דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון

שניידר (pc365)

מחשבים וציוד היקפי (רחובות)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
שניידר פתרונות מחשוב בע״מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2006
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בשניידר ?
4.48
ציון ממוצע
67
חוות דעת בשנה האחרונה
1134
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
5
0
1
3 חודשים אחרונים
16
0
3
6 חודשים אחרונים
33
0
7
שנה אחרונה
57
0
10
כל הזמן
1037
8
89
נמצאו 1134 חוות דעת גולשים על שניידר
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בקנית מחשב נייד, שהיה מופיע במיוחד: " יש במלאי ". נרשמתי, העברתי את כול הפרטים שלי, שלמתי בכרטיס אשראי, כי אין להם PAYPAL. באישור אזמנה לפי דרישה של החנות שלחתי להם צילום תעודת זהות. חזר מישה ואמר לי בקצרה שאין את המחשב במלאי...
תגובת החנות:
הלקוח ביצע את ההזמנה דרך האתר.
לאחר מספר דקות עודכן טלפונית כי לצערנו המוצר אזל מהמלאי ואנו בודקים מול הספק צפי לחידוש המלאי.
הלקוח לא חויב בגין ההזמנה וההזמנה בוטלה לבקשתו.

מלאי מוצרים הוא דינמי ומשתנה כל הזמן, אנו מקפידים על עדכון המלאי וזמינות המוצרים באופן מיידי בהתאם למלאי החברה ולמידע שמועבר אלינו מהספקים.
לעולם לא נפרסם במכוון מוצרים שאין באפשרותנו לספק וננסה להציע מוצרים אחרים במקום בניגוד לשיטת עבודה של הרבה חנויות אחרות.
מוצר:
מחשב נייד HP Pavilion x360 14-ba100nj 2PL66EA
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אדיבות בקניה - כולל מענה לכל השאלות, והחזרת טלפון. טיפול יסודי במשלוח
שליחות מהירה מאוד - הגיע תוך יום.
מחיר תחרותי - וכן אחריות ל3 שנים כלולה
המשלוח הגיע עד הבית תוך יום
מומלץ!!!
מוצר:
מחשב נייד דל 14 אינצ, ווסטרו, עם SSD 256
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
גישה מקצועית ואחראית. טיפול אישי שמבסס אמון.
המסך הגיע עד למפתן ביתי תוך פרק זמן מינימלי, ממש הרגשה שהלקוח במרכז.
מוצר:
Dell 31.5" UP3216Q
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את המחשב השבוע, בתור סטודנטית זה המחשב הכי מעולה שיכולתי לחשוב עליו! צוות החנות היה אדיב, מקצועי, ידע להתאים לי את המחשב למה שאני צריכה והציג מגוון אופציות עד שמצאנו את המחשב הזה. חייבת להגיד שאני ממש מרוצה מהשירות של רון ודין, מוכרי החנות, ובטוחה שאחזור אליהם בעתיד לרכישות נוספות בתחום המחשבים. המחירים נוחים לכל כיס, הם מתאימים את המחשב למה שצריך, עונים על כל שאלה באדיבות ומקצועיות והמחשב עצמו מהיר, קל, נוח, בדיוק כל מה שסטודנט צריך!
מוצר:
V5468-5114
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
תהליך רכישת מחשב נייד לנובו היה מאוד יעיל ופשוט. תודה לנציג רון על הסבלנות וההקשבה.

בהחלט אשוב לקנות דרכם מוצרים נוספים.
מוצר:
LENOVO S320
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חוייה לא טובה.
הזמנתי עכבר פשוט, לקח לו מעל שבועיים להגיע.
צלצלתי לשירות לקוחות אחרי עשרה ימים, בתחילה אמרה לי הנציגה שהוא בדרך. אחרי שביקשתי מעקב של הדואר היא אמרה לי שבעצם הוא לא יצא עדיין ושהוא יצא כנראה בשבוע הבא (צלצלתי ביום חמישי, עשרה ימים אחרי שביצעתי את הזזמנה)
אפשר לחשוב שהזמנתי מקרר

בקיצור פעם הבאה עדיף לשלם עוד שקל ולהזמין מחנות אמינה יותר ולדעת שתוך יום זה אצלך.
תגובת החנות:
הלקוח ביצע הזמנה בתאריך 10.10 בסוף יום העסקים.
ההזמנה בוצעה במהלך חג סוכות והלקוח בחר במשלוח חינם - בדואר רשום, זמן האספקה המשוער הוא כ-7 ימי עסקים.
בעקבות החג, ההזמנה נשלחה בדואר רשום בתאריך 22.10 - לאחר 6 ימי עסקים.
המוצר נמסר ללקוח בתאריך 24.10 - לאחר 8 ימי עסקים.
ללקוח הייתה אפשרות לשלם עבור משלוח מהיר יותר ובחר שלא לעשות זאת.

