הזמנתי 2 סוללות ל-UPS כשהגיעה החבילה, פתחתי אותה לגלות שיש רק סוללה אחת בלבד. שילמתי עבור שתיים וקיבלתי רק אחת. הם לא עונים לטלפונים שלי, למייל ששלחתי קיבלתי תשובה, כנראה של מחשב, שהענין בבירור. אחרי כמה ימים עדיין לא חזרו אלי. אני מאוד מאוחזב...
הזמנתי דרך אתר זאפ אופנוע ממונע דגם פוליס 6V ב-29.08.24 עד היום לא יצרו איתי קשר . חשבונית לא קיבלתי עד היום השירות גרוע מאוד שילמתי גם דמי משלוח ואף אחד לא יוצר איתי קשר. זה היה מתנה לילדה קטנה ליום הולדת שלה.
לקוח יקר, הזמנת מוצר עם זמן אספקה עד 9 ימי עסקים וכמובן שעמדנו בזמנים . המוצר הוזמן ב 29.8 בשעה 18:38 ביום חמישי -לאחר שעה 15:00 שחברת השילוח צ'יטה אוספת מאיתנו את המוצרים לכן זה אינו יום עסקים. ברגע שחוייבת ע"י נציגנו בשעה 20:39 באותו היום נשלחת הודעה אוטמטית למייל על אישור חיוב והזמנה . לאחר מכן המשלוח נאסף מאיתנו ב 4/9 לחודש (ישירות מהקונטיינר אליך) המוצר היה חסר מספר ימים אך עדיין אנו עומדים בזמנים ! בתאריך 9/9 קיבלת הודעת SMS כמקובל מחברת השילוח צ'יטה אחת ב 06:32 והודעה שנייה ב 07:01. צריך להבין,ישנם מקרים שהמוצר יגיע ללקוח תוך 72 שעות ואף פחות וישנם מקרים עד היום האחרון של זמן האספקה הרשום ללקוח. ובל נשכח שגם קורה לנו כחברה וישנן תקלות שאינן בשליטתנו , אנחנו רק בני אדם וכחברה וותיקה אנחנו עושים הכול אבל הכול בכדי שהלקוח יקבל את המוצר תקין ובזמן. במקרים חריגים אנחנו מדליקים את הרכב שלנו הפרטי ומספקים את המוצר !!! שתהא שנה טובה יותר ומתוקה הרבה יותר !
קיבלתי אחלה שירות , באותו יום שבצעתי את ההזמנה התקשרו אלי ונתנו לי אחלה הצעות למבחר צבעים , ויום למחורת קיבלתי את ההזמנה היינו מאוד מרוצים !!
רכשתי בכל בו סימה שתי רכישות האחת לפני שנתיים והשניה לפני שבוע. בשתי הקניות נהנתי מאמינות, מהירות הגעת המשלוח ורמת שירות גבוהה מאד. ברכישה האחרונה התעניינתי במוצר משלים , התקשרתי ונהנתי מאד מהשירות עשו הכל על-מנת לבדוק אם יש בדיוק את מה שרציתי בצבע שרציתי. הרגשתי מה שלא הרגשתי בהרבה קניות דרך האינטרנט : כל בו סימה יודעים מי הלקוח, לוקחים את הטיפול לידיים לשביעות רצון הלקוח. אגב- גם במחירים-בשתי הרכישות הם באמת היו במחיר הזול ביותר. ממליצה בחום !
מחירים הוגנים, מוצרים מובחרים, טיפול מהיר, אדיבות ונכונות לעזור ולהסביר. חווית קניה מצויינת, אין ספק שנחזור לרכוש.
פשוט אלופים!!!! סימה האלופה דאגה לי לעריסה במשלוח הכי מהיר שרק אפשר ימים ספורים לפני הלידה. לא יכולתי לבקש היענות ויחס יותר חם ומתחשב. שוב תודה!!!
