הוזמנה טרמפולינה לילדים ב 13.5.26 כתוב שהמוצר יסופק עד 7 ימי עסקים. המוצר לא סופק עד עתה. השירות בטלפון מתחת לכל ביקורת או שאין מענה , או שמורחים אותי והיום אף ניצק לי את השיחה כששמע שהתקשרתי בשביל הטרמפולינה. שילמתי בכרטיס אשראי מעל 400 ש"ח ואני נשארת כעת ללא מוצר וללא מענה. למה אתם ממשיכים לפרסם את החנות הזו? אני מבקשת שתקחו על זה אחריות! איך אוכל לקבל את המוצר שהזמנתי? רק באמצעות תביעה?
הוזמן מוצר, לאחר שעבר שבוע והמוצר לא הגיע התקשרתי לוודא והופתעתי לגלות שהוא לא קיים במלאי בכלל בלי שאף אחד דאג להודיע , ביקשתי החזר , מחכה כבר שבוע וחצי להחזר וכל הזמן מורחים אותי , הגישה בטלפון היתה מזעזעת ומגעילה וכנראה שמי שלא נלחם לא מקבל את מה שמגיע לו , לא ממליץ בכלל על החנות הזו וממליץ לוודא לפני בביקורות לגבי חנויות בכללי , כי אם הייתי עושה את זה לפני לעולם לא הייתי מזמין מחנות עם שירות כזה
לא מומלץ. הזמנתי מוצר ושלחו לי הודעה לבחור מוצר אחר, אמרתי להם שאני לא מעוניינת ואז הפסיקו לענות. סטטוס ההזמנה נשאר "בטיפול" למשך זמן ולא יכולתי לדעת אם המוצר זמין לכן החלטתי לבטל. שלחתי להם מייל לביטול בהתאם למדיניות בתקנון שלהם, לא ענו, וסטטוס ההזמנה לא השתנה. אחרי שבועיים ההזמנה הגיעה (כשכתוב שהיא עדיין בטיפול), והם אמרו - מאמנים ששלחתם מייל אבל אנחנו לא קיבלנו. כמובן שלא נותנים זיכוי מתאים ולא מתייחסים לזה שביקשנו לבטל. עונים בהתחלה להודעות ופתאום מפסיקים לענות.
לא ממליצה! רכשתי מוצר לפני כשלושה שבועות, קיבלתי מוצר שגוי ומאז אני מנסה לפנות לחנות ולזאפ בכדי שיחליפו את המוצר למה שהזמנתי ללא הצלחה
תגובת zap: שלום רב, אנו מצרים על המקרה ועושים כל שביכולתנו לוודא שמקרים כאלה לא יחזרו בעתיד. מקווים שהנושא נפתר לשביעות רצונך. אנו נמשיך להשתפר וללמוד.
הזמנתי לילד תחנה משטרה פליימוביל . תאריך משוער למסירה 17 /10 . עד עכשיו לא הגיעה
רכשנו פוף אגס בצבע אפור בתחילת ספטמבר 2024, לאחר 3 שבועות פניתי לחברה לבדוק מדוע המוצר לא הגיע, מסתבר שהיתה בעיה עם המוביל. הפוף הגיע כשבוע לאחר פניתי לחברה כשהוא קרוע ומלוכלך. כשפניתי שוב לנציג מטעם החברה הובטח שאקבל מוצר חדש במהלך הימים הבאים. מאותו יום עד היום (קרוב לחודש), למרות פניות חוזרות ונשנות, המוצר טרם הגיע ואין מענה מהחברה.
