חוו"ד לא עזרה
1
מחשבים וציוד היקפי (רחובות)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בשניידר
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
1
0
0
3 חודשים אחרונים
6
0
1
6 חודשים אחרונים
9
0
1
שנה אחרונה
20
0
1
כל הזמן
1257
9
118
נמצאו
1384
חוות דעת גולשים על שניידר
שם:
Shlomi
תאריך:
28/07/2020
דירוג:
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
בחרתי מחשב נייד מהאתר לפי הצרכים שלי, ביצעתי הזמנה באתר בשעת לילה מאוחר וביקשתי לשלם באשראי בטלפון, למחרת התקשרתי ב 10 בבוקר (הקדמתי את השיחה הנכנסת מהם ברבע שעה), ענה לי בחור בטלפון שנתן לי שירות ענייני מאוד כמו שאני אוהב בלי קשקושים, הבין שאני יודע מה אני רוצה ומה בחרתי. קיבלתי הנחה בזכות ההזמנה באתר והסברתי לנציג שאני צריך את המחשב כמה שיותר דחוף, הוא ענה לי בבטחון ''אני מאמין שמחר הוא יהיה אצלך"... למרות שהמשלוח שביקשתי הינו עד 3 ימי עסקים.
למחרת בבוקר בשעה 08:30 קיבלתי את המחשב הנייד עם שליח עד הבית של חברת UPS, השליח היה מאוד מנומס ושידר יחס רגוע, גם על השירות של UPS נתתי חוות דעת במסרון סקר שקיבלתי מהם.
שניידר שכחו לצרף לי חשבונית עם המחשב, קורה. התקשרתי שוב ונענתי תוך דקה וחצי בערך, לאחר סיום השיחה - עברו כחמש דקות והחשבונית הייתה אצלי במייל.
הכל ענייני ואיכותי !!!
חוויית השירות שלי הייתה ברמה בין הגבוהות שקיבלתי כאן בישראל ברוב התחומים שקיבלתי בהם שירות, גילוי נאות, אני עצמי עבדתי שנים בתחום השירות כך שאני יודע בדיוק מהו מתן שירות ומה לקוח מצפה לקבל ואיזה יחס.
כל הכבוד. ממליץ עליהם מאוד ! מה גם שאת המחשב הספציפי שבחרתי, היה רק אצלהם, נגיש, עם מפרט טכני מלא ומפורט, בשני צבעים לבחירה וכן במחיר מצויין, הוגן וחסר מתחרים.
למחרת בבוקר בשעה 08:30 קיבלתי את המחשב הנייד עם שליח עד הבית של חברת UPS, השליח היה מאוד מנומס ושידר יחס רגוע, גם על השירות של UPS נתתי חוות דעת במסרון סקר שקיבלתי מהם.
שניידר שכחו לצרף לי חשבונית עם המחשב, קורה. התקשרתי שוב ונענתי תוך דקה וחצי בערך, לאחר סיום השיחה - עברו כחמש דקות והחשבונית הייתה אצלי במייל.
הכל ענייני ואיכותי !!!
חוויית השירות שלי הייתה ברמה בין הגבוהות שקיבלתי כאן בישראל ברוב התחומים שקיבלתי בהם שירות, גילוי נאות, אני עצמי עבדתי שנים בתחום השירות כך שאני יודע בדיוק מהו מתן שירות ומה לקוח מצפה לקבל ואיזה יחס.
כל הכבוד. ממליץ עליהם מאוד ! מה גם שאת המחשב הספציפי שבחרתי, היה רק אצלהם, נגיש, עם מפרט טכני מלא ומפורט, בשני צבעים לבחירה וכן במחיר מצויין, הוגן וחסר מתחרים.
