דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
מוצרי חשמל (ראשון לציון)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
ענק החשמל
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2013
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בענק החשמל ?
4.63
ציון ממוצע
157
חוות דעת בשנה האחרונה
541
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
13
0
3
3 חודשים אחרונים
43
0
8
6 חודשים אחרונים
77
0
9
שנה אחרונה
142
0
15
כל הזמן
488
5
48
נמצאו 541 חוות דעת גולשים על ענק החשמל
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוכר בוריס היה ממש נחמד ומקצועי , ידע לענות על כל שאלה , תודה רבה
מוצר:
כירים siemens
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מהיר ויעיל. ההזמנה בוצעה בזמן קצר ביותר ובמחיר טוב. הזול ביותר מבין כל הסוכנים שדיברתי אתם
מוצר:
AEG 556320m
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
השארתי הודעה מקוונת ב"ענק החשמל" אחרי שיטוט והשוואה בזאפ. בוריס ,נציג המכירות ,הסביר פנים,היה נעים וענה על כל השאלות ובנוסף,קבלתי מחיר מצוין!
מוצר:
מכונת כביxסה אלקטרולוקס 1066erw
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי רכישה של אינדוקציה לבית חדש...הכול היה יפה בדיבור של החנות נחמדים וחייכנים למחרת התקשרו אליי שהמכשיר יגיע לאותו היום בין השעות 14:00 עד 18:00 ופה התחיל הבלאגן. יש לציין כי הדירה עדיין לא מוכנה לכן ישבתי בבית ריק לחכות לשליח מהשעה שנקבעה. בשעה ארבע לערך התקשרתי אליו הוא אמר לי שהוא עדיין בחדרה ויגיע לקראת שש ועשרים משהו כזה. על 20 דק׳ לא אעשה מלחמה אבל לאחר שיחה שלי אליו בשעה 18:00 לראות אם הוא קרוב התחיל הבלאגן. הבן אדם לא זמין בכלל לטלפון. חבר שלי מתקשר אליו מהטלפון שלו ואותו שליח כניראה משעמום בכביש מתחיל לעשות משחק של אין לי מושג על מה אתה מדבר אני לא שליח....המומה מתקשרת אליו, פתאום זמין, ומדבר בצורה הכי לא שירותית שראיתי בחיי!!!! לא רוצה לענות מתי יגיע שמהצהריים אני מחכה רק לו בתקווה שבכלל יגיע! צועק עלינו משחק אותה לא שומע...מנתק! לאחר שיחה שלי לחנות היו קשובים הביאו לי את האחראי שלו ודיברתי איתו. כן התאכזבתי מהחנות שאפילו לא התקשרו אחרי לראות אם הכול הסתדר ולא טיפלו בנושא מהצד שלהם. האינדוקציה הגיעה אליי בסוף בשעה שמונה בערב!!!! ממליצה פשוט לקחת את המכשירים מהחנות עצמה כדי לחסוך עצבים בלאגן
מוצר:
אינדוקציה בוש
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת כביסה מילה ,מדיח כלים סימנס וכיריים גז סחמנס. האתר נוח והמחירים אטרקטיבים. השירות מצויין. התקשרו לעדכן שיש מוצרים דומים חדשים יותר וזולים יותר.
מוצר:
מכונת כביסה מילה,מדיח כלים סימנס
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מקפיא ליבהר טלפונית.
איש השרות שלי הי-ה בוריס. הוא הבטיח לחזור אלי טלפונית מייד אחרי שיבדוק אם יש במלאי,
(הערכתי את כנותו שלא סתם אמר "יש", כדי לא להפסיד לקוחה.) הוא חזר אלי טלפונית והודיע לי שאין במלאי.
כמובן שהכנות הזו גרמה לי להזמין דווקא משם. לאחר ההזמנה, בוריס טרח להסביר לי כיצד לשמור על ניקיון המקפיא מבלי להזיק לו.

תודה רבה בוריס על השרות האמין והטוב.

הלנה.
מוצר:
מקפיא ליבהר
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי בענק החשמל מדיח סימנס. אני מנוסה מאד בקניות אונליין אך זו היתה הרכישה הראשונה שלי בחנות זו. חווית השירות היתה מדהימה. תוך דקות מהרכישה קיבלתי במייל סיכום עיסקה. כעבור מספר שעות התקשר בחור נחמד ומקצועי בשם בוריס על מנת לוודא שאכן הזמנתי את המדיח הרצוי (חצי אינטגרלי). הוא סיפק הסברים נוספים על תהליך הקניה והאספקה. תודה בוריס. למחרת המכשיר סופק לביתי. סיכום: חווית קניה מצויינת. מודל לחקוי.
