דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
מכונות קפה מתקני מים ועוד (חיפה)
(4 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
קופידיל
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2013
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בקופידיל ?
3.90
ציון ממוצע
264
חוות דעת בשנה האחרונה
726
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
22
0
6
3 חודשים אחרונים
62
1
19
6 חודשים אחרונים
100
2
36
שנה אחרונה
187
6
71
כל הזמן
553
14
159
נמצאו 726 חוות דעת גולשים על קופידיל
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מוצרים איכותײם במחיר מאוד סביר.
משלוח זריז ונוח.
אריזה טובה בגודל סביר וקרטון חדש.
הבקשה לחוות דעת הקדימה את המשלוח...
מוצר:
סכיני גילוח ג'ילט וג' ל
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
משלוח מהיר, מחיר יותר טוב מהחנויות, מאוד מרוצה מהקניה. כניתי מארז של סכיני גילוח לג'ילא מאק 3.
מוצר:
סכיני גילוח של ג'ילט
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קפה טעים, מחיר טוב ושירות מצוין, המשלוח הגיע עם שליח תוך שלושה ימים מההזמנה ארוז ומסודר.
אשמח להמשיך ולהזמין מהם. ממליץ בחום
מוצר:
מארז מעורבב 100 קפסולות תואם נספרסו
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי רכישה באתר קופידיל בתאריך 20/01/19
כתוב שם כי אספקה תוך 7 ימי עסקים. היום 03/02/19 לא קבלתי עדיין את הרכישה!
זה ממש לא מספק וגם מרגיז. לא עושה חשק לקניה נוספת.
מוצר:
מארז 20 סכיני גלוח
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי 3 חבילות קפה שנתקלתי בו בבית קפה ומצאתי בחנות הזה. הקפה הגיע אחרי שולשה ימי עסקים
מוצר:
קפה saquella
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מהאתר את הקפסולות בעזרת שילוח e-post, חוויית קניה פשוטה ונעימה לכאורה. לאחר מספר ימים קיבלתי הודעה בה נאמר שאני צריך ללכת לאסוף את ההזמנה שלי מהלוקר אליו הזמנתי, עם קוד והכל. כשהגעתי, הסתבר לי שההזמנה כלל לא הגיעה, הקוד שגוי, וסתם נשלחתי לקבל אותה. התקשרתי כדי לדווח על התקלה ונעניתי בקרירות ב"נשלח לך עוד הודעה כשזה יגיע" ואף לא התנצלות על הטרטור. המוצר, בתקווה, תקין, אבל מאד התאכזבתי מדרך השילוח.
תגובת החנות:
הלקוח התקשר לחברת המשלוחים ולא אלינו
אנחנו מתנצלים על הטרטור
כנרא שמערכת ההזמנות שלח לו הודעה שמוצר בנקודה
שוב מתנצלים על הטעות
מוצר:
קפסולות למכונת קפה נספרסו
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קונה מהם קפסולות באופן קבוע - השירות נהדר, המשלוח (חינם עם שליח) מהיר, והם גם מתקשרים לעדכן במידת הצורך אם יש שינויים במלאי או בהזמנה או להמליץ על דיל שמוזיל.
מוצר:
קפסולות תואמות נספרסו
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
תהליך הקניה באתר פשוט, שליח הגיע תוך מספר ימים בודדים. אחלה שירות. המוצר גם מעולה.
מוצר:
סודה סטרים Genesis
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי פלנג'ר Bialetti French press
שלחו גודל לא נכון .
זה כמעט חודש שאני מחכה שיזמינו איסוף ,החזרת הסחורה ויזכו אותי .
זה למרות ,לא מעט שיחות להזכיר להם .
ממליץ לא להזמין מהחנות כי הם אינם אמינים .
תגובת החנות:
נשלח ללקוח מוצר בגודל לא נכון.
