דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
טלפונים סלולרים, תיקונים ואביזרים (תל אביב)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
סמייל פון תקשורת
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2011
סמייל פון מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בסמייל פון ?
4.63
ציון ממוצע
30
חוות דעת בשנה האחרונה
193
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
5
0
0
6 חודשים אחרונים
19
0
1
שנה אחרונה
27
0
3
כל הזמן
154
3
36
נמצאו 193 חוות דעת גולשים על סמייל פון
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חנות סלולר פנטסטית שמבינה לצרכי הלקוח והמוכר המיומן שלא ממהר לדבר רק על התשלום מסביר הסבר דקדקני על המוצר והתכונות שלו ומיוחד זוכרים לתת שירות גם לאחר המכירה. כל הכבוד ויישר כוח!
מוצר:
Galaxy A5 17
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אני כ"כ שמח שהגעתי במקרה לחנות הזאת, צוות מקצועי ושירות שלא מוצאים כאן. רכשתי טלפון חדש, נתקלתי בבעיה עם הכיסוי, התקשרתי למחרת והוזמנתי להחליף אותו - בלי תירוצים וטרטורים. גם בחנות יש אווירה נעימה והרבה ידע מקצועי - מומלץ.
מוצר:
S8
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי פלפון מסוג סמסונג S8 מהחנות דרך האינטרנט. הטלפון שהגיע היה לא תקין עם בעיות קליטה.
למרבה הפלא, תלונתי לחנות נענתה ברוח מצויינת ע"י שי ואריאל אשר לא הססו לרגע והחליפו את הטלפון באופן מיידי.
במקומותינו, התנהגות ויחס כזה הם לא הסטנדרט המקובל ועל כן הערכתי הרבה לצוות זה.
מוצר:
סמסונג S8
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אני חייבת לשבח את שי שהוא בעל סובלנות אין סופית וחיוך תמידי על פניו ונחוש לעזור תמיד. ממליצה על סמייל פון בחום רב!!
מוצר:
סמסונג C5
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות פנטסטי וחנות אמינה ונעימה. הדרכה על המכשיר, מחיר הוגן ושרות מהרמה הגבוהה ביותר שקשה למצוא היום! כל הכבוד!
מוצר:
LG V30+
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אריאל ושי שני אנשים ישרים אמינים מקסימים, תענוג לקנות מהם, זמינים לכל שאלה ובעייה, באמת היה כייף לקנות פלאפון , העבירו לי את כל האפליקציות ודאגו לי כמו משפחה, מומלץ בחום גדול
מוצר:
Sumsung s7
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות בדיזינגוף תא לרכישת lg G5 בעקבות השוואת מחירים בזאפ
קיבלתי שירות מעולה ויחס אדיב משי המוכר והיה סבלני לשאלות שלי
המחיר היה היה הנמוך בזאפ

ולאחר שגיליתי שחייבו ב6₪ יותר ממה שהיה כתוב בזאפ הוא זיכה אותי במקום. אנשים ישרים
מוצר:
Ig g5
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי פלאפון. הבחור בחנות היה מאוד אדיב וסבלני, עזר לי גם להעבחר מידע מהטלפון הקודם לנוכחי זה לא מובן מאליו.
שירות מעולה ממליצה
מוצר:
Lgg6
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי מכשיר פשוט ומצאתי את מבוקשי בחנות נחמדה מאוד תהליך הקניה התבצע ביעילות ולשביעות רצוני
מוצר:
נוקיה C2
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הכי זולים, ובאופן מפתיע יש להם במלאי את מה שהם מפרסמים בניגוד להרבה חנויות זולות אחרות.
בנוסף, הם גם סבלניים ומבצעים הגדרות לטלפון לפי דרישת הלקוח.
מוצר:
LG G6 וגם LG Q6 ו LG G5
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ראשית אציין לטובה כי המחיר באמת נמוך ואנשי העסק היו אדיבים וסבלניים והשקיעו מזמנם רבות.
הבעיה שלי היא עם התוצאה הסופית, שעברה דרך תהליך ארוך ומייגע.

לאחר רכישה דרך זאפ של גלקסי 7 - הגיע מכשיר לא בצבע שהזמנתי ועם מגן מסך לא מתאים. בגלל המחיר הנוח והאדיבות, וגם בגלל שאני די עסוק, החלטתי לספוג (צבע לא באמת קריטי לי, מגן מסך השלמתי מEBAY).
לרוב אני מדבר עם ספיקר, כך שמהר מאוד שמתי לב שאי אפשר כלל להשתמש בו - הצד השני שומע את עצמו והדים חזקים באופן קיצוני. בנוסף, הייתה עוד בעייה קטנה עם אפליקציית waze שאין צורך לפרט. התקשרתי לחנות - אמרו לי לפנות לאחריות (הייתי מצפה להחלפת מכשיר, אבל הסכמתי).
לאחר סאגה עם האחריות שלא אפרט פה - הטלפון חזר (אחרי כשבועיים) עם אותן בעיות בדיוק.
פניתי לחנות שוב להתייעצות, אמרו לי שהם יקחו את המכשיר אליהם וידאגו שיתוקן תוך יומיים. לאחר כשבועיים המכשיר חזר - עם אותה בעיית ספיקר (שהיתה הבעיה העיקרית).

