חוו"ד לא עזרה
0
סלולר • קונסולות משחק • מחשבים (אור עקיבא)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בטקטויז
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
1
0
0
שנה אחרונה
1
0
0
כל הזמן
179
0
55
נמצאו
234
חוות דעת גולשים על טקטויז
שם:
צברי
תאריך:
27/08/2019
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מהאתר האינטרנט של טקטויז בהמלצת חבר.
השירות היה מצויין וסבלני
המוצרים הגיעו מהר מהצפוי
ממליץ בחום על שירות הוגן והכי חשוב אמינות!
השירות היה מצויין וסבלני
המוצרים הגיעו מהר מהצפוי
ממליץ בחום על שירות הוגן והכי חשוב אמינות!
מוצר:
זיכרון נייד
שם:
גולש
תאריך:
12/08/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
ork123411
תאריך:
27/06/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי jbl flip 3
הגיע תוך פחות משבוע ועובד מצוין
אחלה אתר וזמן קצר של משלוח ... בטוח אחזור שוב !
הגיע תוך פחות משבוע ועובד מצוין
אחלה אתר וזמן קצר של משלוח ... בטוח אחזור שוב !
מוצר:
JBL FLIP 3
שם:
גפני
תאריך:
21/06/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית שירות נהדרת.
קיבלתי בדיוק את מה שהזמנתי,
הקשר עם שירות הלקוחות היה חיובי ומדויק
זמן ההגעה של הנרתיק היה מהיר .
ללא ספק ארכוש מחנות זו בעתיד.
קיבלתי בדיוק את מה שהזמנתי,
הקשר עם שירות הלקוחות היה חיובי ומדויק
זמן ההגעה של הנרתיק היה מהיר .
ללא ספק ארכוש מחנות זו בעתיד.
מוצר:
נרתיק
שם:
גורדון
תאריך:
31/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה מצוינת
התקשרתי הבוקר (23/5/19) לחנות של טקטויז
על מנת לשאול שאלה, המטרה שלי הייתה לרכוש דרך האתר
אך לשמחתי ענה לי בחור בשם אורן, סגרתי עמו עסקה ב- 5 דקות.
המוצר הגיע בדיוק בזמן למתנת יום ההולדת של הבן שלי
ארוז כמו שצריך עם תעודת אחריות
מוכרח לציין שהשירות היה יעיל, מהיר, ענייני ובלתי ייאמן- תודה מיוחדת לאורן.
משפחת גורדון
התקשרתי הבוקר (23/5/19) לחנות של טקטויז
על מנת לשאול שאלה, המטרה שלי הייתה לרכוש דרך האתר
אך לשמחתי ענה לי בחור בשם אורן, סגרתי עמו עסקה ב- 5 דקות.
המוצר הגיע בדיוק בזמן למתנת יום ההולדת של הבן שלי
ארוז כמו שצריך עם תעודת אחריות
מוכרח לציין שהשירות היה יעיל, מהיר, ענייני ובלתי ייאמן- תודה מיוחדת לאורן.
משפחת גורדון
מוצר:
עכבר
שם:
כהן
תאריך:
10/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה מצוינת
התקשרתי בבוקר לברר לגבי רכישה של רצועת יד לשעון חכם
המטרה שלי הייתה לרכוש דרך האתר וכך היה.
הזמנה מהירה וקלה דרך האתר וקבל המוצר לאחר 4 ימים
מוכרח לציין שהשירות היה יעיל, מהיר
התקשרתי בבוקר לברר לגבי רכישה של רצועת יד לשעון חכם
המטרה שלי הייתה לרכוש דרך האתר וכך היה.
הזמנה מהירה וקלה דרך האתר וקבל המוצר לאחר 4 ימים
מוכרח לציין שהשירות היה יעיל, מהיר
מוצר:
רצועה
שם:
אביב
תאריך:
16/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה מצוינת
התקשרתי בבוקר על מנת לשאול שאלה לגבי נגן MP3
ענו לי במקצועיות והיו מאוד נחמדים בטלפון.
הזמנתי, משלוח חינם וקבלתי לאחר מספר ימים.
מומלצים!
התקשרתי בבוקר על מנת לשאול שאלה לגבי נגן MP3
ענו לי במקצועיות והיו מאוד נחמדים בטלפון.
הזמנתי, משלוח חינם וקבלתי לאחר מספר ימים.