נשלח שליח ואסף את המוצרים והלקוח זוכה
מוצר:
פלנג'ר Bialetti French press - גודל 0.4ל
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מסחטת מיץ רימונים בופאלו בצבע שחור
ושלחו לי אחרי יומיים מסחטה בצבע אפור.
כשהתקשרתי לברר למה לא שלחו בצבע שהזמנתי ומוצע באתר נאמר לי שיש רק צבע אפור ואין אף צבע אחר ועדיין מופיע באתר בחירת צבע.
הציעו לי להחזיר את המוצר והסכמתי , אמרו שישלחו שליח לקחת את המכשיר ולא הגיעו.
התקשרתי עוד מס' פעמים וענו לי מהמוקד והבטיחו שיחזרו אליי ולא חזרו.
שירות ואמינות על הפנים...לא מומלץ לקנות מהם.
תגובת החנות:
הלקוח לא ביקש מאיתנו להחליף את המוצר או להחזיר אותו
אין לנו בעיה לאסוף את המוצר ולזכות
אנחנו נצור קשר עם הלקוח על מנת לטפל בפניה שלו
מוצר:
Buffalo fk5015
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מוצר ב 3.1עדיין לא קיבלתי את המוצר בשירות לקוחות מבטיחים שחוזרים אלייאני ממתינה כבר שלושה שבועות
תגובת החנות:
ניסו לתפוס אותה 3 פעמים היגוע אליה להפצה ולא היה מענה בנייד והמספר היה תקין.
מה אנחנו אמורים לעשות יותר מזה
אם הלקוחה לא זמינה איך בדיוק נספק לה
מוצר:
קופסה לקפסולות
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי באתר, השליח הגיע יום לאחר הרכישה. מעולה.
אבל לא הכל ורוד, כולל המכונה... הזמתי צבע ורוד וזה מצוין גם בחשבונית , אבל הגיע צבע לבן.
בנוסף, בתחתית המכונה הוסרה מדבקה עם הנתונים והפרטים המזהים. נשאר שם רק מקום עם דבק. (קצת מחשיד).

בגלל חוסר תיאום עם בני הבית, המכונה נפתחה וכבר השתמשו בה.

שירות מהיר אבל לוקה.. חבל
מוצר:
מכונת קפה לוואצה MODO MIO
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכשיר סודה סטרים מחברת קופידיל ב11.01.
בהזמנה החברה התחייבה על משלוח עד הבית תוך 3 ימי עסקים.
היום התאריך הוא ה21.01 ועדיין לא הגיעה החבילה.
אתמול, אחרי שהתקשרתי בבוקר לברר מה קורה, התקשרו בשעה 15:30 להגיד שהחבילה תגיע אחר הצהריים ואני צריך להיות זמין - כמובן שהחבילה לא הגיעה ולא היה לי גם מספר זמין לבירורים בשעות אלו.
היום שלחו לי הודעה שהחבילה תגיע בשעות הבוקר אחרי שציינתי במפורש בהזמנה שאני בבית רק משעות אחר הצהריים, וכמובן שאני לא מצליח לתפוס אף נציג שיכול לספק תשובות או פתרון בטלפון.
בקיצור, אני לא יכול להמליץ על המוצר כי עוד לא קיבלתי אותו, אבל אני ממליץ בחוזקה לא לקנות דרך חברת קופידיל, שיש לה שירות מתחת לכול ביקורת.
תגובת החנות:
אם הינו נותנים לך פיצוי כמו שבקשת במייל אז לא היית רושם את חוות הדעת שלך פה
אנחנו לא נכנעים לסחטנות הזאת
ואף אחד לא אמר לך שיגיע אתמול בהצריים
רושם בתעיוד של חברת המשלוחים יום שני 21/02/2018 בין 10 ל2 בצהריים
איך את לא מצליח לתפוס נציג
יש פה 6 אנשי צוות ועוד מוקד הודעות לגיבוי
ועובדה שענינו לך במיילים
וביקשת פיצוי יותר גבוה ממחיר המוצר
אנחנו נמשיך לתת שיורת ליותר מ2000 לקוחות
ונמשיך להוביל את שוק הקפה
מוצר:
מכשיר סודה סטרים גנסיס
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מרוצה מאוד עם הרכישה. קפה הוא טעים וארומטי. שירות ברמה גבוהה. תודה לכולכם. אני ממליץ לקנות מוצר טוב מחברה טובה.