מוצר:
Lenovo ThinkPad
שם:
מיכל
תאריך:
26/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
3
חוו"ד עזרה
6
תיאור חווית הקנייה:
קניתי משניידר אייפד פרו, יומיים אחרי הקנייה ראיתי שיש תקלה והבטריה טסה, שניידר שלחו אותי לדבר עם אפל, אפל בדקו באמצעות התחברות מרחוק ואמרו לי שאם זה ממשיך לחזור אליהם, זה המשיך וחזרתי אליהם, אפל בדקו שוב דרך התחברות מרחוק וראו שיש תקלה. שלחו אותי למעבדות שלהם ואמרו שזה יקח 14 יום לבדוק ואם המכשיר תקול ישלחו חדש (אבל ראיתם שיש תקלה!). ביקשתי שיזרזו את זה כי זה מכשיר חדש לגמרי וברור שהוא לא תקין. פניתי למספרי המעבדה שנתנו לי ואמרו לי שם שאם הייתי לקוחה של איי דיגיטל יכולתי להגיע פיזית למעבדה ולעשות בדיקה במקום. ביקשתי עזרה משניידר, החנות שקניתי ממנה, הם אמרו שאין להם מה לעשות ואיך לעזור לי וזה דרך האחריות. כנראה שאחריות של איי דיגיטל שווה יותר. ולמה על מכשיר חדש אני צריכה להפעיל את האחריות? לבזבז חצי יום על להגיע מעבדות ושבועיים המתנה לתשובה? מכרתם לי מכשיר לא תקין שמוכח שהוא לא תקין, תטפלו בזה, אל תשלחו אותי לבזבז את הזמן שלי ולהיתקע שבועיים בלי מכשיר חדש, מכשיר שאני תלויה בו לעבודה שלי.
חייבת להוסיף לזכותם שהמכשיר הגיע תוך כמה ימים ושבזמן הקנייה השירות היה מאוד לבבי ונעים. חבל שזה לא אומר כלום על השירות במקרה של תקלות.
הם בהחלט יודעים למכור, אבל כשהמכשיר שהם מוכרים לא תקין (לא משנה שזה לא הם אשמים ולא עשו את זה ביודעין) שולחים אותך לחפש את עצמך מול המעבדות.
חייבת להוסיף לזכותם שהמכשיר הגיע תוך כמה ימים ושבזמן הקנייה השירות היה מאוד לבבי ונעים. חבל שזה לא אומר כלום על השירות במקרה של תקלות.
הם בהחלט יודעים למכור, אבל כשהמכשיר שהם מוכרים לא תקין (לא משנה שזה לא הם אשמים ולא עשו את זה ביודעין) שולחים אותך לחפש את עצמך מול המעבדות.
תגובת החנות:
הלקוחה רכשה iPad Pro ולאחר מספר ימים פנתה בטענה שקיימת בעיה בסוללה ואכן הופנתה לתמיכה של אפל לצורך אבחון.
אנו מוכירם מוצרי אפל באמצעות המפיצים הרשמיים בישראל, והאחריות למוצרים ניתנת על ידי מעבדות השירות המוסמכות ע"י אפל בלבד.
בהתאם לתעודת האחריות, החלפת מוצר תקול תתאפשר לאחר אבחון במעבדה מוסמכת מטעם אפל בלבד, וכי ההחלפה תתבצע ע"י המעבדה.
כפי שהלקוחה ציינה, כבר קיבלה אישור ראשוני שככל הנראה יש תקלה במוצר ולכן הופנתה למעבדה להמשך טיפול.
ראוי לציין כי קיימת אפשרות להגיע למעבדה או להפקיד את המוצר באחת מנקודות האיסוף הזמינות במספר ערים מרכזיות.
הוסבר ללקוחה שבמקרה הנ"ל אין באפשרותנו לסייע או לזרז את התהליך.
חברת שניידר עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין ויעיל לכלל הלקוחות וכך נמשיך לפעול גם בעתיד.
אנו מוכירם מוצרי אפל באמצעות המפיצים הרשמיים בישראל, והאחריות למוצרים ניתנת על ידי מעבדות השירות המוסמכות ע"י אפל בלבד.
בהתאם לתעודת האחריות, החלפת מוצר תקול תתאפשר לאחר אבחון במעבדה מוסמכת מטעם אפל בלבד, וכי ההחלפה תתבצע ע"י המעבדה.
כפי שהלקוחה ציינה, כבר קיבלה אישור ראשוני שככל הנראה יש תקלה במוצר ולכן הופנתה למעבדה להמשך טיפול.
ראוי לציין כי קיימת אפשרות להגיע למעבדה או להפקיד את המוצר באחת מנקודות האיסוף הזמינות במספר ערים מרכזיות.
הוסבר ללקוחה שבמקרה הנ"ל אין באפשרותנו לסייע או לזרז את התהליך.
חברת שניידר עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין ויעיל לכלל הלקוחות וכך נמשיך לפעול גם בעתיד.