מומלצים!
מוצר:
נגן
שם:
Ariold
תאריך:
11/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי טלפון לאישה קשישה, טלפון במחיר 165 ש"ח. לצערי, הם שלחו טלפון אחר בעלות 349 ש"ח, אותו קיבלתי ללא סוללה. בשיחה עם הבעלים, נמסר לי לשלוח את הטלפון שקיבלתי ושהם ישלחו לי את הטלפון אותו הזמנתי ויזכו אותי בהפרש. לצערי, הם סירבו לאסוף את החבילה ששלחתי מסניף הדואר שלהם, ובכך התנערו מכל אחריות. נותרתי עם טלפון יקר יותר ממה שתכננתי וללא סוללה. כל שיחות הטלפון עמם היו ללא כל תועלת.
תגובת החנות:
תודה על חוות דעת.
אנו שמחים לקבל ביקורת בכל עת ולשפר את השירות לכלל הלקוחות.
מרגע קבלת הפנייה, יצרתי קשר באופן אישי עם הלקוח, התנצלתי ושוחחתי עמו על מנת להבין מה בדיוק קרה.
הלקוח רכש בתאריך 18/02/2019 טלפון סלולארי מדגם F610 מבית Mio בעלות של 349 ש"ח.
יום למחרת, נשלח המוצר ללקוח ע"י דואר רשום שמספרו RR904815915IL
וכעבור 5 ימים נמסר המוצר ללקוח.
לאחר מספר ימים פנה הלקוח לשירות הלקוחות בטענה כי קיבל את הטלפון אך ללא סוללה וביקש את הטלפון של היבואן הרשמי חברת "רונלייט"
כמו כן שוחחתי עם חברת "רונלייט" והם הבטיחו בשיחה איתי ועם הלקוח כי הם יחליפו ללקוח את הטלפון בטלפון חדש.
הלקוח הודה על העזרה והטיפול בבעיה.
לאחר כתיבת החוות דעת (חודשיים לאחר קבלת המוצר) הבנתי שהיבואן לא טיפל בלקוח והבעיה עדין קיימת.
שוחחתי עם הלקוח ובמקביל פניתי ליבואן הרשמי חברת "רונלייט" על מנת לקבל תשובה בנושא ומאחר ולא נעננו ולא קבלנו תשובות מספקות
הוחלט לקחת אחריות מלאה על הנושא.
נציג החברה שוחח עם הלקוח והציע ללקוח את האפשרויות הבאות:
1. לשלוח ללקוח טלפון חדש ללא עלות + סוללה נוספת מתנה.
2. להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי מלא 349 ש"ח + פיצוי, זיכוי לקנייה חוזרת בסכום של 150 ש"ח.
הלקוח ביקש להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי מלא + פיצוי
הלקוח נענה בחיוב ובשמחה רבה.
חברת "טקטויז" עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין, מהיר ויעיל ובהתאם לשביעות רצון כל הלקוחות.
אנו שמים דגש רב על שירות, משקיעים בכך משאבים רבים וחשוב לנו שכל לקוחותינו יהיו מרוצים.
**********************
בברכה,
אלי
אחראי קשרי לקוחות
"טקטויז"
אנו שמחים לקבל ביקורת בכל עת ולשפר את השירות לכלל הלקוחות.
מרגע קבלת הפנייה, יצרתי קשר באופן אישי עם הלקוח, התנצלתי ושוחחתי עמו על מנת להבין מה בדיוק קרה.
הלקוח רכש בתאריך 18/02/2019 טלפון סלולארי מדגם F610 מבית Mio בעלות של 349 ש"ח.
יום למחרת, נשלח המוצר ללקוח ע"י דואר רשום שמספרו RR904815915IL
וכעבור 5 ימים נמסר המוצר ללקוח.
לאחר מספר ימים פנה הלקוח לשירות הלקוחות בטענה כי קיבל את הטלפון אך ללא סוללה וביקש את הטלפון של היבואן הרשמי חברת "רונלייט"
כמו כן שוחחתי עם חברת "רונלייט" והם הבטיחו בשיחה איתי ועם הלקוח כי הם יחליפו ללקוח את הטלפון בטלפון חדש.
הלקוח הודה על העזרה והטיפול בבעיה.
לאחר כתיבת החוות דעת (חודשיים לאחר קבלת המוצר) הבנתי שהיבואן לא טיפל בלקוח והבעיה עדין קיימת.
