חוו"ד לא עזרה
0
מוצרי חשמל ואלקטרוניקה (9 סניפים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
בעלים:
א.א.א המרכז לעודפי חשמל בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2005
מבט אלקטריק
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר במבט אלקטריק
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
6
0
2
3 חודשים אחרונים
10
0
6
6 חודשים אחרונים
24
0
18
שנה אחרונה
139
1
38
כל הזמן
544
6
161
מדיח כלים אינטגרלי מלא כולל מפלס שלישי Bosch SMV6ZDX16E בוש
5,495 ₪
מודעה
ב-מבט אלקטריק
מדיח כלים רחב נירוסטה 3 מפלסים Bosch SMS25DI05E בוש
2,095 ₪
מודעה
ב-מבט אלקטריק
נמצאו
711
חוות דעת גולשים על מבט אלקטריק
שם:
משתמש
תאריך:
29/01/2026
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגיע מעולה , שירות מצויין . החברה סיפקה את המוצר בזמן וללא שום תקלות .
מוצר:
שואב שוטף שיאומי פרומקס
שם:
rgalamidi
תאריך:
28/01/2026
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית שירות נוראה!
בעיה קטנה והם מתנערים לגמרי.
בנוסף, המלאי לא מעודכן, קניתי את המוצר ושלחו מייל שבעצם חסר במלאי...והמליצו לקנות דגם ׳חדש׳, יקר יותר
בעיה קטנה והם מתנערים לגמרי.
בנוסף, המלאי לא מעודכן, קניתי את המוצר ושלחו מייל שבעצם חסר במלאי...והמליצו לקנות דגם ׳חדש׳, יקר יותר
תגובת החנות:
צר לנו לקרוא שזו הייתה תחושתך, וממש לא זו החוויה שאנו שואפים להעניק ללקוחותינו.
בבדיקה שערכנו במערכת, ההזמנה לא חויבה בפועל מאחר והמוצר אזל מהמלאי בזמן אמת.
ברגע שהתברר לנו הנושא, יצרנו קשר והצענו דגם מקביל ועדכני יותר, בתוספת סמלית בלבד – תוספת שאף אינה משקפת את פער המחיר האמיתי – מתוך רצון כן למצוא פתרון הוגן ולשמור על שביעות רצון הלקוחה.
אנו מקפידים על שקיפות מלאה וזמינות שירות גבוהה, ונשמח תמיד לתת מענה אישי לכל פנייה.
אם תרצי, נשמח שתפני אלינו ישירות כדי שנוכל לסייע ולבדוק כיצד ניתן לשפר את החוויה.
בבדיקה שערכנו במערכת, ההזמנה לא חויבה בפועל מאחר והמוצר אזל מהמלאי בזמן אמת.
ברגע שהתברר לנו הנושא, יצרנו קשר והצענו דגם מקביל ועדכני יותר, בתוספת סמלית בלבד – תוספת שאף אינה משקפת את פער המחיר האמיתי – מתוך רצון כן למצוא פתרון הוגן ולשמור על שביעות רצון הלקוחה.
אנו מקפידים על שקיפות מלאה וזמינות שירות גבוהה, ונשמח תמיד לתת מענה אישי לכל פנייה.
אם תרצי, נשמח שתפני אלינו ישירות כדי שנוכל לסייע ולבדוק כיצד ניתן לשפר את החוויה.
מוצר:
מכונת כביסה קריסטל
שם:
shahar.eli1111
תאריך:
26/01/2026
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחיר מעולה עבור המוצר ביחס למתחרים, מקרר מסוג פוזיקום 4 דלותות, 475 ליטר,שירות יעיל בווצאפ, הזמנה מהירה
מוצר:
מקרר 4 דלתות 475 ליטר פוזיקום
שם:
Tzur
תאריך:
21/01/2026
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר סופק בזמן, נתנו לי אפשרות לבחור צבע אחר שיגיע יותר מהר. היו זמינים לשאלות כל הזמן.
מוצר:
Dreame ultra x50
שם:
abdassicr7
תאריך:
16/01/2026
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי ונוח, שירות לקוחות זמין קיבלתי מוצר איכותי וחדש במחיר שווה.
תודה לכם על השירות
תודה לכם על השירות
מוצר:
רובוט dreame x40
שם:
alex811987
תאריך:
15/01/2026
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך האתר טלויזיה. הנציג פנה אליי ואמר שאין את הטלוויזיה במלאי והציע לי טלוויזיה אחרת משופרת באותו מחיר. מוצר מעולה תודה רבה לכם.
