קניתי בושם בחנות ומאוד התחרטתי. כש קבלתי אותו ובדקתי שמתי לב שאין ריח,רק ריח של אלכוהול. לאחר שיחה ארוכה עם נציג החנות נאמר לי לשלוח אותם לבדיקה. רוצה לציין שזאת היתה אמורה להיות מתנה ליום הולדת!. עכשיו הייתי צריך לבזבז את הזמן שלי ולשלוח אותם בחזרה ושוב לחכות. נציג החנות הבטיח להחזיר את הכסף גם עבור המשלוח במידה והבושם לא תקין, אבל הם לא עשו את זה כמובן. הם בדקו את הבושם ואמרו לי שבושם מריח טוב מאוד ואנחנו מפנטזים. כלומר אשתי 10 שנים כבר משתמשת באותו בושם ולא יודעת איזה ריח אמור להיות. החזירו את הכסף, אך רק עבור מוצר. כסף עבור משלוחים, הם לא החזירו. אני אף פעם לא יקנה באתר זה ולא ממליץ !!!!
שלום וברכה !! הלקוח מיכאל שהעלה את התגובה קיבל בחזרה את מלוא הסכום של המוצר ללא שום ויכוח/עיקוב מצידנו!!!ברגע שהוא התקשר אלינו והתלונן על המוצר נאמר לו שישלח בחזרה אלינו את המוצר..נבדוק את טענותיו לגבי המוצר...כשהיגיע המוצר הוא היה פתוח...קופסה מרופטת..בדקנו את טענותיו,,, הבושם היה תקין ואף על פי זאת, זיכינו את הלקוח במלא החיוב.לאחר כמה ימים קיבלנו תגובה מזאפ על חוות דעת הופתענו ליראות שהלקוח רשם תגובה ללא שום סיבה. חייגנו אליו שאול למה זה נירשם יש לציין השיחה התנהלה בנימוס תוך כדי השיחה אמר לנו הלקוח שהחודש הזה היו לו חוויות קניה באינטרנט שהוא התאכזב מהן מאוד לכן הכעס שלו הופנה אלנו.. בהמשך לשיחה הלקוח אמר שהוא יצור קשר עם זאפ על מנת להסיר את החוות דעת שהוא רשם.. ולכן לא נצטרכנו לרשום תגובה מנגד מאחר ולא הוסרה התגובה אנו רוצים לתת את תגובתנו אגב הלקוח אדם שאוהב לרכוש ולהחזיר את הרכישות שלו זה מה שראינו לגבי על עוד חוות דעת שהוא רשם לחנויות שהוא רכש מהן גם מי שקורא את מה שהוא רשם מבין שנרשמו מילים ללא תוכן ורק מכעס.. אם הוא לא מרוצה מרכישות וירטואליות למה הוא ממשיך לרכוש למרות הכל ???
