‎פסגת החשמל‎ ‏(PisgaShop)

מפרסמים מוצר שלא קיים במלאי! החברה הזאת מפרסמת מוצר שלא קיים, (מייבש כביסה במקרה שלי) אחרי כמה ימים מתקשרים אליך, דבר ראשון מציעים לך מוצר אחר. כשאתה מסרב - נותנים לך הערכת זמן ארוכה מאוד למשלוח - 12 ימי עסקים. ואז כשאתה מסכים, אומרים לך שזה לא תלוי גם בהם, כלומר שיש מצב שגם אחרי 12 הימים האלו - אי אפשר יהיה לספק את המוצר. הם גם תופסים לך מסגרת אשראי ואומרים שייקח עוד 4 ימים שהיא תשתחרר. זה חד משמעי פרסום מטעה במטרה למכור מוצר אחר.

השירות מטעה. הזמנתי טלוויזיה, שנמצאת באתר, אחרי 4 ימים אמרו שהדגם הזה לא זמין והציעו עוד אחת, יקרה יותר. עכשיו הסתכלתי - יש את הדגם הזה באתר, אבל הוא יקר יותר. קיוויתי לתת מתנה ותקוות גדולות בחברה הזו והתאכזבתי מאוד. אל תקנו מהם.

אל תתפתו למחיר זול. הזמנתי מייבש כביסה במחיר זול ולאחר כמה ימים התקשרו לנסות למכור לי מייבש יותר יקר בטענה שדגם זה לא במלאי ואפשר להחליף ליקר יותר או להמתין. לא הסכמתי להוסיף כסף ובחרתי להמתין ואז משכו אותי שבוע ואמרו שאין מלאי אצל הספק ודברו אלי בצורה תוקפנית מזלזלת ומאיימת שאם אכתוב חוות דעת לא טובה הם יתבעו אותי. ובסוף קניתי בחנות ליד הבית במחיר אטרקטיבי. אם אתם רוצים להיות בטוחים פשוט תקנו בחנות רגילה בדקו מלאי ותתחדשו. לא ממליץ לקנות מסוחר זה.

שרות מענה טלפוני ברמה נמוכה. המוצר שקבלתימלא זהה להזמנה. מועד ההספקה נקבע רק לאחר שנדנדתי שוב ושוב. חווית קניה הכי קשה שעברתי

הזמנתי בדיח כלים בוש. לפני ההזמנה רציתי לברר האם ישנו במלאי (באתר אפשרות הזמנה חופשית והתחייבות הספקה תוך 10 ימי עסקים). אחרי חצי שעה (פעמיים התקשרתי כי לא חזרו אף אחד) המתנה טלפונית הגעתי לשירות חוץ שהודיעה שיחזרו אלי תוך שעתיים "בטוח" (עד 19.00, זמן סגירת החנות). לא חזרו ועשיתי הזמנה בכל זאת וחשבתי הכל בסדר (עבר התשלום). יומיים אחרי זה (50 שעות ליתר דיוק!) חזרו אלי מהחנות ועמרו שמביאים אותו מטורכיה וזה יכח יותר מ-10 ימי עסקים, אחר כך הגרסה השתנתה ל"לא בטוח שהדגם יקבל תקן ישראלי" (דגם ישן בטוח קיבל תקן בעבר, בזאפ מ-2021) ואמרו לה מהאיבואן לא למקור אותו "בינתיים".... במקום הדגם שביקשתי הציעה לי דגם "יותר טוב" (סדרה 4 ולא 6 ובמחיר יותר גבוה מהזאפ). לסיכום: 1- מקצועיות ואמינות החנות: 0. 2-זמינות שירות: 0. 3-בזבזתי מלא זמן ולא בוצעה ההזמנה בסוף. ניסו למכור לי דגם אחר לא זהה ובמחיר גבוה מזאפ. גישת החנות ללקוח לא מקצועית, לא אחראית ומעצבנת. לא בטוחים שיש לכם את הדגם זמין - על תפרסמו באתר.

