קטסטרופה, שלמתי בביט דרך האתר שלהם, לא שלחו שום אישור למייל ולא שום דבר. כשחיפשתי אותם כדי לבדוק האם התקבלה הזמנה לא היה עם מי לדבר. תתרחקו!
מיקי שלום לאחר ששוחחת עם שירות הלקוחות שלנו, המוצר נשלח אליך ואנחנו מקווים שהוא כבר הגיע אליך ואתה שבע רצון. ככל הנראה הייתה תקלה טכנית ברגע ההזמנה. תודה ויום נעים
שירות לקוחות לא קיים, פשוט מתעלמים.� הזמנתי מוצרים עם משלוח לנקודת חלוקה, אבל החבילה נשלחה בטעות ליישוב אחר. זה קורה ולא באשמתם - אבל מה שקרה אח"כ בהחלט כן: 1. התקשרתי לשירות הלקוחות של מדיפארם, והם אף פעם לא עונים, לאף שיחה(!). כל מה שמקבלים זה משיבון שאומר לשלוח ווטסאפ. 2. שלחתי ווטסאפ והם פתחו אותו אבל לא ענו בכלל. 3. שלחתי עוד הודעות, עד שבסוף מישהי ענתה לי "הי, בודקת". שום תשובה מעבר לזה. 4. שלחתי הודעות נוספות, ושוב הם פתחו את ההודעות אבל לא הגיבו אפילו פעם אחת. בסוף הצלחתי לטפל בזה בעצמי מול חברת השליחויות בלי שום גב מצד החנות, וקיבלתי את המוצרים אחרי עיכוב גדול. כאמור, התגובה היחידה מצד החנות היתה "הי, בודקת". לרכישה אין אבא, הם פשוט לא מגיבים. ממליץ לא לקנות דרכם.�
שלום אנחנו מצטערים שזאת החוייה שלך, מדובר בימים של מלחמה ומצבת כוח העובדים ירדה באופן פתאומי. אחרי למעלה מ- 10 שנים שאנחנו פעילים עם אלפי לקוחות מרוצים (כפי שמראה הדירוג החיובי שלנו בזאפ), להגיד שאין אבא לרכישה יהיה רחוק מהמציאות. בתקווה לימים שקטים יותר ובשורות טובות
ביצעתי הזמנה ב23.8, נכון ל30.8 ההזמנה לא הגיעה (קרה משהו משלוח, הם לא טרחו לעדכן או להוציא חדש) וטכנית עוד לא יצאה מהם לאספקה. שירות הלקוחות התחייבו לחזור אלי ולא עשו זאת. מה אגיד לכם....... לא אזמין שוב.
אם היה אפשר לדרג 0 הייתי מדרג. שירות הלקוחות הגרוע ביותר שייצא לי לחוות. אל תתפתו לקנות בגלל המחירים הזולים, כי השירות לקוחות שלהם פשוט מזעזע. הזמנתי מוצר, השליח טען שהתקשר כדי לתאם את הגעה, למרות שלא קיבלתי שום טלפון. יצרתי קשר עם החנות, סיננו, יצרתי קשר יום לאחר מכן שיבדקו את הנושא, ענו את ההודעה הבאה: ״החבילה מופיע שנמסר״. כמו שאתם מבינים כבר, החבילה לא הגיעה אליי, והשליח סימן שמסר אותה. ימים על גבי ימים שאני מנסה לתפוס את השירות לקוחות והם לא מוכנים לענות. לאחר בערך שבועיים ענו ואמרו שיחזירו את הכסף, כמובן שהחזירו רק את הכסף על המוצר עצמו, ונשארתי חייב על המשלוח. המלצה חמה, תתרחקו, לא שווה את הכמה שקלים שאתם חוסכים אצלם.
בקבוקי AVENA PHYIOLIFT הגיעו ריקים אמנם הקופסאות חדשות אבל אין חומר ואין אם מי לדבר
מזעזע!! קיבלץי חצאי מוצרים!! תרופות פתוחות משלוח חסר!! מה זה?? אין שרות לקוחות!! נורא ממש
שירות לקוחות מזעזע שלא פגשתי עד היום! היה חסר מוצר במלאי אך לא עידכנו ע״כ באתר. כמה ימים לאחר ההזמנה נזכרו לשלוח הודעה והציעו לשלוח את ההזמנה בלי המוצר החסר. אך התעקשו שאת המשלוח הכפול אני אשלם בעצמי. אין בכלל יחס מכבד ללקוח, מרגישה שאני מדברת עם קירות.
לא להתקרב! הזמנתי 5 יחידות של סבון פנים, קיבלתי מהם הודעה בוואטסאפ שיש רק 4 במלאי, וביקשתי שישלחו את ה-4 ויזכו אותי על אחת. הזיכוי אכן הגיע, אבל לא על כל הסכום, ומאז אי אפשר לתפוס אותם בשירות לקוחות - לא בוואטסאפ ולא בטלפון. בינתיים גם החבילה לא מגיעה, וכשאני מכניס את מספר המעקב באתר הוא אומר שלא נמצאו פרטים.
לא להתקרב!!! שולחים קרמים פגי תוקף ולאחר מכן לא מוכנים להחליף!! שירות לקוחות מזעזע. לא להזמין מהם
הם מפרסמים באתר מוצרים שאינם קיימים במלאי ורק לאחר שהם מחייבים את התשלום בכרטיס אשראי, הם טורחים להודיע בוואצאפ שהמוצר לא קיים. גם כשניסיתי להחליף למוצר אחר שנראה שקיים באתר, נכתב לי שגם הוא חסר. בשירות לקוחות בטלפון ניסיתי להתקשר המון פעמים והם לא ענו אף פעם. בשירות לקוחות בוואצאפ עוניפ רק לאחר פניות מרובות וגם אז עונים רק חלקית.
לא מומלץ לקניות און ליין. אין שרות לקוחות זמין. עיכבו לי הזמנה בגלל מוצרים חסרים מבלי ליידע, לא הצלחתי לדבר איתם, לא טלפונית, לא חזרו למייל ובוואטסאפ רשמו שיבררו ולא חזרו אלי. בסופו של דבר קיבלתי משלוח עם מוצר חסר ולא קיבלתי זיכוי עליו. מאוכזבת.
יחס נוראי ללקוח.. הזמנה של מוצרים ב492 שח לא בוצעה. התנהלות איטית ולא נעימה. כל פעם הודעה על מוצר אחר שחסר.. לסכום, אכזבה וחוסר אדיבות
שלום רב אנחנו מצרים על האכזבה שלך שהיא בהחלט מובנת אכן מספר מוצרים אכן היו חסרים במלאי בעת ההזמנה. זיכינו את חשבונך על מלוא הסכום. יום נעים
שלחתי בטעות שתי הזמנות באינטרנט. אחרי כמה דקות הבחנתי בטעןת. ביקשתי לבטל אחת. קיבלתי מענה שאכן אחת תבוטל ויזוכה החשבון. הגיע משלוח כפול עם חיוב כפול. לא מתכוונת לוותר על הכסף מה גם שפגי התוקף של המוצרים קצרים....... בלתי אפשרי להשיג אותם טלפונית. לדעתי הטעיות יזומות שלהם לייאש אנשים. לא ממליצה בשום אופן להזמין דרכם
אורה שלום טענתך שאנחנו מבצעים טעויות בכוונה אינה מתיישרת בקנה אחד אם העובדה שאת כותבת כי הטעות בביצוע שתי ההזמנות נעשתה על ידך. אנו מעדכנים כי ההזמנה אחת שלך זוכתה ב26.7, לאחר שיחתך עם שירות הלקוחות (שטענת שאינו זמין) אנחנו מאחלים יום נפלא ורפואה שלמה
לא ממליץ. רכשתי ויטמינים לתינוקות, ושום דבר לא הגיע. ניסיתי לאתר את החבילה מול חברת השליחויות שהם עובדים איתה - הודיעו לי שלא מצליחים לאתר את הנהג ונקודת ההפצה לא מוכנה לשתף איתם פעולה (בחיי!). השארתי שתי הודעות למדי-פארם ואף אחד לא חזר אלי. מקווה לקבל זיכוי מתישהו, ובינתיים אוותר על שירותי מדי-פארם בעתיד. ממליץ להתרחק כמו מאש מאתרים שלא מספקים שירות לקוחות מינימלי.
מוטי שלום מצער שזו ההרגשה שלך, עשינו חיפוש ולא מצאנו הזמנה על השם שלך אצלנו באתר, נשמח לקבלאת מספר ההזמנה שלך כדי לבדוק את התלונה יום נעים
לא ממליצה על החנות ומצטערת שהזמנתי דרכם ,התחייבו לשליח עד הבית ,לא מחזירים תשובות בשום דרך ,חברת השליחויות מזעזעת .מאוד ממליצה לא לקנות
לא קיבלתי את המוצר ואין מענה אצל החברה או חברת המשלוחים. קיבלתי הודעה שהמוצר (סילונית) הגיע, הלכתי לאסוף אותו אך בעמדת החלוקה נאמר לי שהם הפסיקו לעבוד עם חברת המשלוחים. לא קיבלתי הודעה שכזאת וחבל שהגעתי סתם. מאז מדי פארם לא עונים וגם לא חברת המשלוחים. שירות ממש ממש גרוע.
לאחר 10 ימי עסקים שהחנות מתחייבת אליהם המשלוח לא הגיע ליעד החלוקה. מדובר בקנייה של 150 ש"ח של מוצרי היגיינה. פניתי מספר פעמים לשירות הלקוחות של מדי פארם ולא התייחסו אליי. אני ממש לא ממליצה על החנות הזו.
רכשתי לפני כשלושה חודשים מוצרים, בחבילה שהגיעה היתה חסרה המתנה של רכישה מעל 99 ש"ח ומתנה תיק של AVENE שהיתי אמורה לקבל. פניתי במייל לשירות לקוחות ועד היום אין תגובה, גם אין מענה בטלפון . כך שחווית הקנייה לא משהו בכלל.
ביצעתי הזמנה בתאריך 11.12.2020. עד היום ה 1.12.2020 היא לא הגיעה. כל יום תירוצים מכאן עד....מהאתר וגם מחברת e post. אף אחד לא לוקח אחריות! את הכסף כבר לקחו.
ביצעתי הזמנה. התמונה של המוצר היתה שונה בעליל מהתיאור. קבלתי מוצרי שלא הזמנתי. המחיר על המוצר היה שליש מהמחיר ששלמתי. שלחתי שלשה מיילים, וניסיתי שלש פעמים להשיג אותם בטלפון. השארתי הודעות ללא תגובה.
שירות על הפנים. לאחר שהזמנתי קיבלתי מייל חוזר עם מספר ההזמנה (324944) ושילמתי באמצעות PAYPAL , מתינה כבר שבועיים למשלוח שעדיין לא הגיע. באתר מתחייבים להודיע על עיכוב מכל סיבה שהיא, אז לא רק שלא הודיעו, גם לא עונים בשירות הלקוחות שלהם, וגם לא חוזרים ללקוחות למרות שבמענה האוטומטי מבטיחים שיחזרו ללקוח (השארתי כבר 2 הודעות שם...). ראיתי שעוד מספר רב של לקוחות התלוננו כאן בדיוק על אותו יחס (חוסר יחס). לא ניתן לגלגל את האשמה בעומס על חברת המשלוחים, כיוון שההזמנה בוצעה ב 12.11 והמשלוח הגיע לחברת השילוח רק לאחר 11 יום (!!) אני עדיין ממתינה לחבילה ובינתיים כבר עברו עוד מספר ימים נוספים ואין זכר למשלוח... עצוב שכך מתנהלים. לא ממליצה לקנות דרכם !!
גלית שלום אכן מאחר והיה חוסר באחד המוצרים שהזמנת ולפיכך היה עיקוב במשלוח בשיחה שערכנו איתך מסרת שהמשלוח כבר הגיע אלייך ואף שתוסיפי לקנות אצלנו גם להבא נשמח לראותך איתנו גם בהמשך
שירות לקוחות מזעזע. נקנה בקבוק טומי טיפי באתר והגיע אחד אחר לגמרי. כששלחתי לחנות את התמונות להשוואה (מה שקיבלתי ומה שיש באתר) הם טענו שהתמונה להמחשה בלבד. אחד מהשירותים המטעים והגרועים שנתקלתי בהם בחיי.
שלום. כאשר חברות מייצרות שינויים רבים באותו מוצר, נהוג להוסיף את הכיתוב הזה- "התמונה להמחשה בלבד". מבחינת היצרן, המוצר שרכשת הוא אותו מוצר עם אותו ברקוד, בעיצוב מעט שונה וחדש יותר