מוצר:
ipad pro 11”. 2018
שם:
yuvalrdt
תאריך:
21/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
זה כבר המחשב השני שאני רוכש דרך שניידר, וגם הפעם אני מרוצה מהטיפול. האתר שלהם מאוד נוח ומפורט, ומדובר בחבר'ה אמינים שלא עושים בעיות וזמינים לכל בעיה\שאלה.
בנוסף, המחירים שהם מציעים הם לרוב בין הזולים ביותר.
בקיצור,
ממליץ.
בנוסף, המחירים שהם מציעים הם לרוב בין הזולים ביותר.
בקיצור,
ממליץ.
מוצר:
מחשב ASUS ROG ZEPHYRUS G14
שם:
לאוניד
תאריך:
19/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
קניתי 2 מסכים Dell, שירות מאוד אדיב ומהיר, הזמנתי ביום רביעי - כבר ביום ראשון קיבלתי את המסכים. ממליץ בחום!
מוצר:
Dell U3219Q
שם:
ryan
תאריך:
16/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
5
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לברר על לפטופ וקיבלתי אדם שלא היה מעונין לעזור. בדיוק להיפך - לפי צורת הדיבור והתשובות שלו, הוא משקר.
שאמרתי לו שאני מקליט את השיחה הוא ניתק לי את השיחה.
לא נראה לי חברה אמינה.
אם מגיע מקולקל, אתה מתמודד לבד.
שאמרתי לו שאני מקליט את השיחה הוא ניתק לי את השיחה.
לא נראה לי חברה אמינה.
אם מגיע מקולקל, אתה מתמודד לבד.
תגובת החנות:
הלקוח פנה טלפונית והתעניין ברכישת מחשב נייד.
הלקוח שאל מספר שאלות לגבי המוצר וקיבל מענה באופן מקצועי אדיב וסבלני.
לבסוף שאל מה עליו לעשות במידה והמוצר מגיע תקול, הוסבר כי בהתאם לאחריות המוצר יבוצע איסוף למעבדה לצורך בדיקה.
הלקוח סירב לקבל את תשובת הנציג בנושא והודיע לו בצורה מזלזלת שהוא מקליט את השיחה.
הנציג בחר לסיים את השיחה ולהימנע מויכוח מיותר עם הלקוח.
יש לציין כי האחריות למוצר ניתנת ע"י היצרן והשירות ניתן באמצעות מעבדות CPM, מעבדת השירות בישראל למוצרי IdeaPad.
חברת שניידר עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין ויעיל לכלל הלקוחות וכך נמשיך לפעול גם בעתיד.
על כך יעידו אלפי לקוחות מרוצים מידי חודש ומעל אלף חוות דעת באתר זאפ.
הלקוח שאל מספר שאלות לגבי המוצר וקיבל מענה באופן מקצועי אדיב וסבלני.
לבסוף שאל מה עליו לעשות במידה והמוצר מגיע תקול, הוסבר כי בהתאם לאחריות המוצר יבוצע איסוף למעבדה לצורך בדיקה.
הלקוח סירב לקבל את תשובת הנציג בנושא והודיע לו בצורה מזלזלת שהוא מקליט את השיחה.
הנציג בחר לסיים את השיחה ולהימנע מויכוח מיותר עם הלקוח.
יש לציין כי האחריות למוצר ניתנת ע"י היצרן והשירות ניתן באמצעות מעבדות CPM, מעבדת השירות בישראל למוצרי IdeaPad.
חברת שניידר עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין ויעיל לכלל הלקוחות וכך נמשיך לפעול גם בעתיד.
על כך יעידו אלפי לקוחות מרוצים מידי חודש ומעל אלף חוות דעת באתר זאפ.
מוצר:
Lenovo IdeaPad S145-15IIL 81W8009AIV
שם:
דוד
תאריך:
12/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
לאחר מספר רכישות בשניידר אונליין - שביעות רצון מלאה!
חוויית הקניה - אתר נוח לשימוש וברור
אספקה - במהירות שיא, לפני המובטח (שגם הוא קצר)
חשבונית - מסודרת
שירות הלקוחות - מגיב יפה לפניות במייל
חוויית הקניה - אתר נוח לשימוש וברור
אספקה - במהירות שיא, לפני המובטח (שגם הוא קצר)
חשבונית - מסודרת
שירות הלקוחות - מגיב יפה לפניות במייל
מוצר:
Dell 24 Monitor | P2419H (23.8") Black
שם:
אלי
תאריך:
04/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
יושרה ואמינות ללא פשרות,שירות מהיר תוך יום בלבד,פריסה נוחה לתשלום ללא ריבית .