מוצר:
מדיח כלים סימנס חצי אינטגרלי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מתחת לכל ביקורת. הזמנתי דרך האתר ביום שלישי בערב. לאחר יומיים שליח התקשר ואמר לי לחכות בבית ביום חמישי בשעות 11:00-14:00 עם התראה של חצי שעה. לאחר שלא הגיע ובירורים רבים, הסתבר שהמכונה לא במלאי. לאחר שיחה עם החברה אמרו שבשבוע שלאחר מכן נתאם לשעות הערב מכיוון שאני אדם עובד, וכפיצוי על כך שהבריזו לי. לאחר שיחה בבוקר יום שני תואם משלוח לשעה 7 בערב. כשהתקשרתי לשליח לוודא הגעה, אמר שהוא כבר לא עובד. כשהתקשרתי לחברה, ניסו להמשיך לסבן אותי. היו שלל תירוצים. מה שמרגיז זה שבחור שדיברתי איתו כל פעם אמר "שיחזור אליי" עוד כמה דקות. כנמאס, והתקשרתי לבקש את הכסף, מי שענה אמר ש"הוא כבר לא נמצא" ו"רק מחר בבוקר יכולים להחזיר לך את הכסף".
הכסף שלי אצלם, מינוס 6 שעות עבודה כי חיכיתי להם. מרגיש מרומה ומבוזה. אציין שלכל אורך הדרך ענו בנחמדות ובנועם - לא עוזר שזה שקרים ומריחות.
מעניין מה תהיה התגובה שלהם פה (כפי שאני רואה שהם הגיבו לעוד דירוגים נמוכים).
תגובת החנות:
שלום רב.
לקוח הזמין מכונה מידאה דגם הכי זול בליין שלהם. חברת הובלות ימיים לאחר אספקה יצרה קשר עם הלקוח כדי לספק לו את המוצר, אבל נהג במקום דגם שלקוח הזמין העמיס דגם יקר יותר MFC70ES1201 והלקוח סירב לקבל אותו (לפי הסבר של חברת הובלה). לאחר בירורים קבעו עם הלקוח משלוח חוזר רק הוא דרש שעת אספקה לא שגרתית. אין באפשרותנו וגם באפשרות של כל החברות אספקות בארץ לספק סחורה לאחר 7 בערב.לאחר שלקוח דרש ביטול עסקה וזיכוי כספי בשעה 8 בערב נאמר לו שזיכוי ניתן לעשות רק למחרת בשעות שעובדת הנהח"ש. למחרת בבוקר מייד התקשרנו ללקוח וזיכינו במלאו את כרטיס האשראי שלו. הוא לא היה צריך להמתין לא שבועיים ולא 48 שעות כמו שנהוג ברוב העסקים בישראל.
מוצר:
Midea MSG70ES1202
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מועלה ומקצועי. איש המכירות בוריס התקשר אלי לעדכן שיש דגם יותר חדש במחיר דומה . ממש הגדלת רוש ושירות טוב
מוצר:
SN65E009IL
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי ביותר. תמיד מסבירים בסבלנות וממליצים על מוצרים מעולים. הכל לפי הצרכים והתקציב.
כבר רכשתי דרכם כיריים, תנור ומדיח. ועכשיו גם מכונת כביסה
מוצר:
מ.כביסה בוש wan2427
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הבחור היה ממש נחמד וענה על כל השאלות שלנו. גם התקשרו אלינו ממש מהר אחרי הרכישה.
מוצר:
מדיח כלים ‏צר Bosch SPS25CW03E בוש
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מדיח כלים קומפקטי של בוש, המדיח הגיע למחרת היום. בשירות לקוחות טיפלו בצורה חיובית ומהירה.
מוצר:
מדיח קומפקטי בוש
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
יחס אישי ומדהים!!! אנשים מקסימים שירות מעל המצופה.קיבלתי ליווי צמוד לכל אורך הדרך. תמיד זמינים לשאלות
מוצר:
Pieb1113131e
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי בענק אלקטריק מדיח כלים צר מתוצרת בוש. תהליך הרכישה באמצעות הטלפון היה קצר ויעיל. בסיומו נשלח אלי קובץ עם פרטי ההזמנה המדוייקים. כבר למחרת התקשרו אלי מהחנות כדי לתאם את אספקת המוצר לאותו יום. (לא היה ביכולתי לקלוט אותו). לסיכום: חווית רכישה בהחלט טובה וראויה לציון.
