HeadSound

הזמנתי באתר של headsound אוזניות ושילמתי על הובלה. הכסך ירד מכרטיס האשראי.
אחרי יומיים בהם אין שינוי בסטטוס ההזמנה באתר, ניסיתי ליצור קשר עם החנות:
1. בטלפון יש משיבון שמאפשר לחכות בתור או שיחזרו אליך. ניסיתי שניהם ולא עבד.
2. באתר מפורסם מספר ווטסאפ. כתבתי ולא ענו לי.
3. שלחתי מייל לכתובת המצויינת באתר. אין תשובה.
נכון להיום 27.12.2019 לקחו כסף, אין מוצר ואין עם מי לדבר.

הזמנתי רחפן מאביק מיני עם שליח עד הבית. יום למחרת מתקשר אלי שליח ושואל אותי אם הזמנתי רחפן ואם אני עם רכב ואם אני יכול לעבור אליו לגבעת שאול לקחת את הרחפן. לא הבנתי בהתחלה למה הוא אומר לי לבוא. בכל אופן אמרתי לו שלא מסתדר לי ושיעדכן אותי מתי הוא מביא לי. אחרי שהוא לא חזר אלי עד יום למחרת התקשרי אליו ושאלתי מה קורה איתי, התחיל להאשים אותי - שאלתי אותו אם הוא מנהל בחנות שהזמנתי והוא אמר שכן. שלחתי בקשה לחנות מהאתר שיחזרו אלי. חזרו אלי תוך לא הרבה זמן סיפרתי להם את מה שקרה כולל זה שהוא אמר שהוא המנהל ובאמת תוך מספר שעות הרחפן הגיע אלי! ואז גיליתי שטעיתי בהזמנה - כן טעות שלי. במקום להזמין את הרחפן עם החבילה המורחבת שמגיע עם 3 סוללות ויותר ברגים ועוד כמה דברים הזמנתי את החבילה הרגילה בטעות. יש בינהם כמה מאות שקלים.
דיברתי עם השליח והוא נתן לי את המספר של רועי - רועי אמר שאין במליאי מה שאני רוצה ויקח 3 שבועות. בקשתי אז לקנות את כל מה שלא קיבלתי בנפרד ויחזור אלי עם מחיר. אמר שיבדוק ויחזור אלי. כמובן שרועי לא חזר אלי ואחרי שאני פניתי אליו בוואטסאפ הוא אמר לי בזלזול שאני יכול להחזיר פשוט את הרחפן.. ועוד האשים אותי שאני פונה אליו בפלאפון האישי שלו ( השליח אמר לי) בגלל שזה מוצר חדש ויש לו ביקוש אז הרגשתי שמזלזלים בי רק בגלל זה. שלחתי עוד 2 פניות מהאתר לחנות שיחזרו אלי- עד עכשיו לא חזרו. אפשר להגיש שאני בחנות הזו לא אקנה יותר!

רכשתי אוזניות Bose QC35 II
המחיר ב-HeadSound היה בין הזולים ביותר, אז רכשתי מהם.
המשלוח היה באמצעות שליח ללא תוספת תשלום.
לאחר ביצוע ההזמנה שמתי לב שאפשר לאסוף את המוצר ממש ליד העבודה.
כתבתי להם וקיבלתי איש קשר לתאום איסוף.
לאחר שדיברתי איתו הוא אמר שהוא יביא לי את המוצר לעבודה.
הזמן מביצוע ההזמנה עד קבלת המוצר, קצת יותר מ-24 שעות.

שירות מדהים ואדיב. נכונות לעזור. היתה בעיה עם המשלוח ולקחו אחריות מלאה. ממולצים בחום רב.

שירות מצוין.
משלוח מהיר הגיע עליי תוך יום וחצי,ובנוסף משלוח חינם עד הבית ללא תוספת תשלום.
מאוד מרוצה.
אני בהחלט רואה את עצמי מבצע עוד הזמנות מהאתר.
ממליץ בחום!!