ממליץ מאוד על שניידר מחשבים .
ממליץ מאוד על שניידר מחשבים .
מוצר:
aio lenovo 10us00jeiv
שם:
אבי
תאריך:
23/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
6
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב, מקצועי ומהיר במיוחד.
הזמנתי אייפד פרו 11 וכבר למחרת הוא היה אצלי בבית, לאחר שאמרו לי שיש עיכובים ושהמשלוח יגיע בין 5-9 ימי עסקים.
אנשים הוגנים, מקצועיים והמחירים מהזולים שראיתי בחלק נכבד של מוצרים שעשיתי השוואת מחירים כאן באתר.
ללא ספק הרווחתם עוד לקוח מרוצה ואני בהחלט אקנה מכם בעתיד ואמליץ על כך לחברים!
הזמנתי אייפד פרו 11 וכבר למחרת הוא היה אצלי בבית, לאחר שאמרו לי שיש עיכובים ושהמשלוח יגיע בין 5-9 ימי עסקים.
אנשים הוגנים, מקצועיים והמחירים מהזולים שראיתי בחלק נכבד של מוצרים שעשיתי השוואת מחירים כאן באתר.
ללא ספק הרווחתם עוד לקוח מרוצה ואני בהחלט אקנה מכם בעתיד ואמליץ על כך לחברים!
מוצר:
iPad Pro 11 (2018)
שם:
ארז
תאריך:
16/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
אתר פשוט וקל
משלוח סופר מהיר
התמונה באתר הייתה זהה למסך שהגיע - לא מובן מעליו מסתבר בימים אלו
משלוח סופר מהיר
התמונה באתר הייתה זהה למסך שהגיע - לא מובן מעליו מסתבר בימים אלו
מוצר:
Lenovo ThinkVision T22i 21.5'' LED monitor
שם:
אנונימי
תאריך:
15/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
5
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
חווית הקניה עצמה היתה טובה ומהירה
לאחר הקניה גיליתי בעיה במחשב החדש. שירות הלקחות היה זוועתי - איש ה"שירות" התייחס אלי כאילו אני ילדה סתומה, סרב להקשיב לבעיה. הוא כנראה היה בטוח שכבר הבין הכל מהמשפט הראשון שאמרתי ורק נאם לי על דברים לא קשורים והגביר את הקול כל פעם שניסתי לקטוע את הרצף. במאמצים הצלחתי לגרום לו להקשיב מספיק כדי שיבין שיש בעיה וזה לא בראש שלי כפי שטען קודם. הרושם שלי היה שהוא לא באמת מבין במחשבים מעבר לכל משתמש עם הבנה סבירה. לכן ברגע זה כבר לא היו לו שום הצעות קונקרטיות. בסוף הוא נתן לי מספר לשירות של לנובו.
לאחר הקניה גיליתי בעיה במחשב החדש. שירות הלקחות היה זוועתי - איש ה"שירות" התייחס אלי כאילו אני ילדה סתומה, סרב להקשיב לבעיה. הוא כנראה היה בטוח שכבר הבין הכל מהמשפט הראשון שאמרתי ורק נאם לי על דברים לא קשורים והגביר את הקול כל פעם שניסתי לקטוע את הרצף. במאמצים הצלחתי לגרום לו להקשיב מספיק כדי שיבין שיש בעיה וזה לא בראש שלי כפי שטען קודם. הרושם שלי היה שהוא לא באמת מבין במחשבים מעבר לכל משתמש עם הבנה סבירה. לכן ברגע זה כבר לא היו לו שום הצעות קונקרטיות. בסוף הוא נתן לי מספר לשירות של לנובו.
תגובת החנות:
הלקוחה רכשה מחשב נייד.
לאחר מספר ימים פנתה בטענה כי המחשב מתחמם בזמן שמניחה אותו על הברכיים.
הוסבר ללקוחה כי ככל הנראה לא מדובר במשהו חריג, המחשב מתחמם בזמן עבודה,
כל עוד המחשב אינו מרעיש או נכבה בזמן עבודה, ככל הנראה לא מדובר בתקלה.
לכל מחשב יש מערכת קירור אשר שומרת על קירור ופעילות תקינה של המחשב.
הלקוחה סירבה לקבל את התשובה והחלה להתכווח עם הנציג.
נמסר ללקוחה כי אין בסמכותה לקבוע באם יש תקלה במוצר,
וכי ניתן לפתוח קריאת שירות מול היצרן לצורך איסוף המחשב למעבדה לצורך בדיקה ואישור החלפה במקרה של תקלה.
חברת שניידר עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין ויעיל לכלל הלקוחות וכך נמשיך לפעול גם בעתיד.
על כך יעידו אלפי לקוחות מרוצים מידי חודש ומעל אלף חוות דעת באתר זאפ.
לאחר מספר ימים פנתה בטענה כי המחשב מתחמם בזמן שמניחה אותו על הברכיים.
הוסבר ללקוחה כי ככל הנראה לא מדובר במשהו חריג, המחשב מתחמם בזמן עבודה,
כל עוד המחשב אינו מרעיש או נכבה בזמן עבודה, ככל הנראה לא מדובר בתקלה.
לכל מחשב יש מערכת קירור אשר שומרת על קירור ופעילות תקינה של המחשב.
הלקוחה סירבה לקבל את התשובה והחלה להתכווח עם הנציג.
נמסר ללקוחה כי אין בסמכותה לקבוע באם יש תקלה במוצר,
וכי ניתן לפתוח קריאת שירות מול היצרן לצורך איסוף המחשב למעבדה לצורך בדיקה ואישור החלפה במקרה של תקלה.
חברת שניידר עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין ויעיל לכלל הלקוחות וכך נמשיך לפעול גם בעתיד.
על כך יעידו אלפי לקוחות מרוצים מידי חודש ומעל אלף חוות דעת באתר זאפ.
מוצר:
מחשב נייד Lenovo IdeaPad C340
שם:
shiepki1
תאריך:
15/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין! הזמנתי את המוצר ביום חמישי בבוקר, וציינתי שאני צריך לקבל אותו בדחיפות.
נאמר לי שאין צורך בתשלום על משלוח אקספרס והם ישתדלו לשלוח כמה שיותר מהר.
כבר ביום ראשון בבוקר המוצר הגיע אליי עם שליח עד המשרד.
נאמר לי שאין צורך בתשלום על משלוח אקספרס והם ישתדלו לשלוח כמה שיותר מהר.
כבר ביום ראשון בבוקר המוצר הגיע אליי עם שליח עד המשרד.
מוצר:
iPad Pro 12.9 2018
שם:
דני
תאריך:
11/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
השירות שקיבלתי היה מעולה! רון שניידר הוא בן-אדם ממש נחמד! המחשב הראשון שהזמנתי ממנו לא היה במלאי. המחשב שבסוף קניתי ממנו נרכש בהנחה רצינית, והוא גם נתן לי ערכת פינוקים במתנה. השירות ממש מהיר: הזמנתי ביום שלישי והמחשב הגיע כבר ביום חמישי! יישר כח!
מוצר:
מחשב נייד Acer Triton 500
שם:
דורי
תאריך:
02/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
סוכן חומרה טוב נמדד בסוף על עמה הוא מצליח לעזור לך כשיש לך בעיה שנה אחרי הקניה, מול חברת מחשבים עצמה.
תודה רון על העזרה מול asus. בלעדיכם הבעיה לא היתה נפתרת!
ממליץ
תודה רון על העזרה מול asus. בלעדיכם הבעיה לא היתה נפתרת!
ממליץ
מוצר:
אסוס u331
שם:
adizarhi77
תאריך:
27/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי כמה וכמה מוצרים בשניידר, חייבת לציין שהם נותנים שירות מעולה ויחס אישי.
תמיד מנסים לעזור
ממליצה בחום !!
תמיד מנסים לעזור
ממליצה בחום !!
מוצר:
Dell 27" Monitor - P2720D
שם:
Noam
תאריך:
27/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מהם מחש נייד. השרות היה מקצועי , מהמחשב הגיע תוך יום עסקים אחד כפי שהובטח.
מוצר:
Dell Vostro 14 5490
שם:
amir
תאריך:
26/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
6
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
חוויה מזעזעת.
לאחר שראיתי כל כך הרבה ביקורות חיוביות קיוויתי שהם יהיו שונים בשירות שלהם ולצערי התאכזבתי מאוד.