שוחחתי עם הלקוח ובמקביל פניתי ליבואן הרשמי חברת "רונלייט" על מנת לקבל תשובה בנושא ומאחר ולא נעננו ולא קבלנו תשובות מספקות
הוחלט לקחת אחריות מלאה על הנושא.
נציג החברה שוחח עם הלקוח והציע ללקוח את האפשרויות הבאות:
1. לשלוח ללקוח טלפון חדש ללא עלות + סוללה נוספת מתנה.
2. להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי מלא 349 ש"ח + פיצוי, זיכוי לקנייה חוזרת בסכום של 150 ש"ח.
הלקוח ביקש להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי מלא + פיצוי
הלקוח נענה בחיוב ובשמחה רבה.
חברת "טקטויז" עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין, מהיר ויעיל ובהתאם לשביעות רצון כל הלקוחות.
אנו שמים דגש רב על שירות, משקיעים בכך משאבים רבים וחשוב לנו שכל לקוחותינו יהיו מרוצים.
**********************
בברכה,
אלי
אחראי קשרי לקוחות
"טקטויז"
מוצר:
טלפון סלולרי תוצרת BP24Mira
שם:
גולש
תאריך:
10/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
chaimstern
תאריך:
04/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות נחמדה מאוד שירות אדיב מהיר ומקצועי רכשתי רמקולים בלוטוס מסדרת פליפ בשבוע זה ופשוט הגיע כמו שרציתי בזמן שרציתי בקיצור מושלם
מוצר:
רמקולים JBL
שם:
שרון
תאריך:
04/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ לקנות בטקטויז
הזמנה קלה דרך האתר,מחיר זול
מענה מהיר לטלפון וקבל המוצר תוך יומיים כפי שהובטח
הזמנה קלה דרך האתר,מחיר זול
מענה מהיר לטלפון וקבל המוצר תוך יומיים כפי שהובטח
מוצר:
אוזניות
שם:
גולש
תאריך:
28/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
שרגא
תאריך:
26/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
טקטויז, חנות מומלצת לקנייה
הזמנה דרך הטלפון ואיסוף עצמי
נעימים בטלפון, נותנים הסבר לכל שאלה
הזמנה דרך הטלפון ואיסוף עצמי
נעימים בטלפון, נותנים הסבר לכל שאלה
מוצר:
טלפון
שם:
דלית
תאריך:
25/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בוקר טוב, מומלץ.
חייבת לציין את השרות המדהים שקיבלתי.
עזרו לי בסבלנות, ענו לי על כל השאלות בסבלנות
המחיר הוגן מאוד
הרווחתם לקוחה מרוצה וממליצה מאוד.
חייבת לציין את השרות המדהים שקיבלתי.
עזרו לי בסבלנות, ענו לי על כל השאלות בסבלנות
המחיר הוגן מאוד
הרווחתם לקוחה מרוצה וממליצה מאוד.
מוצר:
MP
שם:
קרן
תאריך:
22/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מדובר בחנות מעולה, אמינה מאוד, עם מחירים מצוינים.
קניתי 3 כרטיסי זיכרון במחיר מעולה ואספתי לאחר יומיים
ממליץ בחום!
קניתי 3 כרטיסי זיכרון במחיר מעולה ואספתי לאחר יומיים
ממליץ בחום!
מוצר:
כרטיס
שם:
גולש
תאריך:
20/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
באייר
תאריך:
19/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תודה לטקטויז על השירות הנפלא!
שמי צבי והתבקשתי לרכוש במסגרת עבודתי 3 נגני מוזיקה לחג הפורים.
פניתי לחברת טקטויז ורכשתי 3 נגנים בעלות של 149 ש"ח ליחידה ובסה"כ 447 ש"ח כולל משלוח.
הסברתי לבחור המדהים שדיברתי איתו (שי) שהנגנים מיועדים לילדים בעלי צרכים מיוחדים ואנו צריכים את המוצרים עד ליום שלישי חג הפורים 19.3.2019
הבחור הפך עולמות והבטיח לי שאנחנו נקבל.
כמו כן שי דאג לעדכן אותי בכל שלב היכן המוצר נמצא.
היום יום שלישי וקבלתי הרגע את הנגנים על לפתח המשרד שלי
בנוסף הם חייבו אותי רק על נגן אחד 149 ש"ח ולא על כל השלושה.
