שירות מאכזב. גבו דמי ביטול על הזמנה שבוטלה תוך שעות. חוקי אולי, אבל ממש לא שירותי, על אחת כמה וכמה שהמוצר כלל לא יצא אליי ולא היה צריך לארוז אותו מחדש לאחר פתיחה. לא אקנה פה שוב.
שירות מהיר ויעיל. הזמנתי ביום חמישי בערב וקיבלתי את הטלפון כבר ביום ראשון, כשבמהלך ההזמנה נעזרתי בנציג נחמד מהחנות שסייע לי בתהליך ההזמנה. זו לא פעם ראשונה ולא שניה שאני מזמין מהם. מאוד מרוצה מהם לאורך כל השנים האחרונות.
שירות יוצא דופן ממנהל הסניף שמעון אלמקייס, בירר את צרכי מבחינת המוצר שרציתי לקנות והסביר את הייתרונות וענה על כל שאלותי בסבלנות רבה.
שירות מדהים! דן האחד והיחיד עשה מעל ומעבר כדי לעזור לנו למצוא שואב/שוטף. ממליץ בחום לכל מי שמחפש מוצר חשמלי מכל סוג.
חווית הקנייה הייתה מצוינת האתר ברור ונח והמחיר משתלם! המוצר הגיע ארוז היטב בהחלט אזמין שוב ממליצה בחום
שירות מצוין ארכוש שוב בהמשך נהניתי מהנוחות באתר שהכל היה ברור והמחיר המנצח כמובן תודה
מקצוענות, תגובתיות ומחיר תחרותי. עמידה בזמנים כפי שהובטח בזמן הקניה. הבחירה הראשונה שלי זה לאסטפרייס
חנות אמינה, משלוחים מגיעים מהר והתנהלות שירות הלקוחות מדהימה! רכשתי שם המון ואמשיך לרכוש מהם
שירות מזעזע!! מתחייבים לזמן אספקה מסוים שלא עומדים בו ולא מעדכנים על העיכוב. מפרסמים מוצרים שאין להם במלאי. שירות לקוחות ברמה נמוכה מאד, נציגים חצופים שמפזרים הבטחות באוויר ולא עומדים בהם. לא חסרות חנויות אחרות להזמין מהם
הזמנו מדיח כלים, רק אחרי שמונה ימי עסקים כשלא קיבלנו אותו אנחנו התקשרנו אליהם, בטלפון הם אמרו לנו שאין אותו במלאי והציעו לבטל את העסקה. פשוט בושה שצריך לחכות 8 ימים ושעוד אני זה שאקשר אליה כדי לשמוע את זה
ממליץ להימנע מרכישה בחנות זאת! עסוקים רק במכירות בלי שרות. מתווכים ולא לוקחים שום אחריות. כל פנייה לאחר מכן התשובה הקבועה- זה מול הספק. זה מול השליח וכך הלאה. עד שתתייאש
רכשתי מספק מוצרים באתר,שטיחים,רהיטים,תנור חימום,נאלצתי לפנות לשירות הלקוחות, ענתה לי נציגה בשם חן(אכן חן) טיפול כזה לקבל לא מובן מאליו,המון תודה וממליץ מאוד.
קניתי 2 דברים מהחנות והגיע לי 2 חבילות בנפרד והייתי צריכה לסוע פעמיים בשביל זה לנקודת מכירה כמו אליאקספרס, לא כמו חנות מהארץ. התקשרתי אליהם והם אמרו שאין מה לעשות ככה זה, לא הסכימו שהפריט השני יגיע עד אלי. לא ממליצה לקנות שם.
אתר נוח, שירות לקוחות אדיב (שזה נדיר). המוצר נשלח מהר, למרות שהיה צריך לפנות אליהם במייל (אבל הם ענו מהר).
