‎סמייל פון‎ ‏(SmilePhone)

לפני זמן מה הגעתי לסמייל פון בתל אביב דרך פרסום שראיתי בזאפ כדי לרכוש מכשיר חזק עם סוללה נשלפת ומיד קיבלתי הסבר מפורט מאריאל על כמה מכשירים ולבסוף החלטתי לרכוש V20 הייתי בחנות למעלה משעה ואריאל דאג להעביר לי מידע מהמכשיר הישן לחדש ובנוסף ביקשתי וקיבלתי הנחה על המכשיר החדש שקניתי, מודה מקרב לב

זהירות!!! שווה קצת סבלנות לקריאה ותחסכו לעצמכם המון המון עוגמת נפש. רכשתי מכשיר LG G6 (יש לציין שקניתי מגן לפני הגעתי לחנות גם המוכר שם לב לזה) כשהגעתי לבית ראיתי שהוא עם שריטות ומכה של נפילה בחלקו התחתון בצד ימין. התקשרתי למוכר, כשהבין שעליתי עליו כעס נורא והאשים אותי שאני גרמתי לזה. יש לציין שזה מכשיר של רונלייט (הוספתי כסף לאחריות של רונלייט) כשהתקשרתי לרונלייט נדהמתי!! הטלפון נקנה לפני חמשה חודשים (אוקטובר 17) ועם היסטוריה של תיקונים כולל החלפת שקע תחתון ומכסה אחורי!!! מה שאומר ששילמתי מחיר מלא על מכשיר משומש ופגום!!! הגעתי בעצמי לחנות והוא לא היה מוכן לבטל את העסקה ושלח את העובד שלו להביא מכשיר 'חדש' אחר מ'רונלייט' (ממש לא) חיכיתי כשהביא לי את האריזה ראיתי שהמדבקה כבר נפתחה, החלקתי את זה. אבל כשהוא החליט להחליף לי את המטען שהיה בקופסא במטען מזוייף לא הסכמתי, פה הכעס של המוכר עלה לגבהים והוא גירש אותי מהחנות באיומים ללא קבלה (!!!) על המכשיר השני. כן ללא קבלה. מסתבר היום לאחר שיחה נוספת עם רונלייט שגם המכשיר הזה נקנה באוקטובר 17 (!!!) אבל למרבה המזל הוא ללא הסטוריה. אתם מאמינים? שילצתי על משכירים יד שניה ועוד ללא אחריות! נפלתי על אדם לא ישר לחלוטין ואני ממליץ לכם לעשות כמוני. לא לדרוך שם אף פעם! החיוכים של המוכר יהפכו לצעקות התלהמות והמון עוגמת נפש אחרי שתשלמו ותצטרכו הסברים תלונות או משהו הוא כבר לא יכיר אותכם והמשחק יהפוך למתיש עד שתוותרו! זאת השיטה שלהם! עוד משהו: שימו לב שהוא פותח לכם את המכשירים בעצמו ומדליק לכם אותם! לא מומלץ בכלל, עשו זאת בעצמכם בחנו את המכשיר טוב טוב לפני שאתם יוצאים מהחנות! והכי טוב אל תגיעו לשם בכלל! ראו הוזהרתם! כל השיחות מוקלטות!!! אני לא אעבור על זה בשתיקה.

השירות היה מעולה! ניכר שאכפת להם מהשירות ואיכות המוצר.
הזמנתי מכשיר LG V20 והוא הגיע תוך יומיים.
מומלץ מאד!

ביצעתי הזמנה דרך אתר החברה למכשיר v20, נשלח אלי בדואר ישראל מבוטח.
התבאסתי שהחבילה הגיעה אלי עם מגן זכוכית שבורה, (גם כן דואר ישראל).
ממש במקריות שבוע לאחר מכן הייתי באזור תל אביב, קפצתי לחנות, הצגתי לבחור את מגן המסך עם הקבלה וקיבלתי 2 מגני מסך זכוכית לנייד בחינם!
שירות אליפות וצוות לעניין, לא מובן מאליו בתחום הזה!
תודה רבה וממליץ מאוד!
אין ספק שאת הקנייה הבאה תהיה דרככם ולא באמצעות חברות התקשורת!

שירות מעולה באווירה נעימה.
בעידן של היום, רמת שירות ואמינות חשובים יותר ממחיר זול...ההיפך הוא הנכון!!! כשמוצאים נותן שירות היודע לשלב את שני הדברים אזי כל הצדדים יותר שמחים (:
מומלץ מאוד!!!!