מוצר:
100 קפסולות תואם נספרסו אספרסו מור מארז מעורבב
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
החברה לא נותן שירות טוב לא חוזרים ללקוח ו לא מתייחסים רוצים להחליף מוצר זה לא קורה משפילים את הלקוח הלקוח תמיד צודק זה פתגם יעדוע
תגובת החנות:
לקוח עש הזמנה ביום שישי בשעה 8 בערב
ואחרי זה שלח מייליםוענינו לו למיילים שלו בשעה 8 בערב ביום שישי
הוא ביקש להחליף את המוצר שזמין אחר כך שאל עוד כמה דברים
וכמובן עינינו על כל השאלות
ובסוף החליט לשאר עם אותו מוצר שהזמין
מבחינתנו הלקוי נשאר עם ההזמנה המקורית
ושלחנו לו את המוצר שהוא ביקש
אחרי 3 ימים הוא מתקשר לצעוק עלינו למה לא התקשרנו אליו
אם היית מבקש שנתקשר אז הינו מתקשרים
ממהתכבות שלו במיילים הבנו שהוא הבין את כל התשובות
ושהמוצר שרכש מתאים לו
אתה יכול לבטל את ההזמנה בלי לצעוק עלינו
נתנו לך שירות ביום שישי בלילה
איך את מעיז להגיד שלא נותנים שירות
קופידיל מספקת מוצרים מעל 2000 הזמנות בחודש
ונמשיך להוביל את שוק הקפה בארץ
מוצר:
מקציף חלב מס 4
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי סכיני גילוח גילט מאך 3 טורבו
המחיר מצוין. המשלוח היה חינם, לחנות קרובה לביתי והגיעה תוך 2-3 ימים.
לגבי המוצר עצמו - זה מוצר שאני משתמש בו שנים.
מוצר:
מארז 12 סכיני גילוח Gillette Mach3 Turbo
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי 2 פרטים, הגיע רק 1, אפילו לא סליחה...
אין מה להגיד, הזמנה ראשונה וכזה חוויה
תגובת החנות:
הלקוח ההודיע שחסר לו מוצר
מייד הוצאנו לו משלוח נוסף בלי בדיקה אפילו
על מה אנחנו צריכים להתנצל

מוצר:
bialetti
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
להתרחק! הזמנתי טלפונית מכונת קפה ביתית ומקציף, יום למחרת כבר נשלח, אך המכונה בצבע שונה ומקציף לא מה שהזמנתי. מיד התקשרתי לעדכן ומאז ועד היום הם לא חוזרים להודעות, אומרים פתאום שהמכונה בצבע שהזמנתי לא במלאי, ביקשתי שבינתיים יחליפו את המקציף אמרו שישלחו לי הודעה עם פרטי המשלוחי אבל נחשו מה זה לא קרה!! אומרים לי לדבר איתם יום למחרת ואז שוב מסננים. כנראה שאם הזמנתם וקיבלתם את מה שרציתם הרווחתם וניצלתם. אך קחו בחשבון שאם משהו משתבש אין לכם עם מי לדבר והיחס מהן משתנה ב180 מעלות!!! יש מספיק חנויות ומקומות זולים להזמין מהם, מקופי דיל תתרחקו! הלוואי והייתי יודעת ולא מזמינה
תגובת החנות:
הלקוחה הזמניה מכונת קפה וקיבלה אותה יום למחורת
החליטה להחליף את ההצבע
וכל חצי שעהה מתקשרת
וכבר הוצאנו משלוח חדש עם מקציף בצבע אחר
אבל ההלקוחה לא מפסיקה לשלוח מייל וסמס ווואטסאף
מה יש לענות לך
תמתיני לשליח יגיע להחלפה
מוצר:
מכונת קפה תואמת Nespresso מדגם cm 6102
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי דרך האינטרט 100 קפסולות למכונת הקפה.
שירות זהב, משלוח מהיר (תוך יום או יומיים היו אצלי)
אשמח לרכוש מהם שוב.
מוצר:
קפסולות למכונת קפה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מוצר מיני בר של רויאל מחב' קופידיל. זהו מוצר שנהיניתי ממנו בעבר מאד אך זו הפעם הראשונה שרכשתי מחברה זו. התרשמתי מאד לטובה מהטיפול המהיר בהזמנה שלי דרך הרשת. גם מהליווי בטל' שקיבלתי כאשר נתקלתי בבעית תיאום המשלוח הבייתה.
ישנו סרבול בכל הקשור עם אספקת המוצר הבייתה. חב' ההובלה עובדת רק עד השעה 4 אחהצ, כאילו אנשים אינם עובדים במשך היום. צריך להזכיר ללקוחו כי אין אפשרות לקבל את המוצרים בשעות הערב
מוצר:
רויאל מיני בר מתקן מים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בסך הכללי אני די מרוצה , בתחילה נעשתה טעות אנוש-עם הגעת החבילה הגיעו 3 מוצרים במקום ארבעה לי היה ברור מה מקור הטעות ולא היה ספק שנעשתה בתום לב (בחשבונית הופיעה כמות של שני מוצרים מסוג מסוים אבל שם המוצר היה 1 ק"ג פולי קפה וכנראה מי שארז לא שם לב לכמות) יצרתי קשר עם פיטר והוא אכן עמד במילתו והשלים את המוצר החסר(תגובתו הייתה די מהירה) . קראתי את הביקורות בזאפ גם השליליות שבהן ותמיד צריך לזכור שלפעמים טעויות קורות וזה רק הוגן לתת הזדמנות לבעל העסק להוכיח את נכונותו לתקן את טעותו .בימים שהאצבע קלה על המקלדת חשוב שכל אדם יבין את משמעות הדברים והנזק שהוא גורם לבעל העסק ולפרנסתו וכמו כן בעלי העסקים צריכים להבין את עוגמת הנפש שנגרמת ללקוח כתוצאה מטעויות. כמובן השאיפה היא לסחר הוגן מכל הצדדים המעורבים. בשורה התחתונה קיבלתי את המוצרים במחיר משתלם ודי מהר כפי שהובטח ואני ככל הנראה אתן הזדמנות נוספת בעתיד הקרוב
מוצר:
פולי קפה דנסי גולד
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מארז 128 יחידות של קפסולות אספרסו ג'ימוקה למכונת קפה dolce gusto. המחיר בקופידיל היה הכי זול ממה שמצאתי, הקפסולות הגיעו במשלוח הביתה מחר וביעילות כפי שהובטח. מרוצה מאוד וממליצה על האתר.
מוצר:
128 קפסולות איטלקיות תואמות דולצה גוסטו gimoka Espresso Intenso Dolce
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
פרסמו מחבת במחיר סביר עם קבלת מוצר תוך 3 ימי עסקים
כמובן שלא קיבלתי גם לא אחרי שבוע, כשהתקשרתי לברר נאמר לי שיקח עוד שבוע שלם עד שיהיה אצלי
לא להתקרב לחנות הזאת
תגובת החנות:
עקב ספירת מלאי אצל הספק הוא עדיין לא שלח לנו את ההזמנה מסוף חודש דצמבר

מוצר:
מחבת גריל כפולה 32 ס"מ food appeal פוד אפיל
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לא להתקרב!!!
