‎שוק החשמל‎ ‏(ShukHashmal)

כל תהליך הקניה היה נוח יעיל ומהיר אבל כשבאתי עם תלונה התנערו ממני לחלוטין. נתלו בטענה שאם המוצר נפתח אין מה לעשות ושלחו אותי להתמודד עם טורנדו. וגם שם לא ממש נתנו תשובות סבירות

התקשרתי לוודא שהמוצר במלאי, אחרי שבדקו ואישרו הזמנתי ולאחר 4 ימים הודיעו שהמוצר לא במלאי. שירות לקוחות לא נעים

הזמנתי מקרר בקו מדגם מסויים,שקראתי עשרות חוות דעות עליו ועשיתי מחקר שוק , ועשיתי מחקר שוק ,החלטתי להזמין דרך שוק החשמל ,כאשר הגיע המוצר הגיע מקרר מדגם אחר ,כנראה ניסו "לדחוף" לי אותו ,וכשהתלוננתי על המקרה מול השירות ,וזה לא מקרה שמכירים ,זה נפל בין הכסאות כך נאמר,וכשביקשתי פתרון הם אמרו לי תחזיר אותו ,שבוע לפני החג..בקיצור לתקוע אותי בלי מקרר חוסר מקצועיות,חוסר מענה להימנע מלקנות דרכם

הזמנתי טלויזיה באינטרנט אחרי יום התקשרו ואמרו שזה דגם ישן ולא במלאי... (אז למה אתם עדיין מפרסמים אותו???) ניסו למכור אותו דגם רק חדש יותר בתוספת 250 שח. כן "אותו דגם" רק חדש יותר בתוספת 250 שח. הדגם הישן עדיין לא הוסר.

הזמנתי תנור אפיה משום שהמחיר שלהם היה הכי זול. למחרת התקשרו ואמרו שאין להם את התנור במלאי מיבואן מקביל ויש רק מיבואן רשמי ואני צריך עכשיו להוסיף 300 שקל עבור היבואן הרשמי. בדקתי אחרי זה. גם לא רשמו באתר שמדובר ביבוא מקביל, גם לא עדכנו מחיר ב-ZAP (אחרי השיחה). באתר שלהם כן עדכנו את המחיר אבל הוסיפו פחות מ-300 שקל לעומת המחיר הקודם. כלומר ניסו למכור לי אותו תנור במחיר יותר יקר ממה שהם בעצמם מפרסמים וגם מייקרים את המוצר אחרי ביצוע ההזמנה. ביטלתי את העסקה ולא אתקרב אליהם יותר. לא מומלץ.

רכשתי טלוויזיה הייסנס באתר שוק החשמל. האתר לא שולח לי חשבונית למרות שפניתי אליהם מספר פעמים. אני רוצה להירשם להגרלה שעושה הייסנס למשחקי הגביע העולמי וללא חשבונית קניה אני לא יכול להירשם. במקביל בדקתי מול ניופאן האתר אינו לקוח מורשה שלהם ואיני יכול לקבל הארכת אחריות. אי תקשורת עם האתר והשירות גרוע.

זוועה. רשום 7 ימי עסקים, ממתין ארבעה ואז יוצר קשר והוא אומר לי כן, ניסיתי ליצור איתך קשר יש לי רק יבואן רשמי וזה עוד 250 שקל. אמרתי לו אבל אני רוצה את מה שהזמנתי, ואז אמר לי זה יגיע אחרי פסח. לאחר שביקשתי לבטל ביקש ממני את פרטי חשבון הבנק שלי שאני פשוט לא מבין מה הקשר לעסקה באשראי.