אנו מספקים אלפי משלוחים מידי חודש ברחבי הארץ באמצעות חברות השילוח המובילות בישראל.
מעבר לכך, אנו עושים כל שביכולתנו על מנת להעניק שירות אדיב ויעיל לכלל הלקוחות וכך נמשיך לפעול גם בעתיד.
מוצר:
עכבר אלחוטי Logitech M705 Marathon Ergonomic
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מסך מחשב דרך האתר אחרי שבדקתי בעוד כמה אתרים באינטרנט. המחירים באתר היו מעולים. המוצר הגיע תוך יומיים.
מוצר:
מסך מחשב ASUS VP228TE
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב, מענה מהיר בטלפון\מייל, מחירים הוגנים לגמרי ומשלוח מהיר ביותר!
גרם לכך שאחרי הזמנה אחת שביצעתי (לעסק) ביצעתי הזמנה נוספת (פרטית) בתוך שבוע.
ללא ספק כשאצטרך משהו נוסף מהתחום הזה - יודעת לאן לחזור!
מוצר:
HP ProBook 440 G4 i7-7500U 8GB 256GB Win10Pro
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שליחות מהירה מאוד
אדיבות בקניה.
מחיר תחרותי.
המשלוח הגיע עד הבית תוך ימים ספורים.
מומלץ
מוצר:
x541ua go636tasus vivobook max
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה ומהיר, אחלה מחיר. הלפטופ הגיע רק יומיים אחרי ההזמנה, עם שליח עד הבית. איכות מוצר מצויינת!
מוצר:
מחשב נייד Dell Vostro 5468
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אחלה מחיר, אחלה שירות, הזמנתי מדפסת הגיעה תוך יומיים עם שליח עד הבית
ממליץ בחום
מוצר:
XEROX 3020
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
יתרונות:
1. המוצר הגיע בזמן.
2. החבילה שהגיע היתה עטופה כראוי.
3. המחיר של המוצר יחסית לחברות אחרות היה זול.
4. המוצר הגיע בדיוק כפי בתואר באתר.
5. שירות נדיב.
6. אישור הזמנה התקבל ישר למייל.

חסרונות:
1. לא היה מצויין בחבילה שהגיע את הצורה שבה אני מקבל אחריות על המוצר.
2. עדיין לא קיבלתי חשבונית מס למייל.
מוצר:
LogitechZ150 רמקולים למחשב
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי משניידר 5 מחשבים ניידים.

dell vostro 3568
השירות היה מהיר מאוד תוך פחות מיומיים כל המחשבים הגיעו עד הבית. במשלוח UPS.
כל מחשב קיבל תיק מתנה.
בנוסף לכך, בגלל שלא יכלו לספק 5 מחשבים דומים רק 4 כמו שרצינו (Dell Vostro 3568 VM-RD09-10062), שידרגו לכולנו ונתנו לנו מחשב ניייד מדגם מתקדם יותר (כרטיס גרפי) יקר יותר ב100 ש"ח. Dell Vostro 3568 V3568-50017

המחשבים טובים, כרגע מתקינים את מערכות ההפעלה.
הכל נראה סבבה.
כל הכבוד לשניידר.
אמינות ושירות טוב.

מוצר:
Dell Vostro 3568 V3568-50017
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו במייל והגיע תוך 4 ימים, כולל הסופ''ש, והמדובר בתקופה הבוערת של לפני ראש השנה.
לא היו מוכנים לאפשר לי משיכה אישית מנקודה כלשהי, כנראה משום שכאשר ישנה הזמנה הם מבצעים אותה באמצעות אחד מסוכני המשנה שלהם או של היבואן הרשמי.
עמדו במשימת המשלוח בזמן ועתה יש לקוות שהמכשיר טוב. היה לנו קודם לכן IPad Air וזה נראה על פניו מבחינת נתוניו וביצועיו עדיף יותר וזול בהרבה.
מוצר:
Apple IPad 9.7 Wi-Fi 32GB Space Gray
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
כנראה שקיבלתי שם את השירות הכי טוב שקיבלתי אי פעם בחנויות מסוג זה.

קודם כל - זמינות. אתה מתקשר וישר עונים. פלא.

היתה איזו בעיה עם המשלוח (לא באשמתם!). בחורה מקסימה בשם אביבה היתה איתי בקשר רציף כל הזמן, הגדילה ראש ועשתה בירורים מיוזמתה. היתה מדהימה וזה המקום לומר לה תודה.

