הזמנתי מטעני דל לאחר שבזמן הרכישה בדף המוצר (ובמסמכי העסקה) צוין כי מדובר במטענים מקוריים. לאחר קבלתם שמתי לב להבדלים מסוימים בהשוואה למטען דומה שברשותי, ומטעמי זהירות בחרתי לא להשתמש בהם ולהחזיר את המוצרים מיד, מבלי לקחת סיכון. החבילה הוחזרה, וברשותי אישור מסירה רשמי מהדואר. בהמשך נמסר לי גם בכתב שהחבילה התקבלה, אך עד היום, לאחר כחודשיים, לא בוצע זיכוי כספי בטענה לעיכובים פנימיים/לוגיסטיים. בנוסף, לטענתם האדם שאסף את החבילה מהדואר אינו עובד בחברה, למרות שקיים אישור מסירה רשמי המעיד שהחבילה נמסרה. לא מומלץ.
שלום, העניין הוא לא איכות המטענים אלא טעות לוגיסטית בשליחת המטענים אלינו. הלקוח רכש בנובמבר שני מטענים למחשב נייד ולאחר מס' ימים שלח מייל זועם ובוטה בגנות המטענים ודרישה להחזר כספי. לא היה ברור מדוע מבקש זיכוי כאשר הפריטים עדיין ברשותו. חודשיים לאחר מכן בחודש ינואר לאחר דין ודברים במייל בעיקר (הלקוח לא עונה כלל לטלפונים) הלקוח הודיע לנו בפעם הראשונה פרט שלא ידענו ששלח את המטענים בדואר רשום לפני חודשיים. אצלנו לא התקבל שום מסרון או פתק בתיבת הדואר לאיסוף מנקודת האיסוף. ניגשנו לנקודת האיסוף בכדי לבדוק ושם נאמר לנו שנאסף מזמן. שאלנו מי אסף ואמרו לברר מול דואר ישראל בטלפון 171. בדואר ישראל אמרו לי שנשלח מסרון לאיסוף למס' טלפון שלא שייך לנו ולא למישהו ממכרי ופה הבעיה . ניתן להבין שבעקבות טעות של השולח או של דואר ישראל החבילה נאספה ע"י פלוני וכרגע זה ברשותו. יש ברשותנו שיחה מוקלטת עם דואר ישראל שבה ניתן לשמוע את מס' הטלפון שאליו נשלח המסרון. לסיכומו של דבר הלקוח דורש החזר כספי על חבילה שלא הגיע לידינו. אנו קיימים 25 שנה בקירוב ומודעים לכל החוקים , ולא נרתעים מהחזרת מוצרים וזיכוי תשלום מלא אך זה לא המקרה.
