חוו"ד לא עזרה
0
חנות מחשבים ואלקטרוניקה מקוונת (ראשון לציון)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בסולן
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
233
4
29
נמצאו
266
חוות דעת גולשים על סולן
שם:
aburabeah0
תאריך:
03/08/2022
דירוג:
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות מעולה, ויחס חם ואדיב. מקצועיים ברמה. הזמנתי סוללה למחשב, התקשרו וביררו איתי לגבי המוצר ומספרו והתאמתו למחשב שיש לי לפי הדגם. אלופים, כל הכבוד. והכי חשוב היה מענה על כל שאלה גם אחרי ביצוע ההזמנה.
מגיע להם כל טוב, וממליץ עליהם בחום
מגיע להם כל טוב, וממליץ עליהם בחום
מוצר:
סוללה למחשב lenovo
שם:
frenkel.yev
תאריך:
14/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יחס מדהים והוגן, מקצוענים!
קיבלתי שרות מקצועי והוגן ובנוסף וגם מתנה קטנה חינם. תודה רבה
קיבלתי שרות מקצועי והוגן ובנוסף וגם מתנה קטנה חינם. תודה רבה
מוצר:
BP-809 סוללה קנון
שם:
Yasha
תאריך:
03/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי חבילה של 4 סוללות נטענות. אחת מהן הייתה חלודה ממש, אחרות נראה כאילו שעודן בחיים, אל בעצם אף אחת מהן בחיים לא עבדה מעבר ממספר דקות והחלודה אף לא נטענה.
לא פניתי לחברה, אבל היה אי אפשר שלא לראות את מצב של אחת מהסוללות לפחות.
מעצבן ומתסכל
לא פניתי לחברה, אבל היה אי אפשר שלא לראות את מצב של אחת מהסוללות לפחות.
מעצבן ומתסכל
תגובת החנות:
תמוה העניין הלקוח מעולם לא פנה אלינו. רכש בחודש ינואר רביעיית סוללות אצבע AA רק בחודש יולי חצי שנה מאוחר יותר נזכר להתלונן.
כידוע סוללות הן מתכלות ומתבלות ולא נשארות חדשות לעד. אופן שימוש לקוי או בסביבת מים וכדומה בהחלט יכולות לגרום לכך.
כידוע סוללות הן מתכלות ומתבלות ולא נשארות חדשות לעד. אופן שימוש לקוי או בסביבת מים וכדומה בהחלט יכולות לגרום לכך.
מוצר:
AA 3600mAh GP נטענות סוללות 4
שם:
Shaun
תאריך:
28/05/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה אינטרנטית, אבל המוצר לא היה מדוייק לי וחזרתי לחנות. השרות שקיבלתי שם היה טוב יותר ממה שאפשר לדמיין.
מוצר:
בטריות נטענות NiMH
שם:
יעל שחם
תאריך:
22/03/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי סוללה למחשב נייד לנובו. המחי היה מעולה.
אחרי חודש וקצת, משהו קרה לסוללה והמחשב לא זיהה אותה.
היה שרות מצוין בטלפון ובווטסאפ.
שלחתי להם את הסוללה חזרה וקיבלתי חדשה.
אחרי חודש וקצת, משהו קרה לסוללה והמחשב לא זיהה אותה.
היה שרות מצוין בטלפון ובווטסאפ.
שלחתי להם את הסוללה חזרה וקיבלתי חדשה.
מוצר:
סוללה למחשב נייד לנובו
שם:
בן
תאריך:
13/03/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקסים, המוצר הגיע כפי שתואר,
היו מאוד אדיבים כשהייתי צריך להחליף את המוצר, ממליץ בחום!
היו מאוד אדיבים כשהייתי צריך להחליף את המוצר, ממליץ בחום!
מוצר:
לנובו סוללה מקורית למחשב נייד yoga 500
שם:
אביבה
תאריך:
15/02/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין.
הגיעה סוללה למחשב נייד. לאחר התקנה התגלתה בעיה בטעינה. נתנו ייעוץ וליווי עד לפתרון הבעיה. שלחו סוללה חדשה בלי להסס. ממליץ בחום.
הגיעה סוללה למחשב נייד. לאחר התקנה התגלתה בעיה בטעינה. נתנו ייעוץ וליווי עד לפתרון הבעיה. שלחו סוללה חדשה בלי להסס. ממליץ בחום.