גיליתי שאחרי ששילמתי אין להם שום עניין בי ואם יהיו לי תלונות הם ינתקו לי בפרצוף, יצעקו עליי ויזלזלו בי.
עוד אוסיף שאין להם שילוח מאחורי הקו הירוק ולכן צריך להגיע אליהם פיזית.
בושה שחברות עדיין נותנות שירות כל כך מגעיל. לא אמליץ לאף לקנות מכם.
לאחר שראיתי כל כך הרבה ביקורות חיוביות קיוויתי שהם יהיו שונים בשירות שלהם ולצערי התאכזבתי מאוד.
גיליתי שאחרי ששילמתי אין להם שום עניין בי ואם יהיו לי תלונות הם ינתקו לי בפרצוף, יצעקו עליי ויזלזלו בי.
עוד אוסיף שאין להם שילוח מאחורי הקו הירוק ולכן צריך להגיע אליהם פיזית.
בושה שחברות עדיין נותנות שירות כל כך מגעיל. לא אמליץ לאף לקנות מכם.
תגובת החנות:
הלקוח רכש מחשב נייד בתאריך 04/05.
הלקוח מתגורר ביישוב מרוחק ומעבר לקו הירוק, הוצע ללקוח לשלוח את המוצר לכתובת חליפית אך הלקוח העדיף לאסוף את המוצר באופן עצמאי.
בתאריך 26/05 פנה הלקוח בטענה שגילה תקלה במשטח עכבר יומיים קודם לכן.
הוסבר ללקוח כי לאחר 14 יום מרכישה יש לפנות לנותן השירות מטעם היצרן לצורך קבלת שירות במסגרת אחריות.
הלקוח סירב לקבל את תשובת הנציגה, ובחר להאשים אותנו כי מכרנו לו מוצר פגום (אחרי שהשתמש בו כשלושה שבועות) והחל לצעוק ולאיים.
לסיכום הבטיח הלקוח כי "יטפל בנו".
חברת שניידר עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין ויעיל לכלל הלקוחות וכך נמשיך לפעול גם בעתיד.
על כך יעידו אלפי לקוחות מרוצים מידי חודש ומעל אלף חוות דעת באתר זאפ.
הלקוח מתגורר ביישוב מרוחק ומעבר לקו הירוק, הוצע ללקוח לשלוח את המוצר לכתובת חליפית אך הלקוח העדיף לאסוף את המוצר באופן עצמאי.
בתאריך 26/05 פנה הלקוח בטענה שגילה תקלה במשטח עכבר יומיים קודם לכן.
הוסבר ללקוח כי לאחר 14 יום מרכישה יש לפנות לנותן השירות מטעם היצרן לצורך קבלת שירות במסגרת אחריות.
הלקוח סירב לקבל את תשובת הנציגה, ובחר להאשים אותנו כי מכרנו לו מוצר פגום (אחרי שהשתמש בו כשלושה שבועות) והחל לצעוק ולאיים.
לסיכום הבטיח הלקוח כי "יטפל בנו".
חברת שניידר עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין ויעיל לכלל הלקוחות וכך נמשיך לפעול גם בעתיד.
על כך יעידו אלפי לקוחות מרוצים מידי חודש ומעל אלף חוות דעת באתר זאפ.
מוצר:
Lenovo ThinkPad E15 i7-10510U 16G 512G W10P
שם:
Asher
תאריך:
25/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
6
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות מצוין, אדיב וסבלונות. כל בעיה שהיה לי (כמו שבטעות הכנסתי מס טלפון שגוי ) , התקשרתי וענו לי מקסימום תוך דקה - דקה וחצי.
שירות אמין. מומלץ בחום. קניתי מחשב, ולמרות שהוא היה צריך לעבור במעבדה (להרחבת זיכרון) ואני גר במקום רחוק, זה הגיע תוך 48 שעות עגול !
שירות אמין. מומלץ בחום. קניתי מחשב, ולמרות שהוא היה צריך לעבור במעבדה (להרחבת זיכרון) ואני גר במקום רחוק, זה הגיע תוך 48 שעות עגול !
מוצר:
hp probook 440 g7
שם:
JoshuaG
תאריך:
23/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות ממעלה ראשונה:
התעניינתי במחשב נייד של אייסר. ביום שלישי 04/05/20 אחה"צ טלפנתי לנציג מכירות של שניידר לברר פרטים בקשר למחשב הזה וקיבלתי תשובה עניינית. לאחר כשעתיים טלפנתי שוב כדי לברר פרט נוסף, ענה לי נציג מכירות אחר, שידע את תוכן השיחה שלי עם הנציג הקודם. ביצעתי את הזמנת המחשב באתר האינוטרנט שלהם באותו יום, מאוחר אחה"צ. למחרת, אחרי פחות מ- 24 שעות, המחשב הגיע אליי עם שליח.
התעניינתי במחשב נייד של אייסר. ביום שלישי 04/05/20 אחה"צ טלפנתי לנציג מכירות של שניידר לברר פרטים בקשר למחשב הזה וקיבלתי תשובה עניינית. לאחר כשעתיים טלפנתי שוב כדי לברר פרט נוסף, ענה לי נציג מכירות אחר, שידע את תוכן השיחה שלי עם הנציג הקודם. ביצעתי את הזמנת המחשב באתר האינוטרנט שלהם באותו יום, מאוחר אחה"צ. למחרת, אחרי פחות מ- 24 שעות, המחשב הגיע אליי עם שליח.
מוצר:
מחשב ניד Acer Swift 5 SF514 NX.HU6EC.002
שם:
dudyber1
תאריך:
12/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי טלפונית את המוצר.
רון טיפל בי בצורה העולה על המצופה, אדיב וסבלני!
לאחר יומיים צלצל רון לוודא שהכל בסדר והמוצר ענה על הדרישה.
ממליץ בחום!!
רון טיפל בי בצורה העולה על המצופה, אדיב וסבלני!
לאחר יומיים צלצל רון לוודא שהכל בסדר והמוצר ענה על הדרישה.
ממליץ בחום!!
מוצר:
מקלדת ועכבר אלחוטי logitech combo mk270
שם:
djluniti
תאריך:
12/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
קונה אצלם מחשבים כבר 7 שנים רצופות
המחשבים מגיעים דרך שליח של יו פי אס
מגיע בזמן
שירות אדיב , עונים בכל שעה . גם אחרי שעות העבודה.
מביאים את המוצרים הכי טובים של DELL
המחשבים מגיעים דרך שליח של יו פי אס
מגיע בזמן
שירות אדיב , עונים בכל שעה . גם אחרי שעות העבודה.
מביאים את המוצרים הכי טובים של DELL
מוצר:
DELL XPS 13
שם:
Sharon
תאריך:
11/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
7
תיאור חווית הקנייה:
תודה ענקית לשניידר פתרונות מיחשוב על המחשב שהענקתם במתנה לבתי בת ה-17.5 שלקתה במחלת
הסרטן בכדי שתוכל לעמוד ביעד של בחינות הבגרות.
גרמתם לנו אושר גדול ❤️❤️❤️❤️
הסרטן בכדי שתוכל לעמוד ביעד של בחינות הבגרות.
גרמתם לנו אושר גדול ❤️❤️❤️❤️
מוצר:
Idea pad s145
שם:
ofir.elmishali
תאריך:
11/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
חברה מעולה, מזמין מהם לאורך יותר משש שנים בהיקפים גדולים - שירות מעולה, משלוח בזמן, המחיר הטוב ביותר בכל הקטגוריות.
ממליץ בחום רב!
ממליץ בחום רב!
מוצר:
מסכים DELL 27
שם:
uri
תאריך:
11/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
דוגמה לשרות מקצועי וטוב. מומלץ! זמן תגובה ואספקה מהירים. קבלתי מספר אופציות עם הסברים מתאימים.
מוצר:
LENOVO X1 CARBON G7
שם:
אורי אב
תאריך:
11/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר מקצועי ואדיב - פעמיים נזקקתי להם בעניינים קטנים לגבי המחשב, ענו ועזרו מאוד. המשלוח של המחשב הגיע תוך יום.
מוצר:
dell vostro 5490
שם:
אלי
תאריך:
08/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
אתר החנות נוח מאוד לביצוע חיפוש והשוואה ונותן חווית שימוש טובה.
תהליך ההזמנה היה נוח, המענה אדיב והמשלוח מהיר.
תהליך ההזמנה היה נוח, המענה אדיב והמשלוח מהיר.
מוצר:
מסך מחשב Dell U2719D
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply