‎טויס אנד מור‎ ‏(ToysAndMore)

המוצר עצמו תקין, אבל חוויית השירות אכזבה אותי. שילמתי 179₪ עבור התקנה והרכבה, שכוללת בפועל רק פתיחת רגליים של השולחן. לפני הרכישה שאלתי במפורש אם ההובלה עד פתח הדלת כלולה בתוספת התשלום, ונאמר לי שכן. בפועל, כשהשליח הגיע (לא ביום שנקבע מראש), הוא דרש תשלום נוסף של 150₪ עבור העלאת השולחן לקומה שלישית – דבר שלא הוסבר או צוין מראש. כאשר פניתי לשירות הלקוחות, לא קיבלתי מענה מספק, וחבל. בסך הכול – המוצר טוב, אך השירות והתקשורת מול החברה היו מאכזבים מבחינתי.

קניתי פטריית חימום אביגייל על עמוד, המשלוח הגיעה מהר. קיבלתי מוצר לא חדש שהיה בשימוש. הבסיס של הפטריה היה מלא בפירורים דבוקים, חלודה בברגים, הגומיות של ההגבה משופשפות והבסיס משומש לא מעת זמן, הברגים שמחברים את הפטריה היו מוברגים לבסיס והיו צריכים להגיע בשקית, הפטריה נראתה בסדר ולא יודע אם היא היתה בשימוש או לא. די מאוכזב.

רכשתי בריכה באתר, לאחר הניפוח גיליתי שיש חור בחיבור של הפקק שאמור לשמור על המים בבריכה וכל המים בורחים החוצה. כאשר פניתי לחנות הם מיד התנערו מאחריות ואמרו שאם הייתי מתקשרת ביום שההזמנה הגיעה יש אחריות, אך מכיוון שאני פונה חודשיים אחרי אין אחריות מבחינתם. כאשר פניתי לאינטקס, נאמר לי שהחנות מוכרת בריכה לא של היבואן הרשמי ולכן אין אחריות . הבריכה היא עבור הילדים, ויצא שפתחנו אותה רק בסוף שבוע האחרון ולא ביום שהגיעה. בסופו של דבר יש לי בריכה לא תקינה שעלתה לא מעט כסף ואני לא יכולה להשתמש בה, כולם מתנערים מאחריות. פעם אחרונה שאני קונה בחנות הזאת, חבל שלא נותנים אחריות על מוצר שהגיע תקול!!!

לא להתקרב!!!! הזמנתי מהם שולחן פינג פונג, היו חסרים חלקים להרכבת השולחן ולא הגיעו ברגים כלל! כשהתקשרתי להתלונן (עשרות פעמים), אמרו שיחזרו אלי ולא עשו זאת! שירות לקוחות הכי נוראי שנתקלתי בו!

על הפנים. סיפקו לנו אופניים לא בצבע שהזמנו, הילד לא היה מוכן לעלות עליהם, והם לא מוכנים לקבל חזרה בטענה שהאופניים הורכבו, למרות שלא נעשה בהם כל שימוש. את המסקנות תסיקו בעצמכם

עובדים בשיטת "מצליח"! זו הפעם השניה שאני נתקל בחוסר תום לב בחנות זו. בפעם הראשונה נסיתי לקנות כסא להוברבורד, ובהערות כתבתי שההזמנה בתוקף רק אם המוצר זהה למה שמוצג בתמונה באתר, שהוא מתוצרת HOVERBOARD. לאחר שהמוצר לא הגיע התקשרתי לחנות ונאמר לי שההזמנה בוטלה כי לא שילמתי, וכמובן שגם זה שקר, כי אי אפשר לבצע הזמנה באינטרנט ללא תשלום. ירדתי מזה. היום החלטתי לתת להם צ'אנס ונסעתי לחנות בכפר קאסם. רציתי לקנות קורקינט של שיאומי דגם Mijia M365 כפי שמופיע באתר שלהם וגם באתר של זאפ. שיאומי Mijia M365 מופיע בשני האתרים במחיר -.1,289 ₪ אבל בפועל הם מוכרים את הדגם הפשוט יותר,Essential , שלא מופיע באתר שלהם בכלל. יניב מהחנות ניסה לשכנע אותי שזה אותו הדבר ורק שינו את השם על הקרטון, אבל זו הולכת שולל, שלא לומר שקר גס, כי הבטריה בדגם אסנשיאל קטנה יותר מזו של דגם 365 והמהירות המירבית שלו היא 20 קמ"ש, של הדגם השני המהירות המירבית היא 25 קמ"ש. בנוסף, המוכר יניב שיכנע אותי שעדיף לי להוסיף 100 ש"ח ולקבל אחריות של היבואן הרשמי, וכך עלה המחיר ל-1380 ש"ח. התרשמותי היא שגם זה בלוף, עוד דרך להוציא יותר כסף על אותו מוצר מעבר למה שרשום באתר. אגב, בכלל לא קיבלתי חשבונית, אלא רק את העתק השובר של כרטיס האשראי שלי. את זה גיליתי רק בבית, כי כשהוא החזיר לי את כרטיס האשראי הוא אמר הנה הכרטיס והחשבונית שלך. אבל זה כבר לטיפול שלטונות המס, לא שלי. שומר נפשו (וכספו, ועצביו - ירחק ממנו!)

הזמנתי בית פלסטיק בתאריך 24/01. בהזמנה נכתב שהמוצר יסופק עד 7 ימי עסקים ולכן הזמנתי דרך החנות הזו. בתאריך 25/01 ביררתי ונאמר לי שהחבילה אכן נשלחה. מכיוון שמדובר על 7 ימי עסקים אז הבית היה אמור להגיע עד יום רביעי 3/02. ביום רביעי התקשרתי לברר מה קורה עם החבילה ושם נאמר לי שיבדקו. אחרי כמה זמן כמובן שלא בדקו ולא חזרו אלי, התקשרתי שוב ואז נאמר לי המשפט הבא: "מהרגע שהחבילה נשלחה האחריות היא של חברת המשלוחים". זה נראה לי משפט ממש תמוה, אני שילמתי לך מה הקשר חברת המשלוחים?? בכל מקרה, ביקשו שנתחשב כי אנחנו גרים במקום קצת מרוחק וביום חמישי זה יגיע. אז חיכינו ביום חמישי וגם אז אחרי הרבה טלפונים הבנו שזה לא יגיע. ביום ראשון, רק לאחר איומים שאם זה לא יגיע נבטל את העסקה הבטיחו לנו שיטפלו ובסוף התקשרו ואמרו לנו שזה יגיע בערב. ואז בערב התקשרו ואמרו לנו שזה יגיע למחרת בצהריים. בסופו של דבר החבילה הגיעה ביום שני ב18:00 בערב, וגם זה שוב לאחר שיחות רבות לחברת המשלוחים. בשום רגע לא היה ניסיון מהחנות לעזור לנו וזה מה שהכי מאכזב. יכול להיות שבאמת האשמה היא של חברת השליחויות, אבל אני שילמתי לכם ואתם צריכים לטפל בי ולדאוג שהחבילה תגיע בזמן. בנוסף הפסיקו להתייחס לפניות שלי בפייסבוק. ממש מאכזב. לא ממליץ לאף אחד להתקרב לחנות הזו.

הגיע ללא חשבונית ואחריות . הפין נעלם - כנראה היה זקוק לו. טלפונים חוזרים, כאב ראש , כדאי להיזהר !!!!!!!!! חשבונית ע"ש מקור העט בע"מ - רשת שלא ערכתי אתה שום עסקה. נזהר מעקבות ....

הזמנו בריכה וקיבלנו אישור הזמנה. אחרי מספר שבועות ראינו שהבריכה לא מגיעה ולכן התקשרתי לחנות. נאמר לי על ידי החנות שהבריכה לא במלאי ולכן לא חייבו אותי. הם טענו שהם שלחו לי מייל אבל הם לא שלחו ולא ידעו להגיד מתי המייל נשלח.

הזמנתי מוצר בשווי 1000 שח הגיע עם חלק חסר וחלק שבור בהתחלה אמרו בבדיקה עכשיו בכלל לא עונים פשוט בושה

קניתי את המוצר חשבתי שישלחו לי בדיוק כזה אותו דבר מסתבר שהמשלוח הגיע זה בכלל חישוק סל שלא הזמנתי הרבה יותר פשוט שעולה יותר זול ב100 שח בחנויות אחרות . זהירות שימו לב! גם הרשת הגיע הדגם הצבעוני הפשוט ולא כמו בתמונה בצבע לבן