איל, חיפה
מוצר:
מדיח כלים בוש צר לבן sps25cw03e
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מדיח כלים מחיר מצויין משאר המתחרים עזרה מקצועית והכי חשוב אספקה יום למחרת אצלי.
מוצר:
מדיח כלים צר בוש SPS25CW00E
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי מאוד מהיר ושילוח מהיר רואים שיש למוכר ידע רב ומקצועי
שירות מקצועי מאוד מהיר ושילוח מהיר רואים שיש למוכר ידע רב ומקצועי
מוצר:
מדיח אינגרלי בוש
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הרכישה מהחנות הייתה נוחה אבל לאחר מכן היו בעיות רציניות של שירות ואחריות:
1. תיאום השליח היה הבעייה הראשונה: "או שנגיע היום אחה"צ או זמן אחר שאנחנו לא יודעים מתי הוא יהיה", בלית ברירה קבעתי לאותו יום לאחה"צ, אבל השליח איחר בכמה שעות ולבסוף הגיע ב 19.15, הפסדתי חצי יום עבודה.
2. בהתקנה של הטכנאי התברר שאין את הוראות ההפעלה של המדיח, לא בעברית ולא באנגלית. דיברתי עם כמה מוכרים מהחנות אמרו שישלחו לי במייל הוראות הפעלה ו/או יחזרו אלי (שזה לא קרה), ההוראות הפעלה ששלחו בהתחלה היו של מדיח שונה (חצי אינטגרלי ולא אינטגרלי), אחר כך שלחו לי הוראות בעברית למדיח האינגרלי של היצרן אבל לא של הדגם המסוים שלי, אמרו שאין להם (להוראות באנגלית שלחו אותי לאתר בעייתי שמרכז הוראות הפעלה לכל מיני מוצרים ואי אפשר להדפיס ממנו). כשביקשתי הוראות הפעלה מודפסות כמו שצריך (וכמו שהחוק מחייב) בעברית ובאנגלית (כי אמרו שרק שם יש את ההוראות הספציפיות) המוכרים והיו מופתעים מהדרישה שלי וניסו לשכנע אותי שאין צורך בהוראות.... , לבסוף בעל הבית התכחש לכל העניין ואמר שקיבלתי את ההוראות.
3. במכירה המוכר אמר שתמורת 200 ש"ח אפשר להרחיב את הביטוח לעוד שנתיים, אולם החברה שנותנת את השירות אמרה שזה לא נכון ואין להם אפשרות כזאת.
תגובת החנות:
א.ג.נ. שלום רב
1. לקוח רכש מדיח כלים בשיחה טלפונית. קיבל הסבר מפורט על כל הדגמים בחר בהמלצתנו באחד מהדגמים המובלים.
מדיח סופק למחרת הרכישה לצערנו לא תמיד הלקוח יכול לקבוע שעות אספקה יש הרבה לקוחות שגם מזמינים לאותו יום סחורה
חברת הובלות קובעת סידור עבודה בהתאם לכמות ההזמנות והאזורים ולפעמים נהג יכול להתעכב בגלל פקק או אצל לקוח מסויים ולכן צריכים להתיחס בהבנה.
2. הוראות הפעלה תמיד מסופקים יחד עם המוצר ומודבקים מצידי האריזה במקרה זה כנראה שתוך כדי פתיחת האריזה נזרקו ביחד עם האריזה במקרים כאלה אנו שולחים הוראות הפעלה בדואר אלקטרוני מכיוון שתמיד קיימים כמה דגמים לאותו סוג של המוצר יצרן מוציא הוראות הפעלה משותפות לדגמים דומים. הלקוח קיבל הוראות הפעלה בדיוק לדגם שהזמין.
3.לכל חברת שירות יש מבצעים לגבי הרחבת אחריות. החנות לא יכולה לקבוע את המחיר הזה או אופציה להרחבת אחריות. לצערנו דברים האלה לא תלויים בנו.
נמשיך לתת שירות הכי טוב ואישי לכל הלקוחות שלנו.

מוצר:
מדיח בוש SMV46MX01E
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי למספר חנויות וכולם אמרו שאין להם את המדיח שביקשתי אבל נייד הציעו לי מדיח יקר בהרבה, כאילו הדרך שלהם לגרום לי להתקשר...
בסוף התקשרתי לבוריס מענק החשמל, ראה במערכת שנשארו לו שניים. הלך לבדוק האם באמת הם קיימים במחסן. אחד נמכר והשני עם דפקת קטן שהוצע במחיר מוזל. בוריס הציע דגם חדיש מ 2019 במחיר דומה (ולא מ 2014 כמו שביקשתי בהתחלה). סגרתי עיסקה!

תודה בוריס, שמחתי לקנות ממך, הרגשתי שאתה איתי!

מוצר:
מדיח כלים צר חצי אינטגרלי SPI25C500
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אספקה מהיום להיום, המלצה מדהימה על בעל מקצוע איכותי ביותר, ליווי טלפוני, ייעוץ, הסברים, זמינות מיידית ועוד
מוצר:
מדיח כלים Siemens SN536S03IE
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות בשביל לקנות מכונת כביסה.
המוכרת עזרה לי לבחור, הייתה סבלנית, קשובה ועניינית.
ביקשתי משלוח מהיר בגלל שהמכונה הקודמת התקלקלה והייתי ללא מכונה - הבטיחו משלוח מהיר וקיימו - למחרת קיבלתי את המכונה.
המחיר היה טוב בהשוואה למקומות אחרים, לא גבו ממני תשלום נוסף על משלוח.
מוצר:
מכונת כביסה ווירפול FW71053W
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכונת כביסה ומדיח. נתנו יעוץ ענייני במעמד הרכישה. אחרי הרכישה החוויה היתה לא טובה - קבעו שעה למשלוח (14:00-16:00) ואמרו שיתנו התראה של חצי שעה לפני שמגיעים. עד שעה 18:30 אף אחד לא הגיע. התקשרתי לחנות ומאז היחס הפך להיות מזלזל. אחרי המתנה על הקו של כמה דקות נתנו לי טלפון של "אסף אחראי המשלוחים" ושלחו אותי לדבר איתו. הוא בדק היכן השליח ואמר שיגיע אלי ב-30-40 דקות הקרובות. כשאמרתי לו שע"פ לשון החוק הפיצוי עומד על 300 ש"ח, הוא צחק וניתק לי בפרצוף. בסופו של דבר המשלוח הגיע ב-19:15 - למעלה משלוש שעות מהמועד האחרון. וכמובן, בלי להתבלבל, השליח (שתיאם איתי בבוקר את שעת ההגעה שלו) ביקש טיפ. ע"פ החוק, החנות מחוייבת בפיצוי של 600 ש"ח. יחס טוב לפני הרכישה ויחס מזלזל מיד אחרי שגוהץ הכרטיס... ממליץ להמנע מלרכוש אצלם. אני בטוח לא אקנה שם שוב.
תגובת החנות:
הלקוח ביקש מחברת שליחויות לספק לו את הסחורה כמה שיותר מאוחר סמוך לשעה 16:00. ניסו לספק לו לקראת שעה 15:00 אף הוא סירב לקבל את הנהג. לנהג היה משלוח אחר שדרש מנוף והנהג קבע עם המנוף בשעה 16:00. זאת הסיבה לעיקוב ואנחנו מתנצלים על כך שאנחנו משתדלים לרצות את כל הלקוחות. לפעמים קורא שהנהגים יכולים להתעכב בגלל זה. שנינו את סדר היום בגלל האספקה של עומרי וגם פיצינו אותו על כך
נמשיך לתת שרות ברמה הכי גבוה לכל הלקוחות שלנו.
מוצר:
מדיח כלים Bosch, מכונת כביסה Siemens
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות מנומס, מהיר ויעיל. שאלתי שאלות ועזרו לי להחליט איזה מוצר לקנות והמחיר מעולה.
המשלוח הגיע ביום שאחרי וכשהיו לי בעיות עם היבואן לגבי טכנאי להתקנה, הם התערבו ופתרו את הבעיה.
אשמח להזמין שוב בענק החשמל.
מוצר:
מכונת כביסה ומייבש
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מדיח כלים בוש בענק החשמל.השארתי הודעה באתר, ולמחרת בבוקר חזר אלי מאיר באדיבות ובסבלנות. בנוסף, הציע לי חלופה על המוצר ועשה הנחה גדולה. ממליץ בחום.
מוצר:
Smv46mx01e
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.