‎כל בו סימה -KBS‎ ‏(KolboSima) - עמוד 2

אני טיפוס שלפני שקונה משהו,אני חייב לבדוק בלפחות 10 חנויות ולהשוות מחיר.כך עשינו גם הפעם לקראת לידת בנינו. בסופו של דבר,כל בו סימה בסניף אייילון נתן את המחיר הזול ביותר למגוון מוצרים.כמו עגלת סייבקס מיוס,סלקל סייבקס, מיטת תינוק ושידת תינוק וכן כיסא אוכל לתינוק. חייב לציין שהמחיר הזול לא גרע מהשירות המדהים שקיבלנו.סימה בעצמה נותנת לכל לקוח את השירות הכי טוב.ואישי!! ממליץ בחום למי שרוצה מחיר הכי זול ושירות הוגן!

שלום לכולם....עשיתי הזמנה לפני שלושה ימים באתר האינטרנט של כלבו סימה והייתי מאוד מרוצה מהשירות האדיב והמהיר שלהם וגם המון תודה לחמודה שהיתה איתי בקשר קוראים לה הילה נתנה לי שירות חבל על הזמן...וגם המון תודה לצ'יטה שליחויות על המהירות במסירה כי המוצר כבר אצלי אחרי ההזמנה בשלושה ימים.

הגעתי לחנות ומהרגע הראשון ידעתי שארכוש שם. אווירה נעימה , ללא לחץ של המוכרים. שירות . שירות. שירות. כל מה שחוויתי שם זה רק הרצון של המוכרים להרעיף עליי מידע שמתאים לצרכים שלי ולתקציב כמובן. מלא סבלנות וחיוכים. לא נתקלתי בזה בחנויות אחרות. בפעם השנייה שכבר הגעתי עם אישתי הבנתי שזאת לא מיקריות. היתה מוכרת אחרת ששוב נתנה לנו את מלוא הזמן ללא לחץ או "דחיפה לקנייה" גם כשפגשתי את אסף (אם אני לא טועה בשם) המוכר הראשון מהביקור הראשון הוא זכר אותי וניגש ללחוץ לי את היד. :)) ושאל לשלומי ושאל את אישתי איך היא מרגישה. חשוב לי מאוד השירות והיחס של המוכרים כי סה"כ כולם מוכרים פחות באותו מחיר. קניתי שם עגלת תאומים 2 מושבי בטיחות. בקופה כשבאתי לשלם , פגשתי את סימה בעצמה שהקדישה מזמנה להראות לי תמונות של צבעי העגלה ומושבי הבטיחות גם זה לקח כמה דקות ארוכות בקופה ולא היה לחץ של מכירה או לקדם את התור. פשוט מדהים. יתרה מכך היא אמרה לי ולאישתי "כל שאלה שיש לכם תרגישו חופשי להתקשר אלינו ונסביר לכם הכל גם בטלפון". יש להרבה עסקים מה ללמוד מהמקום הזה.

גם אני מצטרף לשאר החוות דעת. הזמנתי באתר לול קמפינג, ולא שמעתי מהם שלושה שבועות. התקשרתי לשאול מה קורה אמרו לי שהמוצר לא במלאי והציעו לול אחר, סירבתי. יש לציין שלא חויבתי כלל באשראי. למה א"א ליצור קשר עם הלקוח, ולמה התלונה שאין להם את המוצרים במלאי חוזרת על עצמה.

רכשתי כסא בטיחות מסוג אוופלו. החנות סיפקה התקנה חינם. קיבלתי הסבר מקיף ממנהל החנות, באופן מקצועי וסבלני, המחיר היה הכי זול מסקר שוק שעשיתי. ממליץ מאד על החנות

קניה שניה שלי מהחנות. בקניה הראשונה הזמנתי דרך זאפ, ועדכנו אותי מתי המוצר הגיע לסניף, ביצעו הרכבה כולל הסבר מפורט לגבי התאמת הכיסא תינוק. בפעם השניה גם כן קיבלתי שירות מעולה ואדיב במחיר יותר נמוך מהמחיר הכי נמוך בזאפ! יודע בוודאות שאחזור לשם בעתיד

