‎מוסיקזול‎ ‏(MusicZol)

אמ;לק: שימו לב שהמוצר שלכם יגיע באריזה שלא קשורה אליו, כשהוא לא אותו סוג כפי שמופיע בתמונה באתר. אם אין תיאור מדוייק של המוצר- וותרו על החנות הזו- ייתכן בהחלט שיטעו אתכם ויתנערו מאחריות. החנות נראתה כמו חנות בדירוג טוב ועל כן החלטתי לקנות דרכה אביזר לכינור- עמעם קול. לאחר שחתימת האבטחה של אתר התשלום קפצה בכרום כשבורה והקישור לפייפאל כשל החלטתי לוותר. להפתעתי פנה אליי נציג בווטסאפ להמשך הקניה. לאחר שהסברתי לו את המקרה שלח לי בטובו לינק לפייפאל דרכו הצלחתי לשלם. המוצר הגיע אליי לאחר מספר ימים ולתדהמתי היה מסוג אחר לחלוטין מזה שהזמנתי . בעוד שהמוצר שהופיע באתר היה אביזר שמכסה את הגשר מעל כל ארבעת המיתרים- הסוג שחיפשתי, המוצר שהגיע היה מהסוג הפשוט ביותר- גוש פלסטיק היושב בין שני מיתרים ומעמעם את הכינור באופן חלקי ביותר. לאחר פניה למספר הווטסאפ עם בקשה להסבר על ההבדל בין המוצר המפורסם לזה שהתקבל, הובהר בפניי כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד. תיאור המוצר באתר ריק לחלוטין ועל כן המידע היחיד שניתן לחלץ מהדף הוא מהתמונה, והיא לא נאמנה כלל למציאות ! כשהבעתי את מורת רוחי תגובת הנציג הייתה "לא רוצה,תחזיר", וכן צוין בפני שקניתי מוצר "ב20 שקלים ולא ב50" כאילו שקניה של מוצר במחיר נמוך יותר מצדיקה הטעיה שלדעתי האישית היא מכוונת לחלוטין. אציין בנוסף שהמוצר הגיע בתוך שקית ניילון שהייתה בתוך קרטון של מוצר אחר בכלל, ככל הנראה הדפסת תלת מימד פשוטה שעלתה שקל או שניים למישהו כי גם אף סימן מסחרי לא היה עליה.

אילו היה ניתן לתת כוכב שלילי - זה הציון שהייתי נותנת לחנות זו. רכשתי נרתיק לגיטרה ישנה ולא רציתי להשקיע סכום נכבד. מצאתי במיוזיקזול נרתיק זול, ואכן היה רשום "רוכסנים עלולים להשבר". הנחתי שפעם ב..יש בעיה עם רוכסן. מודה, שלא התעמקתי באותיות הקטנות. לא העליתי על דעתי שחנות שמכבדת את עצמה תמכור מוצר פגום ללקוחותיה. בפועל הגיע מוצר כל כך ירוד שלא ניתן להשתמש בו כלל. הרוכסן הראשון נשבר בשניה הראשונה שנגענו בו, וגם השאר נתקעו. המוצר פגום לחלוטין ולא ניתן לעשות בו שימוש - ישר לפח הזבל. ניסיתי לבקש מגיל להחזירו, ולא היה עם מי לדבר. להבנתי, החנות מוכרת סחורה פגומה ביודעין ובמכוון. בעיני התנהגות כזו היא פשוט בזויה. גם השיחה עם גיל הבהירה כי מדובר בבעל עסק שממש לא מעניין אותו כיצד הלקוח מרגיש, ובוודאי שלא מעניין אותו שהלקוח יהיה מרוצה. כשאני קונה מוצר - חשוב לי שבמידה ויש בעיה כלשהיא - יהיה לי עם מי לדבר בצד השני.. זה ממש לא המקרה.. אם גם לכם זה חשוב - שימרו מרחק מחנות זו.