לבדוק טוב טוב מה מציעים לכם כולל כל האותיות הקטנות. בחסות "נחמדות" לא באמת ניתנים פתרונות. רכשתי מקרר שהגיע עם דפקט בדלת, התחילה סאגה שלמה של שליחת טכנאי שתיקח מס שבועות להחלפת הדלת. במקביל, לאחר 3 ימים יצרתי קשר לביטול העסקה. לא ניתן לאלה היות והמקרר היה בחשמל. *** ממליצה בחום לשקול כל מקום אחר לפני רכישה בחנות זו

קניתי מייבש ועגלה חזקה במיוחד למשקל עד 200 ק''ג.העגלה התפרקה שניסיתי להניח עליה את המייבש.פניתי אלהים בקשר לעגלה ולא ענו לי.

בטילו על דעת עצמם לאחר שנתנו לי לחכות 21 יום ואמרו לי שהמכות כביסה ירדה מהמלאי, למרות שעדיין מפורסמת באתר, וזה המייל שקיבלתי מהם לאחר שיחה עמך ואו קבלת אמייל ממך הזמתך בוטלה הזמנתך ללא כל חיוב מצדנו . מייל זה מאשר שהזמנתך בוטלה ואינה קיימת עוד אצלנו כול פרטי אשראי שנמחקים מיידית. שקרנים שאין כמותם

מהירים לענות למכירות ונעלמים כשיש בעיות אחר כך - אין תגובה בווטסאפ ואין מענה בטלפון שירות הלקוחות (עובר למוקד) מכרו לי מייבש קנדי חכם ש עבור פחות מחצי שנה הפסיק לייבש וטכנאי שהגיע המליץ בחום להימנע מכל הפונקציות החכמות (שימוש בחיישנים או באפליקציה) אכזבה קשה.

הזמנתי תנור בוש דגם 533 דרך האתר אחרי כמה ימים פניתי אליהם כי לא קבלתי קבלה יצרו איתי קשר שהתנור לא נמצא במלאי והציעו לי דגם יותר יקר, התנור עדיין מפורסם באתר…

רכשתי עבור אחות שלי מכונת כביסה פתח קידמי 8 קג בוש דגם BOSCH WAN2428KPL" מהחנות. לאחר ההזמנה נציגי החנות התקשרו לאחותי ובשרו לה שהמכונה "לא זמינה עד נובמבר אם בכלל" ובכך מכרו לה מכונה יקרה יותר (חייב לציין שאחות שלי לא יודעת להזמין און ליין והטלפון שלה נכתב רק בכדי תאום ההספקה של ההזמנה). בנוסף רכשנו "משלוח אקפסרס 1 עד 3 ימי עסקים כפוף למלאי" בעלות של 99ש"ח. כמובן שבטלפון הנציג מכר לאחותי את אותו השירות רק בעלות של 130ש"ח. אני לא הייתי מזמין אצלהם שום דבר. ראו הוזהרתם.

הזמנתי מכונת כביסה ביום ראשון והבטיחו שתגיע ביום חמישי לפני ראש השנה שחל בראשון. ביום חמישי התברר שמישהו העביר לחברת השליחויות טלפון לא נכון ולכן מכונת הכביסה לא תגיע ביום חמישי אלא רק לאחר החג ביום חמישי אחרי או בראשון שאחריו. יש לציין כי רציתי להזמין מכונה אחרת והנציג אמר שיקח שבועיים אספקה ושהוא ממליץ על מכונה מדגם אחר שאמנם קצת יותר יקרה אבל עם אספקה מיידית כך שיגיע לפני החג. הסכמתי ואף שילמתי את ההפרש, העיקר שיגיע לפני החג. לאחר שלא הצליחו לתאם אספקה לפני החג ביטלתי את העיסקה והזמנתי ממישהו אחר. מה שהרגיז הוא שבמשך שבוע אף אחד לא ניסה ליצור קשר כדי לתאם אלא רק ניסו לשלוח סמס לטלפון השגוי.