כל כך מוזר לי לקרוא את כל התגובות השליליות כאן... קיבלתי שירות מדהים! ביום ראשון הזמנתי 2 מוצרים. שעה לאחר ההזמנה חזרה אלי הנציגה ושילמתי על ההזמנה. כבר יום למחרת קיבלתי הודעה מחברת שליחויות שהחבילה שלי נאספה וצפויה להגיע אלי היום. שליח השאיר את החבילה ליד הדלת של הבית. כאשר חזרתי בערב מעבודה ראיתי שרק מוצר אחד הגיע וחסרה לי עגלה. התקשרתי מיד לסימה והיא הבטיחה לבדוק. לאחר בדיקה - נשלחה העגלה במשלוח בהול. מזמן לא קיבלתי שירות כזה. מדהימים!

הרכישה היתה באתר.. ועקב חוסר במלאי נאלצתי להחליף למוצר אחר דומה בתשלום נוסף. וכל זה היה בהתכתביות בואצפ . ולבסוף לא כלכך היינו מרוצים מהקניה.

אחרי סיבוב של השוואת מחירים בכמה חנויות רכשנו את הרכב הממונע Bmw x6 בכל בו סימה, מחיר ללא תחרות!!! שירות מצויין ומהיר!!! הגיע אלינו תוך פחות משבוע מרגע ההזמנה! בהחלט נחזור לרכוש שוב עוד מוצרים :)

הזמנתי את המוצר באתר ב 3.6 , ב 11.6 כאשר ראיתי שאף אחד לא יוצר איתי קשר דברתי עם החנות. לטענתם ניסו לתפוס אותי ולא הצליחו והם אינם מתקשרים יותר מפעם אחת. יש לציין שהמוצר במלאי. הסדרנו את התשלום והובטח לי שבשל העיכוב ומורת רוחי על שלא יצרו איתי קשר שהמוצר יצא באותו בוקר או למחרת לחברת השליחויות וימסר בהקדם....המוצר הגיע עכשיו.

הזמנתי את המוצר, קיבלתי מייל אישור ונאמר שיצרו איתי קשר לללקיחת פרטים לתשלום ומשלוח, עבר כמעט חודש, כתבתי להם ולא ענו, התקשרתי ולא ענו. לא ראיתי שירות לקוחות כזה מחפיר, אגב לא הייתי כותב ביקורת אבל הם ביקשו במייל ספציפית להשאיר ביקורת בZAP. אז הנה קיבלתם.

לא חזרו אליי להשלמת ההזמנה ורק לאחר שבועיים שכבר מאסתי בלחכות שיחזרו אליי, התקשרתי שוב ונזכרו לעדכן שאין בכלל את המוצר שהזמנתי בצבע שהזמנתי- למרות שבאתר זה מופיע כקיים

לצערי כתבתי בפירוט אך שוב ושוב נמחק התגובה לאחר שאני מאשר אותה... בקצרה קניתי את המוצר בימבה של חברת little kits נאמר לי במפורש שבמוצר חדש ולא נעשה שימוש בבית מסתבר ש 1. המוצר עם סימני שימוש שאריות של דבק סלוטפ יש ברשותי תמונות 2. לא כפי שמציגים אינם הכי זולים לפחות במוצר זה אותה הבימבה במקום 475₪ ששילמתי אוכל לקבלה בחנות מתחרה

קניתי מיטת מעבר דרך האתר והוספתי 29 שקלים על משלוח תוך 7 ימים לאחר כשבוע ראיתי שעדיין לא נוצר חיוב והתקשרתי לסניף עקרון ולהפתעתי גיליתי שלא היה להם זמן לעדכן אותי שעלות המשלח עלתה ל 69 שקלים בעקבות מקום המוגורים שלי בקיבוץ באיזור חוף הכרמל

החנות מסרבת לשלוח לי משלוח חינם ולחייב אותי בדמי משלוח למרות שבאתר זאפ רשום שמשלוח בחינם .דיברתי עם הנציגת שירות אך היא מתעקשת שאשלם!