ביום 27/12/2024 ביצעתי הזמנה של מסך טלוויזיה Samsung QE65S90D 4K ‏65 ‏אינטש סמסונג עם משלוח כולל התקנת מסך זרוע תלת פרקית שעלה 450 ש"ח , ביום 05/01/2025 שלח החנות הודעה על הגעת טכנאי של היובאן הרשמי (סמיילן) להתקין את המסך צמוד קיר , התקשרתי לחנות ו אמרתי שזה לא מה שהזמנתי אמרו שאין להם זרוע שתומך במסך OLED ועם הגעת ה טכנאי תגיד לו את זה ובתוספת תשלום הוא ישדרג את זה לזרוע תלת פרקית ו ההפרש מה שתשלם אנחנו נזכה אותך , אמרתי בסדר , ביום 07/01/2025 הגיע הטכנאי ואמר שהוא לו יכול להתקין את המסך צמוד קיר רק בזרוע תלות פרקית אמרתי אוקי נשדרג , הגיד לי שהזרוע עולה 1500 ש"ח בגלל שזה מסך OLED ו צריך דגם מיוחד , בסופו שלהדבר הסכמתי על הרחבת אחריות שכולל עלות הזרוע ב 2053 ש"ח , התקשרתי לחנות והסכימו לזכות אותי רק ב 450 ש"ח , אמרתם להם שזה לא מכסה את עלות הזרוע ו אתם לא אמרתם שכל כך הזרוע עולה כסף מההתחלה , הגידו שהם רק מחזירים את ה 450 ש"ח ו זאת לא בעיה שלהם שאני התקנת זרוע ב 1500 ש"ח .

הזמנתי כיריים כיריים גז Blackpunt BL713IX. סיימתי את ההזמנה (כולל תשלום והכל). זה אמור היה להגיע תוך 7 ימים. יום למחרת התקשר איש ממש ממש נחמד ואחרי שניסה להגיד לי שאני רוצה משהו אחר, הודה שאין את זה במלאי ויבדוק שוב עוד כמה ימים. בדק מול היבואן, אכן לא היה במלאי, ומאחר שלא השתכנעתי לקחת משהו אחר ממנו במקום, הסכים לבטל את ההזמנה. האיש היה נחמד ואדיב אבל אני חושבת שלא צריך לקבל הזמנות על מוצרים שאין להם, ואז לכשנע אנשים לקחץ משהו אחר מתוך המוצרים שלך. רוב האנשים נופלים בפח הזה.

הזמנתי טלויזיה "מציאה", ואחרי כמה ימים חזרו אלי עם "מצטערים אין כזו במלאי, בוא תוסיף כמה מאות ש"ח ותרכוש משהו אחר". טכניקה ידועה - מחייבים את האשראי, ואח"כ ינסו לדוג אותך הלאה. כמובן שביטלתי את העסקה, ועכשיו ממתין לזיכוי כרטיס האשראי. יתכן שהחנות טובה לדברים אחרים, אבל לא ליפול במלכודת ה-LOW BALL שלהם.

קניתי שואב של שארק הגיע בזמן סביר אומנם היה עיכוב קטן בזמנים אבל המקום נתן שירות טוב

רכשתי מקרר בוש. חזרו אלי שחסר במלאי ויש דגם זהה של סימנס. אישרתי החלפה במחיר זהה , למרות שהדגם הזה של סימנס מעט יותר זול לפי האינטרנט. האספקה היתה אחרי 10 ימים. התהליך התנהל לשביעות רצוני.

הזמנתי מקרר סמסונג. הגיע בזמן. אין תלונות. שילמתי עבור תוספת אחריות מעבר לשנה של היצרן. הופתעתי שלקח לי זמן עד שהצלחתי לשכנע את אנשי החנות שמגיע לי תעודה על האחריות הנוספת אבל בסוף נפרדנו בשלום.

לפי הספירה שלי, לקח יותר משבעה ימי עסקים להגיע, אבל בעל הבית מאוד נחמד ועשה את הכל להרגיע אותי. הטלוויזיה מעולה והמחיר מצוין.

ספק מעולה, סבלני, כנה, שרותי, המכונה הגיעה תוך 2 ימי עסקים על הבוקר. ממליץ בחום.

התקשרתי לחנות אחרי שמכונת כביסה אחרת שהזמנתי מחברה אחרת פשוט לא הגיעה- המחיר היה נמוך ב20% מהמחיר הכי זול, במקרה נפלתי על טל המנהל החמוד והמקסים. הוא הופצע מהמחיר ואמר לי שיש טעות באתר. ובכל זאת אמר שהוא מחויב למחיר באתר. אמרתי לו שאני כבר שבועיים בלי מכונה, והוא הרים טךפום לחברת הובלה בקו השני, אני שומע אותו מסביר להם שזה מקרה דחוף ואין לי 5 ימי עסקים לחכות. מפה לשם המכונה תוך 24 שעות אצלי, 20% הנחה.

שירות מדהים, מוצר טוב, משלוח מהיר, יחס טוב, טל הבעלים אלוף וגם העובדות מקסימות, אחזור לרכוש מהם ואמליץ למכריי