ToysToGo

הקורקינטים החשמלים כעבור שבוע שבועיים פשוט לא טוענים, קניתי ב588 אחרי שבוע זרוק בבית כי אין טעינה, פניתי לבית העסק הסברתי להם אמרו לי נכון יש בעיה בסוללות בעיה של היצרן אמרו לי למסור ויסדרו אחרי המסירה נראה לי לקח כמה חודשים עד שקיבלתי, גם אחרי זה שבוע שבועיים שוב אין טעינה ומושבת, לא נעים בכלל לאכזב ילדים.

הזמנתי מהם סט לגו לילד לא זול. הובטח משלוח של 2 ימים. בהזמנה ציינתי שאם לא יכולים לעמוד בהבטחה אז להודיע כי יש חגים וסגר. אחרי 4 ימים התקשרתי לברר ואמרו שצריך להגיע באותו יום. בערב התקשרתי שוב רק לגלות שהם הוציאו את המוצר רק אחרי 3 ימים לחברת השילוח. חברת השילוח בכלל לא התכוונו לשלוח את המוצר בזמן הקרוב(יותר משבוע איחור) ולבסוף נאלצתי לנסוע למחסן של חברת השליחות לקחת את המוצר. גם לא עמדו בזמן ההתחייבות וגם שיקרו לגבי מתי המוצר יצא מהם. גם בתקופה קשה זאת אפשר לציין באתר זמן משלוח בין יומיים לשבוע ואו לשים הודעה שיכול להיות עיכוב עקב המצב. אך אם מתחייבים ליומיים צריך לעמוד בזה. ואני מבחינת לקוח לא צריך בכלל להיות בעסק עם חברת השליחויות והחנות לא צריכה להטיל את האחריות עליהם. לא אמור להיות מעניין אותי איך שולחים את המוצר ולכן האחריות היא כולה על החנות.

קנינו פליימוביל בתאריך 02/07, והמוצר נישלח רק ביום 07/07. כמובן ה7 ימים עברו וגם היום מולדת של הילדה. למה חיכו 4 ימים?! היום 12/07 ועדיין לא הגיעה חבל

המשלוח שהוזמן הגיע באיחור של מעל שבוע וגם זה אחרי שהתקשרתי ואמרו ששכחו לשלוח, כבר לא היה במלאי את מה שהזמנתי אז שלחו משהו אחר, ולא הגיע הפיצוי שהובטח בשל אי הנעימות...לא ממליץ

המוצר פורסם במחיר הכי זול בזאפ ולכן הזמנתי אותו. אחרי כמה שעות התקשרו אלי ומסרו ש"המוצר בדיוק אזל", וניסו לשכנע אותי לקחת מוצר אחר. הסברתי שאני צריך אותו דחוף ליום הולדת ואמרו לי שייצרו קשר תוך שעה וחצי. רק אחרי יומיים התקשרו להודיע שהמוצר במלאי אבל אני כבר קניתי במקום אחר. לצערי זו כבר פעם שלישית שקורה לי שהחנות הזו מפרסמת מוצר ולאחר ההזמנה מסתבר שהמוצר כלל לא קיים במלאי. מבחינתי זו גם הפעם האחרונה.

הזמנתי דרך האתר בתאריך 15/11 ערכת לגו. עד כה טרם קיבלתי את החבילה, בשל טעות באספקה. אני רואה שהעניין חוזר על עצמו עם לקוחות אחרים שרשמו כאן חוות דעת. כנראה כשל שחוזר על עצמו. כמה מאכזב.

פרסום שגוי של מלאי/מחיר. בפועל לא היה את המוצר במלאי, זאת לאחר ביצוע הזמנה ומתן פרטי אשראי.

חפשתי כמה ערכות של פליימוביל ברשת-מצאתי שבחנות זאת הערכות יותר זולות באופן משמעותי מכל מקום אחר (עשרות שקלים!לפעמים הפרש של 80₪!). הזמנתי בחשש ואי וודאות האם האתר אמיתי - לא רק שהוא אמיתי,הכי זול והכי משתלם גם המשלוח הגיע אלי לירושלים תוך פחות מ24 שעות!!!!! אני בהלם.תודה רבה רבה!ממש ממליצה!