בחודש נובמבר 2017 , אורחים שלי מחו"ל הגיעו לחנות "מיוזיקזול" ברחוב אלפסי 32 בת"א במטרה לקנות גיטרה כהפתעת יום הולדת לביתם. המוכר, אדם בשם גיל מלמוד שהיה בחנות שאל אותם אם הם מבינים בגיטרות והמליץ להם על גיטרה חדשה ב1800 ₪. הם קראו על החברה שמייצרת הגיטרות (seagull) והבינו שהם חברה טובה ובהתאם להמלצתו רכשו אותה. לאחר מכן בבחינה של הגיטרה בבית התגלו עליה כתמים בעץ שלה, פנייה לגיל מהחנות נענתה במענה שהוא יבדוק אפשרות לניקוי הכתמים ואם לא הוא יוכל לפצות בסט של מפרטים ו"קאפו" לגיטרה. לפנייה הבאה בנושא ואפשרות לבוא לחנות לבדוק אופציית תיקון לא טרח כבר מר גיל מלמוד לענות כלל. כתוצאה מכך הם ביצעו בדיקה מעמיקה יותר שהעלתה ממצאים מפתיעים: 1. הגיטרה יוצרה לפני כעשר שנים ונמכרה כחדשה. 2. הגיטרה יצאה פגומה עוד מהמפעל ולכן סומנה באות F במספר הסידורי של הגיטרה (מידע זה הגיע אליהם לאחר התייעצות עם מומחה גיטרות אחר) 3. לא היה כל גילוי נאות מצד בעל החנות אודות פרטים אלו, כמי שמוכר גיטרות אין אפשרות שלא ידע על כך ובחר מיוזמתו להסתיר מידע חשוב זה מאנשים שאינם מבינים בגיטרות. כאשר הגענו לחנות ועימתנו אותו מול הטענות הוא אמר שזו הסיבה שהיא נמכרה ב1800 ולא ב2200 כפי שהמחיר הרשמי שלה צריך להיות, מיותר לציין שגיטרה פגומה בת 10 שנים לא שווה יותר מכמה מאות שקלים כמקובל בשוק (וזאת מהתייעצות עם שני מוכרי גיטרות), בכל אופן חובה היה לעשות גילוי נאות ולספר על כך שהגיטרה פגומה עוד במעמד הרכישה. לאחר מכן ביטלנו מידית את העסקה, גיל עוד רצה לקבל 100 ₪ דמי ביטול אותם התעקשנו לא לשלם כי לפי החוק מוצר שנמכר כפגום זכאי להחזר מלא. (ולא יכולנו שלא לחשוב שמטרת התעלמות מההודעות הייתה כדי ש-14 הימים שבהם אנו זכאים לביטול יחלפו). כמובן שעל בזבוז הזמן, הנסיעות ועוגמת הנפש לא קיבלנו החזר. אנו מקווים שהוא לא מכר את הגיטרה הפגומה לאנשים אחרים שהינם חסרי ידע בנושא ורצינו להזהיר מכל קנייה בחנות זו.

לאחר פרסום חוות הדעת פנתה אלי החברה והגענו להבנות המוצר הוחזר ואקבל זיכוי שהוסכם ביננו לשביעות רצון 2 הצדדים אני מודה לזאפ ולמנהלת החנות שושי על ההתיחסות, חתימה טובה

הזמנו נרתיק של גיטרה מהאתר musiczol.co.il וכאשר קיבלנו את הנרתיק הוא הגיע אלינו חתוך לעומק 3 תאים ועד לריפוד. יצרנו קשר עם החנות וסיכמנו שנשלח להם את הנרתיק הפגום בדואר חזרה ונקבל נרתיק תקין. אולם מרגע שבעל החנות - גיל קיבל את הנרתיק, הוא טוען שאנחנו פגמנו בנרתיק כאשר פתחנו את הארגז ואינו מוכן לספק לנו נרתיק תקין או לבטל את העסקה. יש לציין שהנרתיק היה עטוף בשקית בתוך הארגז והשקית הייתה שלמה ורק הנרתיק חתוך, וכן שהחתכים בנרתיק מאוד עמוקים ולא סביר שבפתיחה ביתית של ארגז (ודרך שכבה נוספת של לשוניות הארגז) ניתן לגרום לנזק כזה. סגרנו את הארגז ושלחנו אותו בחזרה. כרגע הארגז אצלו, והוא מציג תמונות מבוימות אשר לטענתו מציגות שאנחנו פגמנו בנרתיק בפתיחה. כרגע גיל מסרב לביטול העסקה או לשלוח לנו נרתיק חדש למרות שלדבריו הסכום ששילמנו על הנרתיק הוא יותר מפי 2 מהמחיר שהוא קונה אותו כך שממילא הוא אינו מפסיד כסף. ההצעה שגיל הציע לנו היא לשלם עוד סכום של 120 שקלים על מנת לשלוח לנו מוצר תקין (בנוסף ל- 206 שקלים שעלה הנרתיק ולדמי המשלוח חזרה שכבר שילמנו). אנחנו איננו מעוניינים להגדיל את הרווחים שלו על חשבוננו ועל כן סירבנו. בנוסף נציין שהנרתיק שקיבלנו הוא אינו הנרתיק אותו ראינו בתמונות כשהזמנו באתר שם הוא הציג מותג ידוע אלא חיקוי. לאחר מכן קראנו בתקנון של האתר שהתמונות אינן מייצגות את המוצרים ולכן נוכל להאשים רק את עצמנו שלא קראנו אותו אך היינו שמחים לפרסם זאת לאחרים שוודאי אינם קוראים לעומק את כל האותיות הקטנות בתקנון.. מציעים לכם לחפש מקום אחר להזמין ממנו