נסעתי לחנות בת"א מביתי שבדרום, ואיכשהו הצליחו לשכנע אותי להשאיר את המכשיר עוד פעם (אגב, ללא מכשיר חלופי כל הזמן הזה).
לאחר עוד כשלושה שבועות וכמה טלפונים בהם קצת התעצבנו עלי ואמרו לי שעושים בשבילי יותר ממה שחייבים - הגיע דרך שליח מכשיר אחר ליישוב קרוב אלי (נאלצתי לנסוע לקחת), ללא קופסה או אריזה, מה שדי מעיד על כמה המכשיר חדש.. נאמר לי בטלפון שהמכשיר הוחלף.
לצערי - המכשיר החדש עם אותה בעיית ספיקר קשה שלא מאפשרת שיחות, ובנוסף - בעיית טעינה מוזרה (לא ניתן לטעון את המכשיר מעבר לכ-85%).

לסיכום: אני כבר לא הולך להתלונן בחנות, נשבר לי ואני צריך אצלי מכשיר.
חבל שבתוצאה הסופית, למרות כל ההשקעה והרצון הטוב - חווית הלקוח נותרה כזו: קניית מכשיר חדש, קבלת מכשיר תקול, מעבר של שבועות ארוכים בתיקונים שלא מצליחים - ובסוף קבלת מכשיר תקול אף הוא, ואפילו באופן חמור יותר.
תגובת החנות:
חשוב להדגיש שהלקוח ביקש וקיבל אחריות מלאה אצל היבואן המורשה GetCell (ולא אחריות של סמייל פון) סמייל פון היא גוף שיווק בלבד ולא גוף שירות ולכן האחריות היא מול היבואן ולא מול החנות.

בבירור שערכנו מול נותנת השירות GetCell הובהר לנו שהמכשיר של הלקוח נמצא תקין לחלוטין ולא נמצאה בו שום תקלה!! למרות זאת כאות לרצון טוב ולפנים משורת הדין החלטנו להפסיד מאות שקלים ולהחליף ללקוח מכשיר (למרות שבמכשיר שהחזיר לא נמצא ת-ק-ל-ה והוא היה תקין לחלוטין) מרגיז ומקומם שבמקום לשבח אותנו על המאמץ והחלפת המכשיר הלקוח בחר להכפיש ולספר חצאי אמת! על זה נאמר, מה שלא הורג מחשל! סמייל פון תמשיך בדרך של מצוינות ושרות מקסימלי ולבבי לכל לקוחותיה!


מוצר:
סמסונג גלקסי S7
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות בדיזינגוף תא לרכישת lg g6 בעקבות השוואת מחירים בזאפ
קיבלתי שירות מעולה ויחס אדיב משי המוכר והיה סבלני לשאלות שלי
המחיר היה היה הנמוך בזאפ
מוצר:
G6
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
באמת שהיה שווה ללכת לקנות אצלו שירות מצויין ויחס טוב הם ממש ישרים והגונים ומחיר טוב
דיברתי איתו לפני וביררתי שיש את המוצר(OnePlus 6T 128GB 8GB) כי הגעתי מרחוק
מוצר:
OnePlus 6T 128GB 8GB
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות דרך אתר זאפ, כי הם היו הכי זולים. כשהגעתי לחנות קיבלתי שרות מעולה ומקצועי מהמוכר שי, שהעביר לי את כל הנתונים מהטלפון הישן לחדש וענה לי על כל שאלה בסבלנות ובאדיבות. ממליץ מאוד.
מוצר:
lg g7
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רק בסמייל פון מצאתי את המחיר הזול ביותר לאייפון X! קיבלתי שירות מעולה ויחס אישי!!!
מוצר:
אייפון x
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
וואו... חוויית קנייה שלא חוויתי מעולם!

הכל התחיל לפני יומיים שנכנסתי דרך זאפ לברר על מכשיר LG WINE. והיגעתי אל חנות 'סמייל-פון'.
חייגתי, ומצד השני של הקו עונה מישהו בשם אריאל, הרגשתי מיד מצורת הדיבור שלו שאני בידיים טובות.
הרגשתי את הכנות והיושרה שמילותיו מקרינים, זה נתן בי אמון רב להזמין את המכשיר נייד מרחוק דרך הטלפון ללא ראייתו פיזית.

קיבלתי את המכשיר בתוך יום מההזמנה! שירות מדהים!
הייתי בטוח שייקח לפחות 3-4 ימים.