מוצר:
סוללה למחשב נייד לנובו
שם:
Heinrich
תאריך:
20/01/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי באתר סוללה למחשב נייד Yoga S730-13IWL, מוצר מקורי, משלוח מהיר ושירות מצוין, ממליץ בחום
מוצר:
סוללה למחשב נייד דגם Yoga S730-13IWL
שם:
Master
תאריך:
17/01/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מוצר מעולה! השרות מקצועי מיידי ואדיב תודה למייק על היחס האישי! בדקתי את המוצר עובד מעולה! מוצר איכותי.
מוצר:
ובסטר hummer HX pro
שם:
Dan
תאריך:
16/12/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר שקניתי לפני מספר שנים מהחנות מטען לרכב למחשב נייד הזדקקתי שוב למטען נייד לרכב. לאחר דלכ איתרתי באתר בדיוק את המטען למחשב הספציפי (כי המודל שלי היה שונה בספרה האחרונה ,מהמודל הרשום באתר (יש המונים), וחששתי להזמין משהו שלא יתאים ביררתי דרך שירות הווטסאפ של האתר ולאחר מספר חילופי מסרים הובהר לי המצב בדבר המטען המתאים .עקב אילוצי זמני ועבודתי המרוחקת מהחנות הגעתי שלא כמתוכנן . הנני לציין כי השירות שקיבלתי היה מצויין הן באיסוף והן בבירורים הטכניים המוקדמים. סולן תקשורת לא אכזבה אותי בסטנדרט השירות כפי שהכרתי במספר קניות קודמות (לפני הקורונה), וחייב לציין שבכלל לא חיפשתי! אצל מישהו אחר לאור היכרותיי הקודמות ואכן צפיותי נתמלאו. ממליץ מאד מאד .
מוצר:
מטען לרכב
שם:
יואל ד
תאריך:
12/12/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי סוללה מסוימת מאוד . טעיתי בהזמנה והגיעה סוללה שונה. טיפלו בי כראוי . החליפו ללא בעיה וללא האשמות. באתי לחנות וקיבלתי גם חיוך וגם סוללה חדשה. וזו לא פעם ראשונה שאני נעזר בהם ומקבל תשובה במהירות
מוצר:
סוללה למצלמת ניקון EN-ELS5
שם:
YONIMAC
תאריך:
07/12/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אנשים סופר נחמדים ואדיבים, נותני אמון, שעומדים מאחורי האיכות והשירות שלהם. כטכנאי אני מחליף המון סוללות, ותמיד רגוע עם המקוריות והאיכות שלהן.
ממליץ בחום!
ממליץ בחום!
מוצר:
סוללה למחשב דל
שם:
frumkinamit
תאריך:
18/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית שירות מזעזעת, להתרחק מהמקום.
הזמנתי בטריה למחשב דל לפני 18 יום מהאתר. אחרי שאישרו לי את ההזמנה בטלפון ואמרו שיגיע תוך 5 ימי עסקים, חכיתי שבועיים ולא קיבלתי שום עדכון, שיחה משליח או אסמס לתיאום משלוח. חשוב לציין ששילמתי על המשלוח בנפרד בסכום של 60שח.
היום התקשרתי לברר מה קרה וקיבלתי שירות שלא ציפיתי לא, תשובה אגרסיבית שזאת אחריות שלי להתקשר אם המשלוח לא מגיע ושזאת לא אחריות שלהם בכלל לבדוק עם השליחים או לוודא שהלקוחות שלהם קיבלו את המוצר.
כשהגבתי באגרסיבית חזרה אמרו שכתוב להם שהשליח התקשר ולא הייתי זמינה (לא קיבלתי שיחה כזאת מעולם) - מכך אני מסיקה שיש להם מידע על מצב משלוח, הם פשוט לא טורחים לוודא שהלקוחות שלהם מקבלים את המוצר. אם לא הייתי זמינה אני מצפה לשיחה שניה ואפילו שלילית כדאי שיוודאו חוויה חיובית ושהמוצר הגיע אלי, או לפחות אימייל לעדכן שניסו ליצור איתי קשר ולא הייתי זמינה, עם הוראות לשלב הבא. במקום זאת הם לא עושים כלום ואז משאימים את הלקוח שלא התקשר להתלונן מוקדם יותר - נראה שאם לא הייתי מתקשרת היום הם היו שומרים את הכסף שלי (413 שח כולל משלוח) בלי לספק את המוצר.
בסיום השיחה צעקו עליי ש"אתן להם רגע לבדוק עם השליחים ולחזור אליי". נראה מתי המוצר אשכרה יגיע.
