דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
מכונות קפה מתקני מים ועוד (חיפה)
(4 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
קופידיל
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2013
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בקופידיל ?
3.90
ציון ממוצע
264
חוות דעת בשנה האחרונה
726
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
22
0
6
3 חודשים אחרונים
62
1
19
6 חודשים אחרונים
100
2
36
שנה אחרונה
187
6
71
כל הזמן
553
14
159
נמצאו 726 חוות דעת גולשים על קופידיל
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך האתר. מגוון רחב של מוצרים. האספקה הייתה די מהירה - קיבלתי את חבילה כבר למחרת.
מוצר:
1 ק"ג קפה לאווצה אורו Lavazza Qualita Oro
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי סיר שזמן האספקה שלו היה 4 ימי עבודה, אחרי חודש וחצי קיבלתי סיר שלא הזמנתי כלל. אגב אספקת המוצר בוצעה 10 ימים לאחר דרישה מפורשת מצידי לבטל את הסקה. כמובן שאת ביטול העסקה דרשתי אחרי אין ספור שיחות בירור שעשיתי לחברה ולאחר אינספור תירוצים והבטחות שקיבלתי מנציגיה. כרגע, אני ממתין לזיכוי לאחר שהמוצר נאסף ממני חזרה, מקווה שלא אצטרך לערב גורמים נוספים לטיפול בעניין קבל כספי בחזרה.
תגובת החנות:
בטעות שלח ללקוח סיר שלא רצה
אספנו ממנו את הסיר וזיכנו אותו בסכום המלא
מוצר:
סיר 28 פוד אפייל
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חנות מצויינת! הזמנתי מכונת קפה באתר המכונה הגיעה עם שליח יום למחרת . הכל עבד כמו שצריך. יישר כח.
מוצר:
מכונת נספרסו
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה,אמין ואכפתי.
הוחזר חלק מהתשלום כי הסתבר כי קיים מחיר נמוך יותר בחברה אחרת.
הגינות לשמה!!
מוצר:
מקרר יו
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שומר נפשו ירחק!!!
רכשתי מחבת גריל כפולה של פוד אפיל 32 ס"מ ריבוע בעסקה טלפונית.
בעת ביצוע העסקה הטלפונית ווידאתי עם הנציג שהמחבת היא ריבוע 32*32*8, כפי שרשום באתר בתחתית המפרט הטכני.
הנציג אישר את המידות ואת עלות המוצר.
עם קבלת המוצר, התברר כי אין הוא תואם את המידות המופיעות באתר ולא את המידות שהנציג אישר טלפונית! בפועל התקבל מחבת מלבן 32*25.
בבירור טלפוני, הנציג טען שזה מה שהזמנתי, שבכלל לא קיימת מחבת בגודל שציינתי 32*,32 שאין לו סרגל, ושאם אני רוצה להחזיר אזי עלות המשלוח תחול עלי, וכל זאת תוך כדי צרחות איומות מצדו!!!
לאחריהן, הנציג ניתק את הטלפון!!!
בלית ברירה, לאחר שהנציג ניתק את הטלפון, שלחתי מייל, פעמיים, לכתובת החנות המופיעה בחשבונית ובו פירטתי את המקרה. לא התקבל כל מענה.
חשוב לציין, כי מידות המחבת שהופיעו במפרט נמחקו מהאתר כלא היו!!! מספר דקות לאחר שליחת המייל. ברשותי צילום של דף האינטרנט לפני המחיקה!