קניתי אוזניות QCII של Bose בצבע וורוד . האוזניות פשוט מכניסות אותך לעולם משלך , ומשלוח הגיע תוך יומיים ! שירות אדיב ואמין , ממליצה מאוד על החנות!

חנות נהדרת עם שרות מהיר ואיכותי. תענוג. רואי נתן לי שרות מידי, איכותי ומקצועי והמוצר סופק באותו היום.
מומלץ ביותר

חווית שרות טובה. המשלוח הגיע מהר וזמן.
המוצר הגיע באריזה מקורית ואריזה נוספת לשמירת המוצר.

קניתי דרך האתר שהיה ברור ואינפורמטיבי. הזמנתי מיקרופון בלילה. בבוקר לאחר שהזמנתי חשבתי שלאור הביקורות שקראתי באתרים בחו"ל שווה לקנות חצובה כיוון שעל המיקרופון היו שבחים אך החצובה אופיינה כלא רצינית וגם בעייתית ביחס לסאונד. כתבתי מייל לחברה והצעתי שיוסיפו חצובה זולה יחסית אך טובה וישלחו את הכל ביתר.
הסתבר שהמיקרופון בבוקר כבר היה בירושלים. וגם כתב לי רועי מהחברה שהם מכרו מאות יחידות ולא שמעו על בעיה עם החצובה כך שממליץ לי לא לקנות ולבדוק. הוא אכן צדק.
המשלוח הגיע כאמור לירושלים תוך חצי יום, המענה למייל מהאתר היה כמעט מיידי, העצות היו מועילות ולא באו לעודד אותי לקנות משהו מיותר אלא להיפך.
בקיצור - מקצועיות והגינות

רכשתי לפני שנה אוזניות Bose SoundSport Free Bluetooth. אז חוות הדעת שלי מתחלקת ל-2:
1. השירות האישי בחנות היה מצוען, האווירה הייתה נעימה, והכל היה מאוד סימפטי ומונגש
2. העובדה שהמוכרים בחנות המליצו לי על מוצר כל כך גרוע, ברמה כל כך ירודה (באמת בושה לחברת בוש העולמית על ייצור מוצר כל כך עלוב) במחיר כל כך יקר של כ-800, זה קצת מביך. למה לכם להמליץ ללקוחות שלכם על מוצרים דפוקים? זה לא משתלם לכם.

אמנם נכון, השירות שקיבלתי היה ממש מצוין, המוכרנים אנשים אדיבים ונעימים והכל הוסבר לי בצורה נעימה וברורה... אבל דבר אחד הוסתר מפניי: "גברת, את מוציאה פה 800 ש"ח על מוצר עלוב וחבל על הכסף שלך".

חבל שזו התדמית שיש לחנות עכשיו.

רכשתי פטיפון ללא ידע מוקדם רב.
צוות התמיכה, בחור מקצועי בשם רועי, הוביל אותי להבנה של המוצר ודאג שהחבילה תגיע תוך יום אחד בלבד!
הרבה תודה! שרות מקצועי ונוח.

שירות מעולה, בין הטובים שקיבלתי. התקשרתי לחנות וביקשתי לקנות אוזניות Sony WH-1000XM3. התברר שאין אותן בצבע שרציתי בסניף בקרית אונו, ומנהל החנות הציע לי להיפגש איתו לאחר העבודה כדי שימסור לי אותן ביד.
שילמתי באמצעות הטלפון וקיבלתי חשבונית במייל.
שירות מדהים ואדיב, תודה רבה!

חוויה מתסכלת מאוד, קניתי רמקול ב3,000 שקל מתנה לאמא שלי, הרמקול עוד לא הגיע ועבר הזמן שהובטח למשלוח. וזה היה יכול להיות בסדר גמור אם מישהו היה עונה לי אבל לא עונים לי לטלפון או למייל - מה שנותן תחושה של הונאה..
אולי פה יראו את ההודעה שלי.

חיפשתי את המוצר הספציפי Fitbit Inspire HR
לפי זאפ המקום הזול לקנות את המוצר היה בחנות של HEADSOUND
התקשרתי לחנות לברר אם יש במלאי והונחתי להזמין באתר על מנת להבטיח את המחיר וכך עשיתי.
הוספתי גם את עלות השליח 19 שקלים.
למרות שהחנות התחייבה לעד ארבעה ימים קיבלתי את המוצר למחרת היום.
חווית הקניה הייתה מצויינת (כך צריך).
תודה לHeadSound בהצלחה בהמשך.

אני קונה בHeadSound כבר פעם שנייה ומאוד מרוצה מהשירות והמהירות של המשלוח. פשוט קיבלתי את החבילה שלי עם השליח יום הבא אחרי הזמנה. באתר סטוס של ההזמנה לא מתעדקן כל כך אבל זה אומר שההזמנה לא תופלה. שולחים למייל פריטים כשה החבילה יוצאת לחלוקה. לגבי מוצר אצמו קיבלתי בידיוק מה שהזמנתי ומה שרציתי. לגבי המחיר נקראה לי מחיר טוב אם לקחת על החשבון שאין בארץ הרבה מקומות איפה שאפשר להזמין Fitbit. וגם עם השירות כזה - מומלץ

שירות מהיר ומחירים טובים. עונים מהר לאסמסים וגמישים עם האיסוף העצמי. ממליץ בחום על החנות, הם מספקים מוצרים שלא קלים למציאה בחנויות אחרות.

זו הקניה הראשונה שלי באתר (רמקולים למחשב דגם Edifier R1280DB) ומאוד הופתעתי גם מחיר מנצח, שרות מושלם ומשלוח מהיר.

עשיתי סקר שוק קצר לגבי רמקולים והם היו בין היחידים בארץ עם הרמקולים במלאי, במחיר הוגן לגמרי,
הזמנתי משלוח וקצת פחדתי כי מוצרים כאלה אני מעדיך לקנות פיזית בחנות, הגיעו תוך יומיים עם שליח הביתה במצב מעולה

מומלץ

השירות הכי טוב שאי פעם קיבלתי!
אספקה מיידית, אכפתיות אישית, שירות מקצועי, החנות מס' 1 בתחום לדעתי

רכשתי 3 אוזניות אודיו טכניקה
שירות מעולה
קיבלתי הדרכה
הומלץ לי על האוזניות והתברר שההמלצה הייתה נכונה

רכשתי לאחרונה אוזניה נוספת

ממליץ מאוד

הזמנתי אוזניות בפעם שניה מאד סאונד , אני חייב לציין שהמשלוח היה מהיר וללא שום בעיות , הגיע עד לבית תוך יומיים ושירות היה מציון .

האתר מעולה, וכל מה שיש בו איכותי מאוד! המחיר הוגן, השירות אדיב מאוד והמשלוח מהיר!

בזמן רכישה דרך האתר ביקשתי שיחזרו אלי לחיוב וקבלת עזרה עם משלוח מיוחד ומהיר בגלל עניין אישי.
למחרת בבוקר יצרו איתי קשר וכבר באותו יום המוצר נשלח עם הבקשה המיוחדת שלי.
בלי שום תוספת כספית מיוחדת או כל דבר אחר, רק רצון טוב לעזור, המוצר הגיע תוך פחות מ24 שעות ישירות לידיים שלי.
רציתי להגיד תודה רבה על השירות והמענה המהיר, מתחשב ומקצועי.

פעם שנייה שאני קונה מהם משהו רציני ואני חייב לתת להם חמישה ככוכבים, קבלתי את המוצר עוד באותו היום! מרוצה מאוד מהכל! תודה רבה!

רכשתי פטיפון מתנת יום הולדת מ HeadSound, לאחר שיחה עם רועי שהבין את הדחיפות, המשלוח הגיע אלי למחרת!
שירות נהדר, אכפתי ומהיר!