אני מעוניין להחזיר את המוצר לפי החוק- לא השתמשתי בו ולא חיברתי אותו לחשמל והחנות מסרבת לקבלו חזרה. בשיחת הטלפון הראשונה הסברתי שהחוק מגדיר שניתן להחזיר מוצר אחרי 14 יום גם אם אריזתו נפתחה בתנאי שלא חובר לחשמל- נעניתי בצעקות ובתשובה שלילית. בשיחה השניה (ניסיתי לתת עוד הזדמנות לפני תגובה פה), המוכרת צעקה עליי שאני משקר ובטוח חיברתי אותו לחשמל, אין לי איך להוכיח שלא ולכן אני לא יכול להחזיר את המוצר. בנוסף, לפני הקנייה הבטיחו לי בטלפון מחיר חבילה על פסנתר וסטנד, ואחרי שהגעתי לחנות הם הסבירו שטעו וזה לא כולל את הסטנד. אציין שבמהלך המכירה המוכרת הייתה מאוד נחמדה, אך זה לא משנה את כל מה שקרה לפני או אחרי כן. אם החנות תקבל את המוצר חזרה אשמח להוריד את התגובה

הכל הגיע תקין ומהיר באריזה באמת שהכל היה טוב חוץ מהשירות שהוא היה על הפנים אני הזמנתי דרך האתר אחרי שקניתי הם חזרו אליי ואמרו לי שנגמר להם המלאי של המגבר שהיה צריך לעלות 690 שקלים "ששדרגתי", אז אחד העובדים המליץ לי על מגבר כי אני דיברתי איתו דרך הטלפון ואני עדיין חדש בכל הקטע של הגיטרה החשמלית אז אני לא יודע איזה מגבר טוב לקנות והוא המליץ לי על מגבר טוב שעולה 170 שקלים ואמר לי שיחייבו אותי במחיר של 2132 שקלים ואחר כך אני יקבל זיכוי של 520 שקלים כי זה צריך לעלות בספו של דבר 1612 שקלים השיחה נגמרה והכל טוב ויומיים שאני שולח להם הודעות בווצאפ הם התעלמו ממני אבל שהחלטתי לרשום להם שאני יפנה לפניות הציבור הם חזרו אליי פחות מחצי שעה והם חזרו אלי עם תשובה בכלל לא מספקת ובזלזול והם אמרו לי על מה אני מתעצבן ואני אמרתי להם איזה בן אדם לא היה מתעצבן על זה שלא עונים לו במשך יומיים ושלחתי להם 3 הודעות והם ענו לי ואמרו לי שאני רושם הרבה הודעות ואז שאני רושם להם שאני יפנה לפניות הציבור, וכשהם חזרו אלי עם הודעה זה היה נשמע לי כמו דיבור כזה מתנשא כאילו לא אכפת להם, אני עובד בעבודה לא קלה, עבודה של ברזלים ואני בן 18 שעושה קצת כסף מעבודה ואני מרוויח משכורת מינימום ו520 שקל חשובים לי מאוד אני לא כזה מבין בכל הנוגע לכרטיס אשראי, בקיצור המענה שלהם היה על הפנים סליחה על כל ההודעה ארוכה אבל חשוב לי לתת את החוות דעת שלי על החנות שידעו האחרים שהמוצר וכמעט הכל טוב אבל השירות היה על הפנים אם הייתי מדרג את השירות זה היה 10/0 אבל המוצר הגיע תקין עטוף ומוגן טוב לא נתנו לי מוצר אחר שלא הזמנתי הכל היה טוב והינה אני מדגיש חוץ מהשירות שהיה באמת על הפנים מזעזע.

פעם ראשונה שרכשתי אצלכם, למרות המצב קיבלתי את הפסנתר תוך 3 ימים, שרות מעולה,מחיר הכי טוב בשוק,הסחורה מקורית וטובה.אני ממש ממליצה בחום.בטוח שאחזור אליכם בקניה הבאה.

חנות מעולה! נכנסתי לאתר דרך זאפ כדי לקנות חלילית והתחשק לי לקנות את כל החנות :) הכול ממש זול. אתר קל, מובן ויפה. המשלוח הגיע תוך שבוע. ממליצה בחום :)

הפסנתר התקבל בזמן שנקבע. היו לו מספר קלידים בעלי רעש מכני מוזר. הפסנתר נשלח לבדיקה/תיקון במעבדה והתופעה חזרה. בשרות הלקוחות הוחלט לספק לי במקום מכשיר חדש אחר מאותו דגם. עכשיו המקלדת מושלמת. תודה על השירות האדיב והיעיל. אם אקנה בעתיד עוד כלי נגינה סביר להניח שאפנה קודם כל לגיל מחנות מוזיק-זול.

