דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
חנות אודיו המתמחה באוזניות (קרית אונו)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
HeadSound
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2015
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בHeadSound ?
4.68
ציון ממוצע
37
חוות דעת בשנה האחרונה
225
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
2
0
0
3 חודשים אחרונים
7
0
0
6 חודשים אחרונים
9
0
0
שנה אחרונה
34
0
3
כל הזמן
214
2
9
נמצאו 225 חוות דעת גולשים על HeadSound
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי רמקון נייד של בוזה והוא הגיע אלי עם שליח עד הבית למחרת בבוקר .
השירות בטלפון היה מקצועי וזמן מסירה קצר ביותר .
ממליץ בחום !
מוצר:
רמקול בוזה נייד soundlink revolve
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מאוד מרוצה מהקנייה האוזניות של sony מדהימות, חסימת רעשים מוחלטת. גם האוזניות של bose מעולות
השרות היה אדיב ומשלוח מהיר.
מוצר:
אוזניות sony wh1000mx3/ bose soundsport wireless
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
זאת ה פעם השנייה שאני מזמין משהו מהאתר של HEADSOUND
הפעם קבלתי את המוצר בפחות מ-24 שעות מרגע ההזמנה.
מצוין לכל הדעות.

הייתי שמח אם אפשר היה להתקשר ולהודות לעובדים של העסק, אבל כנראה הקשר הטלפוני זה לא מה שבסדר העדיפות, אולי בצדק...
מוצר:
Fitbit Charge 3
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות לא מקצועי, אם לומר בהמעטה
ביטלתי הזמנה בחו"ל כי מצאתי בארץ. וחשבתי שלא נורא אם יצא 85 ש"ח יותר מאשר בחו"ל (כולל המשלוח!). כי תהיה אחריות וכי יגיע מהר יותר.
טעות.
בHEADSOUND אין תשובה. וכשאתמול אחרי מספר נסיונות רבים ענה לי מישהו - הוא לא היה ליד המחשב ורק אמר לי את שם חברת המשלוחים ושמספר ההזמנה שלי הוא מספר המשלוח בחברת השליחויות ושזה יגיע תוך 5-6 ימים.
היום, שוב אין תשובה בHEADSOUND ולאחר מספר דקות המתנה על הקו ("עסוקים בפניות קודמות") - השיחה פשוט מתנתקת.

פניתי לחברת השליחויות HFD - חברה מרשימה, בלי שום טלפון באתר שלהם. חיפוש באינטרנט העלה מספר טלפון - שממנו ניתן לקבל קישור לצ'אט, 20 דקות המתנה לנציג ובסוף מתברר שהם לא מכירים את נקודת האיסוף שהם עצמם קבעו כנקודה ללקוחות לאיסוף המשלוח!!
לסיום קיבלתי הפנייה לחברת EPOST - חברת בת של HFD - שעונים רק במייל, תוך 2 ימי עסקים - זאת לפי המייל האוטומטי שקיבלתי בתגובה לפנייתי.

למותר לציין שאת כל הבירורים הללו, היתה צריכה חברת HEADSOUND לבצע - לו היו עונים לטלפון ולו הייתי יכולה ליצור קשר עם מישהו.

לעולם לא קונה שום דבר יותר באתר בארץ. ולא מעניין אותי כמה עסקים מסכנים ייסגרו - הבעייה איננה התחרות. הבעייה היא שירות לקוחות דפוק וחוסר הבנה שבסופו של דבר צריך לספק סחורה בצורה אמינה, לא מספיק לפתוח אתר יפה באינטרנט.
תגובת החנות:
אכן שירות E-POST בכרמיאל בנקודה שהלקוחה בחרה נסגר - חברת השליחויות לא עדכנה אותנו או את ממשק המשתמש וגם לנו לקח זמן על מנת לקבל תשובה מחברת השליחויות.

הצענו ללקוחה לקבל את המוצר עם שליח עד הבית ללא שום חיוב נוסף. התשובה לא השביעה את רצונה. חשוב לציין - המוצר יצא לאספקה באותו היום שבו בוצעה ההזמנה.
מפה ועד לאחל לעסקים בישראל שייפשטו את הרגל, להרים את הקול בטלפון כלפי נציג השירות, ולהוציא קיטונות על נציג בטלפון שכלל לא קשורים לעניין - הדרך ארוכה.