מוצר:
פוג'יקום qled
שם:
gilalon10
תאריך:
15/01/2026
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי דרך האינטרנט. היה שירות מצוין. אחלה מחיר. וזמן הגעה ממש מהר. אני מאוד מרוצה.
מוצר:
כיריים אינדוקציה
שם:
ron.raveh.rr
תאריך:
08/01/2026
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מקפיא באתר. כשהגיע המוביל הוא דרש תשלום על פינוי מוצר ישן, בטענה שיש לי 6 מדרגות בתוך הבית. התעקשו לא לפנות בלי תשלום. ביטלתי את העיסקה מיד, והם עיכבו החזר תשלום של 2219 שח במשך 4 חודשים, והחזירו את התשלום רק אחרי שהגשתי תביעה. בימש פסק לי פיצוי של 1200 שח.
תגובת החנות:
הלקוח ביצע הזמנה למקפיא וקיבל אישור הזמנה ברור, שבו צוין במפורש כי ההובלה כוללת אספקה עד פתח הבית בלבד, וכי העלאה בתוך הבית או לקומה נוספת כרוכה בתוספת תשלום.
ביום האספקה ביקש הלקוח מהמוביל להעלות את המקפיא קומה נוספת בתוך הבית. לאחר שנמסר לו כי מדובר בתוספת תשלום שאינה כלולה במחיר, בחר לבטל את העסקה ושלח את המוביל חזרה, דבר שגרם לנו להוצאות הובלה בפועל.
בהמשך בחר הלקוח להגיש תביעה על סך 12,000 ₪. בית המשפט לא קיבל את עיקר טענות התביעה, ציין כי לא הובהר הבסיס לסכום שנתבע, ופסק ללקוח סכום מוגבל בלבד של 1,200 ₪ כהחזר הוצאות, ללא פיצוי נוסף.
חוות הדעת פורסמה לאחר סיום ההליך המשפטי ומשקפת את אכזבת הלקוח מתוצאותיו, ולא את מהלך העסקה בפועל, שהתנהל בשקיפות ובהתאם לתנאי ההזמנה שאושרו מראש.
אנו מקפידים להציג תנאי הובלה ברורים ולפעול בהגינות מול כל לקוחותינו.
בברכה,
צוות מבט אלקטריק.
ביום האספקה ביקש הלקוח מהמוביל להעלות את המקפיא קומה נוספת בתוך הבית. לאחר שנמסר לו כי מדובר בתוספת תשלום שאינה כלולה במחיר, בחר לבטל את העסקה ושלח את המוביל חזרה, דבר שגרם לנו להוצאות הובלה בפועל.
בהמשך בחר הלקוח להגיש תביעה על סך 12,000 ₪. בית המשפט לא קיבל את עיקר טענות התביעה, ציין כי לא הובהר הבסיס לסכום שנתבע, ופסק ללקוח סכום מוגבל בלבד של 1,200 ₪ כהחזר הוצאות, ללא פיצוי נוסף.
חוות הדעת פורסמה לאחר סיום ההליך המשפטי ומשקפת את אכזבת הלקוח מתוצאותיו, ולא את מהלך העסקה בפועל, שהתנהל בשקיפות ובהתאם לתנאי ההזמנה שאושרו מראש.
אנו מקפידים להציג תנאי הובלה ברורים ולפעול בהגינות מול כל לקוחותינו.
בברכה,
צוות מבט אלקטריק.
מוצר:
מקפיא
שם:
l27195971
תאריך:
24/12/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי את שואב הרובוטי X8 דרך מבט אלקטריק והחוויה הייתה טובה מאוד:
תהליך ההזמנה באתר היה פשוט וברור, המחיר היה תחרותי והמשלוח הגיע בזמן ואף מהר מהצפוי.
השירות של מבט אלקטריק היה אדיב, מקצועי וענה על כל שאלה שהייתה לי לפני ואחרי הרכישה.
המוצר הגיע ארוז היטב, תקין ותואם בדיוק למה שהוזמן.
הרובוט עצמו מנקה היטב ביצועי שאיבה חזקים וטובים על רצפות קשות, חיי סוללה ארוכים והכל נשלט בקלות דרך האפליקציה.
תהליך ההזמנה באתר היה פשוט וברור, המחיר היה תחרותי והמשלוח הגיע בזמן ואף מהר מהצפוי.
השירות של מבט אלקטריק היה אדיב, מקצועי וענה על כל שאלה שהייתה לי לפני ואחרי הרכישה.
המוצר הגיע ארוז היטב, תקין ותואם בדיוק למה שהוזמן.