קניתי מוצר טוב, המחיר מצוין והשירות מדהים. אי אפשר לבקש יותר.
מוצר:
אייפד
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ב 6/9 הזמנתי מסך מחשב, באותו היום יצרו עימי קשר לתיאום מסירה, תוך 3 ימי עסקים היה כבר אצלי בבית. כעבור יומיים קיבלתי את חשבונית המס בדוא"ל.
המוצר זהה לחלוטין לפירסום באתר החנות, המסך באיכות מדהימה והמחיר אטרקטיבי מאוד.
עבורי זו חוויית קנייה מושלמת, וזו לא הפעם הראשונה שאני רוכש בחנות זו.
תודה רבה, המשיכו כך!
מוצר:
Lenovo LI2264D 21.5" LED monitor
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
השירותכם היא נפלא ומהירה ללא בעיה במוצר.
אני ממליץ לקנות מאיתם.
המוצר הגיע ללא שום בעיה .
מוצר:
מחשב נייד ASUS ZEBOOK PRO
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הביאו את המוצר תוך יום! ממש שירות מהיר ויעיל. גם האריזה היתה ממוגנת בפני מכות כמו שצריך. כל הכבוד!
מוצר:
Asus Vivobook Max X541UA i5 7200U
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מת על החברה הזו. הכל ככ מהיר ויעיל. תוך יומיים קיבלתי את ההזמנה בלי שום בעיות.
מוצר:
Dell UltraSharp 27 Monitor | U2715H - 27"
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ויעיל בוצעה רכישה דרך האינטטרנט הטיפול במשלוח והגעת המוצר היו מדוייקים וטובים -כל הכבוד
מוצר:
מחשב נייד LENOVO 470E
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מחשב מסוג
Dell Vostro 5568 V5568-5194
וקיבלתי שירות אדיב ומקצועי מדין שפירט לי הכל ומצא את המחשב המתאים בשבילי
מוצר:
Dell Vostro 5568 V5568-5194
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
נחמדים, מקצוענים וכנים.
ידעתי מה אני צריך אבל למרות זאת התעקשו שאדבר עם איש מקצוע שינחה אותי למוצר הנכון לפי צורך ותקציב.
מוצר:
אל-פסק APC Smart-UPS C 1000VA
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי אחה"צ לחנות לברר על מחשב נייד עסקי והתלבטתי על 3 מחשבים ניידים ורון משניידר מחשבים המליץ לי על אחד מהם
תוך הסבר מפורט ובסבלנות למה הוא המחשב המומלץ,ביצעתי את ההזמנה וכבר למחרת בבוקר המחשב כבר היה אצלי!!
וגם אחרי הקניה היו לי כמה בקשות קטנות לטפל והכל טופל מתוך סבלנות ומאור פנים פשוט ממליץ בחום!!
מי שמחפש חנות אמינה וגם זולה זאת הכתובת.
עלו והצליחו ותמשיכו כך..
מוצר:
מחשב Lenovo E570
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי 2 מסכי Dell בעקבות כל הביקורות המהללות ומאוד התאכזבתי.
מכירים את החברות האלו? שהשירות פצצה כל עוד אתה רק צריך לשלם ולקחת מוצר? אז בדיוק כזה.
הזמנתי ותוך פחות מיומיים כבר היו אצלי שני המסכים- ושניהם היו לא תקינים- החיבור בין המסך עצמו לבין הפלסטיק היה מפורק.
פניתי לשירות הלקוחות- ובאמת, הכל היה בסדר- בחורה נחמדה מאוד, ענתה מהר, ביקשה שנצלם את המסכים- וכך עשינו.
א-ב-ל: לפי התמונות ששלחנו להם הם החליטו שרק אחד לא תקין, למרות שבתמונות רואים בבירור ששניהם מפורקים.
הצעתי כמה פעמים שמישהו מטעמם יבוא לראות בעצמו וגם הצעתי להגיע עם המסך בעצמי להראות להם- אמרו שאין טעם, רק מסך אחד יוחלף.
מאחר שלא הסכימו להחליף את השני, ביקשתי להחזיר אותו ולקנות חדש.
דיברתי עם הנציגה והיא אמרה שאכן זה הפתרון היחיד שלי- הם לא מוכנים להחליף, אז הכי טוב להחזיר ולקנות מחדש (מה ההבדל? לא ברור... אבל בסדר).
אמרנו שנחכה לאיסוף, ואז היא מבטלת עסקה על שניהם ואני אזמין חדשים- במקום שניהם (!).
לאחר שהמסכים נאספו עשיתי הזמנה חדשה- שוב מדגישה: כפי שסוכם.
קצת לאחר ההזמנה התקשר מנהל (עושה רושם שהבעלים, אבל לא בטוחה) ואומר : התקשרתי להגיד שההזמנה לא מאושרת.
שאלתי למה והוא ענה: כי כבר קנית שני מסכים והחזרת אותם פתוחים.
הסברתי שהכל בתיאום עם השירות שלהם, המסכים היו תקולים וזה מה שסגרנו.
ענה: לא מעניין אותי, אנחנו לא שולחים לכם מוצרים לבדיקה כדי שתקבלו ותחזירו פתוחים כל פעם (איזה כל פעם?! זו הקנייה הראשונה) אני לא מאשר לכם לקנות מאיתנו. וניתק את הטלפון בפרצוף!
באמת שלאורך כל ההתנהלות היינו רגועים- אנחנו מבינים שלפעמים מקבלים מוצר פגום ודווקא התרשמנו משירות מהיר ונוח, אז באמת שלא כעסנו ולא הייתה שום התנהלות שלילית מצידנו.
בסה"כ קיבלנו מסכים לא תקינים, ביקשנו להחליף, זה הכל- יש צילומים מאוד ברורים של החלקים השבורים, באמת שלא עשינו שום דבר לא בסדר.
לקבל יחס כזה זועם וניתוק טלפון, במקום התנצלות על זה שנאלצתי לעשות פעמיים עסקאות ענקיות באשראי ופעמיים לשלם משלוח- זה פשוט חוצפה וחוסר שירותיות.
תגובת החנות:
הלקוחה ביצעה הזמנה ביום חמישי 27.07 וקיבלה את המוצרים ביום ראשון 30.07.
בתאריך 31.07 פנתה הלקוחה בטענה שיש פגם באחד המסכים, ביקשנו לשלוח תמונות למייל לצורך בדיקה.
לפי התמונות ניתן היה להבחין בפגם ייצור / פגם קוסמטי במסך, התנצלנו על המקרה וסוכם שתתבצע החלפה למסך חדש בהקדם ע"י שליח של UPS.

