רכשתי מוצר מתנה לחנוכת בית, הבטחה לעד 7 ימי עסקים. לאחר 7 ימי עסקים ופניות חוזרות כל יום הובטח שהמוצר יסופק מחר, וכל פעם המשאית נתקעה וכמובן שאף אחד לא טרח לעדכן. לצערי לא קראתי חוות דעת לפני והזמנתי דרכם, עכשיו מחכה לקבל הודעת ביטול בתקווה שזה יקרה בזמן סביר. עוגמות נפש ומצב לא נעים בכלל
לא ממליץ שירות מאוד לקוי לתפוס את השירות לקוחות זה נצח אם הם מתקשרים ופספסת את השיחה אכלת אותה עד היום מחכה למוצר עבר כבר חודש ולא התקבל המוצר - חצופים
רכשתי תנור משולב כיריים. ההזמנה סופקה באיחור, והתנור שסופק היה תקול. האיחור היה בכמה ימים אחרי 7 ימי העסקים המובטחים, והתנור היה עם רגל שבורה וללא חוט חשמל, כך שלא ניתן להשתמש בו כלל. פניתי לשירות הלקוחות מספר פעמים. בפעם הראשונה לקח להם שבוע לחזור אלי, כשבדיוק הייתי לא זמין. פניתי אליהם שוב ושוב, עובר שבוע בערך עד שהם מנסים לחזור אלי, ואם במקרה אני לא זמין, צריך לפנות אליהם שוב ולחכות עד שינסו שוב. היום כבר חודש לאחר ההזמנה ועדיין לא הגיע אלי תנור תקין. אני מאוכזב מאוד מהאיכות ומהשירות.
שירות גרוע, הזמנתי מוצר והגיע שבור! עדכנתי אותם שיגיעו להחליף והם רק שלחו לי מייל שהעבירו את הבקשה לספק ובלה בלה בלה... כל פעם אני מתעניינת שוב איפה זה עומד והם מחזירים תשובה לקונית במייל שוב שיבדקו מול הספק... נראה שאף אחד לא מטפל בפניה. אני קניתי מהם ואין לי מושג מי זה הספק שהם מדברים עליו. אני שילמתי להם וקיבלתי מוצר שבור. חוצפה.
גם כוכב אחד לא מגיע להם! רכשתי הליכון שזמן האספקה שלו היה 21 ימי עסקים שזה מראש מוזגם ולא שפוי. ועדיין גם כשחלף הזמן המופקע הזה לא קיבלתי את ההזמנה. כשהתקשרתי אמרו שיגיע בשבועיים הקרובים. חוצפה. לא נתנו מענה לא עודכנו על עיכוב והציעו פיצוי של 50 ש״ח אצלם באתר. בדיחה. פשוט לא לרכוש מהם כלום!!!
מוצר שהוזמן ב 4.8.2026 והיה אמור להגיע עד 5 ימי עסקים לא הגיע גם אחרי 7 ימי עסקים ולמעשה הועבר לחברת השליחויות רק היום לאחר 7 ימי עסקים. מציעים פיצוי עלוב בתמורה, לא לקנות מהם אם חשוב לכם לקבל את המוצר בזמן או בכלל!
לא ממליץ לרכוש מוצרים דרך חברה זו.רכשתי טלויזיה שזמן אספקה היה כתוב 1-7 ימי עסקים. ביום אחרון לאספקה, אחרי שלא קבלתי מוצר ולא דברו איתי, התקשרתי ואחרי שהמתנתי 20 דקות על הקו, קבלתי מענה ממוקדנית שיחזרו אלי עם תאריך אספקה. יומיים אחרי זה התקשרתי שוב, שוב המתנתי הרבה מאוד זמן ומוקדנית עצרה שלא יודעת, תבדוק ותחזור אלי. היתלתי את הזמנה כהבנתי שאין עם מי לדבר
שירות מאכזב. גבו דמי ביטול על הזמנה שבוטלה תוך שעות. חוקי אולי, אבל ממש לא שירותי, על אחת כמה וכמה שהמוצר כלל לא יצא אליי ולא היה צריך לארוז אותו מחדש לאחר פתיחה. לא אקנה פה שוב.
שירות מזעזע!! מתחייבים לזמן אספקה מסוים שלא עומדים בו ולא מעדכנים על העיכוב. מפרסמים מוצרים שאין להם במלאי. שירות לקוחות ברמה נמוכה מאד, נציגים חצופים שמפזרים הבטחות באוויר ולא עומדים בהם. לא חסרות חנויות אחרות להזמין מהם
הזמנו מדיח כלים, רק אחרי שמונה ימי עסקים כשלא קיבלנו אותו אנחנו התקשרנו אליהם, בטלפון הם אמרו לנו שאין אותו במלאי והציעו לבטל את העסקה. פשוט בושה שצריך לחכות 8 ימים ושעוד אני זה שאקשר אליה כדי לשמוע את זה
ממליץ להימנע מרכישה בחנות זאת! עסוקים רק במכירות בלי שרות. מתווכים ולא לוקחים שום אחריות. כל פנייה לאחר מכן התשובה הקבועה- זה מול הספק. זה מול השליח וכך הלאה. עד שתתייאש
קניתי 2 דברים מהחנות והגיע לי 2 חבילות בנפרד והייתי צריכה לסוע פעמיים בשביל זה לנקודת מכירה כמו אליאקספרס, לא כמו חנות מהארץ. התקשרתי אליהם והם אמרו שאין מה לעשות ככה זה, לא הסכימו שהפריט השני יגיע עד אלי. לא ממליצה לקנות שם.
הזמנתי סה"כ מצנם, בחרתי נקודת חלוקה מול הבית. לאחר כמה ימים קיבלתי הודעה מחברת שליחויות שמזיזים את נקודת החלוקה 3 ק"מ מהבית שלי. גם חברת שליחות fhd וגם הספק לא רציניים, עשו ממני צחוק. אילו לא היתה נקודת חלוקה קרובה אלי, לא הייתי מזמין דרכם. הספק לא מוכן להבין, אומר לי שזאת המדיניות ונקודת החלוקה יכולה להשתנות " מבלי לעדכן-להתייעץ עם הלקוח" ואז כדי לבטל , הם גובים 5% או 100 שח , הקטן מבינהם. פשוט חוצפה, זלזול. לדעתי מה שהם עשו הוא כאילו לאפשר הרבה נקודות חלוקה ואז אחרי שאתה בוחר, אני מאמין שהם רוצים לחסוך בעלות מול חברת שליחויות , אז מאחדים כל המשלוחים ברדיוס של כמה ק"מ למקום אחד ואז בעיה שלך, לך תאסוף כמה ק"מ רחוק. אני מרגיש שעבדו עלי!!!! אם אתם קונים בגלל שאתם מאמינים שישלחו לכם לנקודת חלוקה קרובה לבית, אז אל תקנו מהם. גם בטלפון לא עונים בשירות, התלחתי דרך המכירות אחרי המתנה לא קטנה. פשוט לא לקנות מהם....בסוף לך תדע מתי יחזירו לכם את הכסף. הספק הזה כל כך טוב בעסקים שכדי לחסוך כנראה בעלויות נקודת חלוקה, מוכן שלקוח יבטל את ההזמנה ( ברור ) וגם יפרסם את ההתנהלות שלהם. אני מקווה שהעסק הזה לא ימשיך לעוד הרבה זמן, יש עסקים אחרים כמו *** שיודעים לתת שירות מעולה, שילמדו מהם
הזמנתי שעון Apple שבועיים וחצי מראש עם אספקה לאילת הגעתי לסניף בתאריך האיסוף, עובד הסניף הופתע שההזמנה עוד ב״ניפוק״ ואמר שאין לו אפילו שעון אחד במלאי לתת לי ואין לו מושג למה לא סיפקו את המוצר עם ככ הרבה זמן מראש לביצוע הפנה אותי לנציג שירות שלהם שפשוט לא ענו לשיחות טלפון בהמתנה של למעלה מ20 דק׳ לבסוף ביקשתי ממנו שישלח מייל למוקד שיצרו איתי קשר לראות אם ניתן לשנות את ההזמנה למרכז הארץ עם שובי הביתה כעבור יומיים פשוט ביטלו לי את ההזמנה. כששאלתי למה הפנו אותי למספר טלפון שאין בו מענה וכעת לא עונים להודעות שלי, לא לשיחות ולא משיבים למייל פישלו בענק וזרקו לקוח לפח - חוויית שירות נוראית
שירות הכי גרוע שיש. היה אמור להגיע מקרר תוך 7 ימי עסקים כמובן שלא הגיע ואחרי נסיונות רבים להשיג אותם בטלפון ובמייל ללא שום מענה. גיליתי אחרי שבועיים שזה ייקח מינימום 3 שבועות בלי לעדכן אותי.
עצוב מאוד שהשירות לקוחות של חברת Last price הוא לא מה שהיה, נציגה שמבטיחה לחזור ולא חוזרת, שלחתי בקשה לבטל והמשיכו עם ההזמנה כרגיל, שוחחתי עם הנציג יצחק שבמקום לנסות למצוא פתרון מתנגח איתי, !!Last price? last time
עברו שבועיים - הבטיחו שיגיע תוך 3 עד 7 ימי עסקים - המוצר לא פה - השירות לא עונה אחרי 20 דק המתנה על הקו - במייל אמרו שיבדקו ולא חזרו - הנציגה שאמרה שתחזור אליי לא חזרה גם אחרי כמה ימים - התנהלות מתחת לכל ביקורת - הרבה שנים לא הזמנתי אצליהם ועכשיו ניזכרתי למה - פשוט בושה של התנהלות וחוסר מענה - ועדיין אין לי מושג מה קורה - ביקשתי מנהל - ביקשתי שיחזרו - כלום - אני לא מזמין את המוצר במקום אחר כי מפחד שהם גם יחייבו אותי פתאום - ופספסתי את ההנחות שהיו כי הזמנתי בהנחות ועכשיו אם מזמין ממקום אחר מפספס
רכשתי מכשיר סמסונג a36 , הופיע באתר מפורשות שהמכשיר תומך esim . המכשיר שהתקבל לא תמך בesim .. רק לאחר מספר רב של שיחות ושליחת תמונות של המכשיר התקבל זיכוי..הייתי צריך לנסוע לחנות במיוחד ולא שלחו שליח לאיסוף המוצר כפי שבהתחלה סוכם. אני מאוד מאוכזב מרמת השירות בתור לקוח ותיק שלכם. הנציגים שדיברו איתי ציינו שפשוט יש עומס..זה לא תירוץ לדעתי ..לא אחזור לרכוש אצלכם שוב!!
עברנו דירה. הזמנו מקרר. שבוע אחרי ההזמנה וכשכבר היינו צפויים לקבל את המקרר, התקשרו להודיע שאין אותו במלאי וזה אחרי שוידאנו איתם טלפונית את כל הפרטים והדגשנו שדחוף לנו לקבל אותו בהקדם. התוצאה של הרשלנות שלהם: עוד שבועות בלי מקרר, שזה מוצר בסיסי בבית, ביטול חנוכת בית עם כל המוזמנים ועליית מחירים כי נגמר הפריידי. כשכל זה נאמר לנציג הורגש שזה לא מזיז לו. אפס אחריות ואפס אכפתיות להפסדים ולעוגמת נפש שהם גרמו ברשלנות שלהם
קיבלתי מוצר עם איכות ירודה .(אוזניית קשת במחיר 285 ש"ח) נעשו מספר פניות במייל ללא מענה ,בטלפון לא עונים במשך ימים..חנות שהייתה טובה בעבר ,חבל שכך .ממליץ לקרוא חוות דעת מהשנה האחרונה ולהבין שהשירות לצערי לא טוב . עידכון : נציג האתר חזר אלי ביקש דמי ביטול בסך 60 שח ושאשלח את המוצר בחזרה על חשבוני לספק בראשון לציון ושם יבדקו את טענותי ועוד סיפורים . במידה והוא תקין אחוייב במשלוחים בקיצור ......נזרק לפח יותר קל ....
קניתי מוצר מלאסט פרייס, והמוצר לא נשלח גם אחרי שעברו ימי העסקים שהובטחו. פניתי לביטול דרך האתר וגם במייל, וקיבלתי הודעה שהבקשה התקבלה ושנציג יחזור תוך 2 ימי עסקים – בפועל אף אחד לא חזר. פניתי גם לעובד שטיפל בי בעבר והוא כתב שהוא מבטל את העסקה. למרות זאת לא קיבלתי זיכוי. כשפניתי אליו שוב אחרי שבוע נאמר לי שאקבל זיכוי רק אחרי שהמוצר יחזור – אבל בפועל המשלוח מעולם לא יצא, ובהזמנה באתר עדיין מופיע "בטיפול". לסיכום – לא קיבלתי את המוצר וגם לא קיבלתי את כספי, נאלצתי כבר לרכוש את המוצר מחברה אחרת ולרדוף אחרי לאסטפרייס להחזר כספי. חוויית שירות מאכזבת מאוד, לא אקנה מהם יותר.
לאחר הזמנה בבלאק פריידי של סלולרי סמסונג היה מופיע מתנה אוזניות. לא קיבלנו את האוזניות בגלל שאמרו שהיה צריך ללחוץ ולסמן לקבל מתנה. תירץ עלוב לא היה אפשרות כזאת. אחרי טלפונים קיבלנו יחס רע בטלפון לא אזמין מהם שוב
תקלות ושירות גרוע! הזמנתי אוזניות, קיבלתי סמס אחרי כמה ימים שהן מוכנות לאיסוף מחנות הספק. נסעתי במיוחד והמוכר אמר שאין לו שום חבילה בשבילי ושאין בכלל את המוצר במלאי. ניסיתי ליצור קשר עם השירות לקוחות של לאסטפרייס, שלחתי וואטסאפ, שלחתי הודעה בפייסבוק, התקשרתי בטלפון ואחרי רבע שעה המתנה התייאשתי. חזרו אליי בוואטסאפ אחרי כמעט 24 שעות (!) שאלו אותי אם אני רוצה לבטל. בלי הסברים, התנצלויות או הצעות לשלוח לי משהו אחר במקום. עכשיו אני ממתינה לזיכוי, נראה אם הוא יגיע. בזבזו לי את הזמן ואת העצבים.
הזמנתי מוצר שהובטח שיגיע באותו יום, אך בפועל קיבלתי אותו רק אחרי שבוע. השירות היה מאכזב מאוד – נציגי השירות מסרו לי שוב ושוב שהמשלוח יגיע באותו היום, אך בפועל התברר מחברת המשלוחים שהמועד אחר. לא קיבלתי פיצוי, והתחושה הכללית הייתה של זלזול וחוסר אכפתיות.
שירות לקוחות מתסכל מאוד וזה בלשון עדינה. קודם כל לוקחים את הכסף ואז נעלמים כשהמוצר מגיע שבור. פעמיים! ליתר דיוק - המאוורר הגיע שבור בציר פעמיים (ככה זה כשאין מינימום אריזה וחברת השליחויות מביאה אריזות עם מכות רבות שברור שהמצורים מטולטלים) והאוזניות בפעם הראשונה "סתם" לא עבדו - לא נדלקו גם לא אחרי הטענה ארוכה ובפעם השניה צד אחד שלהן לא היה מחובר בסדר אז שומעים רק בצד אחד. במקס סטוק ברבע מחיר יש אוזניות איכותיות בהרבה. עוד אוסיף שבפעם השניה הייתי צריך להיות זמין בבית למשך שבוע בלי לדעת מתי השליח מגיע בשביל להחזיר לו את המוצרים שהגיעו לא תקינים בפעם הראשונה. הייתי אומר איך נגמר בפעם השלישית אבל אני לא יודע, הם הפסיקו לענות לי אחרי ששלחתי להם את כל ההוכחות שביקשו שהמוצרים לא תקינים. שלחתי להם כל מה שביקשו - סרטון וידאו להראות ששבור? שלחתי. תמונות המוצר באריזה המקורית? שלחתי. זיכוי קיבלתי? לא קיבלתי. כמה אפשר לרדוף אחריהם? לא עונים ואין עם מי לדבר. אני מציע להסתכל על ביקורות מהשנה האחרונה לפני הקנייה, זה מראה את כל הסיפור. התחילו טוב אבל בשנה האחרונה ממש ברור שאין עם מי לדבר. יש לי דברים אחרים בחיים חוץ מלרדוף אחרי שירות לקוחות שאומרים ש"הנושא בבדיקה" ולא חוזרים אלי. תעשו לעצמכם טובה ותקנו במקום אחר.
