‎צוציק‎ ‏(Zuzik)

הזמנתי מיטה לבן שלי ב 20\10\2024 באתר שלהם כתבו שהם מתחיבים למשלוח הכי מהיר עד 7 ימים חיכיתי 7 ימים ולא קיבלתי את המיטה התחלתי להתכתב בוואטסאפ איתם קודם כל לוקח יום שלם כדי לקבל תשובה שנית ,כל הזמן אני לא קיבלתי תשובה חד משמעית על משלוח המיטה תמיד אמרו - מחכה לתשובה ממנהל - או בודקים עם חברת משלוחים ב 11\11\2024 אמרתי שאני רוצה לבטל את העסקה הם חזרו אלי שיעשיו משלוח מהיר ושהמיטה תגיע תוך כמה ימים שוב חיכיתי כמה ימים ולא הגיעה המיטה שלחתי הודעה לצוציק כדי לברר מה מצב השליחות אז הם התקשרו אלי ואמרו שחברת המשלוחים אומרת שהמשלוח אבד 😊😂 כן כן קוראים נכון בכל משך התקופה שאני מחכה קיבלתי המון משלוחים גם מחו"ל וגם מחנויות כמו צוציק ואין בעיה להגיע אלי ב 17\11\2024 אז הם רצו שאני אבוא לאסוף את המיטה מהסניף שזה 30 דקות נסיעה מהכפר שלי אבל אין לי רכב מתאים כדי להעמיס את המיטה לכן לא הסכמתי ונאלצתי לבטל את העסקה אחרי כמעט חודש והבן שלי מחכה למיטה החדשה הייתי מצפה מהחנות לעשות את הכל כדי שישלחו לי את המיטה בכל דרך שהיא ואם אין אפשרות אז לבטל את העסקה ולהציע פיצוי כלשהוא כמו קופון הנחה של 40% לפחות חוויה לא נעימה בכלל לא ממליץ לקנות מצוציק

שרות לקוחות גרוע. לקח שבועיים וחצי למשלוח להגיע, ואי אפשר היה ליצור קשר עם הספק במייל, ווטסאפ או טלפון. כשכבר נעניתי התשובה היתה חצופה ולא שירותית.

הזמנו טרמפיסט דרך האתר, את הכסף כמובן הורידו באותו היום אבל את המוצר לא קיבלנו !!! כתבנו להם ופשוט אין תגובה. פשוט חוצפה !!!

מבאסים בצעתי מהם הזמנה- לא בפעם הראשונה שבפעמים הקודמות באמת היה שירות מהמם הפעם הם עדכנו אותי שנדנדה שהזמנתי לא נמצאת במלאי וכך גם לא כל המוצרים (מצעים) שהזמנתי אבל אותם בלית ברירה החלפתי לאחרים כשהגיע הקבלה שילמתי על הנדנדה שלא סופקה ושהם אמרו שאקבל עלייה זיכוי מאז אני פונה כבר מספר פעמים לשירות הלקוחות ופשוט לא עונים ומתעלמים מההודעות שלי! מצחיק שכשרוצים למכור עונים תוך דקה וכצריכים להחזיר כסף מתעלמים כבר מיום 25.06.24!!!!

לא יכול להעיד על איכות המוצר כיוון שמעולם לא קיבלתי אותו. הזמנתי עגלת YOYO2 שהייתה אמורה להגיע יום לפני הלידה. התקשרו לבקש לאחר בשלושה ימים. וידאנו שזה אכן יגיע רק שלושה-ארבעה ימים באיחור ולא מעבר, וכך נאמר לנו. הסכמנו, קורה. הגיע היום שאמרו שיגיע, לא הגיע ולא עדכנו. התקשרנו בסוף היום ואמרו שיגיע רק בשבוע הבא בשני, ושיתנו פיצוי קטן. כמובן שזה סיבך אותנו בשבת בלי עגלה אצל ההורים, אבל נו. עברנו את השבת, התקשרנו בראשון ודחו אותנו שיגיע רק בשבוע שלאחר מכן, שבועיים ללא עגלה. ביטלנו. לפחות לבטל נתנו לנו. גם זה משהו שבשבילו דירגתי כוכב אחד ולא אפס. יכול להיות שיש להם אחלה מוצרים אבל היה לי חשוב לשתף כדי שלא תסמכו על זמני המשלוח ותתאכזבו.