הזמנתי מכונת כביסה ביום ראשון והבטיחו שתגיע ביום חמישי. ביום חמישי התברר שמישהו העביר לחברת השליחויות כתובת לא נכונה ולכן מכונת הכביסה לא תגיע ביום חמישי אלא רק ביום ראשון (יש לי משפחה ונותרתי תקוע בלי מכונת כביסה 10 ימים בסך הכל). מיותר לציין שהכתובת הנכונה שלי מופיעה על החשבונית, כך שהטעות אצל החנות. עם זאת כששוחחתי עם החנות הם פתרו את הנושא בכך שמדובר בטעות אנוש וש"אין מה לעשות". לא עזרו תחנוניי כשדרשתי שיוציאו שליח נפרד או מיוחד או שישלמו שעה נוספת לנהג המשאית על מנת שיביא את מכונת הכביסה בזמן. בחנות העדיפו שאני אשלם את המחיר ולא הם. אציין שנשארתי בבית בשביל המשלוח גם ביום חמישי וגם ביום ראשון במקום לנסוע לעבודה על מנת לקבל את המכונה וגם נתקעתי עוד שלושה ימים בלי מכונה. בזאת לא תמו ההרפתקאות: בעת הרכישה וידאתי שהמכונה תוכנס לביתי והסברתי היטב שיש לעלות קומה מהרחוב ועוד קומה בתוך הבית. כשהשליח הגיע הוא דרש שאני אשלם עוד כסף על מנת להעלות את המכונה לקומה השניה בתוך הבית, כשהסברתי לו שזה לא מה שסוכם הוא אמר שזה לא מעניין אותו ושהוא דורש כסף להעלות את המכונה. השליח לא הסכים להמתין שאתקשר לחנות והשאיר את המכונה בקומת הבית התחתונה והלך. אני עכשיו תקוע עם מכונה בקומה למטה ולא מצליח להרים אותה לבד. את זה שהשירות בארץ הוא מתחת לכל ביקרות כבר למדתי מזמן, אבל חווית שירות רעה כזו לא הייתה לי מזמן. פסגת החשמל תתביישו לכם!!!

רכשתי מקרר שארפ (יקר). אחרי שימוש של 3 שבועות (חודש וחצי אחרי שרכשתי), נשבר הפלסטיק. החנות שולחת ליבואן, היבואן מתנער. אף אחד לא לוקח אחריות - הבעיה היא שלי...תעשו לעצמכם טובה - אל תרכשו אצלהם כלום! אני יודעת, שלשם לא חוזרת!! דלית

רכשתי טלוויזית סמסונג. הייתי צריך אותה בדחיפות עבור אישה מבוגרת שנותרה ללא טלוויזיה ולכן שילמתי על המסלול המהיר. ביום האחרון למשלוח תחת המסלול המהיר עדכנו אותי שאין אותה במלאי... הציעו טלוויזיה יקרה יותר שכן מצויה במלאי שיכולה להישלח מיידית. הסכמתי לשלם על הטלוויזיה היקרה, העיקר שישלחו כמה שיותר מהר. החיוב בוצע אבל גם הטלויזיה היקרה לא הגיעה. עד עצם יום זה, 5 ימים לאחר החיוב וההבטחה כל יום אומרים לי שהטלוויזיה תגיע מחר. עברתי כבר מנציג לנציג, כולם מאוד מנומסים, אבל לצערי, עדיין לא זכיתי לקבל את הטלוויזיה. אולי מחר..

לא ממליץ להתקרב לחנות זאת קניתי מקפיא הגיע שבור ובחנות מתעלמים מהפניות שלי לאחר חודשיים שהם מטרטרים אותי בין נציגים רשמתי את התגובה הזאת

לא להתקרב לחנות! ולא לקנות מהם! הזמנתי לפני כמעט חודשיים מכונת כביסה מדגם בוש, הסוכן התקשר אלינו שלוש פעמים ולחץ אותנו להחליף לדגם משודרג (כששאלנו אם יש את הדגם שהזמנו אמר שיש אבל כדאי לשדרג, לא אמר שהמכונה לא תוצרת גרמניה ולא אמר שזו מערכת IDOS, שילמנו עוד כמה מאות שח, לאחר שהמכונה הגענו ולא פתחנו, ביקשנו להחליף לדגם שהזמנו מזאפ, אמרו לנו שאין כרגע את הדגם ויהיה עוד 17 יום, ונצטרך לשלם גם על החזרת המכונה וגם על משלוח חדש, עבר כבר חודש מאז, השבוע נאמר לנו שאין את הדגם, והחנות עדיין מפרסמת את הדגם בזאפ, עכשיו הם דורשים שנשלם על החזרה של המכונה החדשה שלא נפתחה, ולטענתם אין להשיג את הדגם שהזמנו דרך זאפ. שירות על הפנים! יחס מאכזב! אף אחד לא חוזר אלינו ולא מתקשר! בושה!!!