נראה שזה קרה לא למעט אנשים לפי הביקורות פה ואני מתחרטת שלא הסתכלתי על ביקורות לפני ההזמנה.
הזמנתי בטריה למחשב דל לפני 18 יום מהאתר. אחרי שאישרו לי את ההזמנה בטלפון ואמרו שיגיע תוך 5 ימי עסקים, חכיתי שבועיים ולא קיבלתי שום עדכון, שיחה משליח או אסמס לתיאום משלוח. חשוב לציין ששילמתי על המשלוח בנפרד בסכום של 60שח.
היום התקשרתי לברר מה קרה וקיבלתי שירות שלא ציפיתי לא, תשובה אגרסיבית שזאת אחריות שלי להתקשר אם המשלוח לא מגיע ושזאת לא אחריות שלהם בכלל לבדוק עם השליחים או לוודא שהלקוחות שלהם קיבלו את המוצר.
כשהגבתי באגרסיבית חזרה אמרו שכתוב להם שהשליח התקשר ולא הייתי זמינה (לא קיבלתי שיחה כזאת מעולם) - מכך אני מסיקה שיש להם מידע על מצב משלוח, הם פשוט לא טורחים לוודא שהלקוחות שלהם מקבלים את המוצר. אם לא הייתי זמינה אני מצפה לשיחה שניה ואפילו שלילית כדאי שיוודאו חוויה חיובית ושהמוצר הגיע אלי, או לפחות אימייל לעדכן שניסו ליצור איתי קשר ולא הייתי זמינה, עם הוראות לשלב הבא. במקום זאת הם לא עושים כלום ואז משאימים את הלקוח שלא התקשר להתלונן מוקדם יותר - נראה שאם לא הייתי מתקשרת היום הם היו שומרים את הכסף שלי (413 שח כולל משלוח) בלי לספק את המוצר.
בסיום השיחה צעקו עליי ש"אתן להם רגע לבדוק עם השליחים ולחזור אליי". נראה מתי המוצר אשכרה יגיע.
נראה שזה קרה לא למעט אנשים לפי הביקורות פה ואני מתחרטת שלא הסתכלתי על ביקורות לפני ההזמנה.
תגובת החנות:
נקדים ונאמר שמנו הטוב הולך לפנינו מעל 20 שנה. לקוחותניו נהנים מיחס אדיב ושירות מצוין.ולא מקרה בודד יעיב על כך.
לעצם הביקורת
הלקוחה קיבלה שירות מצוין מרגע ההזמנה ועד כה. חבל שבחרה לכתוב ולתנסח בצורה כה בוטה ולא מדויקת .
ועל מה? על משהו שלא באשמתנו הלקוחה היא שלא היתה לקבל את המשלוח ולא ענתה לטלפון.
כשהתקשרה אלינו רק לאחר שלושה שבועות שלא קיבלה תיכף התחלנו לטפל .פקידת שירות הנחמדה נדהמה ואמרה בנימוס "חבל שאת מתקשרת רק עכשיו היינו בטוחים שכבר קיבלת את המוצר.
אם היית פונה אלינו תיכף שלא קיבלת היינו מטפלים ופותרים מיידית. " מכאן החלה לצעוק באגרסיביות היא עצמה כל נסיונות ההרגעה לא הועילו מלבד שנאמר אנו נבדוק מול חברת השליחים ונחזור אליך.
מבדיקה שערכנו מול חברת השליחים תיכף מהשיחה איתה, עולה שהם היו במקום ואיש לא היה בבית. ואף לא היה מענה לטלפון מספר פעמים.
וידנו את מספר הטלפון ואת הכתובת היום שוב עם הלקוחה ואכן הכל תקין. מכאן עולה שלא היתה כל טעות והיא לא היתה ולא ענתה לטלפון מסיבותיה היא.
על כל פנים חברת השליחים הבטיחו לספק את המוצר במידית .
מיותר לציין הכל מתועד עם חברת השליחים כולל תשובתם אלינו.
לעצם הביקורת
הלקוחה קיבלה שירות מצוין מרגע ההזמנה ועד כה. חבל שבחרה לכתוב ולתנסח בצורה כה בוטה ולא מדויקת .
ועל מה? על משהו שלא באשמתנו הלקוחה היא שלא היתה לקבל את המשלוח ולא ענתה לטלפון.
כשהתקשרה אלינו רק לאחר שלושה שבועות שלא קיבלה תיכף התחלנו לטפל .פקידת שירות הנחמדה נדהמה ואמרה בנימוס "חבל שאת מתקשרת רק עכשיו היינו בטוחים שכבר קיבלת את המוצר.
