קיבלתי החלטה במוצ"ש לרכוש בריכה ביתית. ביצעתי את הרכישה בשעה 22:00 בקלות וללא כל בעיות. באתר הוסבר כי המוצר יגיע עד 7 ימי עסקים. ביום א' בשעה 08:30 התקשר בחור נחמד מהחנות ושאל אם יש אפשרות לספק את המוצר באותו היום בין 12:00 ל- 16:00 וכמו כן עם ברצוני להוסיף אביזרים משלימים למוצר תוך יעוץ מקצועי מצידו. בשעה 12:30 הגיע המוצר לביתי לא לפני שהשליח התקשר לפני כן לוודא שאכן יש מישהו בבית.
ממליץ בחום על החנות, קבלתי אופניים לפני חג פסח כמו שהובטח לי, ללא שום תקלות וגם כל הזמן התקשרו לוודע שהזמנה מגיע!
תענוג!!! מומלץ בחום. הזמנו קרוב לחצות וב-10 בבוקר הטרמפולינה הגיעה!! בנוסף, אחרי שעה בערך שמתי לב שהטרמפולינה שהגיעה גדולה ממנה שהזמנתי (48 במקום 45 אינץ'). התקשרתי לשירות לקוחות לוודא שלא מדובר בטעות. המענה היה זריז והם ציינו שבגלל מחסור במלאי הם מצ'פרים בדגם גדול יותר. מעכשיו זו החנות הראשונה שבה אני אחפש צעצועים.
אני קונה כבר תקופה ארוכה ציוד למשפחתון שלי .מזמינה בס.מ.ס.מקבלת את ההזמנה .ואם יש תקלה או חוסר תוך יום חוזר השליח עם החלק החסר.לא פונה לשום ספק אחר לגבי הפריטים ש"טוי פור אס "מספק.כיף גדול.מחירים מעולים .אמשיך לקנות אצלו גם בעתיד.אני מדברת על קניות חוזרות במשך כ3-4 שנים.
שירות יפה ומהיר. נהנתי מתהליך הקניה והזמנה.למחרת קיבלתי את המוצר עד הבית עם השליח. לא ציפיתי לשירות כל כך מהיר.ממליצה בחום להנות מחווית הקניה.תודה רבה..
חברים, לא ראיתם כזה שירות אני בד"כ מתעצלת לכתוב התרשמויות, אבל כאן נדהמתי!! פשוט טובים. חברי נחמדים, הביאו תיק - תק מהר להפליא.
מאוד נהנתי ממהירות המשלוח. הזמנתי ביום חמישי בלילה בערך בשעה 1 בלילה, כבר למחרת בשעות הצהריים זה היה אצלי בירושלים. ממליץ בחום!
השירות של החנות נוח מאוד, יש להשאיר פרטים והם יוצרים קשר מיד, המוצר הגיע באותו יום, שירות מצויין, נוח, מהיר , ואדיב.
ממליצה! ממליצה! ממליצה! שרות מעולה ביותר! והרי הסיפור: הזמנתי ביום חמישי דרך האתר שלהם בימבה בשביל הבת שלי- ההזמנה היתה מהירה וקלה, ולא השארתי פרטי כרטיס אשראי כדי שהם יתקשרו אלי ואוכל לבקש צבע שאני אוהבת. אבל מרוב שהם היו מעולים- כבר ביום ראשון הם היו אצלי (ואני גרה ביישוב יחסית בדרום...) שילמתי במקום וכשנכנסתי הביתה גיליתי שקיבלתי בימבה אוטו משטרה- לא ממש מתאים לבת.. אז התקשרתי ומיד הם אמרו לי שאין בעיה ותוך כמה ימים יחליפו. אחרי יומיים בלבד- שוב השליח כבר היה אצלי ונתן לי מספר אפשרויות צבעים לבחירה. אז תודו שקיבלתי שרות מצוין, מהיר וגם הבימבה- יפייפיה!! אז אני ממליצה... אה, וחוצמיזה- בטעות גיליתי שהשארתי אצלי איזה חלק קטן מהבימבה הראשונה, אבל הם אמרו לי שלא נורא... (:
לאחר סקר מחירים הגעתי למסקנה שtoys4us הוא המחיר הזול ביותר. נכנסתי לאתר והזמנתי ללא חשש כי האתר נראה רציני מאוד. ההזמנה הגיעה בזמן וללא בעיות. אני מרוצה מאוד מהשירות האנשים נחמדים מאוד ונותנים מענה רציני. תודה רבה על השירות
ההזמנה הייתה טובה מאוד אחרי יום בלבד קיבלתי את המוצר וחייבו את כרטיס האשראי שלי מולי (ולא באינטרנט). המוצר היה באינטרנט במחיר של 530 ש"ח כולל משלוח ב 0 ש"ח בסופו של דבר קיבלתי את המוצר ועוד הצתרכתי להוסיף 10 ש"ח על המשלוח. מתי שזה היה כלול מחיר בזאפ.(לא ניתן לפרסם בזאפ מחיר לאיסוף בלבד) המוצר היה סגור בקופסה ובלילה התחלתי להרכיבו (פאזל). באותו היום בלילה מאוחר נודע לי שיש בעיה בפדל של המוצר והחלתתי להתקשר למחורת "לשירות הלקוחות". נאמר לי שהם לא אחריים על זה ושאני אפנה ליבואן...יש על הקופסה מדבקה תתקשר אליהם זה מה אמרו לי כמעת שבוע לאחר מכן אני עדיין מחכה לחשבונית שלי (שהיא לא הייתה בקופסה כפי שהובטח) החשבונית שלחו לי אותה בפקס בסוף על שם של חברה מקור העט ציוד משרדי מה הקשר!?!? מסכנה יש פעמימים ששווה לשלם קצת יותר ולדעת עם מי יש לך עסק מאשר לקשל כזה שירות!
המוצר נמכר באתר במחיר של 535 ₪ איסוף עצמי,הלקוח ביקש שנישלח לו את המוצר תמורת 10 ₪ ואנו הסכמנו. בכדי להגן על הלקוחות אנחנו מחייבים אותם במעמד הרכישה שדרך זו יותר טובה מחיוב טלפוני. הלקוח טען שיש לו בעיה עם הפדל ואנו סיכמנו שיכנס על יד אזור מגוריו לתחנת שרות לקבל חלק חדש ללא תמורה,ואכן הוא ניכנס וקיבל במקום את החלק וגם העתק חשבונית. אנחנו מתחייבים לתת את המחיר השרות הטיב והזמינות של המוצר הטוב ביותר ועובדה זו מוכיחה שאנו בן החנויות המובילות בענף הצעצועים.
הקניה התבצעה בחנות עצמה לאחר עיון באתר האינטרנט של החברה. לאחר כשבוע ימים ארעה תקלה במערכת החשמל של האוטו. דיברתי עם איציק מנהל החנות ותוך פחות מ-48 שעות הגיע לביתי טכנאי אשר תיקן את התקלה באופן מקצועי במקום. חייבת לציין לטובה את איכות השירות המקצועי, המהיר והאמין. הופתעתי לטובה, מכיון ואני גרה במצובה (אחרי נהריה) ומיקום החנות הוא בבני ברק. כל הכבוד!! ותודה לאיציק מנהל החנות ולאלי הטכנאי.
השארתי הודעה באתר שיצרו עימי קשר להזמנה. תוך כמה שעות נוצר הקשר ובצעתי הזמנה של נדנדה. נאמר לי כי תוך שבוע שליח יביא את הנדנדה אלי הביתה. לאחר שבועיים יצרתי קשר עם החנות, כנראה שההזמנה הלכה לה לאיבוד כי לא ידעו על מה אני מדברת ונאלצתי לתת שוב את הפרטים. נקבע שביום מסוים שליח יביא את המוצר לעבודה של בעלי. לאחר יומיים שלא יצרו איתנו קשר צלצלתי ונאמר לי כי לא היינו זמינים בטלפון. דבר שהוא לא נכון. בכל מקרה חייבו אותי למרות שלא קיבלתי את המוצר ואף אחד לא ניסה ליצור עימי קשר אחרי שהמוצר לא סופק. לזכותם יאמר כי כשביקשתי זיכוי זיכו אותי באותו רגע.
