‎סמייל פון‎ ‏(SmilePhone)

הגעתי לחנות לבצע רכישה לאחר שראיתי שהמחיר הכי משתלם בחנות וגם הסניף קרוב לביתי.
חווית הקנייה היית כמו שהיא אמורה להיות בחנות שמכבדת את עצמה ואת לקחותיה,
השירות היה אדיב, מהיר ובלי כאב ראש, באתי קניתי הלכתי.

יחס מעולה ,אכפתיות , שירות מקצועני ,פירוט מלא על המוצר והאפשריות, עזרה טכנית מעל ומעבר .

התרשמותי מבית העסק היא שהמודל העסקי של סמייל פון בנוי על שיטת "פראיירים לא מתים - רק מתחלפים".
שירות לאחר קניה מהגרועים ביותר שחוויתי בחיי.
מכרו לי מכשיר עם סלולה פגומה ולא מקורית. עם או בלי קשר, המכשיר פסק מלעבוד לאחר כשלושה חודשים מיום הקניה. לאחר מרדף ארוך שכלל ניתוקים והפניות של מוכר אחד למישנהו, סירבו לכבד את האחריות של המכשיר באין ספור תירוצים (לרבות האשמות כלפיי שאני החלפתי את הסוללה - הזוי) ומתוך כוונה ברורה לערבב אותי כלקוח ולהתיש אותי עד שאוותר.
=== שומר נפשו יירחק ===

הגענו לחנות עקב המלצה של חברים, זכינו לקבל שירות איכותי ומקצועי שענה על כל השאלות שהטרידו אותנו וסיפק חווית רכישה מהנה. ממליץ בחום.

שירות מצויין ממליצה בחום המוכר הסביר בשיחה מוקדמת את כל המפרט וביצע את כל ההתאמות במכשיר במקצועיות.

קניתי טלפון לפני כ 3 שבועות לביתי . מאחר והטלפון לא התאים לצרכיה לא נעשה בו שימוש . לאחר ברור בחנות המוכר שי החליף את הטלפון לטלפון אחר וזאת רק לאחר שווידא שאכן הטלפון מתאים וסייע לביתי להעביר את הנתונים מהטלפון הישן בסבלנות ובדייקנות. יחס מדהים לקונה כמו בחנויות הטובות בחול . בזמן הרב שהייתי בחנות ראיתי שהיחס ללקוחות האחרים אדיב כמעט משפחתי.

ביקרת בחנות ביום שישי ורכשתי אייפון למרות כמות הלקוחות שהייתה שם קיבלתי יחס מצויין עם הרבה סבלנות וכמובן מכשיר פצצה במחיר מצויין

נכנסתי לחנות כדי לרכוש אייפון 5S מחודש וקבלתי שירות אמין ומקצועי מחיר מאוד זול לעומת חנות פלאפונים אחרים ממליץ בחום לכולם!
יום לאחר הייתה לי בעיה בבטריה המוכר ישר החליף לי ומבחינתי השירות כשחזרתי היה שווה לי הכל.

לפני מספר ימים רכשתי בחנות בדיזינגוף אייפון 5S. שי היה אדיב וסבלני, סייע בהתקנה והפעלה של המכשיר במקביל לטיפול בקונים נוספים שהיו בחנות.

ישבתי אצל שי המקסים שעה ושאלתי מליון שאלות של טכנופובית כדי לוודא שאני בוחרת מכשיר סלולרי שמתאים לצרכים שלי וקיבלתי מענה לכולן בסבלנות, אורך-רוח וחיוך. דילים מגניבים ומחירים מגניבים אף יותר, בהחלט אחזור לשם שוב!

פתחו את הערכה החדשה מולי וסוף סוף חנות נורמלית שמספקת בערכה את האוזניות המקוריות והמטען המקורי בלי לספר סיפורים. קיבלתי הסבר על דגם זה ורכשתי את המכשיר לשביעות רצוני המלאה ובמחיר כמו שצויין באינטרנט ובאווירה חיובית מאוד.