קיבלתי באותו יום מחירים הכי טובים באחריות אלופים פשוט אין חנויות כאלה תודה רבה לכלבו סימב
שירות מעל המצופה אפילו בתקופת הקורונה תודה רבה על יחס אדיב ושירות מעל המצופה, אין כמוכם ❤
תותחים כל הכבוד עונים מהר והמשלוח ייצא מהר תמיד מזמין דרכם ואף פעם לא מתחרט
חנות מקסימה, מוכרים אדיבים. שמרו על קשר לאורך כל ההזמנה עד שהגיע המוצרים. מענה מהיר. המוצרים הגיעו ובדיוק באיכות שנרשם, מחירים זולים. ממליצה בחום
שירות מעל המצופה משלוח מהיר מרגע הרכישה הכל עטוף בצורה יפה ליום הולדת שהזמנתי מראש מוצר מעולה במחיר מנצח, שמח שבחרתי בכל בו סימה ובטוח אזמין פעם הבא מישם חייב לציין לשבח את ניסו שענה ועזר בכל שאלה ואת המוקדנית שענתה ושניהם נתנו שירות vip שאין דברים כאלה
שירות מעולה 🙏🏻 כיף שיש אנשים כמוכם שזמינים ללקוח תמיד יחס חם ונעים ❤️ תודה רבה 🤩
רציתי לרכוש מוצר , הזמנתי והשארתי פרטים להתקשרות לביצוע התשלום. מתקשרים אלי אחרי יומיים שלושה ואומרים לי מצטערים אבל חברת השלחויות לא שולחת לאיזור המגורים שלך ואת צריכה לשלם משלוח. אני גרה בעמק יזרעאל המקום הכי מרכזי ונגיש בצפון,,,פשוט אל תגידו משלוח חינם, כי זו ממש הטעיה.
חווית הזמנה מוצלחת. הזמנו מיטת מעבר, מזרון וסדינים מהאתר. השארנו פרטים בערב וחזרו אלינו למחרת בווטסאפ לביצוע ההזמנה. שילמנו על משלוח מהיר וקיבלנו את המוצרים באותו הערב. המוצרים כפי שפורסמו באתר. הקשר עם החנות היה רציף ואדיב. המבחר באתר מעט מצומצם ושירות הסליקה לא עבד כך שסיום העסקה נעשתה מול הנציגה.
קניתי כיסא אוכל לתינוק, פשוט אכזבה! כיסא רעוע, מדף הרגליים נופל כל רגע והקפיץ של המגש נפל בחיבור הראשון!!! התינוק עדיין לא בן חצי שנה ומתנדנד בכיסא. השארתי הודעה בווצאפ ומתעלמים (לפני הקניה חזרו תוך דקות). יש לציין שזו פעם שלישית שמנסה להזמין מוצר שמופיע באתר ולא קיים במלאי ובמקומו ממליצים לי על מוצר אחר (הפעם התפתתי להזמין ווהתאכזבתי)
קניתי עריסה לתינוק משומשת מהשכרה. המוצר הגיע תקול, שלחתי לסימה סרטון והסברתי מה לא בסדר, אחרי יומיים חזרו אליי ואמרו לי להגיע לסניף לקחת עריסה חדשה. בקיצור, למרות שהמוצר היה משומש, בגלל שהיה תקול הביאו לי חדש מהאריזה. בנוסף, המשלוח היה מהיר והמחיר הכי זול שמצאתי. מאוד מרוצה!
20.04.20 נכנסת לאתר. עושה הזמנה, מזינה תשלום. מקבלת מספר חשבונית ותעודת משלוח ב-13.05. אוקיי מבינה, הסגר, עיכוב משלוח מה לא היו לי כבר דבריםש במקום שבוע עשרה ימים לקח שבועיים שלוש. עכשיו ה-22.05 אין מוצר! ואין קול ואין עונה! בתקוםה שכזו זה נררה לי חוצפה מאין שכמותה לקחת כסף מאנשים בלי לספק מוצר. כל שקל קריטי לנו בבית. ובחרנו לנצל זאת למשהו לילדים. אך יום אחרי יום האכזבה גדלה כי המוצר לא פה.
נתחיל מהשירות, סימה אישית ליוותה את הקניה שלי וגם את הקודמות עם המון סבלנות לשאלות וידע שיש רק לבעלי ניסיון של עשרות שנים.. נקיה שקופה וכנה לגבי המוצרים. המחירים נוחים ומתחשבים והשירות ללא רבב. במהלך תקופת הקורונה עם כל האתגרים, הזמנו מוצרים שונים ובראשם מושב בטיחות לתינוק, ונעשה אלי משלוח מהיר ונוח עם כל מה שרציתי
הזמנתי דרך אתר זאפ לול עץ ב-4.12.19 עד היום לא יצרו איתי קשר (לא ניתן לבצע קניה ישירה,עושים הזמנה והם אמורים לחזור) כעבור שבוע שלא פנו אלי , פניתי טלפונית למס' הטל שמצוין באתר הבטיחו שתוך 10 דקות חוזרים , ולא חזרו עד היום. כמו כן באתר זאפ רשום שהמשלוח חינם וכשמקבלים את טופס ההזמנה רשום שהמשלוח בתשלום!! בקיצור הפרסום שהם הכי זולים ממש לא שווה כשאין שרות !!
רציתי לעשות הזמנה בחנות דרך האתר - לא ניתן לשלם לא חוזרים אלייך לתשלום. וגם כאשר התקשרתי לוודא סטטוס - היחס היה מתחת לכל ביקורת ...וזכיתי לצעקות מסימה ( מניחה שהיא הבעלים ..) על זה שאיך אני מעיזה לבדוק סטטוס הזמנה אחרי שבוע ...וברור שההזמנה בוטלה. יחס מזעזע.
רציתי לעשות הזמנה באתר האינטרנט. לא ניתן להשלים את ההזמנה באתר, צריך להמתין לנציג שיחזור טלפונית. זה לא קרה. במשך שבוע מנסה ליצור קשר עם הסניף או עם שירות הלקוחות, עונים רק בהודעות SMS וגם לא תמיד. כבר ויתרתי על ההזמנה, התכוונתי לנסוע לסניף ולקנות בעצמי, אך אפילו לא עונים לגבי זמינות במלאי. שירות מזעזע, לא נתקלתי בכזה דבר. אם זה היחס לפני התשלום, לא רוצה לדעת מה יהיה אחרי. כמובן שאקנה במקום אחר, לא שווה את ה-50 ש"ח שאחסוך.
שלום עדי, צר לי שאת מרגישה כך,חזרו אליך יום למחרת ולא היה מענה ! וחזרו אליך יומיים אח"כ וגם לא היה מענה ובפעם השלשית נשלח אליך מייל (את יכולה לבדוק) . המדיניות שלנו זה לא לרדוף ןלהציק ללקוח כך היה וכך יהיה !!! השירות שלנו הוא מספר 1 בעולם !!! ועל זה יעידו מאות אלפי הלקוחות שלנו כבר מעל 43 שנה !!! אנו לא חפים מטעויות אלא רק למדים ומשפרים כל הזמן ! יש לנו לחץ אדיר במחלקת ההזמנות וכל לקוח מקבל את תשומת ליבנו, אנו מקווים שברגע שהאתר החדש יעלה נשתפר עוד יותר ! נשמח לשרת אותך בכל עת עם השירות והמחירים הכי טובים בישראל !
קנינו כסא בטיחות בעזרתו של ניסו. קיבלנו שירות מדהים מא' ועד ת' והרבה יותר מזה (באמת). חווית קנייה ממש טובה. וגם המחיר הכי זול שמצאנו
המוצר הגיע שבור, ובאיחור. החברה מסרבת לזכות ומושכת אותי בתירוצים על תירוצים. אל תזמינו מהם! הם לא הגונים.
הזמנתי מוצר באתר. לא חזרו אליי, אחרי שני ניסיונות ליצור קשר, הודיעו לי שאין את הצבע שהזמנתי במלאי 5 ימים בשביל לעדכן שאין המלאי ?! מוגזם, מה גם שמתקשרים שברושי יש מענה
הזמנו באינטרנו צבע מסוים ולא היה למרות שבהזמנה ניתן לבחור בצבע הזה. הזמנו כמתנה באריזה ולא הגיע באריזת מתנה. חשבונית ואחריות לא היו מצורפים.
