה את הכסף). הייתי צריך להתעקש על שליחת מייל לאישור ביטול עסקה ואישור זיכוי. בקיצור, חוויית שירות לקוחות נוראית. שיטת מצליח. רק בגלל זה אני לא ממליץ.
מוצר:
Asus ZenBook 14
שם:
bil
תאריך:
07/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אין טעם להכנס לאתר. אין להם את רוב הדגמים. אחרי שקנית מנסים לדחוף מה שבא להם.