הרובוט עצמו מנקה היטב ביצועי שאיבה חזקים וטובים על רצפות קשות, חיי סוללה ארוכים והכל נשלט בקלות דרך האפליקציה.
מוצר:
שואב אקווקס X8
שם:
ללי
תאריך:
24/12/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מקפיא חדש מחברת מבט אלקטריק ואני מאוד מרוצה מהשירות.
קיבלתי מענה טלפוני זמין ואדיב, האספקה הייתה מהירה והמקפיא הגיע תוך כמה ימים בלבד.
המוצר עובד מצוין, הכל תקין ומושלם.
חוויית הקנייה כולה הייתה מוצלחת מאוד. בהחלט ממליצה!
קיבלתי מענה טלפוני זמין ואדיב, האספקה הייתה מהירה והמקפיא הגיע תוך כמה ימים בלבד.
המוצר עובד מצוין, הכל תקין ומושלם.
חוויית הקנייה כולה הייתה מוצלחת מאוד. בהחלט ממליצה!
מוצר:
מקפיא 6 מגירות 220 ליטר Beko RFNE278K32WN
שם:
Zion
תאריך:
16/12/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי טלוויזיה בתאריך 3/12/25.
בתאריך 9/12/25-עדכנתי שטרם יצרו איתי קשר לתיאום ההספקה,התשובה שקיבלתי "נבדוק מול היבואן"
משלא קיבלתי תגובה נוספת שלחתי ב 14/12/25 תזכורת שגם היא לא נענתה,ב15/12/25 שוחחתי עם דורין שהבטיחה לבדוק וחזהר אלי רק היום
עם התשובה המקוממת שהמוצר לא במלאי.
ביטלתי את ההזמנה.
בתאריך 9/12/25-עדכנתי שטרם יצרו איתי קשר לתיאום ההספקה,התשובה שקיבלתי "נבדוק מול היבואן"
משלא קיבלתי תגובה נוספת שלחתי ב 14/12/25 תזכורת שגם היא לא נענתה,ב15/12/25 שוחחתי עם דורין שהבטיחה לבדוק וחזהר אלי רק היום
עם התשובה המקוממת שהמוצר לא במלאי.
ביטלתי את ההזמנה.
מוצר:
טלוויזיה LG
שם:
yossishemtov7
תאריך:
13/12/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
קניתי דרכם טלפונית בבלאק פריידי האחרון מכונת כביסה wga14400gc bosch, ביקשתי במפורש דגם שמיוצר בגרמנייה ונאמר לי במפורש שהדגם הזה מיוצר בגרמנייה.
לאחר שהמכונה הגיעה התברר לי שהוא מיוצר בטורקייה, ניסיתי יומיים לתפוס אותם בווצאפ וטלפון ללא הצלחה עד שחזרו אלי ואמרו שזה טעות ויבדקו עם היבואן.
ביקשתי מהם החלפה לדגם שעונה על הדרישות שלי ובאמת מיוצר בגרמנייה אבל לא היה להם וביטול עסקה הפך ללא כדאי עקב כך שמבצעי הבלאק פריידי נגמרו בכל הרשתות.
קיבלתי מהם כפיצוי בוסטר התנעה לרכב אבל אין ספק שאני מאוכזב והעקב הטעייה שלהם רכשתי מכונה שלא רציתי.
לאחר שהמכונה הגיעה התברר לי שהוא מיוצר בטורקייה, ניסיתי יומיים לתפוס אותם בווצאפ וטלפון ללא הצלחה עד שחזרו אלי ואמרו שזה טעות ויבדקו עם היבואן.
ביקשתי מהם החלפה לדגם שעונה על הדרישות שלי ובאמת מיוצר בגרמנייה אבל לא היה להם וביטול עסקה הפך ללא כדאי עקב כך שמבצעי הבלאק פריידי נגמרו בכל הרשתות.
קיבלתי מהם כפיצוי בוסטר התנעה לרכב אבל אין ספק שאני מאוכזב והעקב הטעייה שלהם רכשתי מכונה שלא רציתי.
תגובת החנות:
שלום,
חשוב לנו לדייק את הדברים.
בשום שלב במהלך השיחה לא נאמר כי המכונה מיוצרת בגרמניה, ואף לא התנהלה שיחה בנושא ארץ הייצור. לאחר פנייתך בדיעבד, בדקנו את הנושא והבהרנו זאת.
למרות זאת, ומתוך רצון לבוא לקראתך, הצענו אפשרות מלאה להחזרת המוצר בהתאם לחוק. אתה בחרת שלא לממש את ההחזרה, לאחר שראית כי מדובר במכונה מתקדמת ואיכותית יותר מזו שבה התעניינת מלכתחילה, ובמחיר משתלם משמעותית ביחס לשוק.
