‎אלקטריק שופ‎ ‏(ElectricShop)

קניתי טלויזיה LG. עברו הימים וה-TV לא הגיע. טלפון לחברה ושלחו אותי לדבר עם הספק. "אבל קניתי מכם!" אמרתי. לא עזר. דברתי עם הספק שטען שאין כזאת הזמנה. סדרת טלפונים, ביוזמתי, וחוץ מעצבים שום דבר לא זז. בסוף, "אם מחר הבעיה לא נפתרת - אבטל את העסקה". ה-TV הגיעה. מילה של התנצלות? פיצוי קטן? חחחחחחחחחחחח.

כאשר הזמנתי מוצר אצל החנות, ב-זאפ היה כתוב הספקה עד 3 ימים. הזכרתי לחנות בסיום יום שלישי, שטרם קיבלתי את המיקרוגל. אמרו לי, שאקבל ביום חמישי מיום ההזמנה. הבטיחו רזרז את ההספקה אחרי תזכורת שלי עד התחייבות לספק תוך 3 ימים. ביום רביעי של ההמטנה ב זאפ שינו אתתנאי הסםקה ״עד 7 ימים״.

רכשתי טלוויזיה סמסונג 43 אינץ באתר. ביום האספקה קיבלתי הודעה אוטומטית שיתכן ויהיו עיקובים בשעת האספקה ושאקח זאת בחשבון, זאת לאחר שייתאמו איתי בין 12:00 - 13:00. כנראה זה הנוהל אצלהם. למה להתחייב לזמנים אם אפשר שלא. שעה לפני קיבלתי טלפון מהמוביל שבמקום לדבר צעק עלי, הסברתי לו שאוכל לקבל את המוצר החל מהשעה 15:00 כי נערכתי בהתאם להודעה שקיבלתי מהם שיהיה עיקוב באספקה, בתשובה הוא צעק עלי שהוא יגיע תוך חצי שעה וששוב הסברתי לו שאוכל רק משעה שלום הוא צעק עלי ״אל תבלבל לי את המוח״. ביקשתי שלא יתקשר אלי יותר, אבל זה לא עזר, שוב התקשר והטריד אותי אחרי כמה דקות. מיותר לציין שביטלתי ההזמנה.

רעה מאוד הוזמן מדיח כלים . מוצר לא סופק בזמן . איחור של למעלה משבוע . זלזול מוחלט בזמני הגעה שתואמו . לכשכבר סופק , ולאחר הגעת טכנאי מתברר שהמוצר פגום (אבל פגווום - דפיקה משמעותית בפרונט ) . שירות לא טוב . רוב הזמן אין מענה ושכבר ניתן - קשב למה הלקוח מבקש זה לא בדיוק הצד החזק בלשון המעטה. אני בערב חג נשאר בלי מדיח . לא בטוח בכלל שלא יאלצו אותי בסוף להיפגש איתם בבית משפט לתביעות קטנות . איזה בזבוז זמן ו"תודה" לברימאג ול אלקקטריק שופ .

הזמנתי מכונת כביסה עם משלוח חינם וזמן אספקה 4 ימים. התקשרתי לאחר 4 ימי עסקים לברר למה עדיין לא קבלתי אותה. התברר שהדגם שהזמנתי לא קיים בכלל במלאי, הוצע לי דגם אחר, פחות טוב, ומכיוון שהייתי בלי מכונת כביסה כבר שבוע נאלצתי להסכים. ביום ההספקה השליח יצר קשר ודרש תשלום נוסף על המשלוח, התקשרתי לחנות לברר. אמרו לי שההובלה כוללת אבל עליי לשלם לשליח תוספת והחנות תחזיר לי מיד. שוחחתי עם חנות כבר פעמיים. עברו יותר מחודשיים ועדיין לא קיבלתי החזר.

רכשתי תנור אפייה שעובד והכל טוב. קבלת המוצר היתה בעייתית מאד. חברת ההובלה סירבה לתאם איתי טווח שעות. יום לפני ההובלה בשעות הערב קיבלתי הודעה שהודיעה לי את טווח השעות. נאלצתי להמתין לכבודם שיודיעו לי ללא זכות להתערב, ביטלתי יום עבודה ותוכניות נוספות. לא היה מפתיע שהגיעו המובילים, שני צעירים, גסי רוח שבמקום להניח את התנור בעדינות עזבו אותו מגובה על הרצפה באופן שגרם לי לחשוש שזו מכה שתזיק לו. יש לכל זה משמעות כלכלית, אבל יותר מכל הפך את חווית הקנייה ללא נעימה.

המחיר היה סבבה ביחס למתחרים והמשלוח הגיע יחסית מהר. באתר צוין משלוח חינם, בפועל השליח ביקש עוד 50 שקלים בשביל להביא את המכונה ליעד (היה צריך להעביר אותה מעל איזה כיור), אלקטריק שופ אמרו שיעשו לי החזר על התשלום הזה וזה לא קרה. בנוסף, קיבלתי מהם תעודת אחריות עם תאריכים חסרים (שילמתי על אחריות ל4 שנים נוספות), שלחתי מייל לגבי זה ולא קיבלתי תשובה.

מחיר מצוין ומשלוח מהיר. השירות היה טוב רוב הזמן למעט זמן ההמתנה לשיחה חוזרת בנושא ההתקנה. סהכ חוויה טובה.

השירות היה טוב וענייני. המחיר היה מצויין. המשלוח היה מהיר ומדוייק. באמת קלי קלות !

החנות עמדה בסיכום . בזמנים ובמחיר. רכשתי המקרר לפני פחות מחודש ובינתיים הכל נראה בסדר .

קנינו מאלקטריק שופ קולט אדים של בוש. למרות שבאתר של CSB, נותן השירות של בוש, היה כתוב שניתן להתקין אותו על קיר שיש, לא היה להם מתקין שיכול לעשות זאת. אלקטריק שופ היו מוכנים לקחת את הקולט בחזרה והחזירו לנו את התשלום. לכן אני מעריכה את החנות הזו ואת נועם שטיפל בנושא.

הזמנתי מקרר של בושֿֿ, דרך האינטרנט, המחיר היה זול ב-900 ש״ח מהחנות הפיזית שראיתי בו את המקרר

הגיע מהר ובזמן, תהליך ההזמנה היה קל, פשוט ומהיר. סך הכל מאוד מרוצה מהשירות שניתן.

חיפשתי דגם ספציפי של טלויזיה שאין במלאי בחנויות פיזיות הגעתי אליהם דרך אתר אינטרנט הדגם שרציתי היה אצלם שירות טוב וטלויזיה מעולה

הזמנתי תנור ויצרו איתי קשר שאין אותו במלאי, היו מאוד שירותיים ואדיבים ועזרו לי לבחור תנור אחר בלי לנסות ללחוץ עליי לקנות משהו יקר יותר כפי שבדרך כלל קורה. אני ממש מרוצה מהתנור שהגיע תוך 3 ימים ומהשירות המקסים.

הגיע מהר. היו מאד אדיבים ונחמדים. הכי זול מכולם על הדגם הזה. אחזור שוב בכיף.