אין לי מילים לתאר את ההרגשה, פשוט נפלא וכיף.
תודה רבה לך שי ולכם בטקטויז, עשיתם לשלושת הילדים חג פורים באמת שמח.
ממליץ לכולם
שמי צבי והתבקשתי לרכוש במסגרת עבודתי 3 נגני מוזיקה לחג הפורים.
פניתי לחברת טקטויז ורכשתי 3 נגנים בעלות של 149 ש"ח ליחידה ובסה"כ 447 ש"ח כולל משלוח.
הסברתי לבחור המדהים שדיברתי איתו (שי) שהנגנים מיועדים לילדים בעלי צרכים מיוחדים ואנו צריכים את המוצרים עד ליום שלישי חג הפורים 19.3.2019
הבחור הפך עולמות והבטיח לי שאנחנו נקבל.
כמו כן שי דאג לעדכן אותי בכל שלב היכן המוצר נמצא.
היום יום שלישי וקבלתי הרגע את הנגנים על לפתח המשרד שלי
בנוסף הם חייבו אותי רק על נגן אחד 149 ש"ח ולא על כל השלושה.
אין לי מילים לתאר את ההרגשה, פשוט נפלא וכיף.
תודה רבה לך שי ולכם בטקטויז, עשיתם לשלושת הילדים חג פורים באמת שמח.
ממליץ לכולם
מוצר:
נגן
שם:
אילה
תאריך:
15/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי מוצר שונה ממה שהזמנתי.
יצרתי קשר עם שירות הלקוחות, ביקשו ממני לשלוח חזרה את המוצר שקיבלתי וישלחו לי את המוצר הנכון.
שלחתי על חשבוני את המוצר, אך לאחר מספר שבועות קיבלתי אותו חזרה בגלל שלא נאסף על ידי החנות.
התקשרתי שוב לשירות לקוחות, ביקשו ממני לשלוח שוב. לא הסכמתי, וביקשתי זיכוי על המוצר ועל עלות המשלוח שלא נאסף. לאחר ויכוח ארוך, תוקפני שכלל שימוש במילים לא נעימות מצד שירות הלקוחות. לאחר מכן, יצר איתי קשר אורן מנהל האתר והבטיח לזכות אותי. בדקתי לאחר מספר ימים ולא קיבלתי את הזיכוי.
לאחר מספר שבועות יצרתי שוב קשר עם אורן שהבטיח לי שהם זיכו אותי. לבסוף לאחר 3 חודשים קיבלתי את הזיכוי על עלות המוצר.
בשירות הלקוחות טענו שזיכו אותי מידית ובשל עיקוב בחברת האשראי הזיכוי הגיע באיחור.
יצרתי קשר עם שירות הלקוחות, ביקשו ממני לשלוח חזרה את המוצר שקיבלתי וישלחו לי את המוצר הנכון.
שלחתי על חשבוני את המוצר, אך לאחר מספר שבועות קיבלתי אותו חזרה בגלל שלא נאסף על ידי החנות.
התקשרתי שוב לשירות לקוחות, ביקשו ממני לשלוח שוב. לא הסכמתי, וביקשתי זיכוי על המוצר ועל עלות המשלוח שלא נאסף. לאחר ויכוח ארוך, תוקפני שכלל שימוש במילים לא נעימות מצד שירות הלקוחות. לאחר מכן, יצר איתי קשר אורן מנהל האתר והבטיח לזכות אותי. בדקתי לאחר מספר ימים ולא קיבלתי את הזיכוי.
לאחר מספר שבועות יצרתי שוב קשר עם אורן שהבטיח לי שהם זיכו אותי. לבסוף לאחר 3 חודשים קיבלתי את הזיכוי על עלות המוצר.
בשירות הלקוחות טענו שזיכו אותי מידית ובשל עיקוב בחברת האשראי הזיכוי הגיע באיחור.
תגובת החנות:
תודה על חוות דעת.
אנו שמחים לקבל ביקורת בכל עת ולשפר את השירות לכלל הלקוחות.
מרגע קבלת הפנייה, יצרתי קשר באופן אישי עם הלקוחה, התנצלתי ושוחחתי עמה על מנת להבין מה בדיוק קרה.
הלקוחה רכשה בתאריך 24/12/2018 נרתיק קשיח בעלות של 99 ש"ח.