אנו בהדסאונד ספקים רשמיים של אינטל (INTEL) תאגיד השידור הציבורי (כאן 11), אוראקל (ORACLE) ועוד עשרות רבות של חברות היי-טק כמו כן שירתנו כ-10,000 לקוחות פרטיים.

לעסק המוציא מאות משלוחים בחודש באופן תמידי יש גם בעיות עם מספר משלוחים (לכל עסק) - לעיתים טלפון שגוי בהזמנה, שליח שמבצע טעויות אנוש, ועוד.
ניתן לראות בתקלות גם מקום בו מתגלה, האם לעסק יש רצון לקחת אחריות - להציע אלטרנטיבה. מה שהלקוחה מפספסת גם פרצופו של הלקוח מתגלה היטב.

לכן במקרה דלהלן, החזרנו ללקוחה את כספה הטוב והצענו לה מכל הלב שתרכוש בכל מקום בו היא חפצה.

המשך שבוע נעים.
מוצר:
IONAUDIO MAX LP
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך האתר עוד לפני שהתחילו למכור את האוזניות בארץ.
שירות מצויין, מחיר הוגן מאוד, משלוח עם שליח עד הבית ללא תוספת תשלום.
מומלץ בחום, בהזדמנות הבאה אקנה שוב דרכם.
מוצר:
sony 1000xm3
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי ונעים לאורך כל הדרך. תקשורת מעולה ובנעימים למרות שאני עיכבתי את העסקה קצת.
מוצר:
WH-1000XM3
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מחירים טובים, שירות ושילוח מהירים. אם כי אמרו שההזמנה שלי תחת מבצע של המוצר פלוס רמקול נייד של סוני שאותו לא קיבלתי.
תגובת החנות:
תגובת הלקוח נכונה עם זאת רמקול ההטבה לצערינו לא סופק עד כה לחנות על ידי היבואן. הלקוח כלל לא פנה אלינו והיינו בשמחה עומדים על כך שיקבל את ההטבה ברגע שהוא יכנס למלאי.חרף ההערה, אנו מעריכים את הדיוק בדבריו ואת ציון מהירות המשלוח והמחירים התחרותיים שלנו. גם ההטבה תימסר בהקדם.
מוצר:
אוזניות audeze mobius
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
זאת הפעם הראשונה שאני מזמין מהחנות הזאת. ואני חייב לציין שהרבה זמן לא נתקלתי בשירות מהיר ואיכותי כזה!
מוצר:
פטיפון
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי את המוצר מהר מאוד והמחיר היה יותר זול מבחו"ל. הגיע ארוז בצורה טובה והשרות הטלפוני היה אדיב וטוב
מוצר:
רמקולים למחשב Edifier R1280DB
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מדהים
מהיר איכותי
הם עונים בכל זמן שתרצה
ועם המענה הכי סבלני וטובים שאפשר לבקש
אנשים רציניים ומבינים
קניתי מהם שני מוצרים ואני אחזור לקנות עוד!
מוצר:
Sony mdr 1000xm3
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך האתר ב- pre sale, עוד לפני שהתחילו להמכר בארץ.
לאחר ההזמנה ביררתי עם נציג החנות דרך ה- WhatsApp מה צפי ההגעה למלאי. המלאי אכן הגיעה כמובטח ומיד המשלוח יצא לחברת השליחויות, למחרת האוזניות היו אצלי. באריזה מקורית סגורה עם אחריות מקורית של ישפאר.

שירות מצויין, מחיר הוגן מאוד, משלוח עם שליח עד הבית ללא תוספת תשלום.
באמת, כל הכבוד על הסטנדרט של השירות, הלוואי ובכל עסק בארץ היה כך.

