אמרו לי ביום רביעי שהמשלוח יגיע היום או מחר, יום חמישי אותה תשובה, אמרו שהמשלוח יגיע היום או מחר, יום שישי כשהתקשרתי אליהם לבקש מספר מעקב כי חברת המשלוחים אמרה שלא מזהה אותי, הנציג אמר שאין לו מספר מעקב להביא לי כשהתעקשתי לקבל מספר מעקב אמר מה אכפת לך למה את צריכה את המספר מעקב, כשהמשכתי להתעקש לקבל את המספר מעקב גיליתי שלמרות ששילמתי 50 שקל על משלוח דרך חברת משלוחים מסויימת, בלי לעדכן אותי החליטו לשלוח דרך חברת משלוחים אחרת שלא אמרו לי את שמה והנציג אמר שהטלפון יגיע ביום שני,ושזה 4 ימי עסקים. יום שני התקשרתי- אותה תשובה היום או מחר. ביטלתי את ההזמנה והנציג אמר שיקחו לי 100 שקל דמי ביטול על פי חוק, כששאלתי אם אפשר לא לקחת בגלל שאמרו לי המון פעמים שיגיע היום ולא הגיע לא הסכים.
הלקוחה הזמינה מכשיר באתר ביום רביעי בצורת משלוח שאורכת כעד 4 ימי עסקים מרגע חיוב ההזמנה , נציגי ההזמנות חזרו ללקוחה כבר באותו היום ואמרו לה שזה עד 4 ימי עסקים ויעשו השתדלות לספק לה את המוצר כבר יום למחרת שזה יום חמישי כאשר שישי שבת ראשון זה בעצם חג ראש השנה , לצערנו חברת המשלוחים לא הצליחה לספק ללקוחה לפני החג וכאשר הלקוחה חייגה אחרי החג נאמר לה כי זה יהיה אצלה ביום שלישי שזה בעצם יום העסקים ה3 לאספקת המוצר . זה לא נתן ללקוחה להיות מרוצה והלקוחה חייגה לחנות כ10 פעמים באותו היום לבדוק מה קורה עם זה . בכדי שהלקוחה תיהיה רגועה נאמר לה כי אם לא יהיה אצלה המוצר ביום העסקים הבא אנחנו נבטל לה את כל העסקה אם תרצה ואף למרות שאין עיכוב גם נזכה אותה על השילוח רק כי היא כל כך בלחץ , הלקוחה אמרה שאין בעיה וניתקה . לאחר מכן (אולי 5 דקות ) הלקוחה חייגה ואמרה שרוצה לבטל את העסקה . נאמר לה כי יהיו דמי ביטול עפ חוק להגנת הצרכן והיא השיבה באיומים על ביקורות . אנו עובדים לפי חוק לטוב ולרע ומנצלים את הפלטפורמה לתת את המענה שלנו גם כשמגיעה ביקורת שלילית . הצלחה ללקוחה .