באנו לחנות עקב השוואת מחירים מול מקומות אחרים. קנינו מספר פריטים בעלות כוללת של מעל 1000 ש"ח. חסרונות: קנינו סט מצעים למיטת תינוק (שמיכה, סדין, מגן ראש). כאשר פתחנו את האריזה בבית על המצעים היו כתמים קטנים של לכלוך, שגם לא ירדו בכביסה. לא משהו טרגי, אבל אתה לא מצפה לגלות כתמי לכלוך על מצעים חדשים מאריזה ועוד במוצרים לתנוקות (שבכל מקום משגעים אותך על חשיבות הניקיון במוצרים אלה). עוד חסרון: די קשה לקבל שירות בחנות. בסוף הצלחנו לסחוט מסימה מידע לגבי מוצרים ומחירים, אבל כל שנייה היא הייתה עונה לטלפון (ולפי השיחה היה נראה שאלו שיחות פרטיות ולא קשורות לחנות) וכל פעם נאלצנו לחכות עד שהיא תסיים את השיחה על מנת לומר לנו מילה או שתיים לגבי פריט. יתרון: מחירים יותר זולים לעומת הרבה מקומות אחרים. לסיכום: למרות המחירים הנמוכים, אנחנו לא נחזור לשם. מוצר חדש אמור להיות חדש, ללא כתמים ולכלוך.

לאחר שיטוט באתר האינטרנט נחשפנו למחירים זולים והחלטנו להגיע לסניף החדש בבילו ליד אולמי אלגריה. החנות הינה מחסן עצום. כל המוצרים מוצגים ללא מחירים עליהם. שירות הלקוחות שקיבלנו היה מתחת לכל ביקורת! אף אחד לא ניגש אלינו כשנכנסנו, וגם כשביקשנו עזרה, בחור אחד ניסה לתת לנו עזרה אך, התקשה עקב ריבוי טלפונים (היה נראה שהוא המוכר היחיד שם). סימה שוטטה בחנות, והתעלמה מעצם קיומנו גם לאחר מס' פעמים שבהם קראנו לה לעזרה. המוצרים שמפורסמים באתר, לא נמצאים זמינים במלאי בחנות, אף על פי כי באתר רשום שהזמינות קיימת... קניתי, 2 טרמפולינות, אך התאכזבתי מעצם השירות, ומעצם ההתעקשות שלא ניתן לעשות לי הנחה אף על פי שאני קונה מספר מוצרים.

אחרי ההזמנה באינטרנט אמורים אמורים לחכות שיחזרו אליך עבור פרטי חיוב. הם לא חזרו אלי באותו יום ונאלצתי לנדנד להם למחרת. וגם אז הם דחו אותי מספר פעמים בטענה שהם בלחץ אטומי. בקיצור אם אתם מאפשרים רכישה באינטרנט יש לאפשר מערכת יותר זמינה עבור המשתמשים.

לאחר שיחה נעימה עם החנות , הזמנו דרך האתר את הכיסא. התקשרו אלינו מהחנות מייד כאשר הגיע לחנות ובאנו לאסוף עצמאית.

קניתי באתר לאיסוף במקום. קבלתי הודעה שיצרו איתי קשר תוך יומים לתאום איסוף. אחרי כמה ימים התקשרתי כי אף אחד לא יצר איתי קשר. אמרו לי לשלוח סמס עם פרטי ההזמנה ויצרו איתי קשר למחרת. לא יצרו איתי קשר. התקשרתי ושלחתי הודעות סמס עוד מספר פעמים לתאם ולא ענו לי ולא חזרו אלי.

שירות מצויין ואישי, מחיר ללא תחרות, נוחות וקלות בביצוע ההזמנה ועדכון על התקדמות התהליך. קיבלתי את המוצר תוך יומיים מביצוע ההזמנה. כל הכבוד!