תענוג לרכוש אצליכם שירות מדהים מהירות אמינות מקצועיות ומחיר הכי טוב נחזור לקנות שוב בעזרת השם

חנות נהדר, יחס אישי ומחיר הכי טוב שמצאתי. משלוח מהיר והכל הגיע ארוז נהדר. ממליצה עליהם מאוד.

שרות מציין, אדיב, זרועות במשלוח, מענה לכל שאלה , אנו מאוד מרוצים שקנינו אצלכם, בהצלחה!

רכשתי בקלות גיטרה קלאסית עבור בני המתחיל בלמידה עצמית. שמחתי לגלות חבילה משתלמת הכוללת מלבד הכלי גם נרתיק בד, ספר, מפרטים ושיעורים אונליין! הגיטרה הגיעה במהירות, מרופדת היטב בקרטון, שלמה ונוצצת. תודה רבה, גיל, יופי של שירות.

חווית הקנייה שלי הייתה מעולה. הזמנתי חלילית, תיק לגיטרה ועוד כמה כללי מנגינה שהגיעו מהר במצב מעולה. תודה רבה

מחיר זול, הסחורה הגיעה מהר, שרות עדיב ומדויק. בקיצור היה גם כדאי וגם נחמד מאוד

קניתי ביום ראשון את ה אורגנית YAMAHA PSR-E373 אחרי שעשיתי סקר שוק , האתר נתן את המחיר אטרקטיבי ביותר , הוספתי גם מעמד וכיסוי נגד אבק. יצא במחיר טוב מאוד. שילמתי וקיבלתי אישור באותו רגל. התקשרתי לאחר שעה בטלפון לברר אם ההזמנה התקבלה וקיבלתי מענה מהיר שאכן התקבלה ההזמנה ושהמשלוח יגיע בזמן שהוגדר באתר. וכן ביום שישי באותו שבוע אחרי 4 ימים המשלוח הגיע כמו שהזמנתי . מחיר טוב שירות טוב מומלץ

The store has a nice, practical selection of musical instruments to choose from. Most of all I liked the customer service - you can actually call them and they'll pick up the phone promptly (no robots, no waiting music), and talk to you. My Hebrew is still not very good, so it was a big relief that they are ready to talk in English! Will buy there again!

התלבטתי קשות בין כמה פסנתרים חשמליים במשך כחודש-חודשיים. לאחר שנסגרתי על הפסנתר שרציתי, התלבטתי עוד חודש מאיזו חנות לרכוש. דיברתי עם אנשי החנות מספר פעמים בטלפון אם הייתה לי שאלה או שהדגמים של התוספות בתשלום לא היו ברורים לי וקיבלתי תמיד מענה חם ויעיל ואפילו עדכנו מידע באתר בעקבות השיחות. אחלה שירות, אחלה צוות, אחלה אתר, אחלה משלוח, אחלה טיפול לאחר משלוח. אני מרוצה מאוד מההחלטה והייתי ממליץ לרכוש מהחנות, אם מקצוענות אנושית חשובה לכם.

רכשתי אצלם פסנתר חשמלי ימאהה P - 125A יחד עם כיסוי נגד אבק וכיסא מתכוונן במחיר הכי משתלם בשוק. מאוד מרוצה מהמוצרים, הגיעו מהר עד הבית, ארוזים היטב, שירות מעולה ואדיב, גיל היה סבלני לכל הטלפונים והשאלות שלי וענה לי במקצועיות וכנות מבלי לנסות ו׳לדחוף׳ מוצרים יקרים שלא צורך. בהחלט ארכוש מהם שוב.

שירות מעולה ומהיר. אורגנית איכותית. האורגנית הגיעה עם שנאי, ועם מעמד מקורי לתווים. תודה רבה!

קנינו לבן שלנו ליום הולדתו 18 גיטרה חשמלית. תוך כמה ימים קיבלנו אותה עד הבית . אנחנו מאוד מרוצים שרות מצויין.

רכשתי קלידים ולאחר מכן רכישה נוספת (גיטרה). חייב לציין שירות איכותי, מהיר והולם. מומלץ בחום!

הזמנתי ביום ראשון פסנתר של רולנד. בהזמנה דרך האתר יצא לי בטעות לשלם את כל הסכום בחיוב אחד. התקשרתי למויזיקול וסידרו לי את התשלומים באותו רגע. ביום שני הפסנתר הגיע אלי בשעה 9 בבוקר. אחלה מוצר ושירות מעולה ומהיר.

ממליצה לקנות בחנות מיוזיקול ,קניתי אורגנית מבחור נחמד ששמו גיל שרות נהדר .האורגנית הגיע תוך יומיים בקיצור ממליצה בחום על חנות מיוזיקול