מזעזע!!!! לפני 3 שבועות רכשתי מכונת כביסה בוש מפסגת החשמל בזאפ. התקשרו להגיד לי שהדגם לא קיים והציעו לי דגם לכאורה טוב יותר ויקר יותר. הסכמתי. לאחר שבועיים הגיע המוביל שלא יכל להכניס את מכונת הכביסה למרפסת שירות מכיוון שהמכונה עם האריזה גדולה מידי לפתח המפתן. טען שאם יפתח את המכונה אז לא תהיה אחריות. לכן השאיר לנו את המכונה והלך. ארבעה ימים אח"כ הגיע המתקין שפחד לעלות במעלית בגלל גשם ורוחות. אז הוא ברח והשאיר אותי עם המכונה בסלון. היום סוף סוף הגיע מתקין שלא פוחד ממעליות. אבל המתקין הוא לא מוביל והוא אומנם פתח את מכונת הכביסה אבל לא יכל להוביל אותה למרפסת... אז עכשיו אני צריכה לשלם למוביל שיוביל לי את המכונה למרפסת!!!!!

הזמנו מכונת כביסה לאחר שיחה עמם, הסברנו שאנחנו צריכים כמה שיותר דחוף את המכונה. לאחר 5 (!!!!!) ימים התקשרו לעדכן שמכונה בעצם לא במלאי.

קניתי טלוויזיה ב27 לנובמבר, לאחר שלושה ימים נשלח לי אימייל שבה הודיעו לי שהטלוויזיה קיימת במלאי ונשלחה ללקוח. זמן המשלוח הדווח היה 7-10 ימי עסקים. מאז עבר חודש. במהלך החודש התקשרתי אליהם 5-6 פעמים שבה הם טענו שיש בעיה עם הספק ושזה אמור להיפתר תוך שבוע. בשורה התחתונה הם מעולם לא יצרו איתי קשר והייתי צריך להתקשר אליהם ולהשאיר הודעות ועדיין הטלוויזיה לא הגיעה. לקחת כסף הם לקחו אבל באופן עקבי לא טורחים לפתור את הבעיה או לספק איזשהי הערכה או פתרון. שירות ופתרון בעיות מאוד מביך.

החנות פרסמה מוצר שרכשתי דרך זאפ. ואז מתקשרים מהחנות וממליצים על מוצרים אחרים במקום. אני אמרתי שאני רוצה את המוצר הספיציפי שרכשתי, הם אמרו שצריך לאשר את ההזמנה מול הספק. לא חזרו אליי שלושה ימים ואחרי שאני יצרתי קשר הם הציעו לבטל את העסקה. בקיצור הם רוצים לקדם מוצרים שיש להם במלאי אבל מפרסמים שיש להם את כל המוצרים כדי שתגיעו להם בכל מקרה.

רכשתי מכונת כביסה מילה. היו אין סוף בעיות ושינויים עם ההובלה. תואמה איתי הובלה בבוקר, בערב לפני שינו לי לאחה"צ. בשיחה איתי נאמר להם שיש בביתי מדרגות ובכל זאת הגיע מוביל לבד ולא הצליח להעלות את מכונת הכביסה. השאיר אותה בכניסה לביתי. ניסיונות לתאם הובלה חדשה היו מתישים. ניסתי להיעזר בחנות . בכל פעם הבטיחו לחזור אלי אך זה לא קרה. כשהתלוננתי על כך הם טענו שלא משיגים את חברת ההובלה. לבסוף תואמה הובלה לאחה"צ אך המוביל הגיע בבוקר. ולסיום באקורד צורם. הגיע היום המתקין. לאחר שהתקין את המכונה חויבתי על סנן בשווי 280 שח ומייצב בשווי 250 שח, מבלי לבדוק האם אני מעוניינת בכך?. לטענתו כך זה במכונת מילה ואין לי ברירה. אם זה כך, חושבת שזה הוגן לשתף את הלקוח לפני הקנייה שיהיו עלויות נוספות. כמו כן בכדי לשכנע אותי לקנות אחריות שעלותה 2484 שח. הוא הוסיף שתמיד במהלך 6 שנים יש תקלות כי כך זה במכונת מילה. ועלות ביקור טכנאי של מילה לפני התיקון 380 שח כל מילה נוספת מיותרת... אני בחנות זו לא אקנה שוב

לאחר ההזמנה שלחו מייל שיגיע תוך שבוע. מאז לא עדכנו. לאחר שבועיים התקשרתי התנצלו ואמרו שיגיע תוך יומיים. לאחר שבועיים נוספים התקשרתי שוב, התנצלו ותיאמו משלוח באותו יום