מצורף מספר הזמנה .
הזמנתי מכשיר V20 באתר . התקשרתי לודא שאכן יגיע אמרו שכן יתקשרו לחייב וישלחו במשלוח אקספרס שעליו הייתי מוכן לשלם גם .נאמר שבשעה 4 יצרו עימי קשר . בשעה 5 שעדין לא יצרו קשר התקשרתי שוב אמרו לי אל דאגה מטפלים בך ושאלתי שוב עם אפשר להיות רגוע וההזמנה תגיע . ובכן אף אחד לא צילצל ולא שלח לי כלום . ביזבזו לי זמן לחינם כאשר המכשיר היה אמור להיות מתנה לאתמול . (לדעתי פרסמו מחיר נמוך ומשלא יכלו לעמוד בו פשוט התעלמו ממני לחלוטין לראיה היום הם העלו את המכשיר ל1885 אפילו עם רק היו מתקשרים להגיד שזה טעות ואי אפשר לספק גם היה מספק אבל פשוט במקה הזה ביזבזו לי זמן לחינם)
ממליץ לכם להשתפר בשירות .

אתמול קניתי מכשיר 5 - LG עבור אשתי בסמייל פון ת''א, אני מוכרח לציין שהשירות היה שירות למופת, למרות כל הלקוחות שנכנסו לחנות המוכר השתדל מאוד להקדיש לי את כל תשומת הלב עם הרבה סבלנות.
קיבלתי טלפון חדש מהיבואן הרשמי במחיר הטוב ביותר ויצאתי מאוד מאוד מרוצה. למי שמחפש טלפון איכותי אני ממליץ מאוד ואני בטוח שאקנה שם שוב.

חנות כייפית ואמינה. נתנו הסברים מפורטים וברורים. מחירים הוגנים. אחזור בעתיד ואמליץ לכולם עליהם! תודה.

הגעתי לרכוש טלפון סלולרי מסוג LG V10. המוכר בחנות ,שי, הקדיש הרבה זמן להדריך אותי על המכשיר ולבצע העברת אנשי קשר והודעות מהמכשיר הישן. יום לאחר הקנייה התקשרתי כדי לברר משהו ושי הסביר לי באופן ברור מה ששאלתי.

חווית קניה נפלאה !! קשובים , אינטליגנטים , מוכנים לעזור !! אין מילים. קיבלנו מכשיר עם כמה בעיות , הציעו בשמחה שנשלח את המכשיר בחזרה ואחרי התעקשות שלהם שלחו לנו מכשיר חדש.
שוב לא הצלחנו להתחבר לנתונים , ובהרבה סבלנות ואורך רוח , עזרו לנו בטלפון , להכניס הגדרות וכו והכל הסתדר ועובד.
בקיצור , מומלצים בחום רב .

קניתי שני טלפונים מחודשים לילדים, ביקשתי שיקפידו שלא יהיו סימנים אסתטיים כדי שהילדים לא יקנאו זה בזו, והם פשוט החליפו את החלפים החיצוניים להיות חדשים כדי שלא תהיינה בעיות. הם גם שידרגו אותי מדואר רשום לשליחות בלי שביקשתי. מרוצה עד הגג!

אין מילים.
גם אדיב וחם, גם הכי זול ומתחשב מבחינת מחירים, וגם שירות לקוחות הרבה לפנים משורת הדין.
קניתי טלפון LG G5 כולל מגן מסך ומגן אחורי מקורי במחיר הכי נמוך בשוק. אחרי שבועיים הסתבר שהייתה תקלה בכפתור מאחורה. ראיתי את עצמי נכנס שוב לסרט הרגיל של הויכוחים, אם זה מכוסה או לא מכוסה באחריות, ואם איכשהו זה כן מכוסה 5 ימים בלי טלפון... לא הספקתי להגיד מילה ותוך תוך 5 דקות שי, המוכר, תיקן לי את הטלפון. לא האמנתי, לא מכיר מקצועיות, זריזות ואדיבות פנים ככלל ברמה הזו בסוג העסק הזה.
ישר כח. חוזר ל-SmilePhone בוודאות, אחת מחוויות שירות הלקוחות היותר טובות שהיו לי. תודה רבה!

הגעתי לחנות בת"א כשאני לא סגור על דגם ספציפי של פלאפון ושם אחרי הדרכה מקיפה ומלוא תשומת הלב עזרו לי לבחור מכשיר העונה על צרכיי. אחזור בעתיד