אם היית פונה אלינו תיכף שלא קיבלת היינו מטפלים ופותרים מיידית. " מכאן החלה לצעוק באגרסיביות היא עצמה כל נסיונות ההרגעה לא הועילו מלבד שנאמר אנו נבדוק מול חברת השליחים ונחזור אליך.
מבדיקה שערכנו מול חברת השליחים תיכף מהשיחה איתה, עולה שהם היו במקום ואיש לא היה בבית. ואף לא היה מענה לטלפון מספר פעמים.
וידנו את מספר הטלפון ואת הכתובת היום שוב עם הלקוחה ואכן הכל תקין. מכאן עולה שלא היתה כל טעות והיא לא היתה ולא ענתה לטלפון מסיבותיה היא.
על כל פנים חברת השליחים הבטיחו לספק את המוצר במידית .
מיותר לציין הכל מתועד עם חברת השליחים כולל תשובתם אלינו.
מוצר:
XCMRD 14.8 נייד למחשב מקורית סוללה דל
שם:
אלון
תאריך:
04/11/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי סוללה למחשב נייד דל וסטרו המוצר סופק לשביעות רצוני המלאה בתוך שבוע באמצעות הדואר .מומלץ בחום מגיע להם.
מוצר:
סוללה למחשב דל וסטרו
שם:
binyaminmeyer
תאריך:
14/09/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בשיחה טלפונית עם בחור מאוד נחמד מסולן הזמנתי סוללה מקורית למחשב נייד HP.
הבהרתי בשיחה שהסוללה תהיה מקורית עם המק"ט 807957-001 המופיעה ע"ג הסוללה המקורית(ובבדיקה מול HP- אין להכניס שום סוללה ללא המק"ט הנ"ל).
הבחור הנחמד אישר שאכן המספר הנ"ל מופיע על הסוללה שנכמרת בחנות. - עד כאן גן עדן.
נסעתי לחנות, מסרו לי בדלת את הסוללה וסגרו את הדלת. - (אין תלונות - קורונה)
פתחתי את הסוללה - והופה! מק"ט 807957-001 לא כתובה ע"ג הסוללה כפי שהבחור הנחמד בטלפון אישר לי.
אין לי תלונות על המוצרים שלכם. תמכרו מה שאתם רוצים.
רק בבקשה על תתמכרו מוצר שאין לכם.
אין ספק שתגיבו פה שהסוללה מתאימה, והסוללה בדיוק זהה לסוללה המקורית וכו' וכו'.
הבהרתי בשיחה שהסוללה תהיה מקורית עם המק"ט 807957-001 המופיעה ע"ג הסוללה המקורית(ובבדיקה מול HP- אין להכניס שום סוללה ללא המק"ט הנ"ל).
הבחור הנחמד אישר שאכן המספר הנ"ל מופיע על הסוללה שנכמרת בחנות. - עד כאן גן עדן.
נסעתי לחנות, מסרו לי בדלת את הסוללה וסגרו את הדלת. - (אין תלונות - קורונה)
פתחתי את הסוללה - והופה! מק"ט 807957-001 לא כתובה ע"ג הסוללה כפי שהבחור הנחמד בטלפון אישר לי.
אין לי תלונות על המוצרים שלכם. תמכרו מה שאתם רוצים.
רק בבקשה על תתמכרו מוצר שאין לכם.
אין ספק שתגיבו פה שהסוללה מתאימה, והסוללה בדיוק זהה לסוללה המקורית וכו' וכו'.
תגובת החנות:
ראשית צר לנו שהלקוח מרגיש מאוכזב אנו רגילים שלקוחות שלנו מרוצים מאוד.
לעצם הטענה, הוסבר ללקוח כשהגיע לאסוף והוסבר לפני בהתכתבות ארוכה מאוד שהיתה בנינו בווטאטספ לפני הרכישה כולל חליפת תמונות.
ומסביר שוב לסוללות HP יש מקט מוביל וישנם מקטי משנה שיכולים להשתנות עם דגמי המחשבים השונים שיוצאים מעת לעת.
מקט מוביל מורכב מאותיות אנגלית ומספרים ואילו משני שנקרא spare Part ממספרים בלבד.
הראנו ללקוח שהסוללה שלנו רשום HS04 זהה לחלוטין לסוללה שברשותו
אולם סירב לקבל זאת
הוא יווכח בזאת ללא ספק.אנו מצפים שהלקוח יהיה ישר והוגן לתקן חוות דעת זו.
