דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
חנות מקוונת לרוכבי אופניים  (הרצליה)
(3 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
אומניבייס בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2005
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בהרים ?
3.00
ציון ממוצע
2
חוות דעת בשנה האחרונה
24
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
1
שנה אחרונה
1
0
1
כל הזמן
20
1
3
נמצאו 24 חוות דעת גולשים על הרים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות תת רמה,ניסיתי לפני הזמנה לברר אם קיימים בכלל את המוצרים שרציתי להזמין,לא עונים לטל וגם לא חוזרים אם משאירים מס טל.הזמנתי שני מוצרים,כסא ומשאבה וחיכיתי לקבל אותם.אחרי שלושה ימים ,לא כולל יום ההזמנה,התקשרתי לבדוק מה קורה עם ההזמנה.ברור שכלום כי אין להם את המוצרים במלאי וצריך לחכות עוד שבוע בלה בלה בלה.אבל להתקשר ללקוח ועדכן אותו זה קשה מאוד ,ממליץ להתרחק ולחסוך זמן!
תגובת החנות:
אלכס,

חשוב לנו שתדייק בפרטים. עד 14 ימים זהו זמן האספקה וכך תמיד היה! לא 3 ימים כפי שאתה מתאר וכפי שהוסבר לך וכפי שכתוב באתר. זמן של עד 14 ימים בו היינו עומדים.
עובדות לגבי הטלפון, אנחנו מצליחים לענות ל- 98% מהטלפונים הנכנסים. 2% מועברים להשארת מספר ואנחנו חוזרים לכולם תמיד! אם הלקוח לא זמין מנסים שוב ושוב תמיד!

לא ברור למה בחרת להשקיע זמן בתגובה שלילית כשידעת שזהו הזמן וכשיכולת לבטל את ההזמנה בכל רגע נתון.
הרצון שלך לפגוע בעסק שטיפל בהזמנתך ובבקשותיך באופן יעיל ואדיב פשוט מצער.

בברכה,
צוות שופ הרים

מוצר:
כסא SERFAS ומשאבה SERFAS
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות פשוט מעולה!

לקראת סופ"ש בצפון הייתי צריך לרכוש בדחיפות פנימיות והייתי בלו"ז מאוד לחוץ ועמוס.
אסף התייחס אליי בצורה פשוט מקסימה, התאמץ ומצא עבורי פתרון יצירתי.
הוא דאג ליצור איתי אקטיבית קשר לוודא שהכל מסתדר.
מוצר:
פנימיות
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מדהים ומהיר! התייחסות ללקוח ברמה אישית וגבוה! מבחר גדול! והמחירים הכי זולים! קניתי מנעול קריפטונייט שאף חנות לא מוכרת במחיר כזה נמוך. מאוד ממליצה! קנו וסעו בזהירות! 😀
מוצר:
קריפטונייט ניו יורק מיני מנעול לאופניים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
למרות שביררתי לפני ההזמנה שאין עלות במשלוח BOXIT, בדיעבד התברר כי עקב חוסר הבנה, חויבתי במשלוח, דבר שהפך את הקנייה ללא כדאית.
תגובת החנות:
שלום,

אתר שופ הרים עסוק מאוד בחוויית הלקוח, בהירות העסקה, זמני אספקה, המשלוח ואופן התשלום.
מערכת שירות הלקוחות כוללת מענה של 5 אנשים לאורך 10 שעות כל יום ומענה אונליין 12 שעות ביממה.
הנסיון שלנו גדול אבל בזה עוד לא נתקלנו.

הלקוח פנה לשירות הלקוחות כך:
---------
נושא: צמיגי שטח + משלוח BOXIT
ברצוני לקבל המלצה לצמיג שטח לאופניים 29. המון שבילים לבנים אבל גם שטח אגרסיבי יותר וסינגלים לגיוון.
האם המשלוח ב BOXIT עולה עכשיו כסף?
---------
קיבל המלצה לצמיג שהיה לו גם משלוח חינם בבוקסיט.
עד פה הכל הגיוני.

אבל לאחר מכן האדון המכובד נכנס לאחר ולא הזמין צמיג אלא ----> פנימיות.
הוא המשיך לעמוד המשלוח והתשלום וסימן פיזית ---> "בוקסיט ב-23 שקלים"
והמשיך לאישור ההזמנה ואישר את הסיכום בו מופיע ---> "בוקסיט ב-23 שקלים".

האדון המכובד פנה לשירות לקוחות באתר כועס - אז התקשרנו פעמיים והוא לא ענה.
ענינו לפנייתו באתר באופן ברור ומכבד.
האדון הגיב במילים שהוא בחר.
התקשרנו ואז ענה התנצל על בחירת המילים.

עכשיו ההפתעה דירוג גרוע בזאפ.
צר לנו שבסוף בחר לפעול באופן הזה ובכוונה לפגוע בנו ולהוריד את הדירוג.