לאחר קריאת הביקורות החיוביות על החנות הזמנתי מוצר באתר ובטעות הגיע אלי מוצר אחר ממה שהזמנתי, מזה אני לא מתרגש כי זה יכול לקרות לכל אחד, אבל בדיוק ברגעים כאלה החנות נמדדת וההתנהלות החיובית של החנות לאחר מכן היא זאת שמראה את רמת השירות והאחריות ללקוחות, ועל כן ביושר הם מקבלים 5 כוכבים, מיד שידעתי אותם על הטעות הם לקחו אחריות וסיפקו לי את המוצר הנדרש תוך ימים ספורים וללא כל עלות משלוח וכדו' וללא כל תירוץ כזה או אחר, וזאת תוך זמינות טלפונית נגישה למנהל החנות וללא כל קושי, בנוסף הציעו לי לקנות את המוצר שסופק בטעות - בחצי מחיר. לסיכום שירות יעיל אמין ומהיר במחיר שווה.

לפני מספר ימים הזמנתי בחנות Toys To Go לגו ענק של STAR WARS עבור הבן שלי. המשחק מבוקש מאוד ויקר מאוד אך ב-Toys To Go המחיר היה סביר בהשוואה עם אחרים. נסענו לחנות כדי לאסוף את הלגו. החנות היא לא גדולה, אך מלאה בהמון דגמים של לגו לכל הגילים. יש גם צעצועים אחרים באיכות גבוהה. לגו 7500 חלקים שהזמנתי הוא גדול וכבד מאוד ובני (בעל החנות) עזר לי להעביר אותו למכונית. כשהגענו הסתבר שבאחד מהגלגלים יש תקר ואז הוא גם עזר לי להחליף את הגלגל. נהנינו מיחס מקצוי ואדיב

מדהים. בתוך יום וחצי קיבלתי את כל 4 המוצרים ישר הביתה (אחד מהם ענק) - ובמצטבר במחיר משתלם יותר לעומת חנות הלגו הרשמית. שאלה של זמן עד שאני רוכש שוב.

הזמנתי באתר בשני הזמנות שלושה בימבות קופה, נסיכה, דינו, ומשטרה, מחיר הכי טוב שיש ! שירות מעולה !!! זמינות טלפונית לפתרון כל בעיה ! הגעת המוצרים במהירות כפי שסוכם! ארוז מושלם ! אפילו המשלוחן אחלה בן אדם - אדיב ! הלוואי כך כל החנויות ...

חוויה נהדרת! שירות מצויין, מחירים מדהימים. קניתי לאחי הקטן לגו ענק של הבאטמובייל של באטמן ליום הולדת מהיום למחר והמשלוח הגיע:) בנוסף הם היו סופר נחמדים שהתקשרתי לברר איפה הדברים עומדים. רגישות ואלגנטיות. ממליץ בחום!

חוויה מאלפת המשלח הגיע לאחר 3 שעות מההזמנה…שפו אין עליכם התייעצתי עם החנות הסבר מפורט .סבלני ואדיב.ההפתעה היתה שהמשלוח הגיע שלוש שעות מזמן ההזמנה .אין דברים כאלו. תודה רבה רכשתם עוד לקוח מרוצה

אחלה חווייה, זמינים בטלפון לשאלות, מאוד נחמדים! משלוח חינם ומהיר מאוד (הזמנו ביום רביעי, בראשון כבר הגיע). מחיר הכי זול בזאפ.

שירות נפלא ברמה יוצאת דופן: 1. מענה מהיר. המוצר שחיפשתי במלאי (ברוב המקומות ששאלתי - לא היה...). 2. שירות אדיב מאד. 4. מחיר - מעולה! 5. משלוח - חינם. וגם מהיר ביותר. 6. לסיכום: 10!!!

חנות נהדרת, מחירים מצוינים ללגו, שירות אדיב, זריז, נעים ומקצועי. קנינו כבר מספר פעמים, ממליצה בחום!

מעולה!!! חמישי בלילה הזמנו. שישי בבוקר הגיע. 15% זול יותר מהחנות ליד הבית. המון תודה!

קבלתי שירות נפלא ! הזמנתי מספר מוצרי לגו לנכדי וייחלתי שאלו יגיעו לא יאוחר מהבוקר שלמחרת. בני הבטיח וקיים. למחרת הקניה, חיכתה לי החבילה בשעת בוקר מוקדמת!! הופתעתי משמחה. זה לא מובן מאליו!! מחמם את הלב ומזמין להמשך רכישות עם אנשים שכאלו. כמובן שהמוצרים איכותיים במחיר שווה לכל נפש. תודה מקרב לב.