התובנות שלי,
ביום 12.10.15הגעתי במיוחד מירושלים לחנות בתל אביב, יש לציין שהגעתי לרכוש את המכשיר בחנות, השירות היה אדיב ונעים, לצערי יומיים לאחר שימוש במכשיר מערכת השמע במכשיר האייפון התחילה לעשות בעיות (הווליום עובד בסדר גמור בחלק מהאפליקציות, ובחלק אחר כמו YENT מאקו ועוד השמע עובד רק עם אזניות, ללא אזניות לא ניתן לשמוע,
התקשרתי לחנות בקשר למערכת השמע במכשיר והמוכר הציע לי דרך הטלפון לאפס את המכשיר, עשיתי כדבריו אך המכשיר שבק חיים לגמרי.
לא הייתה לי ברירה ונסעתי לת"א מירושלים והשארתי את המכשיר לתיקון (מכשיר חדש!) .
על מנת להיות הוגן אציין שלאחר מס' ימים (אחרי שהייתה בעיה במערכת השמע במכשיר) המכשיר נשרט שריטה עדינה ביותר משפיץ של שולחן, ובעל הבית טען בפני שהם לא חייבים לתקן את המכשיר בגלל שהוא נשרט, וכך הוראת היבואן), אך בכל זאת הוא קיבל את המכשיר לתיקון והמכשיר חזר אלי מתיקון אחרי שבועיים וחצי!

הגעתי שוב לחנות לקחת את המכשיר ביום שישי מתיקון והתברר ש- ID שלי במכשיר נשכח, אציין לטובה את המוכר שניסה לעשות מה שיכל לנסות ולסדר את הבעיה ללא הצלחה!
חזרתי לירושלים עם המכשיר, במוצאי שבת נתתי לחבר טוב את המכשיר והוא איפס את ה- ID בקלות ובמהירות, וסידר את הבעיה.

חבריםֱֱֱֱֱ
קבלתי את המכשיר ביום שישי הביתה והכול היה תקין, אני כותב לכם את ההודעה ביום שני (שלשה ימים אחרי שקבלתי את המכשיר), והבעיה במערכת השמע של המכשיר חזרה לעצמה!
הזוי! , לא פניתי שוב את החנות כי קשה לנסוע כל רגע לת"א, ולהשאיר שוב את המכשיר לעוד שבועיים, מה גם שבקושי נהניתי מהמכשיר.

אני קודם כל פונה לחנות דרך האתר הנכבד, השם שלכם חשוב לכם?
קניתי מכשיר חדש! שלמתי עליו ממיטב כספי 2,388 ש"ח, אני זכאי לתמורה הולמת בזכות ולא בחסד!
המכשיר שקניתי כנראה מכשיר דפוק, ואני מצפה שיתנו לי מכשיר חדש אחר! או שיחזירו לי את הכסף.

מספר חשבונית: 4210


חברים יקרים:בכול אופן אעדכן אתכם איך הסתיים הסיפור הזה, האם כדאי לקנות בחנות הזאת והחנות נושאת באחריות על מוצריה או שמא לא!!???

רכשתי בסניף דיזינגוף סמארטפון של מוטורולה מדגם Moto G. הגעתי לחנות כשאני יודע פחות או יותר מה אני רוצה, ובכל זאת המוכר ייעץ לי וסייע לי בהתלבטות. לאחר שקיבלתי החלטה שהיתי בחנות כמעט שעה נוספת, המוכר דאג להדליק לי את הטלפון וללוות אותי בתהליך ההתקנה שלו, על מנת שלא ייווצר מצב שאצא מהחנות כשמשהו לא ברור לי לגבי המכשיר ואופן הפעלתו. בנוסף הוא העניק לי אוזניות חינם, כיוון שהיצרן לא סיפק אוזניות יחד עם המכשיר. זכיתי לשירות אדיב, אישי ומקצועי ביותר.
ממליץ בחום!