הזמנתי סה"כ מצנם, בחרתי נקודת חלוקה מול הבית. לאחר כמה ימים קיבלתי הודעה מחברת שליחויות שמזיזים את נקודת החלוקה 3 ק"מ מהבית שלי. גם חברת שליחות fhd וגם הספק לא רציניים, עשו ממני צחוק. אילו לא היתה נקודת חלוקה קרובה אלי, לא הייתי מזמין דרכם. הספק לא מוכן להבין, אומר לי שזאת המדיניות ונקודת החלוקה יכולה להשתנות " מבלי לעדכן-להתייעץ עם הלקוח" ואז כדי לבטל , הם גובים 5% או 100 שח , הקטן מבינהם. פשוט חוצפה, זלזול. לדעתי מה שהם עשו הוא כאילו לאפשר הרבה נקודות חלוקה ואז אחרי שאתה בוחר, אני מאמין שהם רוצים לחסוך בעלות מול חברת שליחויות , אז מאחדים כל המשלוחים ברדיוס של כמה ק"מ למקום אחד ואז בעיה שלך, לך תאסוף כמה ק"מ רחוק. אני מרגיש שעבדו עלי!!!! אם אתם קונים בגלל שאתם מאמינים שישלחו לכם לנקודת חלוקה קרובה לבית, אז אל תקנו מהם. גם בטלפון לא עונים בשירות, התלחתי דרך המכירות אחרי המתנה לא קטנה. פשוט לא לקנות מהם....בסוף לך תדע מתי יחזירו לכם את הכסף. הספק הזה כל כך טוב בעסקים שכדי לחסוך כנראה בעלויות נקודת חלוקה, מוכן שלקוח יבטל את ההזמנה ( ברור ) וגם יפרסם את ההתנהלות שלהם. אני מקווה שהעסק הזה לא ימשיך לעוד הרבה זמן, יש עסקים אחרים כמו *** שיודעים לתת שירות מעולה, שילמדו מהם
נרשם שהמשלוח יצא להפצה ב 8 ב 11:30 פניתי אליהם גם ב 12:30 ללא מענה המשלוח הגיע ב 15:30. הלך יום עבודה. המשוב הוא "בושה וחרפה". משוב רע כותבים כשהכל לא טוב כיריים חשמליים משולש הגיע הגיע כשאחד הברגים לא באותו גובה. מתנדנד! בסדר סידרתי לא הברגה אלא הדבקת כריות תחתיו אבל בקושי מחמם
הזמנתי שעון Apple שבועיים וחצי מראש עם אספקה לאילת הגעתי לסניף בתאריך האיסוף, עובד הסניף הופתע שההזמנה עוד ב״ניפוק״ ואמר שאין לו אפילו שעון אחד במלאי לתת לי ואין לו מושג למה לא סיפקו את המוצר עם ככ הרבה זמן מראש לביצוע הפנה אותי לנציג שירות שלהם שפשוט לא ענו לשיחות טלפון בהמתנה של למעלה מ20 דק׳ לבסוף ביקשתי ממנו שישלח מייל למוקד שיצרו איתי קשר לראות אם ניתן לשנות את ההזמנה למרכז הארץ עם שובי הביתה כעבור יומיים פשוט ביטלו לי את ההזמנה. כששאלתי למה הפנו אותי למספר טלפון שאין בו מענה וכעת לא עונים להודעות שלי, לא לשיחות ולא משיבים למייל פישלו בענק וזרקו לקוח לפח - חוויית שירות נוראית
שירות הכי גרוע שיש. היה אמור להגיע מקרר תוך 7 ימי עסקים כמובן שלא הגיע ואחרי נסיונות רבים להשיג אותם בטלפון ובמייל ללא שום מענה. גיליתי אחרי שבועיים שזה ייקח מינימום 3 שבועות בלי לעדכן אותי.