אנו מצרים על תחושת חוסר שביעות הרצון, אך עומדים מאחורי תהליך המכירה והפתרון שהוצע.
מאחלים לך שימוש מהנה וארוך שנים במכונה.
חשוב לנו לדייק את הדברים.
בשום שלב במהלך השיחה לא נאמר כי המכונה מיוצרת בגרמניה, ואף לא התנהלה שיחה בנושא ארץ הייצור. לאחר פנייתך בדיעבד, בדקנו את הנושא והבהרנו זאת.
למרות זאת, ומתוך רצון לבוא לקראתך, הצענו אפשרות מלאה להחזרת המוצר בהתאם לחוק. אתה בחרת שלא לממש את ההחזרה, לאחר שראית כי מדובר במכונה מתקדמת ואיכותית יותר מזו שבה התעניינת מלכתחילה, ובמחיר משתלם משמעותית ביחס לשוק.
אנו מצרים על תחושת חוסר שביעות הרצון, אך עומדים מאחורי תהליך המכירה והפתרון שהוצע.
מאחלים לך שימוש מהנה וארוך שנים במכונה.
מוצר:
wga14400gc bosch
שם:
kobbifgh
תאריך:
13/12/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי לאחרונה שואב שוטף של יונדאי דרך אתר עיר החשמל, ואני חייב להגיד שאני ממש מרוצה. תהליך ההזמנה היה פשוט וברור, המחיר היה הוגן והמשלוח הגיע מהר מהמצופה. השואב עצמו עובד מצוין, עושה את העבודה כמו שצריך ומרגיש איכותי. גם השירות היה אדיב וזמין כששאלתי שאלה קטנה אחרי ההזמנה. חוויית קנייה טובה, בהחלט אקנה מהם שוב.
מוצר:
שואב שוטף נטען
שם:
rotemr686
תאריך:
13/12/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויית קנייה מצוינת ממבט אלקטריק. השירות היה אדיב, מקצועי וענייני, עם מענה מהיר לכל שאלה. קיבלתי הסבר ברור לגבי המוצר, המשלוח הגיע בזמן ואפילו מהר מהמצופה. המוצר הגיע תקין, ארוז היטב ותואם בדיוק למה שהוזמן. מורגש שמדובר בעסק רציני שאכפת לו מהלקוחות ומהשירות שהוא נותן. בהחלט אקנה מהם שוב וממליץ בחום.
מוצר:
שואב אקווקס
שם:
orlovsasha77
תאריך:
06/12/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
אני לא ממליץ להזמין אונליין מהחנות הזו. רציתי לקנות כיריים גז באינטרנט, מילאתי את כל פרטי כרטיס האשראי שלי ולחצתי על תשלום. לאחר מכן, אתר האינטרנט של החנות קפא, והועברתי חזרה לדף הראשי. לא היה מספר הזמנה או היסטוריית רכישות. עם זאת, החנות חייבה את כרטיס האשראי שלי, ומספר הטלפון שלהם לא עובד. היו לי קשיים ליצור איתם קשר באמצעות הדוא"ל. מסרתי להם צילומי מסך של חשבון הבנק שלי שמראים את המשיכות. אבל הם פשוט התעלמו ממני ולא ענו להודעות שלי.
מוצר:
Midea 60GH503-B
שם:
y.kirma
תאריך:
30/11/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
גרוע מאוד.
נציג מכירות הציע לי דגם חלופי למקרר שבחרתי, אמר שהוא באותו גודל. אישרתי להחליף לדגם שהציע, בתנאי שיש אותו בלבן.
הגיע מקרר שהוא הרבה יותר קטן ובצבע נירוסטה.
שירות לקוחות נזכרו לחזור אליי אחרי שבוע, בצעקות שזה מה שהזמנתי.
מאכזב מאוד, לא אקנה מהם שוב.
נציג מכירות הציע לי דגם חלופי למקרר שבחרתי, אמר שהוא באותו גודל. אישרתי להחליף לדגם שהציע, בתנאי שיש אותו בלבן.
הגיע מקרר שהוא הרבה יותר קטן ובצבע נירוסטה.
שירות לקוחות נזכרו לחזור אליי אחרי שבוע, בצעקות שזה מה שהזמנתי.
מאכזב מאוד, לא אקנה מהם שוב.
תגובת החנות:
שלום,
מצער לנו לראות שהחוויה שלך לא הייתה כפי שציפית. חשוב לנו לציין כי הזמנתך סופקה בדיוק לדגם שביקשת ובצבע כפי שסוכם, והיא נמסרה תוך יומיים בלבד, מהר מהזמן הסטנדרטי שלנו.
עם זאת, אם עדיין יש תחושה של אי־התאמה או חוסר שביעות רצון מהמוצר, אנחנו תמיד כאן כדי לבדוק ולסייע, ורוצים שכל לקוח ירגיש שהוא קיבל בדיוק את מה שמתאים לו.
נשמח שתפני אלינו לבדוק פתרון שמתאים לך.
מצער לנו לראות שהחוויה שלך לא הייתה כפי שציפית. חשוב לנו לציין כי הזמנתך סופקה בדיוק לדגם שביקשת ובצבע כפי שסוכם, והיא נמסרה תוך יומיים בלבד, מהר מהזמן הסטנדרטי שלנו.
עם זאת, אם עדיין יש תחושה של אי־התאמה או חוסר שביעות רצון מהמוצר, אנחנו תמיד כאן כדי לבדוק ולסייע, ורוצים שכל לקוח ירגיש שהוא קיבל בדיוק את מה שמתאים לו.
נשמח שתפני אלינו לבדוק פתרון שמתאים לך.
מוצר:
מקרר FUJICOM 423
שם:
Uri BY
תאריך:
28/10/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
ראיתי באתר שלהם מכונת כביסה 7 ק"ג WW7ST4542TE של סמסונג, במחיר הזול ביותר בזאפ.
כיוון שראיתי מספר תלונות על כך שלאחר קניה הם מודיעים שאין את המוצר במלאי ומנסים למכור מוצר חליפי יקר יותר, התקשרתי כדי לודא שיש במלאי, ונאמר לי שיש 2 במלאי. הכנסתי הזמנה באתר.
לאחר ההזמנה נשלח מייל עם מספר ההזמנה בלבד ללא פרטים על הקניה, וקישור לאתר לכאורה להזמנה. הקישור לאתר מחייב רישום ללקוחות חדשים או כניסה ללקוחות רשומים, ואם לא נרשמתם מראש, אין אפשרות לראות חשבונית או מצב הזמנה.
למרות שוידאתי מראש המוצר במלאי, לאחר כשעה וחצי הגיע מייל שהמכונה לא במלאי וישמחו למכור לי את גרסת ה-8 ק"ג במחיר עלות.
הקישור למכונה חלופית במייל שנשלח אלי ממבט אלקטריק מוביל בכלל לאתר החשמל לצרכן שלהבנתי לא קשור למבט אלקטריק (ממנו קניתי לבסוף את המכונה).
הבנתי שזו פרקטיקה מקובלת אצלם להציע בזול משהו שאין להם באמת במטרה למכור משהו יקר יותר, וביטלתי את ההזמנה.
בדיעבד, לאחר הביטול, שמתי לב בלחיצה על רשימת הסניפים באתר לא מופיע שום סניף ואין שום רשת. בדף יצירת קשר רשום שהמשרדים שלהם בקדימה צורן אך בלשונית אודותינו המשרדים באבן יהודה.
בקיצור, תחושה לא משהו.
לא ממליץ.
כיוון שראיתי מספר תלונות על כך שלאחר קניה הם מודיעים שאין את המוצר במלאי ומנסים למכור מוצר חליפי יקר יותר, התקשרתי כדי לודא שיש במלאי, ונאמר לי שיש 2 במלאי. הכנסתי הזמנה באתר.
לאחר ההזמנה נשלח מייל עם מספר ההזמנה בלבד ללא פרטים על הקניה, וקישור לאתר לכאורה להזמנה. הקישור לאתר מחייב רישום ללקוחות חדשים או כניסה ללקוחות רשומים, ואם לא נרשמתם מראש, אין אפשרות לראות חשבונית או מצב הזמנה.
למרות שוידאתי מראש המוצר במלאי, לאחר כשעה וחצי הגיע מייל שהמכונה לא במלאי וישמחו למכור לי את גרסת ה-8 ק"ג במחיר עלות.
הקישור למכונה חלופית במייל שנשלח אלי ממבט אלקטריק מוביל בכלל לאתר החשמל לצרכן שלהבנתי לא קשור למבט אלקטריק (ממנו קניתי לבסוף את המכונה).
הבנתי שזו פרקטיקה מקובלת אצלם להציע בזול משהו שאין להם באמת במטרה למכור משהו יקר יותר, וביטלתי את ההזמנה.
בדיעבד, לאחר הביטול, שמתי לב בלחיצה על רשימת הסניפים באתר לא מופיע שום סניף ואין שום רשת. בדף יצירת קשר רשום שהמשרדים שלהם בקדימה צורן אך בלשונית אודותינו המשרדים באבן יהודה.