שנים רבות אני מזמינה אצל בני ודינה לגו וצעצועים לנחדים שלי.היום הזמנתי 4 יחידות לש לגו וקיבלתי אותם כבר אחרי כמה שעות ! שרות מדהים ,מהיר ואמין,תמיד אפשר גם להתייעץ עם בני ודינה בקשר למתנות לילדים,יחס אנושי ומקצועי.מאוד מרוצה !

אני שנים קונה אצלהם , חווית שירות מדהימה כרגיל, דיברתי עם בני שישמור לי לגו חדש שמגיע, כמובן ששמר והיה בקשר מתי בדיוק יוצא המשלוח … למחרת הלגו היה אצלי ביד בירושלים … מומלץ בחום, אנשים ישרים ואמינים עם משלוחים מהירים…

חוויית שירות נהדרת! הלגו הוזמן בליל חמישי, בני התקשר למחרת כדי לקבל את פרטי התשלום, וביום ראשון הלגו כבר היה אצלי! בני היה קשוב ואדיב מאוד, ממש תענוג. בהחלט אחזור להזמין מהחנות.

רכשתי מכונית על שלט. המכונית היתה מעולה והבן שלי לא מפסיק לשחק בה. אבל הגדולה של אנשים נמדדת דווקא במקרים שדברים פחות מסתדרים. מה שקרה הוא שבתוך החבילה הסגורה אחד השלטים (שלט כף יד) לא עבד. מאוד התלבטתי אם לפנות אם לא כי חוץ מזה השלט השני והעיקרי והמכונית עבדו נהדר. מכיוון שהבן שלי ממש רצה את השלט השני החלטתי כן לפנות לבני. אני ממש שמח שעשיתי זאת. גיליתי צוות מדהים שאיכפת לו מאוד. הוא יכל להגיד לי תפנה לחברה ובזה לסכם את העניין אבל הוא לקח אחריות מלאה למרות שכלל הוא לא היה צריך. בני דיבר עם החברה בעצמו וביקש שישלחו לי עם שליח למרות שזה בתוספת תשלום. הוא לי ביקש ממני שקל נוסף. בני כל הזמן בדק אם זה הגיע וכאשר ראה שעבר שבוע וזה לא הגיע הוא שלח את אחת מאנשי צוות החנות שבאה אישית לפה בעצמה ומסרה לנו את השלט הזה ביד. עם חיוך, באדיבות ובנעימות ואפילו התנצלה למרות שהיא ממש לא היתה צריכה. אנשים מדהימים. שרות נהדר ואיכפתיות אמיתית. לכל נותני השירות בארץ יש מה ללמד מהחנות הזו. שגם מאוד זולה ביחס לאחרות אגב.

הזמנתי מוצר של פליימוביל -70205 בית ענק עבור יום ההולדת של הבת שלי התקשרתי תחילה להזמין בטלפון וקיבלתי שירות סבלני וטוב הוסבר לי לגבי נושא ההזמנה והמוצר הזמנתי אחר כך דרך האתר ויותר מאוחר התקשרתי לברר שההזמנה התקבלה השירות היה טוב נאמר לי שהמוצר עצמו היה כבר אחרון במלאי בחנות והם השתדלו מאוד כדי שאוכל לקבל אותו בזמן את המוצר ושאני אספיק להזמין אותו כי הבהרתי להם שלבתי יש יום הולדת בעוד כמה ימים וחשוב לי שהיא תקבל בזמן במיוחד שלבתי היום הולדת נפל על הסגר והיא יכלה לחגוג רק בחיק משפחתה הגרעינית אז לפחות שזה ישמח ויעודד אותה ואכן החבילה הגיעה עם השליח יום למחרת בבוקר וכך בתי יכלה לקבל את מתנת יום ההולדת שלה בזמן ובתי שמחה מאוד על המתנה אז כל הכבוד השירות שלכם מעולה ורק תמשיכו כך

תודה רבה השירות מהיר, נאלצתי לשנות כתובת לא יצר בעיות בכלל. המון תודה, חווית קניה באינטרנט כמו שצריך להיות. מרוצה מאוד אשוב לקנות פה.