קיבלתי כסא בטיחות שיוצר לפני 3.5 שנים! פניתי לחנות דרך המייל וווצאפ ועד היום לא קיבלתי מענה. לא מומלץ בכלל אם אכפת לכם מבטיחות ילדכם ושירות לקוחות סביר

קניתי מהם כסא בטיחות לאוטו שהגיע עם חגורה קצרה מדי, דבר שמהווה סכנה ברורה. נאלצתי לבצע את ההתאמות הנדרשות בעצמי. אילו הייתי מזמין ממקום הוגן כגון אמזון וזה מה שהיה קורה הייתי מקבל החזר ישירות מה שלא קרה עם צוציק שאפילו לא חשבו על האפשרות לתת פיצוי אלא רק הגנו על עמדתם שמקרה כזה כביכול לא קרה קודם לכן

הזמנתי לול עם מזרון עד היום נעלמו עקבותיו...פניתי לחנות אחרי שהועילו בטובם לענות לטלפון, דיברתי עם אירה ותשובתה אני לא יודעת מה להגיד לך זה אצל חברת שליחויות ( למרות שהחברת שליחוית שלחה לי הודעה ביום חמישי 21.05.2020 שהמשלוח יגיע ב21.05.2020)חזרתי שוב ואמרתי אני קניתי מחנות צוציק, לא מחברת שליחויות זה אחריות החנות צוציק!...עד היום אין תשובה מהחנות והם לא עונים לטלפון, חוסר שירות חוסר מענה אני מחכה לבטל את העסקה ומה שבטוח לא אקנה מהם, מה זה התשובה זאת : אני לא יודעת מה להגיד לך קניתי ממכם זה אחריות שלכם?!?!?!? בושה !!!!!!!!!!!!!

על הפנים , הזמנתי בימבה הבטיחו לי עד 7 ימי עסקים, בפועל עברו כבר 14 יום ולא קיבלתי את הבימבה עדיין, בנוסף שולחת הודעות ומנסה להתקשר לחנות ואף אחד לא עונה.

I bought a rocking chair at this store less than 1 month ago. The quality of the product is terrible. The base is already bending, and the cushion's zipper broke. The worst thing is, they ignore all my messages, and don't support me with the problems I have.

חוסר אמינות של מחלקת השילוח שלהם פוגע בהם זהירות תשלמו רק בפיפאל כדי שתוכלו לבטל במידה ויש תקלה כמו אצלי ....לקבל חשבונית ללא מוצר

המשלוח בחברה זו הוא מזעזע. לא מודיעים מראש מתי עתיד המוצר להגיע, ויודיעו לכם ב 0730 בבוקר שהמשלוח מגיע ב 8 ! אם תאמרו שאתם בעבודה כבר מ 7 בבוקר, השליח פשוט ישאיר את החבילה מול דלת הבית. מתנה לגנב. מזעזע !!!

לא מומלץ, חווית שירות גרועה. המוצר שפורסם באתר לא היה במלאי בחנות. לאחר מכן קיבלתי תשובות שאמורות היו להינצן ללקוח אחר. הבלאגן חוגג שירות לא טוב. לבסוף העסקה בוטלה ונתקענו בלי כסא בטיחות בזמן לשנת הלימודים. הזול הוא יקר

הזמנתי עגלה לתינוק, אמבטיה ודפני. המשלוח הגיע מהר עם שליח. העגלה סבבה. עד כה בסדר גמור. האמבטיה של בייבי מישל הגיעה עם רגליים עקומות. הבעיה היא לא אסתטית אלא פשוט אי אפשר להרכיב אותן! עד כדי כך עקומות. בנוסף צינור הניקוז לא צורף. טעות אנוש. הכל בסדר. פניתי לשירות- ענה לי בחור עם מבטא אמריקאי ואמר שינסו לשלוח מוצר חדש ושהוא יבדוק איך עושים זאת. חיכיתי יממה לתגובה (בינתיים עשינו אמבטיה בכיור), עד שחזרו אליי (יום וחצי) בעלי כבר קנה אמבטיה. הודעתי שאין צורך באמבטיה ושאבחר מוצר אחר במקום. אותו בחור עם מבטא אמר שיבדוק ויחזור אליי. לא חזר. התקשרתי שוב יומיים לאחר מכן, שוב ״אבדוק ואחזור״. לא חזר. כעבור יומיים שוב. אותו סיפור. שלחתי מייל זועם לפני כחודש ועוד אחד לפני שבוע. אין תגובה. שירות מזעזע ואני תקועה עם מוצר לא שמיש בבית שתופס מקום ואבק ועלה לי 100 שקלים. ועדיין ממתינה להתייחסות מצד החנות!

מאוד מצער שחברה כמו צוציק בוחרת לעבוד עם חברת שליחויות כושלת שפשוט הורסת את חווית הרכישה. בצוציק רכשתי פעמים! פעם ראשונה ואחרונה!

הזמנתי סלקל. היה רשום שאספקה תהיה תוך 5-7 ימים. קיבלתי במייל אישור הזמנה. כעבור 5 ימים לא שמעתי שום דבר מהחברה. התקשרתי ואמרו שאין להם את הסלקל במלאי וייקח לפחות שבועיים עד שיהיה. ככה בלי להודיע, שכמובן תקע אותי והיות שבניתי עליהם.

העגלה היגיע היא העגלה שהזמנתי והגיעה עד הבית בצבע והדגם הנכון אבל קחו בחשבון שזה עלול לקחת שבוע יותר מהזמן המקורי אני למשל ביררתי טלפוני שיש במלאי את ההזמנה שהזמנתי אבל 9 ימים אחרי זה כאשר ביררתי למה ההזמנה לא הגיעה אמרי לי שהיא לא היתה בחנות ורק היום היא יוצאת למשלוח הבטיחו שאני אמור לקבל םיצוי {לא שזה עוזר אני צריך את העגלה בזמן} אבל כנראה בסוף הוא נשאר בחנות

השרות, המבחר והמחיר הכל מעולה. הבעיה נוצרה בסוף תהליך הקניה. ביקשנו שיראו לנו איך מחברים את הכסא למושב הרכב. יצאנו להביא את הרכב אל חניון החנות אך כשחזרנו איש השרות "שלנו" היה עסוק עם לקוח אחר ומינה עובד אחר לעזור לנו עם ההרכבה. הכסא היה קצת רופף לצדדים אבל המתקין אמר שכך זה בסדר. כשחזרתי הביתה בדקתי בהוראות היצרן וגיליתי שהכסא לא הותקן כראוי. בטיחות זה לא משחק! מה שווה הכסא אם לא הורכב כראוי?! על החנות לתת שרות רציף מ-א' ועד-ת', עם דגש על התקנת כסאות בטיחות.

עשיתי הזמנה והיה ביטול ללא ידיעתי אך לאחר מכן הם פיצו אותנו שלחו לנו עגלה ופיצו אותנו בתיק לעגלה

Good service, fast delivery and great quality products. We wanted to change something in our order so customer service cancelled it for us and allowed us to do the order again.

המוצרים הגיעו מהר מאד, המתקינים היו מקצועיים (מצרך נדיר במדינתנו) התבלבלו לנו בצבעים של הרהיטים אבל השירות היה טוב וכבר תוך כמה ימים תיאמו לנו מועד להחלפה. לא אהבתי את האיכות של המיטה והשידה בחבילת לידה אבל גם כאן אני מניח ש you get what you pay for

המוצר מצויין והמחיר גם טוב יחסית לשוק שירות הלקוחות אדיב ומקצועי , הייתה בעיה עם המשלוח והם טיפלו בה באופן מהיר מאוד תודה רבה

קניתי עגלה ממש נהנתי, זמינות, אמינות, מהירות, מחיר זול, ממש מושלם המשלוח הגיע בתוך 3 ימים {אפ' בעידן קורונה}

הזמנו משלוח דרך האתר. היו זמינים לשאלות בטלפון והמשלוח הגיע ממש מהר תוך פחות משבוע. כמו כן, יצא לנו גם לבקר בסניף וקיבלנו שירות אדיב.

השירות הטלפוני וההזמנה באתר היות מצוינים, נשלח אחרי יום עסקים אחד, חבל מאוד שהשירות של חברת השליחויות לא באותה רמה, לא טרחו להתקשר לתאם גם אחרי ששלחתי SMS עם פרטים מדויקים, השליח לא היה מוכן בכלל להקשיב.