מוצר:
4 פנימיות ובקבוק שתייה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
נהניתי בכל שלב ההזמנה. הזמנתי ביום רביעי, ביום ראשון קיבלתי סמס שזה הגיע.
אמשיך לקנות באתר.
מוצר:
צמיג לאופניים Maxxis Minion DH 2.35 Front Steel, DHF
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי צמיג וקיבלתי אותי אחרי שבועיים וחצי. לדעתי זו המתנה מוגזמת. חשבתי שאחסוף נסיעה לחנות אבל ההמתנה היתה ארוכה מדי , 2 סופי שבוע ..
תגובת החנות:
יורם שלום,

אנחנו מתנצלים על העיכוב ביציאת ההזמנה. בגלל אופיו של המוצר והרצון שלנו לספק תמיד צמיג טרי במקרה הזה היה מדובר במלאי יבואן שהתעכב להגיע.
הדבר גרם ליציאת ההזמנה מאוחר מהמתוכנן ולעוגמת נפש. כמו כן גם ידוע לנו שהחבילה לאחר מכן גם התעכבה 6 ימים בדואר ועל כך צר לנו.

למרות שאנחנו האתר הגדול ביותר, אנחנו לא שוכחים את מקומו של הלקוח וכל העת בתהליך של למידה ומאמץ להשתפר.
נשמח לראותך בין לקוחותינו ולשרתך גם בעתיד.

מוצר:
צמיג לאופני שטח ardent
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות גרוע ביותר.
ביצעתי הזמנה וחיכיתי לדוא"ל שיאשר לי להגיע ולאסוף את המוצר.
לאחר שההודעה לא הגיעה במשך יומיים התקשרתי לחנות.
כשלא הייתה תשובה בחנות, השארתי הודעה. אף נציג לא חזר אליי.
לאחר שלא היה שום אות חיים מהחנות, נאלצתי לבטל את ההזמנה באמצעות דוא"ל נוסף.
מוצר:
מחשב דרך לאופניים SI40
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
פשוט מדהים!
התקשרתי ברביעי בערב להזמין את המוצר
בחמישי בבוקר כבר היה שליח בדלת
שירות אדיב, מהיר ונוח.
ממליץ בחום
מוצר:
מוביל למסור עגול cut n clamp
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
האתר מאוד נוח וקל להתמצא בו כולל גם פירוט לגבי כול מוצר.
תהליך ההזמנה מאוד נוח ומהיר. אחלה חנות ממליץ בחום.
מוצר:
נעלי רכיבה שטח M065
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אתר ידידותי, קל להתמצאות ומכיל מגוון רחב של מוצרים.
ההזמנה בוצעה במהירות והחבילה הגיעה ארוזה למופת.
ולבסוף- המחיר היה אטרקטיבי בהתייחס להשוואות שבוצעו.
מוצר:
צמיגים לאופני הרים 29" 2.25
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הייתי צריך מסור גב איכותי להתחלת עבודה על פרוייקט מסויים. שופ-הרים סיפקו לי את המוצר במהירות רבה ממה שציפיתי. המחיר מעולה, והמוצר איכותי. בדיוק מה שרציתי. אני מאוד מרוצה, ומודה לצוות שופ-הרים על השירות המעולה.
ביצוע ההזמנה היה קל, שלחו לאימייל מס' חבילה לצורך מעקב, מערכת החשבון האישי באתר מאוד נוחה ושימושית.
מוצר:
מסור גב 300 מ"מ
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
עודד ענה באדיבות רבה.
הסביר לפרטי פרטים ושלח תמונות נוספות. התיאור של המוצר היה מאד מדויק.
התקבל מנשא איכותי באריזה ברמה גבוהה ומהירות משלוח יוצאת מן הכלל!
שירות לקוחות משובח הלוואי על הרבה חנויות בארץ!
מקצוענות!!!
מוצר:
מנשא לאופניים ורונה ל-3 זוגות Verona 3 Bike carrier
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי לראשונה בחנות למרות שאני מזמין הרבה באינטרנט ובתחום האופניים לא יצא לי להזמין עד שראיתי את שופ הרים שנראתה לי מקצועית מבחינת המבחר שהוצע הודהמתי לגלות שרמת השירות מצויינת גם כאשר ההזמנה היתה מוכנה אסף התקשר לוודא אם ארצה זאת אם שליח או עם רשום ועשה לבקשתי ,בנוסף למרות שהיה חסר בשליחות פריט שהוסף במבצע לאחר שיחה עם אסף הציע משלוח חינם כיאה לטעות ודאגתי לקנות שוב עוד מוצרים לאחר קנייה מסיבית ראשונה של ציוד הכרחי ולאחר שהשירות והמשלוח היו מהירים ויעילים אין ספק שאקנה שם עוד הרבה המשיכו כך אסף יישר כוח.!
דרור ינקו
מוצר:
תיק מנשא שתייה REVOLUTIOn
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמתי באתר את מנשא לאופניים ורונה ל-3 זוגות. תהליך הזמנה היה ברור וכל. לפני מספר דקות התקשרתי לשירות לקוחות לבדוק את ההזמנה (נקלטה/לא נקלטה). דיברתי עם נציגה וקיבלתי את כל ההסברים הנדרשים לגבי מוצר ומשלוח. תוך יום עסקי אחד קיבלתי את המוצר עם השחיל.
גם קיבלתי קופון הנחה לקניה הבאה.
ממומלץ לקנות בחנות.
מוצר:
גגון ונשיאת ציוד Verona 3
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מכנסי רכיבה
הגיעו מהר אך היו קטנים
שלכתי שאלה מה לעשות
נענתי מיד
שלחתי חזרה להחלפה וקבלתי מכנס גדול מהר מאוד
יופי של שרות
מוצר:
ביגוד לאפניים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
כל ההתנהלות של החנות מול הלקוח ובכלל פשוט מעוררת התפעלות, בתור לקוח שעושה קניות באינטרנט, השירות שלהם איכותי, מהיר ומקצועי.

אפילו כאשר מצאתי אצליהם חלק קטן שולי וזול בתוך המוצר שלהם שחסר. התקשרה אליי בחורה בשם לימור תוך פחות מיום. התקשרה ליבואן בדקה וסידרה הכל שאני אקבל את החלק החסר בדרך שהכי נוחה בשבילי.

פשוט תענוג ועושה חשק לקניות נוספות באתר.
תודה רבה!
מוצר:
משאבה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה באתר ב -31.01.12 פעם ראשונה. המשלוח הגיע בזמן טוב. בחבילה קיבלתי סט ביגוד טרמי לא במידה שהוזמנה. שוחחתי טלפונית עם אסף והוא ביצע החלפה ונתן שירות מעולה לשביעות רצוני.
לפני שביצעתי את ההזמנה עשיתי השוואות מול אתרים אחרים....תמשיכו לתת מחירים טובים ושרות מעולה, אני כבר המלצתי לחברים שלי!
מוצר:
סט ביגוד טרמי מקט 5068
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי את המוצרים מהאתר בגלל שהמחירים שם די טובים ומרכז האיסוף העצמי קרוב מאוד לבית שלי.
אחלה שירות אבל לקח קצת זמן עד שהמשאבה הגיע כי היה בעיות עם המלאי,כל פעם שהתקשרתי לשאול ענו לי באדיבות ונחמדות.
מוצר:
משאבה BBB ומד לחץ "עיפרון"
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
תהליך ההזמנה באתר נוח משמעותית מאתרים רבים אחרים כי לא מחייב את כל תהליך הרישום של כל פרטי הלקוח שאף אחד באמת לא צריך. ישנה אופציה מצויינת של קניה מהירה, רושמים רק מס' תז. שם הלקוח וכתובת. מסרתי את פרטי כרטיס האשראי טלפונית ויום למחורת כבר קיבלתי מייל עם מספר המשלוח בדואר - שירות מצויין אם להתחשב בזה שהגלויות של הדואר לא תמיד מגיעות ואף פעם לא בזמן. בהחלט נשאר רושם טוב על החנות, תמשיכו כך.
מוצר:
משאבה דו-כיוונית עם מד לחץ GP-24
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
כמו בכל הקניות הקודמות, שירות אדיב ביותר, אמין ומהיר, לא מצאתי ברשת ובחנויות מחירים טובים יותר.
ההזמנה דרך האתר נוחה וקלה והטיפול מתבצע תוך מספר שעות. מרבית ההזמנות שלי היו מוכנות עוד באותו היום.
במקרה של בעיה, גמישות מלאה בהחזרת המוצר או הזמנה חלופית כאשר תמיד הסיפור ייגמר עם חיוך מצד המוכר.
קונה ואמשיך לקנות רק שם!
מוצר:
קסטה XT 9 הילוכים XT
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הטיפול מקצועי אדיב המשלוח הגיע בזמן.
גם שרציתי להחליף מידה שלחתי חזרה את החולצה וקיבלתי אחרי 3 ימים חולצה חדשה.
מוצר:
חולצת רכיבה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות ברמה גבוה. ביום ב ' האחרון, ה 16/2, רכשתי דרך האתר שני צמיגי מקסיס לאופניי, עוד באותו היום, כ4 שעות לאחר ביצוע ההזמנה, נשלח לי מייל המאשר כי החבילה נשלחה.

אני לתומי חשבתי כי זה עוד "ישראבלוף", מאשרים את משלוח החבילה, אך מושכים את הזמן, ולשמחתי הרבה כבר אתמול קבלתי הודעה לגשת לסניף הדואר למשוך את החבילה עם המוצרים מסניף הדואר הקרוב.

אספתי הבוקר, ה 19/2, את החבילה מסניף הדואר, שירות משובח, מעבר למחיר האטרקטיבי, גם מהירות השירות מוסיף לחוית הקניה,
מוצר:
צמיגי אופניים larsen tt
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
החנות הוירטואלית הטובה ביותר ברשת, כמובן לא רק בנושאי אופניים.
קניתי שם מספר רב של פעמים ותמיד קיבלתי שרות מעולה, יעוץ טכני ברמה גבוהה והכי חשוב חוסר קטנונית המאפיינת את הסוחרים בארץ (למשל בנושאי אחריות).
חבל שחנות זו היא יוצאת דופן ולא כולן נוהגים באותו אופן עם לקוחותיהם.
מוצר:
טריינר
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.