בברכה
סולן
לעצם הטענה, הוסבר ללקוח כשהגיע לאסוף והוסבר לפני בהתכתבות ארוכה מאוד שהיתה בנינו בווטאטספ לפני הרכישה כולל חליפת תמונות.
ומסביר שוב לסוללות HP יש מקט מוביל וישנם מקטי משנה שיכולים להשתנות עם דגמי המחשבים השונים שיוצאים מעת לעת.
מקט מוביל מורכב מאותיות אנגלית ומספרים ואילו משני שנקרא spare Part ממספרים בלבד.
הראנו ללקוח שהסוללה שלנו רשום HS04 זהה לחלוטין לסוללה שברשותו
אולם סירב לקבל זאת
הוא יווכח בזאת ללא ספק.אנו מצפים שהלקוח יהיה ישר והוגן לתקן חוות דעת זו.
בברכה
סולן
מוצר:
סוללה HP מקורית מק"ט 807957-001
שם:
לקוח
תאריך:
10/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר זול והשירות יותר זול
הרגשה כללית כמו לקנות מסוחר ברחוב
זרקו לי ארת הסוללה מחוץ לדלת (עד שהוציאו אותה מהמחסן הייתי כמה מטרים מהדלת אז הניחו על הרצפה לפני שהספקתי להתקרב)
ביקשתי להתקין את הסוללה במחשב - מסתבר שאין מעבדה.
ביקשתי שולחן להרכיב לבד - שלחו אותי לחפש מקום בחוץ כי לא מכניסים אף אחד
ישבתי לפרק את המחשב ולהרכיב לבד על שולחן של שניצלייה ליד.
ביקשתי רק לחבר לחשמל לראות שזה עובד - אמרו לי לחפש שקע פנוי בקניון.
בקיצור,
אם אתם רוצים מוצר זול, כנראה שזה המקום - רק תתכוננו לשירות בהתאם.
הרגשה כללית כמו לקנות מסוחר ברחוב
זרקו לי ארת הסוללה מחוץ לדלת (עד שהוציאו אותה מהמחסן הייתי כמה מטרים מהדלת אז הניחו על הרצפה לפני שהספקתי להתקרב)
ביקשתי להתקין את הסוללה במחשב - מסתבר שאין מעבדה.
ביקשתי שולחן להרכיב לבד - שלחו אותי לחפש מקום בחוץ כי לא מכניסים אף אחד
ישבתי לפרק את המחשב ולהרכיב לבד על שולחן של שניצלייה ליד.
ביקשתי רק לחבר לחשמל לראות שזה עובד - אמרו לי לחפש שקע פנוי בקניון.
בקיצור,
אם אתם רוצים מוצר זול, כנראה שזה המקום - רק תתכוננו לשירות בהתאם.
תגובת החנות:
להלן תגובתנו
צר לנו שהלקוח יצא מאוכזב נסינו לרצות אותו אולם לצערנו ללא הצלחה.
לפני כן נציין ימי קורונה לא קלים עוברים עלינו וקורח המציאות מאלץ אותנו לעבוד במתכונת שונה ומאוד מצומצמת .
אנו מציינים זאת באתר באותיות קידוש לבנה בכל דף ודף. יש לקוחות שמבינים ומסתבר יש כאלה שלא !! ולעצם הטענה
מראש, לפני הרכישה הלקוח ראה באתר והזמין בכל זאת להלן הנוסח המדוייק המפורסם.
COVID 19
סולן נערכת להתמודד עם אספקת המוצרים בעידן קורונה.
אנו עושים מאמץ לספק את המוצרים שבאתר במיידי, אין קבלת קהל בתוך החנות כבעבר.
כן אפשר לאסוף מוצרים והזמנות מהחנות בראשל"צ. רק לאחר הזמנה ותשלום מראש .
שעות פתיחה לאיסוף . ימים א - ה 17:30 9:30 , יום ו 12:30 9:30
יתרה מכך הוסבר ללקוח טלפונית שאנו לא מקבלים קהל כבעבר ואין אפשרות כעת להתקין את הסוללה.
למרות זאת הלקוח בחר לרכוש מאיתנו כיוון וידע שהמחיר שלנו ומגוון הסוללות למחשבים נייידים שלנו באיכות ושירות מעל הכל
הלקוח ניסה לעקוף את הנוהל בימי הקורונה על כך כעס והכפיש ללא הצדקה.
צר לנו.
אנו נמשיך לשרת את הלקוחות שלנו נאמנה גם בימי הקורונה.