בקיצור, תחושה לא משהו.
לא ממליץ.
תגובת החנות:
שלום רב,
חשוב לנו לדייק את הדברים ולהעמידם על העובדות.
הלקוח פנה טלפונית טרם ההזמנה ונמסר לו כי קיימות יחידות זמינות באותו הרגע. זמן קצר לאחר ביצוע ההזמנה התקבל עדכון מהספק על סיום המלאי – מצב שיכול לקרות בענף עם מלאי דינמי, במיוחד בדגמים מבוקשים.
הלקוח עודכן על כך כשעה וחצי בלבד לאחר ההזמנה, ולא בדיעבד, ולאחר מכן הוצעה לו חלופה משודרגת במחיר עלות – כהצעת שירות בלבד, ללא כל חובה או לחץ.
עם סירובו, ההזמנה בוטלה לבקשתו ללא כל חיוב.
לעניין טענות ה"שיטה":
אין ולא הייתה כוונה להטעות. הצעת חלופה במקרה של חוסר מלאי היא פרקטיקה מקובלת ולגיטימית בענף, והלקוח בחר שלא לקבלה – זכותו המלאה, שכובדה באופן מיידי.
לגבי האתר ופרטי העסק:
החברה פועלת באופן מסודר, עם פרטי התקשרות גלויים וברורים. אין מדובר ברשת סניפים פיזיים, ולכן אין רשימת סניפים – דבר שאינו מוסתר ואינו חריג למסחר מקוון.
אנו מצרים על תחושת הלקוח, אך דוחים את הניסיון להציג התנהלות תקינה, שקופה וקצרה בזמן כ”תחבולה”.
לקוחותינו הרבים נהנים משירות הוגן, מחירים תחרותיים ומענה מהיר – ונשמח להמשיך כך גם בעתיד.
חשוב לנו לדייק את הדברים ולהעמידם על העובדות.
הלקוח פנה טלפונית טרם ההזמנה ונמסר לו כי קיימות יחידות זמינות באותו הרגע. זמן קצר לאחר ביצוע ההזמנה התקבל עדכון מהספק על סיום המלאי – מצב שיכול לקרות בענף עם מלאי דינמי, במיוחד בדגמים מבוקשים.
הלקוח עודכן על כך כשעה וחצי בלבד לאחר ההזמנה, ולא בדיעבד, ולאחר מכן הוצעה לו חלופה משודרגת במחיר עלות – כהצעת שירות בלבד, ללא כל חובה או לחץ.
עם סירובו, ההזמנה בוטלה לבקשתו ללא כל חיוב.
לעניין טענות ה"שיטה":
אין ולא הייתה כוונה להטעות. הצעת חלופה במקרה של חוסר מלאי היא פרקטיקה מקובלת ולגיטימית בענף, והלקוח בחר שלא לקבלה – זכותו המלאה, שכובדה באופן מיידי.
לגבי האתר ופרטי העסק:
החברה פועלת באופן מסודר, עם פרטי התקשרות גלויים וברורים. אין מדובר ברשת סניפים פיזיים, ולכן אין רשימת סניפים – דבר שאינו מוסתר ואינו חריג למסחר מקוון.
אנו מצרים על תחושת הלקוח, אך דוחים את הניסיון להציג התנהלות תקינה, שקופה וקצרה בזמן כ”תחבולה”.
לקוחותינו הרבים נהנים משירות הוגן, מחירים תחרותיים ומענה מהיר – ונשמח להמשיך כך גם בעתיד.
מוצר:
מכונת כביסה סמסונג WW7ST4542TE
שם:
הגר
תאריך:
25/10/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי תנור משולב כיריים SAUTER SAF850. במשך יומיים לא קיבלתי שום עדכון או קבלה/אישור על התשלום (לטענתם בשל עבודה חלקית בחול המועד). רק לאחר שפניתי אליהם נשלחה קבלה. הרכישה גם לא הופיעה באזור האישי באתר. לאחר 8 ימי עסקים פניתי שוב לברר מדוע התנור עוד לא הגיע. חזרו אלי ואמרו שלספק אין את הצבע שביקשתי (יופי שנזכרו אחרי תום מועד האספקה!), ואם אני מעוניינת לשנות צבע. במקביל, בדקתי בבנק והסתבר שלמרות איטיות בתקשורת, בחיובים הם דווקא זריזים. תשלום ראשון כבר ירד מחשבוני יום וחצי אחרי ההזמנה. לא רציתי לשנות צבע, ולכן ביקשתי לבטל את העסקה. נאמר לי שעלי להמתין 14 ימי עסקים לביטול העסקה בכרטיס האשראי.עכשיו אני בלי תנור ובלי אפשרות לרכוש חדש, עד שתבוטל העסקה וכספי יוחזר.
בקיצור, חיסכו מעצמכם עוגמת נפש ואל תקנו במבט אלקטריק.
בקיצור, חיסכו מעצמכם עוגמת נפש ואל תקנו במבט אלקטריק.
תגובת החנות:
שלום רב,
ראשית נציין כי צר לנו על תחושתך,
ההזמנה בוצעה בתאריך 7.10, במהלך חג הסוכות, תקופה שבה כלל הספקים, לרבות חברת אלקטרה היבואן הרשמי של המוצר פועלים במתכונת חלקית.
מיד עם חידוש הפעילות לאחר החג, בתאריך 15.10, התקבלה תשובת הספק לפיה הצבע שביקשת אינו זמין במלאי. נציגתנו יצרה איתך קשר מיידית והציעה לך לבחור בין צבע שחור או לבן – אך בחרת לבטל את העסקה.
כפי שנמסר לך, ביטול עסקה בכרטיס אשראי מטופל בהתאם לנהלים ויכול להימשך עד 14 ימי עסקים, אך בפועל הזיכוי בוצע עוד באותו היום שבו ביקשת לבטל.
הטענה כי עברו ימי אספקה או כי לא ניתן מענה אינה משקפת את המציאות, ואנו מצרים על כך שהדברים מוצגים באופן המטיל דופי שלא בצדק.
בחברת מבט אלקטריק אנו שמים את השירות והשקיפות מול הלקוח מעל הכול, ופועלים תמיד כדי להבטיח חוויית קנייה הוגנת ונעימה לכל לקוחותינו.
בברכה,
מבט אלקטריק – שירות הלקוחות
ראשית נציין כי צר לנו על תחושתך,
ההזמנה בוצעה בתאריך 7.10, במהלך חג הסוכות, תקופה שבה כלל הספקים, לרבות חברת אלקטרה היבואן הרשמי של המוצר פועלים במתכונת חלקית.
מיד עם חידוש הפעילות לאחר החג, בתאריך 15.10, התקבלה תשובת הספק לפיה הצבע שביקשת אינו זמין במלאי. נציגתנו יצרה איתך קשר מיידית והציעה לך לבחור בין צבע שחור או לבן – אך בחרת לבטל את העסקה.
כפי שנמסר לך, ביטול עסקה בכרטיס אשראי מטופל בהתאם לנהלים ויכול להימשך עד 14 ימי עסקים, אך בפועל הזיכוי בוצע עוד באותו היום שבו ביקשת לבטל.
הטענה כי עברו ימי אספקה או כי לא ניתן מענה אינה משקפת את המציאות, ואנו מצרים על כך שהדברים מוצגים באופן המטיל דופי שלא בצדק.
בחברת מבט אלקטריק אנו שמים את השירות והשקיפות מול הלקוח מעל הכול, ופועלים תמיד כדי להבטיח חוויית קנייה הוגנת ונעימה לכל לקוחותינו.
בברכה,
מבט אלקטריק – שירות הלקוחות
מוצר:
תנור SAUTER SAF850
שם:
roee451
תאריך:
24/10/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
חוויה נורא גרועה
לחשוב פעמיים האם כדאי לרכוש מהם
הזמנתי מהם מקרר ב24.8.25 עם התחייבות ל7 ימי עסקים
קיבלתי אותו בפועל רק ב7.9.25 הרבה לאחר המועד שהתחייבו
במקביל הסברתי להם שאני תקוע בלי מקרר עשיתי מיליון טלפונים והם מנגד כל הזמן אמרו לי מחר מחר מחר ומשכו את זה
לאחר מכן דרשתי מהם פיצוי הם אישרו את זה הבטיחו הבטחות ותאריכים ופשוט נעלמו לא עונים חזרה להודעות תודעת שירות הכי מזלזלת שיש
לחשוב פעמיים האם כדאי לרכוש מהם
הזמנתי מהם מקרר ב24.8.25 עם התחייבות ל7 ימי עסקים
קיבלתי אותו בפועל רק ב7.9.25 הרבה לאחר המועד שהתחייבו
במקביל הסברתי להם שאני תקוע בלי מקרר עשיתי מיליון טלפונים והם מנגד כל הזמן אמרו לי מחר מחר מחר ומשכו את זה
לאחר מכן דרשתי מהם פיצוי הם אישרו את זה הבטיחו הבטחות ותאריכים ופשוט נעלמו לא עונים חזרה להודעות תודעת שירות הכי מזלזלת שיש
תגובת החנות:
שלום,
תודה שכתבת ושיתפת בחוויה. ראשית אנחנו מתנצלים על התחושה שנוצרה – זו ממש לא רמת השירות שאנחנו שואפים לתת.
