שירות מאכזב. גבו דמי ביטול על הזמנה שבוטלה תוך שעות. חוקי אולי, אבל ממש לא שירותי, על אחת כמה וכמה שהמוצר כלל לא יצא אליי ולא היה צריך לארוז אותו מחדש לאחר פתיחה. לא אקנה פה שוב.
שירות מזעזע!! מתחייבים לזמן אספקה מסוים שלא עומדים בו ולא מעדכנים על העיכוב. מפרסמים מוצרים שאין להם במלאי. שירות לקוחות ברמה נמוכה מאד, נציגים חצופים שמפזרים הבטחות באוויר ולא עומדים בהם. לא חסרות חנויות אחרות להזמין מהם
הזמנו מדיח כלים, רק אחרי שמונה ימי עסקים כשלא קיבלנו אותו אנחנו התקשרנו אליהם, בטלפון הם אמרו לנו שאין אותו במלאי והציעו לבטל את העסקה. פשוט בושה שצריך לחכות 8 ימים ושעוד אני זה שאקשר אליה כדי לשמוע את זה
ממליץ להימנע מרכישה בחנות זאת! עסוקים רק במכירות בלי שרות. מתווכים ולא לוקחים שום אחריות. כל פנייה לאחר מכן התשובה הקבועה- זה מול הספק. זה מול השליח וכך הלאה. עד שתתייאש
קניתי 2 דברים מהחנות והגיע לי 2 חבילות בנפרד והייתי צריכה לסוע פעמיים בשביל זה לנקודת מכירה כמו אליאקספרס, לא כמו חנות מהארץ. התקשרתי אליהם והם אמרו שאין מה לעשות ככה זה, לא הסכימו שהפריט השני יגיע עד אלי. לא ממליצה לקנות שם.
הזמנתי סה"כ מצנם, בחרתי נקודת חלוקה מול הבית. לאחר כמה ימים קיבלתי הודעה מחברת שליחויות שמזיזים את נקודת החלוקה 3 ק"מ מהבית שלי. גם חברת שליחות fhd וגם הספק לא רציניים, עשו ממני צחוק. אילו לא היתה נקודת חלוקה קרובה אלי, לא הייתי מזמין דרכם. הספק לא מוכן להבין, אומר לי שזאת המדיניות ונקודת החלוקה יכולה להשתנות " מבלי לעדכן-להתייעץ עם הלקוח" ואז כדי לבטל , הם גובים 5% או 100 שח , הקטן מבינהם. פשוט חוצפה, זלזול. לדעתי מה שהם עשו הוא כאילו לאפשר הרבה נקודות חלוקה ואז אחרי שאתה בוחר, אני מאמין שהם רוצים לחסוך בעלות מול חברת שליחויות , אז מאחדים כל המשלוחים ברדיוס של כמה ק"מ למקום אחד ואז בעיה שלך, לך תאסוף כמה ק"מ רחוק. אני מרגיש שעבדו עלי!!!! אם אתם קונים בגלל שאתם מאמינים שישלחו לכם לנקודת חלוקה קרובה לבית, אז אל תקנו מהם. גם בטלפון לא עונים בשירות, התלחתי דרך המכירות אחרי המתנה לא קטנה. פשוט לא לקנות מהם....בסוף לך תדע מתי יחזירו לכם את הכסף. הספק הזה כל כך טוב בעסקים שכדי לחסוך כנראה בעלויות נקודת חלוקה, מוכן שלקוח יבטל את ההזמנה ( ברור ) וגם יפרסם את ההתנהלות שלהם. אני מקווה שהעסק הזה לא ימשיך לעוד הרבה זמן, יש עסקים אחרים כמו *** שיודעים לתת שירות מעולה, שילמדו מהם
הזמנתי שעון Apple שבועיים וחצי מראש עם אספקה לאילת הגעתי לסניף בתאריך האיסוף, עובד הסניף הופתע שההזמנה עוד ב״ניפוק״ ואמר שאין לו אפילו שעון אחד במלאי לתת לי ואין לו מושג למה לא סיפקו את המוצר עם ככ הרבה זמן מראש לביצוע הפנה אותי לנציג שירות שלהם שפשוט לא ענו לשיחות טלפון בהמתנה של למעלה מ20 דק׳ לבסוף ביקשתי ממנו שישלח מייל למוקד שיצרו איתי קשר לראות אם ניתן לשנות את ההזמנה למרכז הארץ עם שובי הביתה כעבור יומיים פשוט ביטלו לי את ההזמנה. כששאלתי למה הפנו אותי למספר טלפון שאין בו מענה וכעת לא עונים להודעות שלי, לא לשיחות ולא משיבים למייל פישלו בענק וזרקו לקוח לפח - חוויית שירות נוראית
שירות הכי גרוע שיש. היה אמור להגיע מקרר תוך 7 ימי עסקים כמובן שלא הגיע ואחרי נסיונות רבים להשיג אותם בטלפון ובמייל ללא שום מענה. גיליתי אחרי שבועיים שזה ייקח מינימום 3 שבועות בלי לעדכן אותי.
עצוב מאוד שהשירות לקוחות של חברת Last price הוא לא מה שהיה, נציגה שמבטיחה לחזור ולא חוזרת, שלחתי בקשה לבטל והמשיכו עם ההזמנה כרגיל, שוחחתי עם הנציג יצחק שבמקום לנסות למצוא פתרון מתנגח איתי, !!Last price? last time
עברו שבועיים - הבטיחו שיגיע תוך 3 עד 7 ימי עסקים - המוצר לא פה - השירות לא עונה אחרי 20 דק המתנה על הקו - במייל אמרו שיבדקו ולא חזרו - הנציגה שאמרה שתחזור אליי לא חזרה גם אחרי כמה ימים - התנהלות מתחת לכל ביקורת - הרבה שנים לא הזמנתי אצליהם ועכשיו ניזכרתי למה - פשוט בושה של התנהלות וחוסר מענה - ועדיין אין לי מושג מה קורה - ביקשתי מנהל - ביקשתי שיחזרו - כלום - אני לא מזמין את המוצר במקום אחר כי מפחד שהם גם יחייבו אותי פתאום - ופספסתי את ההנחות שהיו כי הזמנתי בהנחות ועכשיו אם מזמין ממקום אחר מפספס
רכשתי מכשיר סמסונג a36 , הופיע באתר מפורשות שהמכשיר תומך esim . המכשיר שהתקבל לא תמך בesim .. רק לאחר מספר רב של שיחות ושליחת תמונות של המכשיר התקבל זיכוי..הייתי צריך לנסוע לחנות במיוחד ולא שלחו שליח לאיסוף המוצר כפי שבהתחלה סוכם. אני מאוד מאוכזב מרמת השירות בתור לקוח ותיק שלכם. הנציגים שדיברו איתי ציינו שפשוט יש עומס..זה לא תירוץ לדעתי ..לא אחזור לרכוש אצלכם שוב!!
עברנו דירה. הזמנו מקרר. שבוע אחרי ההזמנה וכשכבר היינו צפויים לקבל את המקרר, התקשרו להודיע שאין אותו במלאי וזה אחרי שוידאנו איתם טלפונית את כל הפרטים והדגשנו שדחוף לנו לקבל אותו בהקדם. התוצאה של הרשלנות שלהם: עוד שבועות בלי מקרר, שזה מוצר בסיסי בבית, ביטול חנוכת בית עם כל המוזמנים ועליית מחירים כי נגמר הפריידי. כשכל זה נאמר לנציג הורגש שזה לא מזיז לו. אפס אחריות ואפס אכפתיות להפסדים ולעוגמת נפש שהם גרמו ברשלנות שלהם
קיבלתי מוצר עם איכות ירודה .(אוזניית קשת במחיר 285 ש"ח) נעשו מספר פניות במייל ללא מענה ,בטלפון לא עונים במשך ימים..חנות שהייתה טובה בעבר ,חבל שכך .ממליץ לקרוא חוות דעת מהשנה האחרונה ולהבין שהשירות לצערי לא טוב . עידכון : נציג האתר חזר אלי ביקש דמי ביטול בסך 60 שח ושאשלח את המוצר בחזרה על חשבוני לספק בראשון לציון ושם יבדקו את טענותי ועוד סיפורים . במידה והוא תקין אחוייב במשלוחים בקיצור ......נזרק לפח יותר קל ....
קניתי מוצר מלאסט פרייס, והמוצר לא נשלח גם אחרי שעברו ימי העסקים שהובטחו. פניתי לביטול דרך האתר וגם במייל, וקיבלתי הודעה שהבקשה התקבלה ושנציג יחזור תוך 2 ימי עסקים – בפועל אף אחד לא חזר. פניתי גם לעובד שטיפל בי בעבר והוא כתב שהוא מבטל את העסקה. למרות זאת לא קיבלתי זיכוי. כשפניתי אליו שוב אחרי שבוע נאמר לי שאקבל זיכוי רק אחרי שהמוצר יחזור – אבל בפועל המשלוח מעולם לא יצא, ובהזמנה באתר עדיין מופיע "בטיפול". לסיכום – לא קיבלתי את המוצר וגם לא קיבלתי את כספי, נאלצתי כבר לרכוש את המוצר מחברה אחרת ולרדוף אחרי לאסטפרייס להחזר כספי. חוויית שירות מאכזבת מאוד, לא אקנה מהם יותר.
לאחר הזמנה בבלאק פריידי של סלולרי סמסונג היה מופיע מתנה אוזניות. לא קיבלנו את האוזניות בגלל שאמרו שהיה צריך ללחוץ ולסמן לקבל מתנה. תירץ עלוב לא היה אפשרות כזאת. אחרי טלפונים קיבלנו יחס רע בטלפון לא אזמין מהם שוב
תקלות ושירות גרוע! הזמנתי אוזניות, קיבלתי סמס אחרי כמה ימים שהן מוכנות לאיסוף מחנות הספק. נסעתי במיוחד והמוכר אמר שאין לו שום חבילה בשבילי ושאין בכלל את המוצר במלאי. ניסיתי ליצור קשר עם השירות לקוחות של לאסטפרייס, שלחתי וואטסאפ, שלחתי הודעה בפייסבוק, התקשרתי בטלפון ואחרי רבע שעה המתנה התייאשתי. חזרו אליי בוואטסאפ אחרי כמעט 24 שעות (!) שאלו אותי אם אני רוצה לבטל. בלי הסברים, התנצלויות או הצעות לשלוח לי משהו אחר במקום. עכשיו אני ממתינה לזיכוי, נראה אם הוא יגיע. בזבזו לי את הזמן ואת העצבים.
הזמנתי מוצר שהובטח שיגיע באותו יום, אך בפועל קיבלתי אותו רק אחרי שבוע. השירות היה מאכזב מאוד – נציגי השירות מסרו לי שוב ושוב שהמשלוח יגיע באותו היום, אך בפועל התברר מחברת המשלוחים שהמועד אחר. לא קיבלתי פיצוי, והתחושה הכללית הייתה של זלזול וחוסר אכפתיות.
שירות לקוחות מתסכל מאוד וזה בלשון עדינה. קודם כל לוקחים את הכסף ואז נעלמים כשהמוצר מגיע שבור. פעמיים! ליתר דיוק - המאוורר הגיע שבור בציר פעמיים (ככה זה כשאין מינימום אריזה וחברת השליחויות מביאה אריזות עם מכות רבות שברור שהמצורים מטולטלים) והאוזניות בפעם הראשונה "סתם" לא עבדו - לא נדלקו גם לא אחרי הטענה ארוכה ובפעם השניה צד אחד שלהן לא היה מחובר בסדר אז שומעים רק בצד אחד. במקס סטוק ברבע מחיר יש אוזניות איכותיות בהרבה. עוד אוסיף שבפעם השניה הייתי צריך להיות זמין בבית למשך שבוע בלי לדעת מתי השליח מגיע בשביל להחזיר לו את המוצרים שהגיעו לא תקינים בפעם הראשונה. הייתי אומר איך נגמר בפעם השלישית אבל אני לא יודע, הם הפסיקו לענות לי אחרי ששלחתי להם את כל ההוכחות שביקשו שהמוצרים לא תקינים. שלחתי להם כל מה שביקשו - סרטון וידאו להראות ששבור? שלחתי. תמונות המוצר באריזה המקורית? שלחתי. זיכוי קיבלתי? לא קיבלתי. כמה אפשר לרדוף אחריהם? לא עונים ואין עם מי לדבר. אני מציע להסתכל על ביקורות מהשנה האחרונה לפני הקנייה, זה מראה את כל הסיפור. התחילו טוב אבל בשנה האחרונה ממש ברור שאין עם מי לדבר. יש לי דברים אחרים בחיים חוץ מלרדוף אחרי שירות לקוחות שאומרים ש"הנושא בבדיקה" ולא חוזרים אלי. תעשו לעצמכם טובה ותקנו במקום אחר.
מוסיפה חוות דעת שלילית בהחלט טריה מעכשיו! 1. אין עם מי לדבר. יש בוט וואצאפ שלא נותן מענה. רק להזמין. 2. אחרי המון חיפושים והודעות שהשארתי לחברה דרכה הזמנתי, בסוף הגיבו לי כמובן בחוסר הגינות. טענו שחלפו יותר מ14 יום ושהקרעים בגלל שימוש לא נכון. מעבירה את ההודעה הסופית שלי אל אספריי כלשונה: לצערי הרב אני מאוכזבת מהתשובה. ההחלטה של החברה שרירותית ללא בדיקה וודאית. הקרעים לא נגרמו מהמתקן. כששמנו מההתחלה היה שלם ורק בשמש מהר מאד לא שרד. (האמת, שכבר כשמששנו את המוצר (בד לגוזיבו) בידיים הבנו שהוא לא איכותי. דקיק מאד). מאז פנייתי, נוסף קרע חדש על הגוזיבו. מכוער וענק וכעת עלינו לזרוק אותו מיד. ברור בהחלט שהבד אינו איכותי בעליל (למרות מה שנכתב באתר ליד המוצר!) השקענו במוצר ולא רכשנו באליאקספרס... מצרפת גם את תמונת הקרע החדש! בד שבכלל לא מתאים לשמש וגם לא לגשם. הוא התייבש מהחום. בנוסף, עשו כשיקולכם האישי האם לזכות אותנו או לא. אני רק משתפת בחוויית הקניה שלי ובהשלכות: במידה ולא יתייחסו כראוי לתקלה, ולא יקחו אחריות, אני נאלצת לכתוב את חוות דעתי באתר. ובנוסף, כמובן שלא יהיה לי חשק לרכוש בעתיד שום מוצר נוסף אצלכם ולא רצון להמליץ לקרובי עליכם. להיפך..
מתחת לכל ביקורת. רכשתי טלפון באילת. אחרי פחות מ 48 שעות פתחתי את הקופסא והמכשיר לא עובד. הגעתי למשרדים למחרת, אך סירבו לקבל אותי (יום שישי) או לקבל את המכשיר בחזרה ונאלצתי לדבר עם נציגה בטלפון בלבד. בשבת נסעתי לחול. כשחזרתי התקשרתי לבקש החלפה. שלחו אותי לדינמיקה. בחנות של דינמיקה רצו לקחת לתיקון. התקשרתי שוב ואז נזכרו שצריך לשלוח להם תיעוד. שלחתי תיעוד מהחנות והתקשרתי לבקש זירוז כדי שלא אצטרך שוב לחזור לדינמיקה ולבזבז זמן. אמרו לי שבודקים וניתקו. התקשרתי שוב אמרו לי שאין צורך לחכות בחנות ואם צריך החלפה ישלחו אלי שליח. לא חזרו! התקשרתי למחרת ואמרו לי שצריך להביא את המכשיר לדינמיקה. ביקשתי לדבר עם מנהל. לא מעבירים אותי למנהל ואומרים שמנהל יחזור רק לאחר 48 שעות. עד לרגע זה אני עם טלפון לא עובד.
אכזב מאוד – שירות לקוחות מזלזל וחוסר עמידה בהתחייבות חוקית רכשתי מכונת כביסה חדשה מאתר Last Price, והאספקה בוצעה בתאריך 29.7.25. לפי החוק, החברה מחויבת לפנות את המכשיר הישן בעת ההובלה – אך המובילים סירבו לעשות זאת, למרות שהמכונה הייתה מנותקת, ריקה ונגישה לחלוטין. מאז אותו יום אני רודף אחריהם יום-יום בטלפון, וכל פעם מבטיחים לי “שיגיעו עוד היום” – וזה פשוט לא קורה. שירות לקוחות מתיש, חוסר אחריות מוחלט, וזלזול בזמן ובזכויות של הלקוח. אם אתם שוקלים להזמין מהם מוצר חשמלי – תחשבו פעמיים
הזמנו 2 מדיחים. סיכמו איתנו על משלוח בשעה 9 עד 11 בבוקר. השליח איחר ביותר משעתיים. בשעה 1 בצהריים נאלצנו לצאת. החנות מחייבת אותנו בתשלום נוסף על משלוח או ביטול קניה בתשלום של 100 ש''ח, בטענה שמכיוון שהשליח איחר אז מותר לו לבוא בכל שעה אחר כך וזה על פי חוק. אנחנו מאד מאוכזבים מההתנהלות. לא יתכן שנקבע שעת משלוח ונצטרך להמתין כל היום בבית. לא נחזור לקנות שוב בחנות הזו.
רכשתי מקרר ביום חמישי רק בגלל שהבטיחו אספקה עד 5 ימי עסקים ולכן גם שילמתי 300 שח יותר מחנויות אחרות בזאפ. בד"כ אני רגיל שיום למחרת ההזמנה מתקשרים לתאם אספקה. אחרי שביום ראשון לא קיבלתי טלפון, פניתי ביו שני לשירות לשאול מה קורה. אמרו שבטיפול. היום כתבו שהועברה פניה לצורך יצירת קשר עבור תיאום אספקה ושצפויים לצור איתי קשר בזמן הקרוב. לאחר עוד כמה שעות (כי כמה זמן לוקח לתאם אספקה) פניתי שוב שכבר חצי מזמן האספקה שהם התחייבו לו כבר חלף ומתי יתקשרו לתאם - ביום ההובלה? אני צריך הרי לסדר את שבוע העבודה שלי לפי זה. דרשתי לקבל את פרטי הספק לצורך תיאום ורק אז קיבלתי גם את מספר ההזמנה אצל הספק. כי למה שישלחו אוטומטית. התקשרתי לספק אבל התחילו להעביר אותי בין טלפונים ועד שהגעתי לספק עצמו כבר סיימו שם את יום העבודה. התקשרתי ללאסטפרייס. וחוץ מלחזור על אותו תקליט שחוק שהם יעבירו את הפניה שלי וכל הבלה בלה בלה הידוע - לא ממש עזרו לי. לא התפלאתי לגלות שחברת הלוגיסיטיקה הזו שאמונה על תיאום האספקה וההובלה היא עם דירוג של 1.7 כוכבים בגוגל עם מעל 100 ביקורות נוקבות על האספקה.לי זה הספיק וביטלתי את העסקה. אם תוך שלושה ימי עסקים אף אחד לא יצר איתי קשר לתאם הובלה אז צר לי - משהו פה לא בסדר. צירפתי מספר הזמנה כי עד לרגע זה - חשבונית או קבלה לא סופקו לי. הכסף ירד מהחשבון, אבל חשבונית אין.
הלקוח רכש מקררר ב10.7.2025 , יום ה'. כפי שצוין ללקוח ימי שישי שבת אינם נחשבים ימי עסקים. ניסינו לזרז מול הספק את האספקה ככל שניתן ולא חרגנו בימי העסקים אליהם התחייבנו. לאור כל זאת הלקוח בחר לבטל את ההזמנה וכרטיס האשראי זוכה במלואו.
רכשתי אוזניות בלוטוס, אחת האוזניות שבקה אחרי חצי שנה. לאוזניות יש אחריות של שנה, היה נראה שזה עסק פשוט. .. פניתי לאתר, שהפנה ליצרן, שהפנה לאתר, וכן הלאה....שבועיים של טרטורים ללא מענה. לא מומלץ.