הגעתי לסמיילפון דרך זאפ כדי לרכוש גלקסי S5 ועל הדרך שאלתי גם על יתרונותיו של הגלקסי 6 לאחר הסבר פרטני, מקצועי, מדוקדק והשוואתי שניתן לי ע"י שי החלטתי לרכוש את הגלקסי S6. האווירה בחנות (על אף התור הרב שהיה) הייתה מצויינת ונעימה. אחזור בעתיד לרכישות נוספות מהם בזכות הסובלנות והמקצועיות.

המשלוח הגיע בזמן סביר. הבעיות התעוררו כשהייתי צריך שירות. הגעתי פיזית לפי בקשת החנות במיוחד ביום שישי - החנות סגורה ולא עונים בנייד. מסתבר שבעל החנות הלך לדואר. אחרי חצי שעת המתנה הוא הגיע, כמובן לא התנצל על זה שביזבז את זמני ביום החופשי היחידי שיש לי בשבוע.
הפגין מקצועיות נמוכה מאוד, לא הצליח לפתור את התקלה. השארתי לו את הטלפון, כולל מגן זכוכית שהבטיח שיחזור אלי. נתנו לי טלפון חלופי ישן מאוד ופשוט מאוד (לא סמארטפון). הייתי תקוע עם הטלפון הזה מעל שבוע, בלי וייז ובלי וואטספ כי "אין לנו שליחים בחול המועד".
אחר כך בשיחות טלפוניות בעל החנות אמר לי שהוא איבד את הטלפון שלי!!!! ואמר שאם אני אגיע עם קופסה מקורית של הטלפון הוא יתן לי חדש. מי שומר קופסה מקורית של הטלפון שבועיים אחרי שהטלפון הגיע?! ומה זה קשור אחד לשני?! אם איבדתם את הטלפון שלי, למה אתם צריכים קופסה? משהו הריח מאוד לא טוב.
אחר כך בשיחות נוספות אמר ש - איזה פלא!! - הוא מצא אותו. בסופו של דבר הגיע שליח ליד מקום העבודה שלי, פתח את הבגז' של האוטו - ממש כמו בסרטים, כל הבגז' מפוצץ בטלפונים.
לזכותם יאמר שהשליח נתן לי טלפון אחר, חדש מהקופסה (או לפחות כך אני מקווה) - אבל גם לו היתה אותה בעיה מכיוון שהבעיה היא ב ROM שאותו צורבים דרך היבואן הספציפי הזה.
עד עכשיו אין לי פתרון לבעיה, נאלצתי לעבור לעבוד באנגלית. עד עכשיו הטלפון החלופי אצלי ועד עכשיו לא קיבלתי את מגן הזכוכית שהובטח לי כי היה על הטלפון הראשון שמסרתי. פעמיים כבר שלחתי הודעות לחנות שישלחו שליח כדי לקחת את החלופי ולהביא לי מגן זכוכית, שלחו לי הודעה שיצרו איתי קשר וכבר שבוע לא שמעתי מהם.
בקיצור - אולי הכוונות טובות, אבל הביצוע שלומיאלי לחלוטין. אין להם מושג איפה הם מחזיקים את הטלפונים שלהם, המקצועיות שלהם נמוכה מאוד.
אם יהיה לכם מזל, תקנו את הטלפון ולא תצטרכו שירות - הרווחתם. אם תצטרכו שירות אחר כך - הפסדתם ובגדול.

אני ממליץ להתרחק מהחנות הזו, בדיעבד הייתי צריך לקנות במקום אחר.

בעל החנות אדיב ומקצועי, זוכר בעל פה את המאפיינים של המוצר ואת המחירים.
השירות היה טוב והמחיר מתקבל על הדעת. מומלץ ביותר.