הזמנתי לפני שבוע וחצי. עברו כמה ימים ואף אחד לא טרח לחזור אליי. התקשרתי לבדוק מה קורה, אמרו שעוד מעט ישלחו, ולא שלחו. התקשרתי שוב, ושוב אמרו שכמה ימים והם שולחים.
אחרי שעבר שבוע ולא שמעתי מהם, התקשרתי שוב ואמרו שחלק מההזמנה לא במלאי ואמורה להגיע ולהשלח עוד יומיים.
למרבה התדהמה, עדיין לא נשלח והתקשרתי לברר. אמרתי להם שיחזירו את הכסף ונתראה בשמחות.
בקיצור, תמצאו מקום אחר להזמין ממנו.
תגובת החנות:
לקוח הזמניה 10 טעמים של קפה
התקשרנו אליה מייד והודענו לה שיש חוסר בכמ טעמים
ושאלנו אותה אם היא רוצה טעמים אחרים
הלקוחה ביקשה לחכות עד ששאר הטעמים יגיעו
ושאר הטעמים עדיין לא הגיעו
יש מחסור אצל היבואן על 2 טעמים ספיציפים
והלקוחה לא רוצה אלה לקבל את כל הטעמים שהזמניה
היום התקשרה לשאול אם הגיעו הטעמים החסרים
והודענו לה שלא
אז הפכנו לחברה של נוכלים ועוד כל מיני דיבורים של השמצה
באותו הרגע חלטנו לבטל לה את ההזמנה להחזיר לה את הכסף לפייפאל
לקוחות כאלה אנחנו מוותרים עליהם
קופידיל נותנת שירות ל2000 לקוחות בחודש
ונמשיך לעשות כך
מוצר:
100 קפסולות אספרסו קלאב מארז מעורבב
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לא קיבלתי 2 חבילות של פולי קפה (כל אחד - 1 קג' ) מתוך 4!!!
לפי כשנתיים קניתי מקופידיל מכונת אספרסו JURA. מאז באופן קבוע אני מזמין מהם פולי קפה שונים. אך בזמן אחרון החלו בעיות עם המשלוחים. כבר פעמיים הם טעו בתוכן המשלוח. פעם ראשונה הם סידרו את זה די מהר. אך הפעם לא קיבלתי 2 חבילות של פולי קפה (כל אחד - 1 קג' ) מתוך 4!!! הבירורים נמשכים כבר מספר שבועות . שוחחתי איתם בטלפון 4 פעמים אך טרם קיבלתי את מה שחסר . בהתחלה קבלתי הבטחות שיטופל , לאחר מכך היו טענות שהם לא טועים אבל יבדקו בהקלטות (!!!) של המצלמות באולם אריזת המשלוחים. פעם שלישית ענו לי ששכחו לגמרי, ואמרו שישלחו אבל בשיא חוצפתם המליצו לי שלא לקנות מהם יותר !!! ובשיחה אחרונה ענו לי שאני כבר קיבלתי הכל. אני מגיש תלונה למועצה הישראלית לצרכנות, ומציע לכל אחד שנתקל במצב דומה לעשות כמוני.
תגובת החנות:
הלקוח טוען שקיבל 2 קילו מתוך 4
ההזמנה נבדקה במצלמות ונראה שהוכנס 4 קילו לא 2 כפי שטוען הלקוח
הלקוח הזה כבר זמנה שלישית שהוא טוען על חוסר וכל פעם אנחנו מאמינים לו ושלולחים לו את ההפרש לפי טענו
הפעם החלטנו לבדוק את הנושא במצלמות
והתברר שהלקוח אינו דובר אמת
לכן לא הסכמנו לשלוח לו עוד 2 קילו
כנראה שזאת השטיה שלו וזה עבד לו פעמים
לא יכול להיות שרק איתו אנחנו טועים מותך 2000 זמנות בחודש

מוצר:
פולי קפה "LAVAZZA SUPER CREMA"
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.