‎ספורט סנטר‎ ‏(SportCenter)

מתנערים מאחראיות על מוצרים שנשלחו פגומים לפני שימוש ראשון. טוענים שהאחראיות לא קיימת כבר מהרגע שיצא מהמחסן שלהם. על הפנים.

אין מילים, ללא ספק השירות הגרוע ביותר שקיבלתי בחיי. המשלוח כמובן הגיע באיחור של שבוע וללא המוצר היחיד שהזמנתי. מאז, המוצר שלא הזמנתי ומחכה להחלפה אצלי בדירה ואף אחד לא לוקח אחריות, אין מענה טלפוני לשירות לקוחות ושאני מנסה להתקשר לחנויות כל עובד זורק אחריות- הגיע למצב שהעובד אומר לי לבטל עסקה דרך האשראי (!!!) במקום לזכות אותי. שירות מזעזע בכל רמה אפשרית גם דרך הווצאפ פשוט לא עונים, מקווה שאנשים יראו את זה וימנעו מהסבל הזה לא מגיע להם לקוחות פשוט ככה.

שירות זוועה, בחודש האחרון רכשתי הרבה מוצרים לחצר שלי, עוד לא נתקלתי בכזה שירות.. בכל שאר החנויות היה לי ממש חווית קניה, לצערי ספורט סנטר איכזב אותי מאד. קניתי מוצר פשוט, כיסוי לבריכה, לגבי המשלוח מופיע באתר הכיתוב הבא: סוג המשלוח - מבצע - משלוח מתנה!: 0 ₪ באתרים המתחרים הציעו משלוח במחיר סמלי, ומצד שני הציעו מחיר נמוך יותר למוצר, לתומי חשבתי שהמשלוח הוא כמובן עד הבית מכיון שבעת הקניה מופיע לך הכיתוב הבא: "משלוחים לבית לקוח אשר אינם בין באר-שבע לחיפה יסופקו עד 14 ימי עסקים, לקוח יקר - יתכן שינוי במחיר המשלוח הסופי בהזמנת 2 מוצרים או יותר. מעל קומה ראשונה בהעמסה ידנית תהיה תוספת לפי סוג המוצר פר קומה. נא לציין מספר הקומות בעמודת הכתובת" הם דורשים לכתוב כתובת מדוייקת.. התברר לי בהודעה שקיבלתי, שממש ממש לא, זה מגיע לנקודת איסוף בעיר, כשניסיתי ליצור קשר איתם התברר לי עד כמה אין מענה לבירורים, חבל, איכזבתם !!

רכשתי בריכה שהגיעה באיחור, הקרטון הגיע קרוע לגמרי בשני צדדיו וכל הקרטון מעוך וחבוט. מאחר ואני מאחסן את הבריכה והעמודים שלה בקרטון במהלך החורף רציתי להחליף. לחברה ניתן לפנות רק באמתעות וואטסאפ (אלא אם כן זה לקניה). שלחתי בוואטסאפ כולל תמונה ולא קיבלתי מענה במשך כמה ימים, התקשרתי למכירות וביקשתי שיעבירו אותי לשירות. לאחר שהצלחתי להשיגם, הם בדקו וזאת תשובתם: כל הקרטונים ככה, הם משונעים ע"י מלגזות וכדומה - אם תרצה תחזיר את זה אלינו ומאחר ורכשת באתר ולא שלמת משלוח, אתה יכול להביא את זה בעצמך. אני גם בירושלים והמשרד הוא בתל אביב או בקדימה.