הלקוחה לא הסתפקה בתשובה ודרשה החלפה ל-2 המסכים בטענה שגם המסך השני תקול.
מיותר לציין שכל הפניות מתועדות - ובפניות הקודמות רק מסך אחד היה תקול, ביקשנו שוב לקבל תמונות במייל.
לאחר בדיקת התמונות וסרטון הוידאו לא אומתה תקלה או בעיה כלשהי במסך השני ונמסר ללקוחה שניתן יהיה להחליף את המסך הראשון בלבד שאכן היה תקול.
הוסבר ללקוחה מספר פעמים שאין טעם בהחלפת מוצר תקין, ושסביר להניח שגם אם יוחלף יהיה זהה לאיכות המוצר שכבר נמצא אצלה.

לאורך כל הדרך סירבה הלקוחה לקבל את תשובות הנציגה,
הלקוחה המשיכה והתעקשה על החלפת 2 המסכים, סוכם שיבוצע איסוף ל-2 המסכים לצורך זיכוי וביטול עסקה, לפנים משורת הדין וכמחוות שירות.
למרות זאת, בתאריך 15.08 ביצעה הלקוחה הזמנה נוספת דרך האתר למוצרים זהים.
נאמר ללקוחה בצורה מנומסת שאין היגיון לספק עוד 2 מסכים חדשים לאחר שבוטלה העסקה, הלקוחה כמובן לא אהבה את תשובת הנציג.
בשום שלב לא נאמר ללקוחה שהמסכים יאספו ולאחר מכן תוכל לבצע הזמנה חדשה בחיוב נוסף, הדבר סותר את הדברים שנמסרו ללקוחה ואנו לא מצליחים להבין כיצד הבינה זאת.

משלא קיבלה את מבוקשה פתחה במסע הכפשה.
אנחנו בהחלט יכולים להבין את התסכול של הלקוחה אשר נבע מקבלת מוצר פגום, תקלות יכולות לקרות, כמובן שאף אחד לא סיפק מוצר עם פגם בכוונה.
אנו נמדדים בפתרון והשירות אשר ניתן ללקוח במקרה של תקלה, אך עם כל הכבוד ללקוחה – אין היא יכולה לקבוע על דעת עצמה איזה מוצר פגום ואיזה לא.

נמשיך לעשות כל שביכולתנו על מנת להעניק שירות אדיב ויעיל לכלל הלקוחות וכך נמשיך לפעול גם בעתיד.
מוצר:
מסך Dell-U2715H - שתי יחידות
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לבדוק את זמן האספקה, חזרו אלי במהירות והשלמנו את הקנייה בטלפון, והאימק הגיע אלי הביתה תוך יומיים - מושלם!
מוצר:
Apple iMac 21.5 i5 3.4GHz/1TB/8GB/R560
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.