מוצר:
אוזניות Sony 1000x m3
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות מצויין והחליפו לי אוזניות שהתקלקלו מספר פעמים בלי בעיות. חנות אמינה, מחירים הוגנים וזמן אספקה מהיר. ממש מומלץ!
מוצר:
Jaybird x3
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
פעם ראשונה שאני מבצע הזמנה באתר הזה.
אני רוצה לציין את השרות המדהים והמהיר מאוד.
אכן שווה לבצע קניות מאתר זה., שנה טובה.
מוצר:
רמקול 📢 הרמן קרדון Go&play
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לאחר הרכישה התקשרתי לברר לגבי ההזמנה משלא קיבלתי סמס מחברת השליחויות יומיים מביצוע ההזמנה כפי שהוסבר שצריך לקבל באתר HEADSOUND . נתקלתי ביחס לא נעים ולא סבלני , הנציג חזר ואמר שההתחייבות היא לשישה ימי עסקים. בסופו של דבר הסתבר שההזמנה עוד לא יצאה מהחנות. חבל שזאת ההתייחסות ושלא עונים יותר בסבלנות ובמאור פנים כי בפעם הבאה שארצה לקנות מוצר מתחום זה לא אחזור לחנות זאת רק בגלל צורת המענה. לא כל אחד מתאים לעבודה עם קהל ובמתן שירות ואני כולי תקווה שב HEADSOUND ידאגו לתת יחס נעים יותר ללקוחותיה.
מוצר:
אוזניות JAYBIRD X3
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
האוזניות הגיעו תוך יום בלבד, שלחו חשבונית במייל מיד כשביקשתי. חוויית קנייה מושלמת. מומלץ ביותר.
מוצר:
אוזניות Audio Technica ATH-M50x
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה נוחה ומהירה..
הזמנתי את המשלוח בדואר רשום, והם דאגו להביא את זה עד הבית באופן עצמאי ללא תוספת תשלום תוך יומיים.
מוצר:
Audio Technica ATH-M20X
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
עונים מיד לטלפון, מסבירים הכל בנועם, המוצר הגיע בתוך יומיים מהקנייה. חוויה קניה מושלמת. מאוד מומלץ
מוצר:
שעון דופק
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה ואדיב!
תוך 3 דקות מרגע ההזמנה התקשר אלי השליח, אמר שבדיוק יש לו יחידה אחרונה והוא יגיע אליי תוך שעה.
לאחר כשעה התקשרתי לשליח לברר היכן הוא ומתי יגיע, הייתי צריך לצאת מהעבודה.
השליח הגיע אליי תוך 5 דקות, למרות שהייתה צריכה להיו לו פגישה.
ממליץ בחום על החנות
מוצר:
Sony WH-1000XM2 Bluetooth אוזניות
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי אצלהם Blue Yeti באינטרנט והמשלוח הגיע תוך מ- 24 שעות ישר עד הבית!
שירות מהיר ואיכותי, תודה תודה תודה!
מוצר:
מיקרופון Blue Yeti
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שלום.
תחילה, התקשרתי לחנות כדי להתייעץ. קיבלתי תשובה מקצועית ועניינית, שכללה המלצה על המוצר המתאים למה שחיפשתי.

המוצר הזה הומלץ על ידי נציג החנות, למרות שהיה מוצר דומה ויקר יותר. כלומר, לא חיפשו לדחוף לי משהו יקר, אלא חיפשו לענות על מה שביקשתי לקנות.

בהמשך, ביררתי את אפשרויות האספקה, והתברר שהמוצר במלאי, וניתן לתאם איסוף עצמי.

בסופו של דבר, הזמנתי את המוצר, וכבר למחרת אספתי אותו.

המוצר נרכש כמתנה, אז אני לא יכול להוסיף על השימוש במוצר, אבל ממה שהבנתי, הלקוח שבפועל משתמש בו, מרוצה.

תודה רבה!

:)
מוצר:
פטיפון Audio Technica LP-60 USB
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ביום שלישי אחה״צ והרמקול הגיע ביום רביעי ב- 8:00 בבוקר - לא פחות ממדהים!
מוצר:
רמקול House of Marley Get Together
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חברה פשוט מעולב מוצרים ברמה הכי גבוהה שליחות מהירה מאוד ושירות לקוחות פשוט מעולה ממליץ מאוד!
מוצר:
jaybird x3
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הם עונים בווטסאפ וגם בדוא"ל בזריזות.
בכלל הם מאוד יעילים.
המחיר שלהם היה הנמוך ביותר והשירות שלהם מעולה.
כדאי מאוד לקנות דרכם.
מוצר:
jaybird x3
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ מאוד, המוצר הגיע תוך יומיים מההזמנה כפי שהובטח, ארוז בצורה טובה ובמחיר מעולה (יקר ב-10 שקלים מאשר משלוח מחו״ל אבל עם אחריות ומשלוח מהיר).
מאוד מרוצה ואת האזניות הבאות שלי אזמין גם משם.
מוצר:
Jaybird X3
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי את ההזמנה באתר, הייתה לי שאלה לגבי המשלוח וקיבלתי תשובה מיידית וברורה.
המשלוח הגיע לת״א תוך יום אחד!
כל שאלה שהייתה לי נענתה במהירות, מקצועיות ואדיבות.

ממליץ בחום.
מוצר:
Bose Soundsport Wireless
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.