הזמנתי חימום לבריכה שעולה בסביבות ה 1500 שקל ולמרות שהיא התחייבו לספק אותו תוך שבוע ואפילו פחות לפי דבריהם, כבר שבועיים עברו ואף אחד לא יודע להגיד לי איפה ההזמנה שלי ואף אחד לא עונה לגבי התלונה שלי

מעולם לא חוויתי יחס כה מזלזל מחנות. הזמנתי בריכה פלוס אביזרים נלווים, ולאחר מספר ימים שהחבילה לא הגיעה פניתי אליהם. הם השיבו שהחבילה נמסרה לחברת השילוח. ניסיתי ליצור קשר עם חברת השילוח ללא הצלחה. חיכיתי עוד כמה ימים, פניתי שוב, ושוב נתנו אותה תשובה. לאחר מאמצים הצלחתי ליצור קשר עם חברת השילוח, והם אמרו לי שהם קיבלו רק 2 מתוך 3 החבילות שהזמנתי. פניתי שוב לחנות, אמרתי להם שזה לא תפקידי לתאם ביניהם, וביקשתי מהם לפתור את זה. נציג בשם דודי דיבר אלי בגסות בלתי רגילה. באמת, מעולם לא קיבלתי כזה יחס מחנות. קודם כל שלח אותי שוב לדבר עם חברת השילוח, כאילו אני עובד אצלם. כששאלתי אותו למה שירות לקוחות של החנות לא פתוח ביום ג' בצהריים, השיב לי "עכשיו אתה גם מנהל לנו את השירות לקוחות? החליטו לסיים לעבוד היום, מה תעשה?". כשאמרתי לו ששילמתי להם 1200 ש"ח כבר לפני 10 ימים ולא קיבלתי אישור, קבלה, כלום, והם לא עושים כלום כדי לטפל בהזמנה השיב לי "מי ישמע, 1200 שקל, אפשר לחשוב שקנית דירה". ניסיתי להתקשר שוב למספר אחר, ענה לי שוב אותו דודי, אמרתי "אה זה אתה, טוב, אתה לא עזרת לי" וניתקתי. לאחר דקה התקשר והחל לצעוק עלי מה אני מנתק לו בפנים. פשוט הזוי. שורה תחתונה לא פתרו לי את הבעיה, ולבסוף ביטלתי את ההזמנה. מעולם לא נתתי כוכב אחד לחנות, ואם רק היו מתרשלים ומתעכבים הייתי נותן להם 3 כוכבים, אבל האופן בו דיבר אלי אותו נציג, לגמרי מצדיק כוכב אחד. אין מספר חשבונית / קבלה, כי למרות מספר בקשות לא סיפקו לי את המספר (הכל מתועד).

שירות מזעזע, אין עם מי לדבר, יש מס' ווטאפ שההודעות עונות אוטומטי פשוט זוועה, רשת עם מכירה 10 ושרות 0. הולכת להציף את הרשת שכולם יזהרו לא לקנות בספורט סנטר, יפגשו איתי בבית דין לתביעות קטנות.

אכזבה! לברוח ולא להתקרב לרשת הזאת!! רכשתי בריכה לפני שבועיים (יוני 2022) בעלות 2300 ש"ח. לאחר שסיימתי להרכיב את הבריכה ולמלא אותה, הבחנתי בפגם באחת ההלחמות (ללא נזילה או חור אבל עדיין כיפול של ההלחמה שנראה לא תקין ולא ראיתי כמותו באף בריכה אחרת). אחרי שפניתי לשירות הלקוחות ולאחר כמה ימים של התכתבויות וואטסאפ, הם פשוט החליטו שהבריכה תקינה כי אין שום חור או נזילה וסגרו את הפניה שלי. אציין שפניתי לשירות הלקוחות כיוון שהאחריות על ההלחמות תקפה לשלושה חודשים בלבד. ז"א שאם בעתיד תיהיה נזילה דרך ההלחמה המדוברת הדבר לא יהיה באחריות החברה. ובלי שום קשר שילמתי על מוצר חדש אז למה אני צריך להתפשר על מוצר פגום??? חבל שלא ניתן להעלות לפה תמונות כדי שתוכלו לראות מה הם מוכרים לאנשים מבלי לקחת אחריות מינימאלית. פשוט חוסר אונים מול חברה שמזלזלת בלקוחות שלה. עשיתי טעות שקראתי חוות דעת רק לאחר המקרה. הייתי מעדיף לשלם עוד כמה מאות שקלים לחברה אחרת שיודעת לכבד את לקוחותיה.