ב- 24/9 לצערי הגדול רכשתי מתקן סל לחצר מהחנות האינטרנטית הנ"ל. לדאבוני נתקלתי בשירות לקוי וחובבני אך בשירות גרוע כן כל לא היה לי ה"עונג" להיתקל. כאמור לפני כשלושה שבועות רכשתי את מתקן הסל לחצר ,לאחר כיומיים קיבלתי את המוצר לאחר ההרכבה גיליתי שהמוצר שקיבלתי אינו המוצר שהזמנתי אלא מוצר זול יותר,ובכלל מוצר אחר. מאז אנוכי מנהל מסכת שיחות טלפונית עם שירות הלקוחות של החנות הנ"ל. בכל יום אני זוכה להבטחות שונות ומשונות. המוצר טרם הגיע,חברת השליחויות עמוסה. הקונטיינר בנמל, ועוד כהנה תירוצים יצירתיים יותר ויצירתיים פחות. עד היום ה13/10 טרם קיבלתי את המוצר כפי שהובטח לי פעמים אין ספור בעבר. לסיכום: שומר כספו ירחק מחנות שכזו ת"ק פרסות.

הזמנתי אופנים לאיסוף עצמי. הגעתי לחנות ונתנו לי את האופנים בקופסה סדורה רצו 30 שקל על הרכבה. לא היה כתוב באתר שצריך לשלם הרכבה ההרכבה לבד ביתה קשה מאד. הצבע שהגיע לא היה הצבע שהזמנו. המוצר לא נראה כמו בתמונה. זה נראה חיקוי של התמונה. ממליצה לקנות ממקום אמין יותר

לא להתקרב!!! קיבלתי מוצר שונה לחלוטין ממה שהזמנתי, נחות בהרבה. המוצר שקיבלתי לא מופיע ברשימת המוצרים של החנות מכאן שלא נעשתה טעות, אלא שלחו את המוצר הזול והנחות בכוונת תחילה. התקשרתי לחנות 4 פעמים וכל פעם מתרצים שהם בודקים, בפעם החמישית שהתקשרתי פשוט ניתקו לי. שלחתי 2 מיילים ולא קיבלתי שום מענה.

יחס מזעזע. קניתי מוצר בסכום. הופיע בפירוש שהמשלוח חינם. בפועל ראיתי שהחיוב באשראי היה גבוה ב40 שח! באלפון הסבירו לי שמשלוח לקו הירוק בתוספת. למרות שהדבר לא צוין לכל אורך הקניה. כל נסיון שלי להסביר את הטעות ושיזכו אותי על כך לא הועילו. היחס של המוכר היה מזוויע. לא מומלץ לקנות מהם. בלי קשר, החבילה הגיעה קרועה ובלויה...

הזמנתי באתר לגו שמתברר שאינו במלאי. שילמתי מראש בפייפאל ובטלפון אמרו שזיכו אותי. נכנסת לפייפאל אין זיכוי ולמייל לא עונים. פתחתי מחלוקת בפייפאל שעדיין פתוחה שכמובן לא ענו לה. המחלוקת הוסלמה וכמובן שגם לפייפאל הם לא עונים. על הפנים.

I ordered a toy (a track and a jeep) two weeks ago and I am still waiting for it. I've called three times and each time I was said that I would get it in a day. The service is awful! Don't recommend this shop!

אופניים באיכות ירודה ביותר עם פגם חמור בייצור - חלק שלא מתחבר בגודל לא סטנדרטי. האופניים הגיעו ללא הוראות הרכבה ולכן אחרי ביזבוז של שעה בנסיון להרכיב אותם פנינו למתקן אופניים. על הבדיקה והחלפת החלק לקח המתקן סכום צנוע של 130 שח בלבד. למרות שהאופניים הגיעו עם חלק לא מתאים הספק מסרב לקחת אחריות וגם מנסה להתחמק מביטול העיסקה. מדובר בספק גס רוח באופן קיצוני, עצבני ולא נעים. כינה אותי בשיחה "פרייר". "פרייר" אני לא - בכוונתי לא להסתפק בתגובה זו אלא לתבוע אותו על הנזק, למרות שמדובר בסכום נמוך. אל תתקרבו לחנות ואל תתקרבו למוצר. אם יש עוד אנשים עם חוויה דומה אתה מוזמנים לפנות אלי בטלפון 050-5999016 כדי לפעול ביחד נגד הספק.