הזמנו באינטרנט, באיסוף עצמי.
הפלאפון עבד במקום אך לאחר הטענה ראשונה התחיל להתחמם והפסיק להגיב.
חברה שלי הגיעה למחרת, בהתחלה רק אמר שאין החלפות ושיבדוק, כשאני נכנסתי הוא שינה את הגישה. מהרגע שהבין שיש בעיה במכשיר הוא טיפל בנו יפה, החליף את המכשיר ופיצה עם מטען נוסף ומגן זכוכית.
שימו לב כי החנות לא פתוחה תמיד לפי השעות שמפורסמות באתר, מומלץ להתקשר לברר קודם.
הסיפור שלי נשמע קצת קשה, אבל המוכר היה אדיב והשירות היה מהיר.

לפני חודשיים קניתי טלפון נייד מחנות סמייל פון בדיזנגוף ת"א. עקב השרות המצויין והמחיר האטרקטיבי קניתי שוב לפני שבועיים לבתי הקטנה גם כן נייד מאותה חנות.
השרות בחנות על ידי שי ואריאל נעים, סבלני וסופר מקצועי. ולא פחות חשוב המחירים שם אטרקטיביים. אני ממליצה בחום להכנס אל החנות הקטנה והמטריפה שלהם.
שנה קסומה לכולם. :)

קניתי iphone5 c חדש מהיצרן
לא היה לי אף פעם אייפון לפני כן והמוכר אריאל ממש ממש עזר לי
המון סבלנות ועזרה יוצאת דופן!!!
ממש מרוצה וממש ממליץ!!

שירות לקוחות מדהים, יחס מקצועי דיבור בגובה עיינים מצד המוכרים ומאמץ אמיתי לעזור ולספק את הלקוחות. ממליץ בחום על המקום- שירות לקוחות ויחס באמת מדהים בנוסף למחירים השפויים. שירת אותי בחור בשם שי .

חווית השירות אחת הטובות שהיו לי בשנים האחרונות...! אריאל ושי מאוד מקצועיים, ענו על כל השאלות שלי בסבלנות ועם הרבה ידע, היו אדיבים וענייניים, שמתי לב שכל לקוח שנכנס קיבל את מלוא תשומת הלב למרות שהיה לחץ בחנות באותה שעה. בקיצור שירות מושלם ומחירים טובים, אני ממש ממליצה להגיע לחנות הזו. וכמובן יש לציין שאני מבסוטית לאללה מהמכשיר שהם עזרו לי לבחור :)

נכנסתי לקנות טלפון סלולרי samsung s4. המחיר היה הכי זול שמצאתי באופן משמעותי והשירות היה מהמם. המוכר היה קשוב ומוכן לענות לכל השאלות הרבות שהיו לי. לפני שהביא לי את הטלפון עשה בדיקה מקיפה שלו לוודא שהוא במצב מושלם ולאחר מכן החזיר אותו למצבו הארוז המקורי. בנוסף הביא לי מגן מסך וכבל מתנה. ממליץ בחום.

בתאריך 25/8 נכנסתי לחנות לרכישת טלפון סלולרי. המוכר, אריאל , העניק לי שירות מעולה בייעוץ ובהסברים, תוך שהוא מסביר פנים ומשרת גם לקוחות אחרים שנכנסו תוך כדי לחנות. המליץ לי מה כן ומה לא כדאי לי אישית , העתיק לי את אנשי הקשר מהכרטיס הקודם לחדש והכל בשקט, בסבלנות ובחיוך. כל הכבוד! ברור לי שאמליץ עליו לכל מי שזקוק למשהו בתחום זה.

עשיתי דרך ארוכה על מנת להגיע לחנות ובהחלט היה שווה את זה !! מחירים זולים וכמובן שירות לקוחות אדיב ומקצועי, מוכר בשם אריאל עזר לי מאוד ואפילו נתן לי מגן מסך בחינם !! מומלץ בחום !

רכשתי פלאפון Galaxy S5, השירות האדיב,הסובלני והמקצועי ראוי לשבח. פשוט חווית קנייה מצויינת.
בטוח שברכישה הבאה אגיע רק לסמייל פון.
ממליצה בחום!!