על הפנים שירות גרוע מאוד ,מנסה להשיג מישהו לדבר איתו כל הזמן שולחים אותי ממקום למקום ואין מענה. לא ממליצה לקנות משם כלום.

אם הייתי יכול לתת 0 הייתי נותן 0. רכשתי מוצר דרך האינטרנט - ישנה בעיה בהזמנה - אין עם מי לדבר - רוצה לקנות עונים - שרות =0. דרך המכירות הועברתי לשרות הפנימי מס' פעמים משני הסניפים אך לא קבלתי מענה כלל.

שירות לוקה בחסר. הזמנתי בריכה משאבה וכיסוי. הגיעה משאבה לבריכה בלי חיבורים ובלי צינורות. לא חזרו אלי שביקשתי לבטל. בחיפש,זריז באינטרנט מצאתי יותר זול. עם כל החיבורים הדרושים

אכזבה! לברוח ולא להתקרב לרשת הזאת!! רכשתי בריכה בשנה שעברה בחודש מאי 2021 הגיע לי המשלוח יום למחרת שברנו להרכיב הבנו שאין יריעה של בריכה פנינו שוב לבית העסק ואז שלחו אחרי שבוע את היריעה ברגע שהתמלאו המים הבנו שאנחנו אותה וכל הבריכה הייתה מלאה בחורים וםגומה שוב סיוט לקבלת מענה אחרי כמה ימים הובטח שישלחו לי יריעה חדשה עד סוף חודש אוגוסט 2021 מאז ועד היום לא קיבלתי כלום! התחמקויות בלתי פוסקות מהמנהלת מירי פשוט חוסר אונים מול חברה שמזלזלת בלקוחות שלה

שלום רב, קנינו בריכת אינטקס 732*366*132 ורובוט. מי שטיפל בנו היה רון שעד הרכישה היה נחמד מאוד, קיבלנו את הבריכה עם חלקים רבים חסרים כך שלא ניתן היה להשלים את ההרכבה, כשפנינו לרון בפעם נוספת כבר היחס היה שונה, שלחו לרון הודעות רבות שלא נענו לבסוף שלח מס טלפון מנותק שאין מענה ממנו, ביקשתי את הכתובת של המחסן כדי לנסוע בעצמי להביא את החלקים החסרים אך ללא הצלחה. פנינו לשירות ללידור שאחראית על האספקות גם ממנה זכינו ליחס תוקפני שלחו לרון הודעות רבות שלא נענו לבסוף שלח מס טלפון מנותק שאין מענה ממנו, ביקשתי את הכתובת של המחסן כדי לנסוע בעצמי להביא את החלקים החסרים אך ללא הצלחה. בניסיון להשיג את החנויות או שירות לקוחות גם לא היה מענה, רק בזכות זה ששלחנו הודעה לנציג שירות שאנו מעוניינים לקנות בריכה, נציג התקשר ואז הועברתי ללידור ששוב לא הסכימה לתת תשובות מתי יגיעו החלקים החסרים. ביקשתי לדבר עם מנהל העסק והיא טענה שהיא המנהלת ולא מוכנה להעביר כל טלפון של גורם אחראי אחר. החלקים שקיבלנו אחרי שבוע של המתנה בחלקם לא מתאימים וחסרים ובכלל לאורך כל הדרך הרגשה של חוסר אונים. גם אם תשלמו כמה שקלים יקר יותר עדיף מאשר לעבור חוויה כזו.

רכשתי מוצרים ב 1.7 בשווי של כמעט 1300 ש"ח עד היום ה 18.7 לא יצרו קשר לגבי אספקת המוצר למרות שניסיתי ליצור קשר מספר פעמים כולל יצירת קשר דרך הווטאסאפ שלהם - אף אחד לא עונה ושכבר מישהו עונה אז מעביר לשלוחה שמתנתקת. הם לא עונים ולא מספקים תשובות לא ממליצה לכם לרכוש שם חוויות קניה נוראית

שירות לקוחות נוראי. לא עונים ולא חוזרים. רודף אחריהם ולא מקבל תשובות. אין עם מי לדבר.