תגובת החנות:
הלקוח הזמינה דרך האתר מוצר א וקיבלה אותו כפי שהזמינה
לאחר שימוש של כמה ימים החליטה שזה לא מתאים לה
וביקשה להחזיר את המוצר ולקבל החזר כפסי מלא
או שתרשום עלינו חוות דעת שלילית בזאפ
כמובן לא נכענו לסחטנות של הלקוחה
זכות הלקוח להחזיר מוצר תוך 14 יום
בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש ובאריזתו המקורית
אנחנו לא נמכור מוצר משומש ללקוחות שלנו
כאשר הלקוח קיבלה את המוצר מדוע לא החזירה אותו אם המידות לא נכונות
ורק לאחר שימוש ממושך בו החליטה להחזיר
מוצר:
מחבת גריל כפולה 32 ס"מ פוד אפיל
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות אחראי ומהיר מאוד, כבר הרבה חודשים אנחנו במרפאת שיניים של ד''ר קרוש מזמינים קפסולות רק בקופי דיל. יישר כוח. אלנה
מוצר:
קפסולות קפה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חווית קנייה גרועה ביותר. לפני שבוע וחצי קיבלתי מהם הודעה שהמשלוח יצא. היום התברר שבכלל המוצר שקניתי לא במלאי, ושום דבר לא יישלח בקרוב. מאד מאכזב ומשדר חוסר אמינות.
תגובת החנות:
הלקוח הזמין כוסות קפה
ושלחנו לו אותם במהירות האפשרית
הלקוח החליט להחזיר את המוצרים
שלחנו שליח לאסוף את המוצרים וזיכנו אותו בסכום המלא
ללא חיוב על משלוחים הלוך חזור
מוצר:
שישיית ספלים לקפוצ'ינו
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות טלפוני נחמד ואדיב, הקפסולות קפה לא יקרות וטעימות אבל לא מתאימות למכונה פרפקט.הם נתקעים במכונה אחרי כל הכנת קפה
בכללי - שמח שקניתי אצלם
מוצר:
400 קפסולות תואמות למכונת קפה pitaly מרטלו מעורבב
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קפה איכותי מאוד
הקפה הגיעה מהר יומיים עסקים (במהלך חול המועד)
קניתי מהחנות באינטרנט 3 פעמים (לקוח חוזר)
ממליץ בחום על הקפה ועל החנות
הקפה שהזמנתי : 4 ק"ג פולי קפה פרימיום coffeedeals

ממליץ בחום

מוצר:
קפה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מחיר טוב! משלוח חינם ומהיר יחסית (למקום שפתוח שעות ארוכות אבל קצת רחוק מהבית שלי - לא יודע אם זה קשור לאתר עצמו)
מוצר:
מארז 12 סכיני גילוח Gillette Fusion
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין. אין מילים.
הגיע אלי הביתה יומיים אחרי ההזמנה.
בדיוק כפי שהוזמן. הפתעה נעימה.
ממליץ.
מוצר:
M9 - ערכת החלפה - 3 מסננים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לאחר שבדקתי טלפונית כי המוצר אותו אני מחפש קיים במלאי. הזמנתי אותו (מקציף חלב) , לאחר שעברו 4 ימי עסקים כמו שהבטיחו לי המוצר לא הגיע.
התקשרתי לחנות ושם אמרו לי כי אין במלאי . שאלתי אותם למה לא עדכנו אותי הרי אני מחכה לו . נאמר לי כך : "נשמה, אין את המוצר אצל היבואן מה אתה רוצה שנעשה?" .בטון מזלזל
אני איש שירות- זה שירות שמקבל ציון אפס. לא אקנה אצלם יותר.
תגובת החנות:
המוצר שהלקוח הזמין נשלח ישירות מהיבואן
ונדיר מאוד שהמוצר הזה חסר במלאי
העברנו את ההזמנה ישירות ליבואן על מנת שיספק אותה
הלקוח התקשר לאחר 4 ימים לברר מה קורה עם המשלוח
כאשר התקשרנו ליבואן לברר סטטוס הזמנה
נודע ךלנו שהמוצר חסר במלאי
התקשרנו בחזרה ללקוח על מנת לזכות את הכרטיס אשראי שלו
והוא אמר לנו שהוא רוצה את המוצר יותר מ8 פעמים
ואמרנו לו שזה חסר ואין לנו מה לעשות כי זה יגיע עוד חודש וחצי לפי היבואן
אין שום זלזול בלקוח
בתור לקוח שנתן שירות לפי התיאור שלו
אם אין את המוצר במלאי והצפי הגעה עוד חודש
מה נותר לנו לעשות בתןר חנות חוץ מלהחזיר את הכסף ללקוח?????
מוצר:
Twister pro
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
יחס גרוע ביותר, חכיתי להזמנה יותר מ20 יום,
התקשרתי לשאול אמרו שיחזרו אלי ולא חזרו
התקשרתי יום אחרי אמרו שאין את מה שהזמנתי אחרי שכבר חייבו אותי ולא עדכנו אותי בחוסר המוצר,
ביטלתי את ההזמנה.
לא מומלץ בכלל
תגובת החנות:
עקב ריבוי החגים בחודש ספטמבר נוצר מחסור בהרבה מוצרים
אנחנו מתנצלים על כך
נפעל להגדיל מלאי ולהתארגן לקראת החגים הבאים
וסליחה על אי הנעימות שנגרמה ללקוחותינו
מוצר:
קפסולות קפה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ״ווק״ על קופידיאלס בגלל המחיר והעובדה שפורסם שהוא יגיע תוך ארבעה ימים. שישה ימים לאחר ההזמנה, רציתי לקבל מספר מעקב ובאמצעות דוא״ל הוא הודיע לי שהמוצר לא נשלח עדיין.

