החברה הכי גרועה שפגשתי בחיים !!!!!! הזמנתי מקדחה וביום האספקה ( אחרי שבוע מיום ההזמנה) התקשרו לומר לי שהיא לא במלאי !!!! ששאלתי למה לא הודיעו לפניי דיברו אליי בצעקות ובצורה דוחה כאילו אני אשם ! וכמובן הציעו רק אופציה של מוצר יקר יותר. ממליץ לא לקנות דרך חברה זו
הזמנתי סרט הדבקה מתוצרת Tessa היוקרתית. קיבלתי במקום זה סרט של חברת maler . פניתי בתלונה במייל, אפילו לא טרחו להתיחס.
אני התאכזבתי מההזמנה מהראשון לבניין. לקח למשלוח שבועיים להגיע למרות שההתחייבות הייתה להרבה פחות מכך. הייתי צריכה להתקשר מספר פעמים ובכל פעם התשובה הייתה מתחמקת ומאוד לא שירותית. המוצר הגיע ללא הוראות הרכבה למרות שמצוין על האריזה כי צריך להיות דף כזה. בנוסף לכל המוצר הגיע מחברת המשלוחים בעשר בלילה! ללא כל תיאום איתי ולאחר שאני יום שלם מנסה לתפוס אותם טלפונית.
המוצר הגיע תקול פניתי לקבלת שירות, לא התייחסו אליי כלל עד שהגעתי פיסית עם המוצר התקול וגם אז כלקוחה חוויתי שירות לא נעים וענייני והמתנה ארוכה למוצר תקין
הזמנתי אקדח מסמרים ללא ראש חדש של מקיטה מדגם DPT353 וקיבלתי דגם XTP02. א. המוצר הגיע בקרטון מרופט לא מקורי. ב. האקדח שרוט ומוטבעת עליו האות R כניראה ציון לרפרביש. ג. חסרים חלקים, גומי ותפס לחגורה. ד. על פי אמזון הדגם שקיבלתי זול בכחצי מהדגם המוזמן. התקשרתי לברר קיבלתי תשובה שאם לא מוצא חן בעיניי אוכל להחזיר.
הציוד מקצועי, השרות ממש לא. הזמנתי באתר וביקשתי לשלם בטלפון. התקשרו ולקחו תשלום, סיכמנו שאני מגעיה באותו יום לאיסוף עצמי, כשהגעתי הסתבר שהמוצר אזל. התנצלו והבטיחו לספק למחרת. השיחה של השליח התפספסה ומשם התחיל בלגן. שלחו עם חברת שליחוחות, לא עידכנו מתי יגיע. ״מחר, מחרתיים, עד 6 ימים״. כשביקשתי לבטל עיסקה צעקו עליי הבטיחו לחזור ולבטל, שוב לא חזרו, התקשרתי שוב כעבור יום. בקיצור, לא ערוכים למתן שרות.
רכשתי פטישון בוש דרך האינטרנט . אחרי שגרושתי קנתה בדיוק את אותו המכשיר לפני 3 חודשים אני פתחתי לה אותו בפתיחה הראשונית השתמשתי בו וזו הסיבה שגם רכשתי לעצמי את אותו המכשיר . יש לציין שהגיע מהר (תוך 48 שעות) המכשיר שהגיע הגיע כולו עם שריטות על האריזה . המכשיר עצמו מלא אבק ומכות קלות בגוף המכשיר . כבל ארוז ברשלנות לא חבוק כמו במכשיר חדש, ומלא אבק , חוברות הדרכה שמגיעות זרוקות בתוך המכשיר ( כשהמכשיר חדש הם מגיעות באריזת ניילון ) . כל הסימנים שמכרו לך מוצר מתצוגה . החנות מתכחשת שהמכשיר היה בתצוגה , לא מוכנה להחליף למכשיר חדש בדיוק כמו שנקנה . מבחינתם ...תבטל את העסקה ובנוסף יחס מזלזל ושקרני . זה לא מה שהייתי מצפה משירות לקוחות . כותב לכם כאן למען תבדקו היטב מהיכן ומאילו אנשים אתם קונים.
קניתי שולחן עבודה ב5/8/20, עברו 3 ימי עשקים ללא שיחה מהחברה, התקשרתי, ללא מנע. למחורת הצלחתי לדבר, התברר שלא היה להם במלאי. שוב התקשרתי ביום האחרון שהייתי צריך לקבל את המשלוח. עוד לא שלחו אותו. עברו 11 ימים, לא קיבלתי כלום, אפילו מייל התנצלות. לפחות היו מתקשרים למחורת הקנייה להודיע שאין במלאי. שוב דיברתי איתם, הקנייה דרך המחשב לא נקלטה, עשיתי אותה בטלפון, ביקשתי לחלק ל12תשלומים, והתברר לי אחר זה שעשו לי בתשלום אחד בטעות!!!! לא הצליחו לתקן.קיבלתי את החבילה אחר 15יום מהקניה. השירות מכירות באתר לא רציני. אני מאוד מאוכזב מהם. לא קונה שם יותר!!!!
רכשתי הרבה כלי עבודה לבנייה בסכום די גבוה מיום 3.12 עד עכשיו אני מחכה ..באסה !!
הזמנתי את המוצר דרך האתר עם אפשרות לאיסוף עצמי. הזמנת המוצר התקבלה והדפסתי אותה.. התקשרתי בבוקר לשם איסוף המוצר, לקח לי זמן עד שיבדקו את עצמם ויחזרו אליי. חזרו ואמרו שהמוצר אינו קיים, אך יש אותו מוצר מדגם אחר.. יצאתי לחנות לראות את המוצר.. בחור יושב בדלפק.. עסוק בדבריו.. והשני יושב מול האינטרנט לבצע הזמנות..(לבריאות).. פתאום אומר לי האיש.. יש המוצר נמצא מימינך.. מסתכל ורואה מוצר אחר, חברה אחרת.. אני אומר לו.. זה לא מה שהזמנתי (גם לא כפי שאמרו, שזה דומה).. הוא שואל, מה ההבדל? אני עונה בפירוט טכני לגבי המוצר שהזמנתי.. הוא אומר שאין הבדל.. אוקי.. אבל נסעתי אליך עד לכאן שתגיד לי את זה? הייתה אומר לי שיש מוצר של חברה אחרת.. אמרתי לו שזוה חווית קנייה על הפנים.. יצאתי ללא מוצר.. אם מדברים על חווית קנייה. אז בבקשה..
גרוע! הזמנתי את המוצר לפני חודש ועד היום לא קיבלתי אותו. התקשרתי כבר פעמיים לברר. בפעם הראשונה אמרו שצריכים שוב את פרטי התשלום. אם ככה, למה הם לא התקשרו אלי? בפעם השניה אמרו שהנה שולחים. אני עדיין מחכה.
הלקוח עודכן במייל שהמוצר חסר במלאי...שהמוצר חזר למלאי הלקוח חוייב ונשלח אליו המוצר. הלקוח בחר משלוח בדואר רשום שחזר מסיבה: לא ידוע לאחר מכן לא נשלח המוצר שוב בגלל בקשת הלקוח לבטלו בכל אופן אנו מצטערים שנגרם לך אי נעימות והתאכזבת...נלמד נשפר ונתקן נשמח לשרת אותך ולפצותך בכל הזמנה ברכה והצלחה!
לא שבע רצון בגדול. הזמנתי מוצר אחד, כתוב באתר הספקה עד 6 ימים בפועל אני מחכה כבר יותר משבועיים ועדיין לא קיבלתי את המוצר. לאחר שהתקשרתי לחנות נציג ענה לי, התחייב לבדוק את הנושא ולחזור אלי. בפועל לא חזר ולא שלח מייל עם מספר משלוח כפי שהתחייב בפני.
ההזמנה נעשתה ב 11.10 יום חמישי 22:00 המשלוח יצא מאצלנו בדואר רשום ביום ראשון. והתעכב בגלל הדואר.. אנו לא מתנערים מאשמה למדנו מכך וטיפלנו בזה בכך שצמצמנו את המשלוחים דרך הדואר סליחה על עוגמת הנפש וברכה והצלחה!
ביקשתי לקנות ארגז כלים, אבל לפני זה - לראות אותו. ביום שלישי, אחרי העבורה, הגעתי הביתה בשעה 15:00. באתר של החנות כתוב שהחנות פתוחה עד 17:00. מהרתי להגיע לחנות. מה לעשות, רחוב ז'בוטינסקי היה מאד פקוק. בקיצור, אחרי נסיעה מסויטת וריצה בחום הגעתי לחנות בשעה 16:45. היה סגור הרמטית, אף נפש חיה לא נראתה בסביבה.
ביום שלישי החנות נסגרה ב 16:30 בגלל ל"ג בעומר והודעה על כך פורסמה באתר ובפרטינו בגוגל. חבל שהלקוח שלא טרח אפילו להתקשר לפני כן והיינו ממתינים לו..מה שאנו עושים גם בשעה 18:00 לפי דחיפות הבקשה. מצטערים על עוגמת הנפש ונשמח לעזור בכל עת. ברכה והצלחה!
לא לקנות מהם, קניתי גנרטור מושתק וגם שילמתי על המשלוח, לצערי למרות שכתוב שההזמנה אמורה להגיע עד 7 ימי עסקים, אני מחכה כבר 13 ימי העסקים וזה פשוט לא הגיעה, הם לא מודעים על שום דבר, גם עובדים עם חברת שליחויות שהיא על הפנים ״ חב׳ צ׳יטה, החנות נתנה לי עכשיו גם להילחם עם הם חברת שליחויות שלא נותנים תשובות היגייניות אך לצערי עובדים כמו החנות הזאת, חוויה על הפנים, פשוט לא מציעה😡😡😡😡😡😡😡😡
הציוד לא הגיע בזמן. בבירור ראשוני במייל נמסר שיגיע למחרת- לא הגיע לאחר שבוע יצרו איתי קשר מחברת השילוח תיאמו ליום ה' ובפועל הגיעו ביום ו' :( שוחחתי עם נציג מהחנות הבטיח זיכוי מלא עבור המשלוח וגם זה לא בוצע.
כשאני טועה אני מודה...אנחנו מתחייבים לספק עד 6 ימי עסקים והמוצר הגיע ללקוח הרבה זמן לפני תום הזמן. הלקוח התקשר לגבי הזיכוי וזוכה באותו רגע בזמן שהוא על קו הטלפון (ויש לי הוכחה לכך בטופס הזיכוי) כנראה שהלקוח לא ראה את הזיכוי במיידי ולכן הוא התאכזב. נשמח לעזור ולשרת את כל הלקוחות על הצד הטוב ביותר וללמוד מכל טעות. ברכה והצלחה!
הזמנתי דלת תקרה לקיר גבס ואחד התופסנים הגיע תקול. חוץ מזה השירות היה טוב והגיע בזמן. זה צרם לי לקבל תופסן תקול בחלק חדש. הייתי מצפה שחלק שיוצא מחנות יבדק שהוא לא מקולקל.
קנייה דרך האתר הייתה פשוטה אך טרם קבלתי את המוצר וגם שום הודעה על תהליך המשלוח למרות שכתוב שההספקה היא תוך 5 ימי עסקים והיום בדיוק עברו חמישה.
המוצר הגיע מהר מאד [תוך שלושה ימים] ע"י שליח. אולם האריזה של המוצר היתה מעוכה בקצה אחד [נראה כאילו שהקופסה נפלה או נזרקה]. אינני יודע האם זה קרה בחנות ונשלח כך או שזה קרה בחברת השילוח. בכל מצב - אני לא אמור לקבל כך את המוצר שהזמנתי.
הזמנתי, קיבלתי את המשלוח תוך יומיים (כבר הכנתי את עצמי נפשית למקרה שיגידו לי שנגמר במלאי כפי שעושים לעיתים בחנויות), המוצר הגיע. הורדתי כוכב אחד כיוון שאע"פ שכתוב באתר עגלת משא 350 ק"ג, על האריזה (כפי שרואים בצילום החשבונית וגם באתר עצמו של stanelytrucks ) כתוב 250 קילו ואילו על החשבונית כתוב, גם 250 וגם 350 ... כיוון שסה"כ אני עובר דירה , המשקל ברמות האלה לא כל כך ישנה לי (כי גם ככה לא נראה לי שאשנע 250 קילו) לכן סביר להניח שהייתי קונה את זה גם ככה.. כי יותר חשוב לי הגודל (לא קטן מדי ולא גדול מדי שלא ייכנס לי בדלת). אבל לאחרים ייתכן שזה היה אחרת...
הזמנתי תיק כלי עבודה של חברת סטנלי. נציג החברה יצר אתי קשר טלפוני והזמין עבורי את המוצר מהיבואן. כעבור 3 ימי עסקים אכן המוצר הגיע לשביעות רצוני המלאה. דניאל, הנציג שטיפל בהזמנה, היה מאוד שירותי ואדיב.
מוצר תואם למפרט באתר. שירות עדיב. משלום זול ומהיר. תוך 3 ימי עבודה במקום 6. ממליץ בחום.
התקשרתי לברר על איכות וטיב המוצר ענו מיד ובסבלנות אחרי זה הזמנתי באתר והגיע תוך יומיים ממש מהר ארוז טוב ובאמת המוצר איכותי
שירות מצויין. משלוח שלא נדרש דבר ממני (להיות בבית, תאומים, אישורים, חתימות...) מחיר הכי טוב שמצאתי. מילוי הזמנה קצת מסורבל, כמקובל בארץ... (גם עכשיו אני נדרש למספר חשבונית, שאין לי. יש לי רק מספר הזמנה 11283, וכו'.)