חווית קנייה הכי גרועה שהייתה לי אי פעם , שלא יטעו אותכם עם הבוטים וכו , אין שירות לקוחות הם עונים פעם ביומיים רק לואטסאף כל שאר האופציות לא עונים בכלל בהודעה ללא תשובה ומורחים אותך סתם . הזמנתי את המוצר ב 7.5.21 לפי מה שרשום באתר הייתי אמור לקבל אותו אחרי 7 ימי עבודה , כמובן אנחנו כבר הרבה אחרי 7 ימי עבודה ב 19.5.21 ועדיין לא קיבלתי יומיים אני מנסה להשיג אותם והתשובה היחידה שקיבלתי בוואטסאף אתמול שחברת השליחות החזירה את המוצר , אתה יכול לבטל הזמנה או לשלוח שוב, וכשביקשתי שילחו שוב (כי אין מה לעשות כבר הבטחתי לילדה שזה מה שהיא תקבל), לא הייתה תשובה כלל אנחנו כבר יום אחרי ועדיין אין לי תשובה השארתי טלפון שיחזרו אלי באתר שלחתי מייל ורשמתי בוואטסאפ ניסיתי להתקשר הייתי על הקו יותר מ 40 דק בלי מענה. לא יאמן ,זאף אתם צריכים לדעת איזה חניות אתם מפרסמים אצלכם (בטח עכשיו יגיבו כמו בשאר החוות דעת השליליות שהם מלאכים והכל סתם חוסר סבלנות ,, דרך אגב עד עצם הרגע שרשמתי את החוות דעת "ראשונה בחיי" לא קיבלתי לא את המוצר ולא תשובה מ "השירות לקוחות " שלהם )

ראו הוזהרתם !!! מיד אחרי שתשלמו תבינו שרכשתם בחברה בלי שרות לקוחות!!! לא עונים שעות בטלפונים (השרות קיים רק בווצאפ שלא עונים) מיילים שנשלחים לא מגיבים אליהם רכשתי בריכה חדשה עם חור שתוקן בפועל הגיעה בריכה לא חדשה עם 3 חורים מתוקנים עם ארגז פתוח וחלקים חסרים חסרים מוטות יריעות ומסנן פילטר הנהג צילם ואמר לי אחר הצהריים יגיע חיכנו ולא הגיעו למחרת בבוקר שולחים לנו הודעה שזרקו את הפילטר בחצר הבית.... מה עם שאר החלקים ???? לא ידוע פשוט עליבות שחברה מתנהגת בצורה כזאת ושאר החלקים לא הגיעו

שירות מתחת לכל ביקורת, הזמנתי בריכה ובהתחלה טעו במידה ואחכ שלחו לי בריכה מלאה חורים וכמובן שבשירות לא עונם ולא מגיבים למיילים!

רכשתי בריכה יש לי תקלה לא ניתן להשיג אותם בכל דרך אפשרית ניסיתי טלפון וואצאפ מייל פניה באתר ביום שישי בסוף היום והיום מהבוקר מאכזב...

הזמנתי ערסל בצבע מסוים (אדום וורוד) וקיבלתי ערסל בצבע שונה לחלוטין (צבעי הקשט). אחרי שהתקשרתי אמרו לי שיבואו לאסוף ויספקו לי מוצר חדש. למחרת הם באו ושוב סיפקו מוצר אחר מאשר זה שהזמנתי (הפעם דגם אחרי לחלוטין בכלל). לטעות פעמיים באספקת מוצר זה כבר מוגזם וקל וחומר כאשר לא הייתה שום הודעת התנצלות מצד נציגת החנות כשביקשתי לבטל את העיסקה. ממש לא ממליץ על החנות.

