דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
חנות אודיו המתמחה באוזניות (קרית אונו)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
HeadSound
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2015
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בHeadSound ?
4.68
ציון ממוצע
37
חוות דעת בשנה האחרונה
225
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
2
0
0
3 חודשים אחרונים
7
0
0
6 חודשים אחרונים
9
0
0
שנה אחרונה
34
0
3
כל הזמן
214
2
9
נמצאו 225 חוות דעת גולשים על HeadSound
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה ב-17/05 והמשלוח הגיע אלי היום (לאחר פחות מ-48 שעות) עם שליח עד הבית ללא תוספת תשלום. מיד לאחר הזמנה קיבלתי מייל עם לינק למעקב של המשלוח. שירות מהיר מאוד! מומלץ בחום!!!
מוצר:
שעון Garmin Forerunner 245 music
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי אוזניות. התשלום היה נוח בביט והמשלוח הגיע לאחר יום בלי שום בעיות. חווית קניה מצוינת ושירות ממש טוב.
מוצר:
אוזניות ath m50x
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
זו קנייה ראשונה שלי בחנות זאת. מחיר המוצר היה דומה למחירו בחנויות אחרות. החלטתי לרכוש את המוצר בחנות HeadSound בעקבות חוות דעת טובות שפורסמו בזאפ. אני שמחה לשתף בחווית הקניה שלי. ההזמנה בחנות האינטרנטית היתה קלה ופשוטה. המוצר הגיע לביתי על-ידי שליח תוך יומיים מיום הקניה, מהר משציפיתי (אני מתגוררת בישוב מרוחק יחסית). החל מרגע הקניה ועד הגעת השליח קיבלתי עדכונים שוטפים, במייל וב- SMS, על התקדמות התהליך. לסיכום: חווית קניה מצויינת.
מוצר:
אוזניות אלחוטיות Sony WH-1000XM3
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לא תיארתי לעצמי חווית קנייה טובה שכזאת!
בשעה 16:00 ב16.4 קיבלתי באיימל אישור שההזמנה אכן בוצעה, דרך אגב באופן מאוד טכנולוגי ופשוט, יום לאחר מכן (פחות מ24 שעות) ב8 בבוקר השליח צלצל בפעמון, הגיע ארוז וסגור כמו שצריך, ללא ספק אני מרוצה!
מוצר:
650 JBL BTNC
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
משלוח מהיר ומדוייק! הבטיחו משלוח תוך 2 ימי עסקים ועמדו בזה. תודה רבה על השירות.
מוצר:
Sennheiser GSP670
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהעל המצופה! החבילה הגיעה בפחות מ24 שעות מרגע ההזמנה שבימים אלו זה נורא קשה אבל זה הצליח! הזמנה נוחה, שירות מצויין ברמה הגבוהה ביותר כמצופה עם מי שעובד עם החברות הגדולות בעולם. תודה רבה!!
מוצר:
Sennheiser Momentum True Wireless 2
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אחלה חנות לרכישת אוזניות. רכשתי דרך הרשת אוזניות jabra elite 75t active בשילוח מהיר. קיבלתי אותן לאחר יומיים עד הבית.
מוצר:
Jaba elite 75t active
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ומקצועי. הספקת המוצרים הייתה מהירה למרות העומס עקב המצב הכללי. אני מרוצה מאד מהמוצרים שרכשתי: מצלמת אינטרנט ומקרופון
מוצר:
Logitech Webcam C920 192546 מצלמת רשת
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מקצועי, אדיב ומהיר
קניתי אוזניות עם מיקרופון לאינטרנט כדי שיהיה אפשר לעבוד בזמן חופשת הקורונה
מוצר:
אוזניות עם מיקרופון JABRA 1500
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אני מבין שיש קורונה אני מבין שהמשלוחים מתעכבים כל תירוץ אני מבין. אני גם מוכן לחכות זמן סביר.
אבל אני לא מבין למה אחרי ש 9 ימים שהמוצר לא הגיע אליי (הוספתי גם כסף למשלוח מהיר) אני מתקשר ומדברים אליי בלי סבלנות. רק רציתי לשאול שאלות מה האופציות שלי. בסיום השיחה הוא מנתק לי בפרצוף למרות שדיברתי אליו בשיא הכבוד. לא מעניין אותי החזר כספי לא מעניין אותי כלום תכבד את הבן אדם. כולנו באותו המצב.

ועם כל הכבוד אם אין לך את המוצר במלאי ואתה לא 100% בטוח מתי המוצר מגיע אליך אל תשים את המוצר בחנות ובהערה קטנה תרשום שאין במלאי.
תגובת החנות:

נציין עובדות:

כמו שאף ציין הלקוח - רשום היה בהערה שהמוצר אינו במלאי - לא הערה קטנה לא הערה גדולה - רשום במפורט אינו במלאי.

כיוון שהמוצר לא היה במלאי. הלקוח לא חויב.