יום למחרת נשלח המוצר ללקוחה ע"י דואר רשום וכעבור 5 ימים נמסר המוצר ללקוחה
לאחר מספר ימים פנתה הלקוחה לשירות הלקוחות בטענה שהמוצר שקבלה זה לא אותו המוצר שהזמינה.
בנוסף הלקוחה ביקשה לבטל את העסקה ולקבל את כספה בחזרה.
הלקוחה נענה בחיוב.
הלקוחה שלחה את הנרתיק ולאחר מספר ימים הנרתיק הגיע אלינו.
עדכנו את הלקוחה שהנרתיק הגיע והועברה לחברת האשראי בקשה לביטול העסקה.
לאחר קבלת חוות דעת ע"י הלקוחה, פניתי ללקוחה והיא הסבירה לי שהיא עדין לא קבלת את הזיכוי.
באופן אישי דאגתי מול חברת האשראי על מנת שיזכו אותה כבר באותו היום, כמו כן נשלח ללקוחה אישור על ביטול העסקה.
שוחחתי עם הלקוחה לאחר יומיים והיא אכן אישרה שהיא קבלת את הזיכוי בסך 99 ש"ח.
כמו כן בכדי לשפר את חווית השירות וכמחווה של רצון טוב, הלקוחה קיבלה בנוסף זיכוי לקנייה חוזרת בסכום של 100 ש"ח.
חברת "טקטויז" תמשיך להעניק שירות מצוין, מהיר ויעיל לשביעות רצון כל הלקוחות.
נשים דגש רב על שירות ונשקיע בכך משאבים רבים כי חשוב לנו שכל לקוחותינו יהיו מרוצים.
**********************
בברכה,
אלי
אחראי קשרי לקוחות
"טקטויז"
אנו שמחים לקבל ביקורת בכל עת ולשפר את השירות לכלל הלקוחות.
מרגע קבלת הפנייה, יצרתי קשר באופן אישי עם הלקוחה, התנצלתי ושוחחתי עמה על מנת להבין מה בדיוק קרה.
הלקוחה רכשה בתאריך 24/12/2018 נרתיק קשיח בעלות של 99 ש"ח.
יום למחרת נשלח המוצר ללקוחה ע"י דואר רשום וכעבור 5 ימים נמסר המוצר ללקוחה
לאחר מספר ימים פנתה הלקוחה לשירות הלקוחות בטענה שהמוצר שקבלה זה לא אותו המוצר שהזמינה.
בנוסף הלקוחה ביקשה לבטל את העסקה ולקבל את כספה בחזרה.
הלקוחה נענה בחיוב.
הלקוחה שלחה את הנרתיק ולאחר מספר ימים הנרתיק הגיע אלינו.
עדכנו את הלקוחה שהנרתיק הגיע והועברה לחברת האשראי בקשה לביטול העסקה.
לאחר קבלת חוות דעת ע"י הלקוחה, פניתי ללקוחה והיא הסבירה לי שהיא עדין לא קבלת את הזיכוי.
באופן אישי דאגתי מול חברת האשראי על מנת שיזכו אותה כבר באותו היום, כמו כן נשלח ללקוחה אישור על ביטול העסקה.
שוחחתי עם הלקוחה לאחר יומיים והיא אכן אישרה שהיא קבלת את הזיכוי בסך 99 ש"ח.
כמו כן בכדי לשפר את חווית השירות וכמחווה של רצון טוב, הלקוחה קיבלה בנוסף זיכוי לקנייה חוזרת בסכום של 100 ש"ח.
חברת "טקטויז" תמשיך להעניק שירות מצוין, מהיר ויעיל לשביעות רצון כל הלקוחות.
נשים דגש רב על שירות ונשקיע בכך משאבים רבים כי חשוב לנו שכל לקוחותינו יהיו מרוצים.
**********************
בברכה,
אלי
אחראי קשרי לקוחות
"טקטויז"
מוצר:
נרתיק קשיח נילקין REDMI 4 PRIME
שם:
שניידר
תאריך:
06/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בוקר טוב
הזמנה באתר הייתה מהירה ופשוטה.
המלאי מעודכן וכך צריך להיות לדעתי
מחירים הוגנים. המשלוח הגיע מהר מאוד וארוז היטב.
לא היה לי צורך לדבר עם שירות הלקוחות.
אבי
הזמנה באתר הייתה מהירה ופשוטה.