ביקשתי עדכון כאשר היא תשלח ... לא קיבלתי תשובה.

התקשרתי 13 ימים לאחר ההזמנה והבחור צעק עלי בטלפון. הוא לא אמר לי אם הוא אפילו שלח את המוצר עדיין! כששאלתי אותו למה הוא צועק עלי הוא צעק "אני לא צועק עליך!"

ביקשתי החזר, שהוא הוציא בתוך דקות ... לפחות הוא עשה את זה נכון.
בשורה התחתונה, אם אתם רוצים מוצר איכותי עם שירות לקוחות טוב, תקנו ממקום אחר.

תגובת החנות:
עקב ריבוי החגים בחודש ספטמבר נוצר לנו מחסור גדול בחלק מהמוצרים
אנחנו נפעל להגדלת מלאי של המוצרים בצורה מסיבית על מנת למנוע עיקובים מהסוג הזה
מתנצלים על אי הנעימות שנוצרה ללקוח
מוצר:
7290016287707 Wok 35 Food Appeal food appeal
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי 2 בשמים. חייבו 2 והגיע רק 1.
רציתי לתת מתנה לסוכות לשתי בנותיי שאוהבות מאוד את הבושם ונגרמה לי עגמת נפש אדירה!
התקשרתי לשם ואחרי עשר דקות ענתה לי נציגת שירות, לקחה פרטים ואמרה לי שיחזרו אלי.
איזו אכזבה!!!! הם סיפקו מהר, מחיר סביר, אבל אכזבה בסופו של דבר, לגמרי.
תגובת החנות:
עקב ריבוי החגים בחודש ספטמבר נוצר לנו מחסור גדול בחלק מהמוצרים
אנחנו נפעל להגדלת מלאי של המוצרים בצורה מסיבית על מנת למנוע עיקובים מהסוג הזה
מתנצלים על אי הנעימות שנוצרה ללקוח
מוצר:
בושם לאשה Boucheron Boucheron E.D.P 100ml
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רוב המוצרים באתר אינם נמצאים בחנותם. וכאשר אתה מזמין הם מנסים לתקן אותך עם מוצר אחר.
כאשר אתה מבטל את ההזמנה, הם לוקחים דורות כדי להחזיר לך את הכסף, ואחרי שבקשתי את הזיכוי הם לא הפיקו אותו על אף שהבטיחו לי מספר פעמים שהם הפיקו אותו. זה לא עד שאני התקשרתי עם ישראכרט כי הם החזירו את הכסף.
זו הייתה חוויה כואבת
תגובת החנות:
עקב ריבוי החגים בחודש ספטמבר נוצר לנו מחסור גדול בחלק מהמוצרים
אנחנו נפעל להגדלת מלאי של המוצרים בצורה מסיבית על מנת למנוע עיקובים מהסוג הזה
מתנצלים על אי הנעימות שנוצרה ללקוח
מוצר:
מתקן מים ‏קומפקט מיני בר
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לא ציפיתי לכזה יחס גרוע.
הזמנתי בר מים אולימפיק, לאחר ביצוע ההזמנה גילתי כי הזמנתי מוצר שלא תואם למפרט שרציתי.
מייד השארתי הודעות באתר לבקש לבטל את ההזמנה, אף אחד לא חזר אלי, במשך שעות לאחר מכן נסיתי לתפוס את שירות הלקוחות.
לבסוף שדיברתי עם מוקדן בשירות הלקוחות הוא הודיע לי שיבטלו את ההזמנה, אך עד היום לא קיבלתי אימות לכך כמו כן בכרטיס הלקוח אני רואה כי בסטטוס ההזמנה מופיע "יצאה במשלוח" (וזאת למרות שבעת ביצוע ההזמנה ביקשתי איסוף עצמי), כמו כן מספר ימים לאחר מכן ראיתי חייב מופיע הפירוט חיובי האשראי שלי.
כל ההתנהלות הזאת נראת לי מאוד מפוקפקת.
מיותר לציין כי באתר מופיע באופן גלוי מאוד כי מדיניות הביטולים היא "ביטול חינם".
לא היתי ממליץ לקנות מאתר זה.
תגובת החנות:
הלקוח הזמין וביקש איסוף עצמי במיידי
כמבון שחייבנו אותו
אחרי שעתיים בקש לבטל את ההזמנה
והלקוח נענה בחיוב
והכרטיס שלו זוכה
מוצר:
מיני בר אולימפיק 3 ברזים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות טוב מאוד. הייתי קונה שוב.
בעייה קטנה - המתנה של מספר שבועות לקבלת הפילטרים. הקפה הגיע מהר מאוד, אך הפילטרים התעקבו. השירות בטלפון היה אדיב. הייתי מצפה שייצרו איתי קשר להסביר לפני שאתקשר אך לאחר שהפילטרים התעקבו מאוד יצרתי איתם קשר.
מוצר:
קפה ופילטרים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
יחס גרוע !!
הזמנתי מוצר שלא הגיע, שלחתי המון פניות ולא קיבלתי תשובה עניינית, וכן עדיין לא קיבלתי החזר למרות שביטלתי את העסקה !!
לא ממליץ על עסק זה !!
תגובת החנות:
הלקוח עשה הזמנה של המקרר לרכב
אחרי יומיים הודיעו לנו מהיבואן שהמוצר חסר במלאי
התקשרנו ללקוח והסברנו לו שחסר במלאי כרגע
וההזמנה מבוטלת והכסף הוחזר לחשבון הפייפאל
לא ברור על מה הוא שלח פניות כאשר ההזמנה מבוטלת הכסף הוחזר
מוצר:
מקרר ללא מקפיא נייד 17 ליטר Landers דגם xhc17
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הבטיחו זמן אספקה עד 4 ימי עסקים, בפועל עבר יותר משבוע והמוצרים עדיין לא הגיעו.
תגובת החנות:
הלקוח הזמין 2 מוצרים
אחד עם זמן אספקה 4 ימים
והמוצר השני עם 10 ימי עסקים
כמובן שזמן האספקה מתארך עקב הבקשה של הלקוח ששני המוצרים יגיעו ביחד
והמוצרים סוקו תוך 7 ימי עסקים
מוצר:
מחבת גריל כפולה, ‏סיר בישול
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מערכת מסננים במחיר זול משמעותית מול חברות אחרות באינטרנט. הגיע תוך יומיים עם שליח, גם נשלח לינק לאיתור של החבילה on-line. מסננים עובדים, אני מרוצה מאוד. אזמין מהם שוב בהחלט.
מוצר:
מערכת סינון M9
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה בוצעה בשבת וביום שני המכונה הגיעה אלי. התקשרתי טלפונית כדי לשאול משהו, היו מאוד אדיבים בדקו את הנושאוענו במהרה . שרות מהיר ונעים. תודה
מוצר:
esssenza mini c30 מכונת קפה נספרסו
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה!!! מחיר מנצח.. החנות מוכרת את כל סוגי הקפה והמוצרים הנלווים.. אני קונה את הקפה לעסק שלי רק בקופידיל..
תודה רבה לכם מפיצה דומינו מצפה רמון
מוצר:
קפה בריסטוט
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
Fast Courteous service,the product was fresh
The beans were ground less then a month ago
y
מוצר:
פולי קפה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה הגיעה מהר אך לא מלאה - חלק מהפריטים חסרים וחלק שגויים. חוייבתי לפי הכלול בהזמנה המקורית כלומר ביתר.
שלחתי מייד הודעה באתר ללא התייחסות, לאחר מכן התקשרתי ושוחחתי עם נציגת שירות שהבטיחה לשלוח תיקון ושלחתי מייל נוסף, לפני 8 ימים כתשובה לבקשת האתר לשלוח חוות דעת בזאפ...כ-10 ימים סה"כ ללא התיחסות ותגובה. לא אקנה שוב דרך אתר זה.
תגובת החנות:
הלקוח הזמין 10 שרוולים של קפסולות
חלקם במחיר 16 לקופסא
וחלקם 18 שקל לקופסא
הוא קיבל 10 שרוולים של 18 שקל לקופסא
והטעם שהיה חסר ב16 שקל
נתן לו את המוצר המקורי ללא תוספת תשלום
לא ברור על מה הלקוח מתלונן
מוצר:
קפסולות אספרסו
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.