נציין עובדה נוספת - באותו היום המצלמה נכנסה למלאי והיינו היחידים באתר זאפ שסיפקו כ-100 מצלמות ללקוחותינו. ויעידו על כך ביקורות שייכנסו לאתר בימים הקרובים.

* לסיכום * למרות המתואר לעיל, הלקוח לא רצה לחכות ואף אחד לא דיבר איתו בחוסר סבלנות. הלקוח התלונן בימים הכי מטורפים והכי חסרי וודאות במשק הישראלי, כאשר 99% מהאנשים מבודדים בבתיהם, עם וירוס ברחובות, למה היה רשום בקטן שזה לא במלאי כאילו הדבר נעשה בכוונה.




מוצר:
מצלמת רשת Logitech Webcam C920
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
משלוח מהיר בצורה בלתי רגילה. יום אחד וזה הגיע! הזמנתי אזניות אלחוטיות של חברת ג'ברה שזה עתה יובאו לארץ, החבילה הגיעה אליי בתוך יום אחד עם שליח, ללא שקל תשלום נוסף. כל הכבוד.
מוצר:
Jabra Elite 75t Active
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
דווקא כשקורונה זה נושא עיקרי בימים האלה החלטי לא לדחות יותר ולקנות אזניות טובות, איכותיות ויקרות.
לא היה לי עם מי להתייעץ אז נכנסתי לזאפ, ראיתי דירוג גבוה של HEADSOUND, התקשרתי אתמול על הבוקר,
דיברתי עם בחור בשם רועי ששאל כמה שאלות, היה די סבלני ללקוחה כמוני שלא הבינה הרבה בכלל,
המליץ על שני סוגים של אזניות.
נכון, מצאתי את אותם האזניות גם בעוד מקומות אבל החלטתי לקנות כאן, מעסק מקומי קטן ולא מרשת
גם כדי לתמוך (אני בעצמי עצמאית ויודעת כמה זה קשה עכשיו) וגם כי אני מאמינה שלקנייה שלי יהיה אמא ואבא.
אז בערב הזמנתי. ולא תאמינו, בתשע בבוקר האזניות כבר היו אצלי בבית!
שרות מדהים, פשוט מדהים. אישי ומקצועי. הכי טוב שיש.
ממליצה בחום!
מוצר:
אזניות SONY WH1000XM3
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהטובים ביותר שיצא לי לקבל, מוצר באריזה מושלמת, תנאי אחריות, אספקה מהירה, אין יותר טוב מזה.
מחירים מעולים ושווים לשאר השוק אם לא זולים יותר.
החנות המושלמת לצורכי הסאונד שלכם!
מוצר:
SONY WF1000XM3
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מחיר זול. קיבלתי את ההזמנה תוך פחות מ24 שעות ללא עלות
המוצר הגיע כצפוי וללא תקלות
מוצר:
headphones shure srh840
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שוחחתי בטלפון עם רועי, היה זמין וסבלני מאוד. הזמנתי דרך האתר רמקולים של Harman Kardon. המוצר הגיע במהירות עם שליח. שירות מקצועי ואדיב. ממליץ בחום.
מוצר:
Harman Kardon soundstick wirless
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות יעיל, אדיב ומהיר מאוד. משלוח שהגיע לפתח דלתי תוך פחות מ-48 שעות עם המוצר.
מוצר:
אוזניות אלחוטיות עם סינון רעשים BOSE 700
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין !
רועי נתן לי את השירות יחס אדיב ומקצועי מאוד
מאוד מרוצה מהשירות ממליץ בחום על החנות.
מוצר:
רחפן Dji Mavic Mini Combo
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי דרך האתר, האתר מאוד מסודר ושימושי.
יחס העובדים מצויין, מוצרים כמו שמתואר באתר, משלוח מהיר.
מומלץ מאוד!.
מוצר:
Sony wf-1000xm3
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מדויק, יעיל, מהיר ואיכותי!
שליח הגיע תוך פחות מ-24 שעות למסור בדיוק את המוצר שהזמנתי במצב מושלם ובמחיר הכי נמוך ב-zap.
ממליץ בחום!
מוצר:
Jabra Elite t75
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ואמין. מחירים טובים. הגיע עם שליח תוך יום למרות שהזמנו בדואר רשום. מרוצה מאד.
מוצר:
מיקרופון למחשב
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ואמין הגיעה תוך יומיים עם שליח עד הבית בלי תוספת תשלום ממליץ .
מוצר:
Jabra 75t
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי באתר של headsound אוזניות ושילמתי על הובלה. הכסך ירד מכרטיס האשראי.
אחרי יומיים בהם אין שינוי בסטטוס ההזמנה באתר, ניסיתי ליצור קשר עם החנות:
1. בטלפון יש משיבון שמאפשר לחכות בתור או שיחזרו אליך. ניסיתי שניהם ולא עבד.
2. באתר מפורסם מספר ווטסאפ. כתבתי ולא ענו לי.
3. שלחתי מייל לכתובת המצויינת באתר. אין תשובה.
נכון להיום 27.12.2019 לקחו כסף, אין מוצר ואין עם מי לדבר.
מוצר:
Audio Technica ATH-M20X אוזניות
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי רחפן מאביק מיני עם שליח עד הבית. יום למחרת מתקשר אלי שליח ושואל אותי אם הזמנתי רחפן ואם אני עם רכב ואם אני יכול לעבור אליו לגבעת שאול לקחת את הרחפן. לא הבנתי בהתחלה למה הוא אומר לי לבוא. בכל אופן אמרתי לו שלא מסתדר לי ושיעדכן אותי מתי הוא מביא לי. אחרי שהוא לא חזר אלי עד יום למחרת התקשרי אליו ושאלתי מה קורה איתי, התחיל להאשים אותי - שאלתי אותו אם הוא מנהל בחנות שהזמנתי והוא אמר שכן. שלחתי בקשה לחנות מהאתר שיחזרו אלי. חזרו אלי תוך לא הרבה זמן סיפרתי להם את מה שקרה כולל זה שהוא אמר שהוא המנהל ובאמת תוך מספר שעות הרחפן הגיע אלי! ואז גיליתי שטעיתי בהזמנה - כן טעות שלי. במקום להזמין את הרחפן עם החבילה המורחבת שמגיע עם 3 סוללות ויותר ברגים ועוד כמה דברים הזמנתי את החבילה הרגילה בטעות. יש בינהם כמה מאות שקלים.
דיברתי עם השליח והוא נתן לי את המספר של רועי - רועי אמר שאין במליאי מה שאני רוצה ויקח 3 שבועות. בקשתי אז לקנות את כל מה שלא קיבלתי בנפרד ויחזור אלי עם מחיר. אמר שיבדוק ויחזור אלי. כמובן שרועי לא חזר אלי ואחרי שאני פניתי אליו בוואטסאפ הוא אמר לי בזלזול שאני יכול להחזיר פשוט את הרחפן.. ועוד האשים אותי שאני פונה אליו בפלאפון האישי שלו ( השליח אמר לי) בגלל שזה מוצר חדש ויש לו ביקוש אז הרגשתי שמזלזלים בי רק בגלל זה. שלחתי עוד 2 פניות מהאתר לחנות שיחזרו אלי- עד עכשיו לא חזרו. אפשר להגיש שאני בחנות הזו לא אקנה יותר!




תגובת החנות:
עובדות:

הלקוח הזמין את המוצר ביום שבת וקיבל אותו ביום שני, היה סופר-מרוצה, הודה לנו ופירגן ארוכות על המשלוח המהיר ואף הציע שיתופי פעולה בעתיד, וכיו"ב. מעניין שזה לא מצוין ב"ביקורת".

כל הסיפור, אבל כל הסיפור, שלאחר קבלת המוצר הוא הבין שהוא טעה ושהוא רצה בכלל לרכוש דגם אחר, ונחדד את הנקודה, יקר יותר במאות שקלים, עם שם אחר, תמונות אחרות, מפרט אחר, שכלל לא מופיע באתר כי הוא לא במלאי, בקיצור הלקוח טעה במוצר, קורה.

כשהסברנו לו שאין במלאי ואין שום בעיה שפשוט יחזיר ונזכה אותו בשמחה, הוא החליט להיות יצירתי ורצה להזמין 2 סוללות כביכול על מנת שזה ישתלם לו במקום לקנות את ה-COMBO. הסברנו לו שעוד 3 שבועות יחזור למלאי COMBO וזה יותר ישתלם לו.

אמת - כשהוא המשיך ושלח הודעות ב-22 וחצי הלילה (!!!!) לטלפון הפרטי שלי הסברתי לו שזה כבר לא מקובל עלי ושפשוט יחזיר המוצר ונזכה אותו כי גם למוכר בחנות יש לו זכאות לפרטיות אחרי שעות העובדה.



מוצר:
mavik mini
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי אוזניות Bose QC35 II
המחיר ב-HeadSound היה בין הזולים ביותר, אז רכשתי מהם.
המשלוח היה באמצעות שליח ללא תוספת תשלום.
לאחר ביצוע ההזמנה שמתי לב שאפשר לאסוף את המוצר ממש ליד העבודה.
כתבתי להם וקיבלתי איש קשר לתאום איסוף.
לאחר שדיברתי איתו הוא אמר שהוא יביא לי את המוצר לעבודה.
הזמן מביצוע ההזמנה עד קבלת המוצר, קצת יותר מ-24 שעות.
מוצר:
Bose QC35 II
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מדהים ואדיב. נכונות לעזור. היתה בעיה עם המשלוח ולקחו אחריות מלאה. ממולצים בחום רב.
מוצר:
sony wf 1000xm3
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.