המלאי מעודכן וכך צריך להיות לדעתי
מחירים הוגנים. המשלוח הגיע מהר מאוד וארוז היטב.
לא היה לי צורך לדבר עם שירות הלקוחות.
אבי
מוצר:
משחק
שם:
דנה
תאריך:
27/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות פשוט נהדר!
רכשנו לאבי אוזנייה לפני די הרבה זמן שהשבוע היא הפסיקה לעבוד
התקשרתי לטקטויז לברר מה ניתן לעשות
מהרגע הראשון הבנתי שאני בידיים טובות והם יעשו כל מה שניתן כדי לעזור
וכך היה, נציג בשם שי, מהרגע הראשון היה נחמד מאוד עשה הכול כדי להשיג
לי אוזנייה חדשה ללא כל עלות מצדנו
תודה רבה, בטוח שאחזור לקנות מהם שוב
דנה סבג
רכשנו לאבי אוזנייה לפני די הרבה זמן שהשבוע היא הפסיקה לעבוד
התקשרתי לטקטויז לברר מה ניתן לעשות
מהרגע הראשון הבנתי שאני בידיים טובות והם יעשו כל מה שניתן כדי לעזור
וכך היה, נציג בשם שי, מהרגע הראשון היה נחמד מאוד עשה הכול כדי להשיג
לי אוזנייה חדשה ללא כל עלות מצדנו
תודה רבה, בטוח שאחזור לקנות מהם שוב
דנה סבג
מוצר:
HALO
שם:
שי
תאריך:
27/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר , מקצועי וטוב השרות בטלפון אדיב ונעים
הזמנתי אוזניה BT לאחר חצי שעה אספתי מנקודת שרות של החברה.
מוצר מקורי עם אחריות לשנתיים
ממליץ
הזמנתי אוזניה BT לאחר חצי שעה אספתי מנקודת שרות של החברה.
מוצר מקורי עם אחריות לשנתיים
ממליץ
מוצר:
אוזנייה
שם:
Mahodeus
תאריך:
27/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
שירות פשוט נוראי, שלחו לי את המוצר הלא נכון, צעקו עליי בטלפון כשהסכום המלא של הכרטיס לא עבר (הייתי צריך לשלם בשני כרטיסים)
לא מתכנן לקנות בחיים בחנות הזו שוב וממליץ לכל מי שקורא את זה להתרחק מהחנות כמה שאפשר.
בנוסף, סליקת האשראי באתר שלהם לא מאובטחת
לא מתכנן לקנות בחיים בחנות הזו שוב וממליץ לכל מי שקורא את זה להתרחק מהחנות כמה שאפשר.
בנוסף, סליקת האשראי באתר שלהם לא מאובטחת
תגובת החנות:
תודה על חוות דעת.
אנו שמחים לקבל ביקורת בכל עת ולשפר את השירות לכלל הלקוחות.
מרגע קבלת הפנייה, יצרתי קשר באופן אישי עם הלקוח, התנצלתי ושוחחתי עמו על מנת להבין מה בדיוק קרה.
הלקוח רכש בתאריך 22/2/2019 רצועת יד + מגן מסך לשעון אפל 42MM בעלות של 368 ש"ח.
נציג החברה ממוקד שירות הלקוחות ניסה לחייב את הלקוח אך ללקוח היה סירוב לסכום ע"י חברת כרטיסי האשראי.
הנציג התקשר ללקוח ועדכן אותו לגבי הסירוב, הלקוח הציע להביא כרטיס אשראי נוסף ולחלק את התשלום.
יום למחרת, נשלח המוצר ללקוח ע"י דואר מהיר אקספרס ובאותו היום בשעה 08:03 נמסר המוצר ללקוח.
לאחר מספר ימים פנה הלקוח לשירות הלקוחות בטענה שהמגן מסך שקיבל לא מתאים למכשיר שברשותו.
לאחר שיחה עם נציג החברה, כבר באותו היום נשלח ללקוח מגן מסך חדש ללא עלות לשביעות רצונו המלאה.
כמו כן בכדי לשפר את חווית השירות וכמחווה של רצון טוב, הלקוח קיבל בנוסף זיכוי לקנייה חוזרת בסכום של 150 ש"ח.
כידוע לכם, מוקד שירות הלקוחות של טקטויז מופעל בחלקו על ידי אנשים עם מוגבלויות.