עצוב מאוד שהשירות לקוחות של חברת Last price הוא לא מה שהיה, נציגה שמבטיחה לחזור ולא חוזרת, שלחתי בקשה לבטל והמשיכו עם ההזמנה כרגיל, שוחחתי עם הנציג יצחק שבמקום לנסות למצוא פתרון מתנגח איתי, !!Last price? last time
עברו שבועיים - הבטיחו שיגיע תוך 3 עד 7 ימי עסקים - המוצר לא פה - השירות לא עונה אחרי 20 דק המתנה על הקו - במייל אמרו שיבדקו ולא חזרו - הנציגה שאמרה שתחזור אליי לא חזרה גם אחרי כמה ימים - התנהלות מתחת לכל ביקורת - הרבה שנים לא הזמנתי אצליהם ועכשיו ניזכרתי למה - פשוט בושה של התנהלות וחוסר מענה - ועדיין אין לי מושג מה קורה - ביקשתי מנהל - ביקשתי שיחזרו - כלום - אני לא מזמין את המוצר במקום אחר כי מפחד שהם גם יחייבו אותי פתאום - ופספסתי את ההנחות שהיו כי הזמנתי בהנחות ועכשיו אם מזמין ממקום אחר מפספס
זו כבר הרכישה השלישית שלי מאתר LastPrice הרכישה באתר נוחה מאוד. המוצרים מגיעים מאוד מהר אני מאוד מרוצה ואמשיך לקנות דרך אתר זה
רכשתי מכשיר סמסונג a36 , הופיע באתר מפורשות שהמכשיר תומך esim . המכשיר שהתקבל לא תמך בesim .. רק לאחר מספר רב של שיחות ושליחת תמונות של המכשיר התקבל זיכוי..הייתי צריך לנסוע לחנות במיוחד ולא שלחו שליח לאיסוף המוצר כפי שבהתחלה סוכם. אני מאוד מאוכזב מרמת השירות בתור לקוח ותיק שלכם. הנציגים שדיברו איתי ציינו שפשוט יש עומס..זה לא תירוץ לדעתי ..לא אחזור לרכוש אצלכם שוב!!
עברנו דירה. הזמנו מקרר. שבוע אחרי ההזמנה וכשכבר היינו צפויים לקבל את המקרר, התקשרו להודיע שאין אותו במלאי וזה אחרי שוידאנו איתם טלפונית את כל הפרטים והדגשנו שדחוף לנו לקבל אותו בהקדם. התוצאה של הרשלנות שלהם: עוד שבועות בלי מקרר, שזה מוצר בסיסי בבית, ביטול חנוכת בית עם כל המוזמנים ועליית מחירים כי נגמר הפריידי. כשכל זה נאמר לנציג הורגש שזה לא מזיז לו. אפס אחריות ואפס אכפתיות להפסדים ולעוגמת נפש שהם גרמו ברשלנות שלהם
קיבלתי מוצר עם איכות ירודה .(אוזניית קשת במחיר 285 ש"ח) נעשו מספר פניות במייל ללא מענה ,בטלפון לא עונים במשך ימים..חנות שהייתה טובה בעבר ,חבל שכך .ממליץ לקרוא חוות דעת מהשנה האחרונה ולהבין שהשירות לצערי לא טוב . עידכון : נציג האתר חזר אלי ביקש דמי ביטול בסך 60 שח ושאשלח את המוצר בחזרה על חשבוני לספק בראשון לציון ושם יבדקו את טענותי ועוד סיפורים . במידה והוא תקין אחוייב במשלוחים בקיצור ......נזרק לפח יותר קל ....
קניתי מוצר מלאסט פרייס, והמוצר לא נשלח גם אחרי שעברו ימי העסקים שהובטחו. פניתי לביטול דרך האתר וגם במייל, וקיבלתי הודעה שהבקשה התקבלה ושנציג יחזור תוך 2 ימי עסקים – בפועל אף אחד לא חזר. פניתי גם לעובד שטיפל בי בעבר והוא כתב שהוא מבטל את העסקה. למרות זאת לא קיבלתי זיכוי. כשפניתי אליו שוב אחרי שבוע נאמר לי שאקבל זיכוי רק אחרי שהמוצר יחזור – אבל בפועל המשלוח מעולם לא יצא, ובהזמנה באתר עדיין מופיע "בטיפול". לסיכום – לא קיבלתי את המוצר וגם לא קיבלתי את כספי, נאלצתי כבר לרכוש את המוצר מחברה אחרת ולרדוף אחרי לאסטפרייס להחזר כספי. חוויית שירות מאכזבת מאוד, לא אקנה מהם יותר.