הזמנתי כמתנה מוצר מדגם וצבע אחד אך קיבלתי מוצר מדגם וצבע אחר. תגובת בית העסק "אני לא יודע על מה את מדברת" לטענתם אין אפשרות להחזיר את המוצר עד אחרי חול המועד וזיכוי יקח כחודש. רק אציין שלא היתה להם בעיה לשלוח נהג יום אחרי הרכישה כדי להביא את המוצר רק כשצריך לאסוף אותו פתאום "אין נהגים". את המוצר שהם מפרסמים הם לא מחזיקים ובעצם הם מטעים את הלקוחות בתקווה שלא ישימו לב או לחילופין יתייאשו מהשרות ויעדיפו לא להחזיר. בעברית זה נקרא "שיטת מצליח". דבר נוסף שחשוב להדגיש זה את הצעקות שהעובד צעק עליי בטלפון עד שהודעתי לו שהשיחות שלי מוקלטות. החג שלי נהרס בגללם ואין לי כוונה לשתוק על זה. אנחנו עוד נתראה בבית משפט השלום ברחובות.

אנא מכם אל תטעו את הלקוחות כי הבריכה שאתם מוכרים היא לא אולטרה!!! הבריכה שלכם היא לא אולטרה וזה מטעה מאוד.

היי קניתי לכבוד יום הולדת הבן שער כדורגל נייד, בחרתי בחנות זו היות והמחיר היה הוגן והיות ורשמו 4 ימי עסקים התאריך היה 21/2 היום אנחנו ב15/3 עדיין לא התקבל בשיחה שנעשתה היום הסבירו לי שיגיע תוך חודש מסין, הילד פיספס תמתנה כשרצעתי לבטל אמרו שעוד לא ביצעו חיוב אבל אני בסימן שאלה שהרי פרטי האשראע נלקחו ממני, בקיצור להיות בלי ולהרגיש עם. אין מילים לתאר את האכזבה שום שיחת טלפטן מצידם וגם כשאני מתקשר לא מתנצלים ולא חושבים שמשהור לא בסדר פשוט עיכוב עוד חודש יגיע,

הזמנתי מתנה ליומהולדת שבוע מראש ולמרות שחלפו ימי העסקים להזמנה (4 ימי עסקים) המוכר התקשר אליי והודיע כי אין לו את הצבע והגודל הנדרש. חוצפה וזלזול בלקוח מאוד ממליץ לא להזמין מחנות זאת.

לפני כחודש הזמנתי בחנות אופנים ורודות, אופני איזון ושתי שרשראות, למחרת התקשרו אלי לקחת פרטי כרטיס אשראי. הסכום שנקבו נראה לי גבוה ולאחר בירור גיליתי שחייבו אותי ארבע פעמים בדמי משלוח, למרות שבאתר כתוב שמעל שלושה מוצרים מחייבים רק פעם אחת. לאחר ניסיון התחמקות הוא הבטיח שיחייב רק פעם אחת. לצערי לא יכלתי לבדוק זאת מאחר ולא קיבלתי שום אישור על הקניה למייל, והקבלה שנשלחה היתה קרועה וללא הסכומים שניגבו. לאחר מספר ימים הגיע המשלוח עם אופניים כחולים (במקום ורודים שהילדה חלמה עליהם) וללא השרשראות. אחרי כמה טלפונים ופניות לשרות לקוחות אמרו לי שאני יכולה לשלוח בחזרה את האופניים ולקבל ורודות, ושהם ישלחו לי את השרשראות. למזלי ויתרתי על החזרת האופניים (אינני יודעת מתי, אם בכלל, הייתי זוכה לורודות) ולמרות ההבטחות והתזכורות שלי עד היום המנעולים לא הגיעו. בקיצור- הילדים מאוד מאוכזבים, ואני לא יודעת אם לא חייבו אותי מעבר למה שצריך, ועדיין לא קיבלתי מוצרים ששילמתי עליהם. גם איכות האופניים על הפנים...

לא להתקרב!!! שירות לקוחות גרוע מאד וחובבני. הבית לחצר הגיע ללא ברגים ולא היה ניתן להרכיבו. טלפונים לחנות נותקו ע"י נציג החנות. בקשות חוזרות ונישנות לדבר עם בעל החנות נענו בסירוב. לא מוכנים לבטל את העיסקה עד שהם יואילו בטובם לקחת את המוצר בחזרה. הבטיחו שיבואו לקחת את הבית ולא קיימו.חלקי הבית הלא מורכב תופס לי מקום בגינה במקום המתנה שרציתי שתהיה לביתי לחג הפסח. יחס מזלזל ופוגע. בלקוחות. הישמרו מקניה בחנות זו. ראו הוזהרתם!!!