מדובר באנשים עם מוגבלויות, שמשום מה רוב החברות לא מיצו עדיין את הפוטנציאל הגלום בהם.
אנו בחברת טקטויז יחד עם עמותות שונות גייסנו מספר אנשים עם מוגבלויות לצורך מתן שירות לקוחות, הזמנות ועוד.
אדם עם מוגבלות יעשה כל אשר לאל ידו כדי להצדיק את העסקתו. מהניסיון שלנו, מדובר בעובדים מצטיינים של ממש.
נמשיך להעניק שירות מצוין, מהיר ויעיל לשביעות רצון כל הלקוחות.
נשים דגש רב על שירות ונשקיע משאבים רבים כי חשוב לנו שכל לקוחותינו יהיו מרוצים.
כמו כן נמשיך לגייס ולהכשיר לחברתנו אנשים עם מוגבלויות לצורך מתן שירות לקוחות, הזמנות ועוד.
**********************
בברכה,
אלי
אחראי קשרי לקוחות
"טקטויז"
אנו שמחים לקבל ביקורת בכל עת ולשפר את השירות לכלל הלקוחות.
מרגע קבלת הפנייה, יצרתי קשר באופן אישי עם הלקוח, התנצלתי ושוחחתי עמו על מנת להבין מה בדיוק קרה.
הלקוח רכש בתאריך 22/2/2019 רצועת יד + מגן מסך לשעון אפל 42MM בעלות של 368 ש"ח.
נציג החברה ממוקד שירות הלקוחות ניסה לחייב את הלקוח אך ללקוח היה סירוב לסכום ע"י חברת כרטיסי האשראי.
הנציג התקשר ללקוח ועדכן אותו לגבי הסירוב, הלקוח הציע להביא כרטיס אשראי נוסף ולחלק את התשלום.
יום למחרת, נשלח המוצר ללקוח ע"י דואר מהיר אקספרס ובאותו היום בשעה 08:03 נמסר המוצר ללקוח.
לאחר מספר ימים פנה הלקוח לשירות הלקוחות בטענה שהמגן מסך שקיבל לא מתאים למכשיר שברשותו.
לאחר שיחה עם נציג החברה, כבר באותו היום נשלח ללקוח מגן מסך חדש ללא עלות לשביעות רצונו המלאה.
כמו כן בכדי לשפר את חווית השירות וכמחווה של רצון טוב, הלקוח קיבל בנוסף זיכוי לקנייה חוזרת בסכום של 150 ש"ח.
כידוע לכם, מוקד שירות הלקוחות של טקטויז מופעל בחלקו על ידי אנשים עם מוגבלויות.
מדובר באנשים עם מוגבלויות, שמשום מה רוב החברות לא מיצו עדיין את הפוטנציאל הגלום בהם.
אנו בחברת טקטויז יחד עם עמותות שונות גייסנו מספר אנשים עם מוגבלויות לצורך מתן שירות לקוחות, הזמנות ועוד.
אדם עם מוגבלות יעשה כל אשר לאל ידו כדי להצדיק את העסקתו. מהניסיון שלנו, מדובר בעובדים מצטיינים של ממש.
נמשיך להעניק שירות מצוין, מהיר ויעיל לשביעות רצון כל הלקוחות.
נשים דגש רב על שירות ונשקיע משאבים רבים כי חשוב לנו שכל לקוחותינו יהיו מרוצים.
כמו כן נמשיך לגייס ולהכשיר לחברתנו אנשים עם מוגבלויות לצורך מתן שירות לקוחות, הזמנות ועוד.
**********************
בברכה,
אלי
אחראי קשרי לקוחות
"טקטויז"
מוצר:
רצועת יד מתכת (מגנטית) מדגם Milanese Loop Stainless Steel מבית ROCK לש
שם:
גולש
תאריך:
24/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
נהרי
תאריך:
24/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ לקנות בטקטויז
הזמנה באתר מהירה ופשוטה,
מחיר הוגן. משלוח בדואר רשום בחינם. הגיע מהר מאוד וארוז היטב.
אשמח לחזור לקנות וכן המליץ על החנות
הזמנה באתר מהירה ופשוטה,
מחיר הוגן. משלוח בדואר רשום בחינם. הגיע מהר מאוד וארוז היטב.
אשמח לחזור לקנות וכן המליץ על החנות
מוצר:
מקליט
שם:
גולש
תאריך:
06/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply