
הוזמן ב-28.7 וקיבלתי הודעה כעבור מספר ימים שתוך שלושה ימי עסקים יגיע אלי. עברו שלושה ימי עסקים, עברו גם שישה וכלום. אתמול קיבלתי הודעה מאיזו חברת שליחויות נראה לי שהמוצר נאסף מבית העסק. אם יגיע זה יהיה נחמד אבל זה באיחור מטורף ומשבש לי את הפעילות שתוכננה איתו.
המוצר אכן הוזמן ב28/7 כאשר צפי אספקה הוא בין 1-5 ימי עסקים (לא 1-3 ימי עסקים כפי ציין הלקוח). כמו כן, לקוח עודכן על כך שכתוצאה מטעות מיון של חברת ההפצה, המשלוח יגיע אליו במועד מאוחר יותר. הלקוח גם עודכן בדיוק באיזה יום יסופק אליו המשלוח, כדי שיוכל לתכנן את צעדיו מראש. לצערנו, לא ניתן להימנע ב100% מטעיות אנוש, אך הלקוחות תמיד מקבלים וימשיכו לקבל מאיתנו מענה ופתרונות גם במקרים כאלה.