לאחר שקיבלתי את המכשיר היתה לי איזה תקלה... שלמען האמת עורר בי רגשות מעורבות.
הגעתי לחנות ו... מיד כל הרגשות השליליים נעלמו כלא היו!!!
פגשתי עוד 2 אנשים מדהימים שי ודניאל, [זוכרים? מלבד אריאל הנחמד ששוחחתי בטלפון]
הם דברו בנחת וברוגע, הבינו אותי עד הסוף... ונתנו לי את מלוא תשומת הלב כאילו אני הלקוח היחיד שלהם.
וללא כל סחבת וללא טענות שונות ומשונות שאני רגיל לשמוע בחנויות אחרות (לדוגמה; זה קרה אצלך! אתה אשם!...) פשוט הוציאו מכשיר אחר והחליפו לי.
ושחררו אותי לדרכי לא לפני שהכניסו לי נרתיק לנייד וכיסוי מסך בחינם!

פשוט... אין מילים! לא מצאתי עוד חנות בישראל עם שירות כל כך גבוה ואיכותי שכל הצוות הם אנשים ישרי לב!

תמשיכו בדרך הזו... והלוואי שכל החנויות והבעלי עסקים ילמדו מכם כיצד להתייחס ללקוחות!
אברהם ש.
מוצר:
LG WINE
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חייב לפרגן מעומק ליבי לסמייל פון כי אחרי שנכבתי במס' חנויות הגעתי לפה והוקסמתי לגלות חבר'ה שבאים לעבוד, לשרת, לעזור ולהתפרנס! כל שאלה שלי נענתה במקצועיות, העברת נתונים נעשתה במקצועיות והאווירה בחנות היא כיף לא רגיל. בואו בהמוניכם!!!
מוצר:
LG G6 + LG Wine
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות דרך אתר זאפ כדי לרכוש נייד חדש, ונדהמתי מהשירות האדיב והמדהים של המוכר אריאל. הסבלנות והמקצועיות לא מובנים מאליו כלל. אריאל הדריך אותי ועזר לי עם התקנת הסים, שחזור הגיבוי של הנייד הישן והאבוד. אין עוד בתי עסק כאלה ישרים בארץ.
מומלץ בחום!
מוצר:
סמסונג גלקסי S7 SM-G930F
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חנות קטנה ומטריפה עם חווית קניה מיוחדת זיכו אותי בהגינות רבה על המכשיר הישן ולא היו קטנוניים על דברים וצ׳ופרים קטנים אחזור בעתיד ואמליץ עליהם
מוצר:
iPhone 8+
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
כיף אמיתי! כל כך הוגנים שקשה למצוא עסקים כאלו במחוזותינו. קנייה טובה בזכות סובלנות אין סופית והסבר נבון. עלו והצליחו
מוצר:
lg k10
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות דרך אתר זאפ ולא התאכזבתי לאחר התייעצות עם אריאל המוכר וסובלנות אין סופית מצידו הגענו למסקנה שהמכשיר שבחרתי בו הוא הכי המכשיר שהכי מתאים לצרכיי וחשוב להדגיש שלמרות עומס האנשים שהיו בחנות קיבלתי יחס ממש אישי ולא ניסו להוציא ממני עוד כסף על אביזרים ודברים שלא נחוצים לי
מוצר:
אלג'י ג'י 6
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות דרך המלצות ולא התאכזבתי. שירות נפלא ומחירים הוגנים ממליץ לכולם ואחזור בעתיד. ממליץ מאוד על שי
מוצר:
Galaxy A6 Plus
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
גולשים יקרים

הייתי מרוצה מאוד מהשירות של "סמייל פון" בעת קניית המכשיר וגם לאחריו.

משבר מסוים אירע בשל התנהלות היבואן, דבר שעיכב את המכשיר שרכשתי במעבדה.

משהבין בעל החנות את עומק הבעיה, הוא נרתם לפתרונה המיידי, לשביעות רצוני.
תגובת החנות:
מוזר לנו העניין בבירור ממול הלקוח. שנה טובה!
מוצר:
LG G6
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות מצוין - בטלפון ולאחר מכן בחנות.
המוכר סייע לי לבחור את המוצר שמתאים לי
מוצר:
LG G6
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי טלפון חדש ועקב הדחיפות שילמתי תוספת בגין משלוח עד הבית בתוך שני ימי עסקים. אחרי שבוע וחצי טרם קיבלתי את המכשיר ולמרות פניה טלפונית ושיחה עם נציג החברה, אין לי עדיין מושג מתי אקבל את המכשיר שהזמנתי. קיבלתי בדוא"ל מספר ההזמנה: 360666
תגובת החנות:
לא ברורה לנו התלונה מכיוון שלאחר בדיקה מול הלקוח ומול דואר שליחים התברר לנו שהמכשיר הגיע עד לפתח הדלת של הלקוח לשביעות רצונו המלאה!
מוצר:
• LG Wine Smart
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.