קניתי לפני כחודשיים פלאפון נוקיה, בתחילה עד שהגיע המוצר המוכר היה מאוד אדיב וסבלן וענה לכל טלפון, אך לאחר שהמוצר הגיע אלי הבנאדם לא עונה לפלאפון, פשוט המוכר הצהיר לי מפורש שהפלאפון חדש מחו"ל וכו', תכלס כשהמוצר הגיע אלי רואים בבירור שהוא 'מחודש' על כל המשתמע מכך, הבעיה הגדולה התחילה לאחר שניסיתי לחבר אוזניה למכשיר ואז לתדהמתי גיליתי שפשוט השקע אוזניה אינו תקין, הלכתי לחנות הסלולר הקרובה לביתי כדי שיציץ על המכשיר, הטכנאי הציץ על הסלולר וישר טען לי שמהכשיר הזה היה בתוך מיים וכל החיבורים שלו בפנים מאוד שחוקים וכו', ולהזכירכם שהמוכר טען שמכשיר חדש, וכן המציא לי סיפור שיש אדם בעיר שלי שהוא מוכר לו 'מאות חתיכות' של נוקיה C2, אני מצידי נסיתי ליצור איתו קשר כמה פעמים אך אין מענה, (חוץ מיום שישי אחד שהוא ענה לי ולפני שהספקתי לומר לו משהו הוא זרק את המילים האלו לשפורפרת 'אני כרגע עסוק עם הילדים(?!) איני לא יכול כרגע לענות תתקשר עוד שעה עוד שעתיים ביום ראשון ביום שני...' עד כאן לשונו) כל מילה נוספת מיותרת!!! לא חושב שאני ידרוך אצלו עוד פעם אחת ובודאי שאזהיר את כולם שלא להעיז להכנס לחנות שלו.

שירות אדיב! שילוח מהיר! ומחירים מעולים!
הגיע תוך 4 ימים מיום ההזמנה!
ין ספק שארכש דרככם שוב! , תודה!

הגעתי לחנות דרך חיפוש באינטרנט והוקסמתי מהיחס החם והאיכפתיות של שי.
מחירים הוגנים, שירות אדיב, מומלץ בחום.

הגעתי סמוך לשעת סגירת החנות אך בעל החנות היה אדיב ושירותי במיוחד למרות זאת. דאג שכל הדברים יהיו מקובלים עלי ונתן מענה לכל שאלה ובקשה שהייתה לי בנוגע לתפעול הפלאפון ולתשלום.
המחיר היה הזול ביותר שנתקלתי בו והתמורה מעל לכל בקשה - תודה רבה על החום והשירות!

גם היו אדיבים, גם מקצועיים, וגם מספקים מוצר באיכות גבוהה. חווית קניה מצויינת. יישר כוח.

אחלה חנות, אמינים ונחמדים.
מיקום טוב במרכז העיר.
ממליץ בחום לרכוש מהם ומאד מרוצה מחווית הקנייה שלי.

אריאל המוכר גבר על, דאג שהכל עובד ורץ לפני שיצאנו מהחנות וגם פינק במתנות.
שירות אדיב ואחלה אווירה.
אחזור לשם בוודאות.

חנות מקסימה, שירות נעים ותודה מיוחדת לשי שלא נתן לי לצאת מהחנות עד שכל המידע שלי לא עבר במלואו מהמכשיר הישן לחדש. תודה גדולה!

העסקה התבצעה בטלפון מרחוק עם מישהו בשם אריאל, יש לי אותה חוויה כמו נועה בזיכוי. מתעקבים במשלוח, לא מודים לטעויות שלהם, מנסים לדבר יפה ומורחים ויש להם בעיה עם החזרות, יש להם נטיה לא לזכות, כבר 4 חודשים אני מתעסקת איתם ובסוף הם רוצים לחשוב על עצמם כישרים. בסוף בטלפון הוא כעס ואמר "אני לא רוצה לזכות אותך, זה אני אשם שהדואר התכקב? אני אלך איתך לבית משפט ואשלח לך את הטלפון שוב", כאילו שאין חוק של החזרת מוצרים, ממש חוצפה. אחר כך הוא התחיל "להסביר" למה הזיכוי לא נקלט אחרי חודשים ושזה קשור לחברת האשראי, כשחברת האשראי קולטת את הזיכוי מיד, ובבדיקה מולם כלום לא נקלט.
בדרך כלל אני מעדיפה לשלם קצת יותר רק בשביל השירות ולהיות עם ראש שקט, אבל לא ידעתי שאני אתעסק עם אנשים לא נאמנים כאלה.

שירות מעולה המוכר (אריאל) נורא דואג ונאמן ללקוח מאוד התרשמתי לטובה. . . . .

ניגשתי לחנות ורכשתי טלפון נייד Galaxy S4. לאחר מספר ימים של שימוש , הבנתי כי הוא אינו מתאים לי (המכשיר מתחמם מאוד בזמן שיחה באזור הרמקול ומקשה מאוד להשאיר אותו בקרבת האוזן).
חזרתי לסניף- שם פגש אותי בעל החנות. לאחר שהסברתי לו אודות הבעיה, הוא פרש בפניי את האפשרויות השונות אשר עומדות בפניי.
בחרתי לקחת טלפון מדגם אחר (LG G2) תוך תוספת תשלום מזערית על אף פתיחת המכשיר ושימוש בו.

בעל החנות דאג להסביר לי אודות המכשיר החדש ולבצע בו עדכונים וסנכרונים נדרשים.

אין לי ספק כי החנות מתנהלת בצורה מאוד ישרה והוגנת כלפי לקוחותיה.