לגבי זמני האספקה: ההזמנה בוצעה בתאריך 24.8, והאספקה בוצעה בפועל בתאריך 7.9, כלומר בתוך טווח 7 ימי העסקים כפי שמופיע בתנאי ההזמנה. במהלך הימים הראשונים לאחר ביצוע ההזמנה נעשו מספר ניסיונות ליצור איתך קשר לתיאום אספקה, אך המספר שסופק היה לא תקין. לאחר שנמסר מספר חלופי תואם מועד והמשלוח סופק כרגיל.
אנחנו בהחלט מצטערים אם נוצרה תחושה של חוסר זמינות או הבנה – זה לא תואם את ערכי השירות שלנו, ולפיכך נדאג לבדיקה פנימית כדי לשפר ולהימנע ממצבים דומים בעתיד.
נשמח תמיד לסייע בכל דבר נוסף.
יום נעים 🌿
תודה שכתבת ושיתפת בחוויה. ראשית אנחנו מתנצלים על התחושה שנוצרה – זו ממש לא רמת השירות שאנחנו שואפים לתת.
לגבי זמני האספקה: ההזמנה בוצעה בתאריך 24.8, והאספקה בוצעה בפועל בתאריך 7.9, כלומר בתוך טווח 7 ימי העסקים כפי שמופיע בתנאי ההזמנה. במהלך הימים הראשונים לאחר ביצוע ההזמנה נעשו מספר ניסיונות ליצור איתך קשר לתיאום אספקה, אך המספר שסופק היה לא תקין. לאחר שנמסר מספר חלופי תואם מועד והמשלוח סופק כרגיל.
אנחנו בהחלט מצטערים אם נוצרה תחושה של חוסר זמינות או הבנה – זה לא תואם את ערכי השירות שלנו, ולפיכך נדאג לבדיקה פנימית כדי לשפר ולהימנע ממצבים דומים בעתיד.
נשמח תמיד לסייע בכל דבר נוסף.
יום נעים 🌿
מוצר:
מקרר האייר hrf840ww
שם:
רומן
תאריך:
09/10/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי ממבט אלקטריק מקפיא של פוג׳יקום לפני כחודש, האספקה הייתה מהירה! השירות מצויין ומהיר! ממליץ בחום.
מוצר:
מקפיא Fujicom FJ-FNF250W פוגיקום
שם:
adamtal3
תאריך:
03/10/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המחיר היה מעולה ואיתו גם זמן האספקה והשירות. התנור מתאים לתיאור באתר.
בחרנו בתנור בעיקר בגלל שהוא יפה - המסילות שלו לא מרגישות שיא הקידמה אבל חוץ מזה נראה מוצלח.
בחרנו בתנור בעיקר בגלל שהוא יפה - המסילות שלו לא מרגישות שיא הקידמה אבל חוץ מזה נראה מוצלח.
מוצר:
תנור אפייה בנוי 9 תוכניות דגם 1M90M65 בצבע שחור מידאה (כפרי)
שם:
חיים כבר
תאריך:
03/10/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מומלץ לעבוד איתם. הם עמדו בלוח הזמנים ואף הקדימו במשלוח המוצר. הופתעתי לטובה. תודה רבה
מוצר:
מ.כביסה פוג'יקום 9 קג FJ-WM909T
שם:
יוני טכנאי הליכונים
תאריך:
30/09/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו כבר מס פעמים דרכם והכל היה 10
גם המוצרים וגם השרות היה מעולה . תודה
גם המוצרים וגם השרות היה מעולה . תודה
מוצר:
מקפיא
שם:
hadarlevin18
תאריך:
30/09/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחלה שירות, לא היה את התנור שרציתי והם היו איתי בקשר עד שמצאתי משהו חדש, משלוח נוח
מוצר:
תנור משולב
שם:
גולש
תאריך:
26/09/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
מוצרים נוספים הנמכרים במבט אלקטריק
חוות דעת של מוצרים פופולריים במבט אלקטריק
טלפון סלולרי Samsung Galaxy A56 SM-A566B/DS 256GB 8GB RAM
שואב אבק Dreame X50 Ultra
מכונת כביסה Bosch WAN2428EPL
שואב אבק Dyson V15 Detect Absolute
מדיח כלים Bosch SMS2HAI12E
מייבש כביסה Bosch WTN85203IL
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply