חנות אביזרי הרכיבה המועדפת עלי. טווח רחב של איכות הציוד, מחירים מאד הוגנים, האתר נח וקל למצוא בו מה שמחפשים. המוצרים מגיעים מהר מאד, הפעם הגיע כלכך מהר שאפילו עבר יום שלם ולא שמתי לב שזה מונח בשער של הקיבוץ כי לא חשבתי שזה אמור בכלל להגיע. בהזמנה זו הזמנתי פנימיות לאופניים ואחת הפנימיות דלפה אויר וחומר איטום לאחר ההתקנה. השירות באתר היה מידי ומאד אדיב. ולמרות שהיתה ביננו חוסר הסכמה לגבי הסיבה לדליפה קיבלתי זיכוי. מאד לא מובן מאליו בתרבות הקמעונאית הישראלית. רק מעודד להמשיך ברכישות בחנות הזו.
מוצר:
פנימית עם חומר נגד פנצ'רים לאופני הרים KENDA 26" 1.90-2.125"
שם:
אודי
תאריך:
17/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות נהדר, מחירים הוגנים, יושרה וזמינות. מומלץ מאד, משלוח מהיר במגוון אפשרויות, זמינות גבוהה ביצירת קשר.
מוצר:
צמיג, פנימית, גריפים, לינק שרשרת.
שם:
ey.eyal
תאריך:
28/09/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי כסא אופניים לילדה, פניתי אליהם דרך האתר - ענו במהירות ובפירוט, וידאו שזה בדיוק המוצר שאני מחפש וחיכו לי כבר באותו יום לאיסוף מהרצליה. גם בחנות קיבלו אותי בשירותיות ויחס נעים, חוויה נהדרת :)
מוצר:
כסא YEPP JUNIOR
שם:
amilavi
תאריך:
21/09/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זה לא מובן מאליו שעונים מהר בתקשורת ברורה וענינית דרך האתר. כל הכבוד על השירות המהיר והנעים בנקודת הרכישה
מוצר:
שרשרת kmc
שם:
cobeanan
תאריך:
21/09/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא כל מה שזול באמת עולה ביוקר - שופ הרים לא רק נתנו את ההצעה הזולה ביותר, אלא גם המשיכו להעניק שירות מעל ומעבר עד לאספקת המוצר ע"י חברת השליחויות החיצונית. בזכותם הבן שלי יזכה לטיול אופניים בסופ"ש.
מוצר:
צמיגי קונטיננטל קרוס קינג
שם:
gyeffet
תאריך:
21/09/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מהירות ושירות מדהים. רכשתי כסא לאופניים שהגיע יום למחרת, לאחר יומיים נעלם לי חלק מהמושב. דרור הפך בשבילי עולמות, שאקבל את החלק באותו היום של הפנייה אליו. מקצועיות ושירות מדהים ממליץ בחום
מוצר:
Urban Iki Junior Seat
שם:
lior.yishai
תאריך:
10/05/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מהיר, צוות מדהים! חנות שנותנת ראש שקט ואכפת להם מאוד משביעות רצון הלקוחות, יחס אישי, ממליץ בחום!
מוצר:
Lazer bullet 2.0
שם:
odayagi90
תאריך:
04/05/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מדהים! רואים שאכפת להם שהלקוח יהיה מבסוט. הסתבכתי עם המנעול שקניתי ודאגו לי עד שסודר. ממליץ בחום
מוצר:
מנעול קומבינציה מתקפל
שם:
moshegitelman
תאריך:
02/05/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פניתי לברר בנוגע לחלק מסוים, דרור טיפל מיידית בבעיה וליווה אותי עד לסיום הקניה. שאפו לצוות שופ הרים
מוצר:
SPD 520
שם:
nbd4628
תאריך:
02/05/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר וטוב מוצרים איכותיים במחירים הכי טובים בשוק באופניים , קונה מהם כל מה שצריך
מוצר:
Topeak
שם:
Gal
תאריך:
30/04/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה ומהיר. קנית זוג נעלי רכיבה ולאחר שהגיעו הסתבר כי אינן נוחות.מתאימות. הנעליים הוחלפו מיד בזוג מתאים. יותר מכך, מחיר המבצע של הזוג החדש בזמן הקניה נשמר לי. אני קונה בשופ הרים ציוד וחלקים לאופניים כבר הרבה שנים, השרות של דרור והצוות תמיד היה מעולה.
מוצר:
נעלי רכיבה SHIMANO ME5
שם:
shaiy202
תאריך:
25/04/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מוצר שגוי בטעות. דרור התקשר אלי על הבוקר לוודא, תיקן את הטעות ועידכן שהגיע דגם חדיש יותר ודאג לספק אותו עוד באותו היום יחד עם מתנה :) קיבלתי שירות מעולה.
מוצר:
yepp maxi 2
שם:
engelroi1
תאריך:
04/04/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הם נותנים כזה שירות מעולה וזריז. מענה מיידי במייל ובאסמס, כל ההתכתבות מתועדת בכרטיס לקוח על ההזמנה. המחירים מעולים משלוח זריז עד הדלת גם פינקו במתנה בתוך המשלוח. לא פעם ראשונה שאני מזמין ואני כל פעם מקבל שירות מעולה ומבצעים סוף הדרך.
מוצר:
צמיגים שטח פנימיות דגריזר
שם:
elad46amar
תאריך:
22/02/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי דרך האתר שני קורקינטים של jdbug , והתשלום לא עבר באתר, ואחד הצבעים ששמרתי היה אחרון במלאי יצרו איתי קשר כדי לסגור את ההזמנה שירות מעולה
מוצר:
קורקינט jdbug
שם:
MZ
תאריך:
27/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי און-ליין מושב לאופניים. לאחר מספר רכיבות התגלה סדק במושב, שנבע לדעתי מפגם בייצור. פניתי בתלונה לחנות בצ'אט - ולאחר כמה התכתבויות ובירור שלהם עם היבואן - הסכימו לקבל את החלק הפגום ולהחליפו בחדש. הגיע שליח לביתי וביצע את ההחלפה. הייתי מרוצה מאד מהשרות, מהייחס והטיפול בבעיה. תודה דרור על השרות. מאיר צ.
מוצר:
מושב אופניים
שם:
abiran
תאריך:
22/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מאוד שירותיים ומהירים. ענו על כל השאלות במהירות. הגיע שובר מעוצב עם הכיתוב המבוקש. מומלץ.
מוצר:
שובר מתנה אישי
שם:
dor
תאריך:
14/09/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מנעול לקורקינט חשמלי, בחנות הזו המחיר היה הכי משתלם והמשלוח עד לנק איסוף ממש קרובה לבית. שירות מעולה ומהיר.
תודה
מוצר:
Foldylock compact
שם:
ns
תאריך:
16/10/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חמישה ימים לקח לכם לשלוח מייל שאין את המוצר שהזמנתי, כמובן שלא טרחתם להציע משהו אחר. שירות איטי ביותר, שלא לדבר על זה שהאתר שלכם לא היה מעודכן.
תגובת החנות:
למי שיקרא את חוות הדעת המפורטת הזו בעוד שנים. הכותב יודע שזה זמן של מגיפה. חלק מהצוות חלה וחלק אחר כצפוי היה בבידוד של 10 ימים. למרות זאת הצלחנו תוך מספר ימים להקים צוות בקפסולה של מספר שעות ביום בו היו רק תיכוניסטים שסגרו פערים ונתנו מענה לאלפי לקוחות. לצערינו זה יצר עיכוב בטיפול של חלק קטן מההזמנות. אנחנו מאחלים לכותב רק בריאות והרבה רכיבות מהנות.
מוצר:
פדלים שטוחים Shimano - PD-GR500
שם:
Alexandru
תאריך:
29/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
שירות תת רמה,ניסיתי לפני הזמנה לברר אם קיימים בכלל את המוצרים שרציתי להזמין,לא עונים לטל וגם לא חוזרים אם משאירים מס טל.הזמנתי שני מוצרים,כסא ומשאבה וחיכיתי לקבל אותם.אחרי שלושה ימים ,לא כולל יום ההזמנה,התקשרתי לבדוק מה קורה עם ההזמנה.ברור שכלום כי אין להם את המוצרים במלאי וצריך לחכות עוד שבוע בלה בלה בלה.אבל להתקשר ללקוח ועדכן אותו זה קשה מאוד ,ממליץ להתרחק ולחסוך זמן!
תגובת החנות:
אלכס,
חשוב לנו שתדייק בפרטים. עד 14 ימים זהו זמן האספקה וכך תמיד היה! לא 3 ימים כפי שאתה מתאר וכפי שהוסבר לך וכפי שכתוב באתר. זמן של עד 14 ימים בו היינו עומדים. עובדות לגבי הטלפון, אנחנו מצליחים לענות ל- 98% מהטלפונים הנכנסים. 2% מועברים להשארת מספר ואנחנו חוזרים לכולם תמיד! אם הלקוח לא זמין מנסים שוב ושוב תמיד!
לא ברור למה בחרת להשקיע זמן בתגובה שלילית כשידעת שזהו הזמן וכשיכולת לבטל את ההזמנה בכל רגע נתון. הרצון שלך לפגוע בעסק שטיפל בהזמנתך ובבקשותיך באופן יעיל ואדיב פשוט מצער.
בברכה, צוות שופ הרים
מוצר:
כסא SERFAS ומשאבה SERFAS
שם:
איתי
תאריך:
09/04/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות פשוט מעולה!
לקראת סופ"ש בצפון הייתי צריך לרכוש בדחיפות פנימיות והייתי בלו"ז מאוד לחוץ ועמוס. אסף התייחס אליי בצורה פשוט מקסימה, התאמץ ומצא עבורי פתרון יצירתי. הוא דאג ליצור איתי אקטיבית קשר לוודא שהכל מסתדר.
מוצר:
פנימיות
שם:
Daria
תאריך:
27/02/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות מדהים ומהיר! התייחסות ללקוח ברמה אישית וגבוה! מבחר גדול! והמחירים הכי זולים! קניתי מנעול קריפטונייט שאף חנות לא מוכרת במחיר כזה נמוך. מאוד ממליצה! קנו וסעו בזהירות! 😀
מוצר:
קריפטונייט ניו יורק מיני מנעול לאופניים
שם:
איתי
תאריך:
28/09/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
למרות שביררתי לפני ההזמנה שאין עלות במשלוח BOXIT, בדיעבד התברר כי עקב חוסר הבנה, חויבתי במשלוח, דבר שהפך את הקנייה ללא כדאית.
תגובת החנות:
שלום,
אתר שופ הרים עסוק מאוד בחוויית הלקוח, בהירות העסקה, זמני אספקה, המשלוח ואופן התשלום. מערכת שירות הלקוחות כוללת מענה של 5 אנשים לאורך 10 שעות כל יום ומענה אונליין 12 שעות ביממה. הנסיון שלנו גדול אבל בזה עוד לא נתקלנו.
הלקוח פנה לשירות הלקוחות כך: --------- נושא: צמיגי שטח + משלוח BOXIT ברצוני לקבל המלצה לצמיג שטח לאופניים 29. המון שבילים לבנים אבל גם שטח אגרסיבי יותר וסינגלים לגיוון. האם המשלוח ב BOXIT עולה עכשיו כסף? --------- קיבל המלצה לצמיג שהיה לו גם משלוח חינם בבוקסיט. עד פה הכל הגיוני.
אבל לאחר מכן האדון המכובד נכנס לאחר ולא הזמין צמיג אלא ----> פנימיות. הוא המשיך לעמוד המשלוח והתשלום וסימן פיזית ---> "בוקסיט ב-23 שקלים" והמשיך לאישור ההזמנה ואישר את הסיכום בו מופיע ---> "בוקסיט ב-23 שקלים".
האדון המכובד פנה לשירות לקוחות באתר כועס - אז התקשרנו פעמיים והוא לא ענה. ענינו לפנייתו באתר באופן ברור ומכבד. האדון הגיב במילים שהוא בחר. התקשרנו ואז ענה התנצל על בחירת המילים.
עכשיו ההפתעה דירוג גרוע בזאפ. צר לנו שבסוף בחר לפעול באופן הזה ובכוונה לפגוע בנו ולהוריד את הדירוג.
מוצר:
4 פנימיות ובקבוק שתייה
שם:
Mark
תאריך:
19/06/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נהניתי בכל שלב ההזמנה. הזמנתי ביום רביעי, ביום ראשון קיבלתי סמס שזה הגיע. אמשיך לקנות באתר.
מוצר:
צמיג לאופניים Maxxis Minion DH 2.35 Front Steel, DHF
שם:
יורם
תאריך:
06/12/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי צמיג וקיבלתי אותי אחרי שבועיים וחצי. לדעתי זו המתנה מוגזמת. חשבתי שאחסוף נסיעה לחנות אבל ההמתנה היתה ארוכה מדי , 2 סופי שבוע ..
תגובת החנות:
יורם שלום,
אנחנו מתנצלים על העיכוב ביציאת ההזמנה. בגלל אופיו של המוצר והרצון שלנו לספק תמיד צמיג טרי במקרה הזה היה מדובר במלאי יבואן שהתעכב להגיע. הדבר גרם ליציאת ההזמנה מאוחר מהמתוכנן ולעוגמת נפש. כמו כן גם ידוע לנו שהחבילה לאחר מכן גם התעכבה 6 ימים בדואר ועל כך צר לנו.
למרות שאנחנו האתר הגדול ביותר, אנחנו לא שוכחים את מקומו של הלקוח וכל העת בתהליך של למידה ומאמץ להשתפר. נשמח לראותך בין לקוחותינו ולשרתך גם בעתיד.
מוצר:
צמיג לאופני שטח ardent
שם:
Imri
תאריך:
09/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
שירות גרוע ביותר. ביצעתי הזמנה וחיכיתי לדוא"ל שיאשר לי להגיע ולאסוף את המוצר. לאחר שההודעה לא הגיעה במשך יומיים התקשרתי לחנות. כשלא הייתה תשובה בחנות, השארתי הודעה. אף נציג לא חזר אליי. לאחר שלא היה שום אות חיים מהחנות, נאלצתי לבטל את ההזמנה באמצעות דוא"ל נוסף.