צר לנו שהלקוח יצא מאוכזב נסינו לרצות אותו אולם לצערנו ללא הצלחה.
לפני כן נציין ימי קורונה לא קלים עוברים עלינו וקורח המציאות מאלץ אותנו לעבוד במתכונת שונה ומאוד מצומצמת .
אנו מציינים זאת באתר באותיות קידוש לבנה בכל דף ודף. יש לקוחות שמבינים ומסתבר יש כאלה שלא !! ולעצם הטענה
מראש, לפני הרכישה הלקוח ראה באתר והזמין בכל זאת להלן הנוסח המדוייק המפורסם.
COVID 19
סולן נערכת להתמודד עם אספקת המוצרים בעידן קורונה.
אנו עושים מאמץ לספק את המוצרים שבאתר במיידי, אין קבלת קהל בתוך החנות כבעבר.
כן אפשר לאסוף מוצרים והזמנות מהחנות בראשל"צ. רק לאחר הזמנה ותשלום מראש .
שעות פתיחה לאיסוף . ימים א - ה 17:30 9:30 , יום ו 12:30 9:30
יתרה מכך הוסבר ללקוח טלפונית שאנו לא מקבלים קהל כבעבר ואין אפשרות כעת להתקין את הסוללה.
למרות זאת הלקוח בחר לרכוש מאיתנו כיוון וידע שהמחיר שלנו ומגוון הסוללות למחשבים נייידים שלנו באיכות ושירות מעל הכל
הלקוח ניסה לעקוף את הנוהל בימי הקורונה על כך כעס והכפיש ללא הצדקה.
צר לנו.
אנו נמשיך לשרת את הלקוחות שלנו נאמנה גם בימי הקורונה.
מוצר:
סוללה למחשב נייד ASUS דגם A41N1501
שם:
אריאל
תאריך:
22/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ענייני ואדיב , הזמנתי סוללה למחשב נייד דרך קיבלתי ביום למחרת באריזה מעולה
מוצר:
סוללה למחשב נייד HP
שם:
ran05497
תאריך:
31/12/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מדהים ודואג הזמנתי בטרייה למחשב הנייד שלי הגיע בזמן והיו בקשר זמין כל הזמן והבטרייה עובדת מעולה תודה רבההה
מוצר:
סוללה חילופית למחשב נייד 6N3010 J1KND חברת דל
שם:
OSABAN
תאריך:
11/10/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אנשים עם לב, מקצועיים אדיבים ונעימים.
היתה לי חווית קניה מוצלחת מהרגע שהתקשרתי להזמין את המוצר ועד הרגע בו הגעתי לקחתי אותו.
מומליצה בחום רב.
היתה לי חווית קניה מוצלחת מהרגע שהתקשרתי להזמין את המוצר ועד הרגע בו הגעתי לקחתי אותו.
מומליצה בחום רב.
מוצר:
סוללה למחשב נייד c31n1318
שם:
יונתן
תאריך:
13/06/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הבוקר הייתי זקוק למען של מחשב שרכשתי ב 2016. ביליתי שעה וחצי בטלפון עם מספר חברות אחרות - בהמתנה, ואז לא ידעו לזהות את החלק, אמרו שישלחו הצעת מחיר תוך יומיים, ויותר גרוע. כאשר התקשרתי ל"סולן" ענה לי מישהו (נכון, בן אדם...) אחרי הצלצול הראשון. הוא היה יעיל, עבד בשיטות יעילות. תוך 8 דקות - אחרי שליחת תמונות של המחשב ובדיקה מהצד שלו - בצעתי את הרכישה. החברה פשוט יודעת את העבודה של שירות לקוחות. זה מורגש באנשים, בשיטות ובטכנולוגיות פשוטות. אני לא יכול להמליץ יותר מידי על החברה.
מוצר:
מטען למחשב ACER
שם:
ספיר
תאריך:
13/06/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות יוצא דופן.
התקשרו מיד לאחר ביצוע ההזמנה באתר כדי לוודא שקניתי את המטען הנכון למחשב שלי.
ביקשו שאשלח תמונה של המטען הקיים ושאלו מה הבעיה.
המטען נשלח עוד באותו יום וקיבלתי מספר מעקב לדואר רשום.
אתמול הגיע, מקורי ועובד נהדר.
אני יודעת שבלב שלם אמליץ עליהם לכל מי שהמטען עושה לו בעיות.
התקשרו מיד לאחר ביצוע ההזמנה באתר כדי לוודא שקניתי את המטען הנכון למחשב שלי.
ביקשו שאשלח תמונה של המטען הקיים ושאלו מה הבעיה.