ביצעתי רכישה דרך האתר של כיסוי לבריכה בגודל מסוים (במחיר של 350 ש"ח). החברה שלחה אלי כיסוי בגודל שאינו תואם את ההזמנה. פניתי מספר פעמים לחברה באמצעות הדוא"ל ווטסאפ ובטלפון ולא ניתן שום מענה. כעבור מספר ימים הצלחתי להשיג את החנות בתל אביב בטלפון, הם הודו בטעות שהם עשו אולם לא החזירו את הכסף ולא סיפקו את המוצר שהוזמן. בכל פעם שאני מתקשר הם מבטיחים שייצרו עימי קשר בחזרה ויטפלו בבעיה אולם זה לא נעשה. ביום אחד המוכר האשים עובד אחר בחנות שאחראי על האינטרנט, ביום אחר טענו שהעובד של האינטרנט יצא לאכול ויחזור בעוד מספר שעות וכו' וכך השבועות חולפים ללא כל מענה.

רכשתי שואב אבק לבריכה של Kokido לאחר מספר חודשים הייתה ילי בעיה עם המסנן שהגומי שעוטף אותו נקרע פניתי לשירות לאחר נסיונות מרובים להשיג אותם טלפונית נתנו לי מספר של ווטסאפ וביקשו שאשלח את פרטי הבעיה כבר עשרה ימים ואין מענה רציני בבדיקה בבדיקה בבדיקה חווית שירות לא נעימה בכלל מאוד מאוכזב כמה חבל

עצה פשוטה שתחסוך לכם הרבה עצבים וכסף - תתרחקו מהחנות הזאת! רכשתי מהם ערסל ואמור היה להגיע תוך 7 ימי עסקים. ביום עסקים ה8 אחרי שהצלחתי להשיג אותם הם אמרו לי שהמוצר בדרך ובאותו היום צריך להגיע - כמובן שבלוף. היום, שזה יום העסקים ה10 מיום הרכישה הנציגה אומרתי שאולי המוצר יגיע עוד יומיים או אולי שלושה ימים ואז היא מוסיפה שאולי בשבוע הבא. בקיצור, חווית קניה ושירות מתחת לכל ביקורת וחבל שכוכב אחד זה המינימום בדירוג. וכמובן שאת הכסף הם קיבלו כבר ביום הרכישה.

הזמנתי באינטרנט מישקולות. למחרת שלחו לי אישור הזמנה. מאז עברו 8 ימים. אין כל דרך ליצור איתם קשר לשאול שאלות. למרות שכאילו יש שרות לקוחות הם לא עונים. לא בטלפון ! לא בוואטסאפ ולא במייל. ניסיתי את כל האפשרויות. בטלפון זה נכנס ללופ ולבסוף השיחה מתנתקת. אני קונה הרבה מאד באינטרנט בארץ וגם בחו"ל. מעולם לא נתקלתי בחוסר תגובה שכזה. עצוב. ממליץ לא להתקרב לחנות הזאת. פאשלה אחת גדולה.

זוועה! גבו את הכסף וההזמנה מעולם לא הגיעה! להתרחק כמו מאש! הזמנתי ציוד בשווי 399 ב 24.4, לאחר שהציוד התמהמה מלהגיע, פניתי אליהם כמה וכמה פעמים בטלפון ורוב הפעמים ניתקו לי בפנים. פעם אחת כן ענו ואמרו שמצאו את החבילה והיא תצא אלי. למותר לציין שעברו כבר עוד 10 ימים מאז ולא חבילה ולא בטיח. היום ה 20.5, כמעט חודש מאז שהזמנתי, לחבילה שזמן האספקה שלה אמור היה להיות 5 ימי עבודה. אילו לפחות היו עונים בשירות לקוחות, הייתי מכנה להיות סבלנית, אבל גם לגבות את הכסף, גם לא לשלוח את המוצר וגם לא לענות זו בושה וחרפה.