המטען נשלח עוד באותו יום וקיבלתי מספר מעקב לדואר רשום.
אתמול הגיע, מקורי ועובד נהדר.
אני יודעת שבלב שלם אמליץ עליהם לכל מי שהמטען עושה לו בעיות.
מוצר:
Lenovo Y520
שם:
בן
תאריך:
24/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המטען של המחשב נייד שלי Dell הפסיק להטעין וחיפשתי אחד חדש
Ivory רצו 300 שקל
באיביי הייתי מחכה חודש
והמלאכים בסולן פשוט יצאו אלופים, מקצועיים! בדקו מתח למטען הישן לוודא שהוא הבעיה בדקו סוללה במחשב לוודא שאני עם מטען נכון ומכרו לי במחיר פצצה מטען מקורי של דל. כמה פצצה נשארתי עם עודף מ200, אין עליכם חברה תודה
Ivory רצו 300 שקל
באיביי הייתי מחכה חודש
והמלאכים בסולן פשוט יצאו אלופים, מקצועיים! בדקו מתח למטען הישן לוודא שהוא הבעיה בדקו סוללה במחשב לוודא שאני עם מטען נכון ומכרו לי במחיר פצצה מטען מקורי של דל. כמה פצצה נשארתי עם עודף מ200, אין עליכם חברה תודה
מוצר:
LA90PM130
שם:
Amit rubin
תאריך:
12/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ואדיב, ממליץ בחום!!!
קבלתי הנחה למרות שיצעתי הזמנה באתר
פשוט חווית קנייה נעימה
קבלתי הנחה למרות שיצעתי הזמנה באתר
פשוט חווית קנייה נעימה
מוצר:
ממיר מתח לרכב
שם:
qudsy.ammar
תאריך:
08/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות גרוע ! . קניתי סוללה למחשב נייד של טושיבה .. אחרי שהכנסתי את הסוללה , המחשב לא הצליח להטעין פניתי לנציג בשם פבל ושלחתי לו את הנתונים של הנייד בוואטסאפ בשביל לוודא שזה תואם את הנייד שלי ואז התקשר אלי בחזרה ואמר שיש מצב שזה לא תואם יש דגם אחר שאמור להתאים ושהוא ישלח לי אחד חדש שתואם .. חכיתי 3 שבועות ולא שלחו כלום אחרי שפניתי דיברתי עם עוז שלא היה לו מושג על מה מדובר ואחרי זה בירר עם פבל והתנצל ואמר שיש שתי סוללות שיכולות להתאים ושהוא ישלח את שתיהם ונתתי לו גם נתוני אשראי כביטחון (למרות שכבר שילמתי עבור הסוללה ) אחרי זה חזר אלי ואמר שאין צורך ושהוא ישלח שליח לאסוף את הסוללה ושיעשו לי החזר כספי ביקשתי מנהל
ואז באותו יום חזר אלי מנהל בשם" מייק " שבהתחלה התנצל והודה שקיבלו סדרת סוללות פגומות וביקש שאני יחזיר לו את הסוללה זה אחרי 3 שבועות שאני מחכה למוצר תקין .
כמובן לא הסכמתי וביקשתי שישלח לי מוצר חדש ותקין אבל מייק סירב
אמרתי לו שאני פונה לבית משפט כי כל המקרה הזה בניגוד לחוק ושיש לי את כל השיחות המוקלטות ביני לבינם לא התייחס ואמר אל תשלח לנו את הסוללה ואין לנו מוצר תקין למרות שקיבלתי חשבונית ואחריות של 6 חודשים .
כמובן אני משתף אותכם שזה לא ישתחזר עם לקוחות אחירים ואני כמובן פניתי כבר לעורך דין ואני הולך להגיש תביעה .
ואז באותו יום חזר אלי מנהל בשם" מייק " שבהתחלה התנצל והודה שקיבלו סדרת סוללות פגומות וביקש שאני יחזיר לו את הסוללה זה אחרי 3 שבועות שאני מחכה למוצר תקין .
כמובן לא הסכמתי וביקשתי שישלח לי מוצר חדש ותקין אבל מייק סירב
אמרתי לו שאני פונה לבית משפט כי כל המקרה הזה בניגוד לחוק ושיש לי את כל השיחות המוקלטות ביני לבינם לא התייחס ואמר אל תשלח לנו את הסוללה ואין לנו מוצר תקין למרות שקיבלתי חשבונית ואחריות של 6 חודשים .
כמובן אני משתף אותכם שזה לא ישתחזר עם לקוחות אחירים ואני כמובן פניתי כבר לעורך דין ואני הולך להגיש תביעה .
תגובת החנות:
הלקוח ביצע הזמנה באתר ב 7 בדצמבר קיבל את המוצר באמצעות הדואר בתאריך 17 בדצמבר ולא שלושה שבועות כפי שכתב .
הלקוח התקשר אילנו ולטענתו הסוללה אינה נטענת .ביקשנו שישלח את הסוללה על מנת שנבדוק אם אכן טענתו נכונה,
במידה וטענתו נכונה נחליפה כמקובל נמסר לו. הלקוח לא הסכים לשלוח אלינו את המוצר וטען שאמרו שישלחו סוללה אחרת חדשה מבלי שישלח חזרה את הסוללה.
דבר שלא הגיוני שהרי הטענה חייבת להיבדק תחילה כיוון שיש מקרים שאין טעינה, בגלל מטען פגום או בעיה אחרת ולא בהכרח מהסוללה .
הוסבר ללקוח על מנת למנוע עוד עוגמת נפש שנשלח אחרת ויתכן שהבעיה תמשיך . לא הסכמנו לשלוח סוללה מאותה סדרה מבלי לבדוק את טענתו.
הוצע לאסוף את הסוללה עם שליח על חשבוננו. הוצע אף לזכותו מלוא הסכום גם לזה סירב. מכאן הלקוח סירב לכל פתרון שהוצע וסירב בתוקף לקבל את כספו בחזרה.
ובאיומי תביעה וכדומה רק ניסה לסחוט פיצוי.
לסיכום :עדיין עומדת ללקוח האפשרות להחזיר את הסוללה ולאחר שתיבדק טענתו ישלח מוצר אחר תקין.
או לחילופין לבטל את העסקה כחוק והחזיר לו את כספו.
הלקוח התקשר אילנו ולטענתו הסוללה אינה נטענת .ביקשנו שישלח את הסוללה על מנת שנבדוק אם אכן טענתו נכונה,
במידה וטענתו נכונה נחליפה כמקובל נמסר לו. הלקוח לא הסכים לשלוח אלינו את המוצר וטען שאמרו שישלחו סוללה אחרת חדשה מבלי שישלח חזרה את הסוללה.
דבר שלא הגיוני שהרי הטענה חייבת להיבדק תחילה כיוון שיש מקרים שאין טעינה, בגלל מטען פגום או בעיה אחרת ולא בהכרח מהסוללה .
הוסבר ללקוח על מנת למנוע עוד עוגמת נפש שנשלח אחרת ויתכן שהבעיה תמשיך . לא הסכמנו לשלוח סוללה מאותה סדרה מבלי לבדוק את טענתו.
הוצע לאסוף את הסוללה עם שליח על חשבוננו. הוצע אף לזכותו מלוא הסכום גם לזה סירב. מכאן הלקוח סירב לכל פתרון שהוצע וסירב בתוקף לקבל את כספו בחזרה.
ובאיומי תביעה וכדומה רק ניסה לסחוט פיצוי.
לסיכום :עדיין עומדת ללקוח האפשרות להחזיר את הסוללה ולאחר שתיבדק טענתו ישלח מוצר אחר תקין.
או לחילופין לבטל את העסקה כחוק והחזיר לו את כספו.
מוצר:
L830 pa5024 PA5109
שם:
Naama
תאריך:
27/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מושלמים. שלחתי ווצאפ עם תמונות ודגם המחשב שאני צריך מטען אליו באמצע הלילה למספר שלהם 050-8480064
. למחרת בבוקר חזרו אלי ביקשתי שליח אמרו יש ארבעה ימי עסקים אך למחרת בצהריים המטען כבר היה אצלי. ממליץ מאוד!!
. למחרת בבוקר חזרו אלי ביקשתי שליח אמרו יש ארבעה ימי עסקים אך למחרת בצהריים המטען כבר היה אצלי. ממליץ מאוד!!
מוצר:
מטען מחשב נייד דל la45nm131
מוצרים נוספים הנמכרים בסולן
חוות דעת של מוצרים פופולריים בסולן
בוסטר להתנעה / מטען מצבר Noco GB40
מכונת שטיפה וטאטוא Jimmy JW31
טאבלט Apple iPad 2 3G
ג'ויסטיק ואביזר משחק Microsoft Xbox 360 Wireless Controller
בוסטר להתנעה / מטען מצבר Noco GB150
סוללה למצלמה Sony NP-FW50
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply