חוו"ד לא עזרה
0
קניון מוצרים (כפר קאסם)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
בעלים:
מ.ר סטוק אונליין בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2018
SO- Stock Online
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בSO- Stock Online
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
1
6 חודשים אחרונים
6
0
5
שנה אחרונה
23
0
14
כל הזמן
123
2
48
נמצאו
173
חוות דעת גולשים על SO- Stock Online
שם:
Eden
תאריך:
07/05/2020
דירוג:
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי בתאריך 23.04.2020. אמרו לי שהם מתחייבים עד 10 ימי עסקים אבל בדרך כלל זה מגיע לפני.
ביקשתי אם אפשר לכתוב הערה שזה דחוף, ואמרו שבטח אין בעיה וסביר שזה יגיע קודם.
לאחר 10 ימי עסקים (בדיוק), קיבלתי הודעה SMS מהחברת שליחויות שטוענת שהשליח מגיע ומשאיר את המוצר מחוץ לדלת מבלי לתאם איתי שאני בבית לפני, רק מודיע כשהוא נמצא במקום. במידה ולא ניתן להשאיר מחוץ לבית המוצר חוזר למחסן החברה.
יום לפני, דיברתי עם נציגת השירות של סטוק אונליין לוודא שאכן השליח מתאם איתי שעת הגעה ולא מגיע מתי שבא לו ומודיע לי כשהוא שם מה שבסופו של דבר לא קרה.
השליח התקשר פעמיים בהפרש של 3 דקות כשלא הייתי זמינה, ולאחר 3 דקות התקבלה הודעה שראיתי רק אחרי 7 דקות בהודעה רשום " נתקלנו קושי בביצוע מסירת המשלוח, המשלוח יצא שוב לחלוקה בימים הקרובים".
למה אני אמורה לחכות עוד כמה ימים כשביקשתי את המשלוח דחוף והוא הגיע ביום האחרון של התחייבות ההספקה, מכיוון שלא הייתי זמינה 10 דקות? למה השליח לא מתקשר אליי בבוקר ומתאם איתי מתי הוא אמור להגיע כדי שאוכל כן להיות זמינה ובבית בזמן הגעתו??????????????
לאחר שקיבלתי את המשלוח, גיליתי גם שהמוצר (כסא משרדי) לא נוח בכלל!!!! ואין אפשרות החזרה.
ממליצה לכולםםםםםם לא להתקרב!!!!!!!!
ביקשתי אם אפשר לכתוב הערה שזה דחוף, ואמרו שבטח אין בעיה וסביר שזה יגיע קודם.
לאחר 10 ימי עסקים (בדיוק), קיבלתי הודעה SMS מהחברת שליחויות שטוענת שהשליח מגיע ומשאיר את המוצר מחוץ לדלת מבלי לתאם איתי שאני בבית לפני, רק מודיע כשהוא נמצא במקום. במידה ולא ניתן להשאיר מחוץ לבית המוצר חוזר למחסן החברה.
יום לפני, דיברתי עם נציגת השירות של סטוק אונליין לוודא שאכן השליח מתאם איתי שעת הגעה ולא מגיע מתי שבא לו ומודיע לי כשהוא שם מה שבסופו של דבר לא קרה.
השליח התקשר פעמיים בהפרש של 3 דקות כשלא הייתי זמינה, ולאחר 3 דקות התקבלה הודעה שראיתי רק אחרי 7 דקות בהודעה רשום " נתקלנו קושי בביצוע מסירת המשלוח, המשלוח יצא שוב לחלוקה בימים הקרובים".
למה אני אמורה לחכות עוד כמה ימים כשביקשתי את המשלוח דחוף והוא הגיע ביום האחרון של התחייבות ההספקה, מכיוון שלא הייתי זמינה 10 דקות? למה השליח לא מתקשר אליי בבוקר ומתאם איתי מתי הוא אמור להגיע כדי שאוכל כן להיות זמינה ובבית בזמן הגעתו??????????????
לאחר שקיבלתי את המשלוח, גיליתי גם שהמוצר (כסא משרדי) לא נוח בכלל!!!! ואין אפשרות החזרה.
ממליצה לכולםםםםםם לא להתקרב!!!!!!!!
מוצר:
כסא משרדי MANHATTAN SO EASY
שם:
מיכלל
תאריך:
30/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווייה נהדרת,
רכשתי מיטה מתקפלת ,
באתר כתוב אספקה עד 10 ימי עסקים אבל להפתעתי המוצר הגיע כבר למחרת :)
תודה רבה , כמובן שאמליץ לקנות ממכם גם בהמשך
רכשתי מיטה מתקפלת ,
באתר כתוב אספקה עד 10 ימי עסקים אבל להפתעתי המוצר הגיע כבר למחרת :)
תודה רבה , כמובן שאמליץ לקנות ממכם גם בהמשך
מוצר:
מיטה מתקפלת
שם:
nour
תאריך:
17/12/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ספה באמצע ספטמבר 2019 וכתוב שם משלוח תוך 60 יום עסקיים, למרות שהעובד אמר במפורש שזה רשום כך רק למקרה ביטחון ושלרוב יגיע תוך שבועיים - שלושה גג.
היום 17.12 עוד לא קיבלתי את המוצר וכל פעם שהתקשרתי אמרו לי שבוע הבא עד שהתעקשתי שזה לא נכון ואני שומעת את אותו משפט כבר חודשיים עד שעובדת בדקה לעומק ויצא שאני אקבל את הסלון באמצע ינואר 2020!!!!!!!!!!!!!
אנשים, זמן ההמתנה הזוי. נכון שמשפט המפתח "60 יום עסקי" מכסה אותם בחוק אבל אף אחד לא רוצה לחכות כל כך המון זמן לספה.
לא להזמין מסטוק אונליין נקודה.
היום 17.12 עוד לא קיבלתי את המוצר וכל פעם שהתקשרתי אמרו לי שבוע הבא עד שהתעקשתי שזה לא נכון ואני שומעת את אותו משפט כבר חודשיים עד שעובדת בדקה לעומק ויצא שאני אקבל את הסלון באמצע ינואר 2020!!!!!!!!!!!!!
אנשים, זמן ההמתנה הזוי. נכון שמשפט המפתח "60 יום עסקי" מכסה אותם בחוק אבל אף אחד לא רוצה לחכות כל כך המון זמן לספה.
לא להזמין מסטוק אונליין נקודה.
תגובת החנות:
היי נור,
כתבנו מפושות עד 60 ימי עסקים כי זו מכירה מוקדמת שטרם יצאה מסין.
לכתוב חוות דעת שלילית רק כי עמדנו בתנאים זה קצת לא הוגן,
כן הרבה פעמים מצליחים לספק לפני הזמן שמצויין, זה לא סותר את זה שההתחייבות היא כמו שכתבנו בעמוד המוצר,
שיהיה לך הרבה הצלחה בהמשך,
מתן
כתבנו מפושות עד 60 ימי עסקים כי זו מכירה מוקדמת שטרם יצאה מסין.
לכתוב חוות דעת שלילית רק כי עמדנו בתנאים זה קצת לא הוגן,
כן הרבה פעמים מצליחים לספק לפני הזמן שמצויין, זה לא סותר את זה שההתחייבות היא כמו שכתבנו בעמוד המוצר,
שיהיה לך הרבה הצלחה בהמשך,
מתן
מוצר:
ספה URBAN
שם:
דביר חן
תאריך:
27/09/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכשנו דרך האינטרנט ערסל ישיבה לתליה הזמנו צבע שמנת הגיע צבע לבן להחזיר את המוצר ולקבל את המוצר בצבע שרצינו.
מסתבר שהחנות רצתה מאיתנו 70 ש"ח עבור החזרה של המוצר וקבלת המוצר החדש כאשר שילמנו כבר 35 ש"ח עבור המשלוח המקורי.
אנחנו לא נרכוש יותר מוצרים מstock online אם זאת מדיניות ההחזרה כאשר הטעות היתה שלהם ואני מציע שתחשבו פעמיים לפנ שאתם מזמינים מהם.
מסתבר שהחנות רצתה מאיתנו 70 ש"ח עבור החזרה של המוצר וקבלת המוצר החדש כאשר שילמנו כבר 35 ש"ח עבור המשלוח המקורי.
אנחנו לא נרכוש יותר מוצרים מstock online אם זאת מדיניות ההחזרה כאשר הטעות היתה שלהם ואני מציע שתחשבו פעמיים לפנ שאתם מזמינים מהם.
תגובת החנות:
היי דביר,
להזכירך אתה בחרת בצבע לבן לכן זה מה שסופק לך, הצענו לך במידה ותרצה להחליף שתשלם רק את עלות המשלוח ואף עשינו לך הנחה עליה( כידוע לך אנחנו לא מרוויחים על משלוחים אבל בכל זאת הסכמנו להוזיל לך במה שיכולנו ).
שיהיה לך חג שמח ושנה טובה
להזכירך אתה בחרת בצבע לבן לכן זה מה שסופק לך, הצענו לך במידה ותרצה להחליף שתשלם רק את עלות המשלוח ואף עשינו לך הנחה עליה( כידוע לך אנחנו לא מרוויחים על משלוחים אבל בכל זאת הסכמנו להוזיל לך במה שיכולנו ).
שיהיה לך חג שמח ושנה טובה
מוצר:
ערסל מקרמה צבע שמנת
שם:
סטוק אונליין
תאריך:
27/08/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לפני מספר ימים, הזמנתי דרך האתר (המאוד ידידותי) 4 כיסאות בר
על אף המחיר הגבוה והעובדה שלא ישבתי/ ניסיתי את הכיסא, החלטתי לתת לזה צ'אנס...
ובדיעבד, זו הייתה החלטה נבונה ביותר!
מעבר לעובדה, שקיבלתי את ההזמנה הרבה לפני ה- SLA, קיבלתי מוצר יפה וברמת גימור גבוהה
ועל כך- שאפו!!
ללא ספק, אמשיך לקנות דרככם וגם אמליץ לאחרים.
מוצר:
כיסאות בר
שם:
hagar
תאריך:
04/06/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות שהתחיל טוב ונגמר בהלם מוחלט!
מוצר שנקנה בלי אפשרות להתקין על תקרה שאינה בטון (ולא ציינו את זה באתר), הוחזר אליהם עד כפר קאסם ישירות, והורידו אחוזים מהסכום בטענה שאחרת הוא מפסיד עליי כסף. מזכירה שרציתי את המוצר אבל בגלל שהמפרט לקה בחסר שילמתי סכום כסף שלא באשמתי
מוצר שנקנה בלי אפשרות להתקין על תקרה שאינה בטון (ולא ציינו את זה באתר), הוחזר אליהם עד כפר קאסם ישירות, והורידו אחוזים מהסכום בטענה שאחרת הוא מפסיד עליי כסף. מזכירה שרציתי את המוצר אבל בגלל שהמפרט לקה בחסר שילמתי סכום כסף שלא באשמתי
תגובת החנות:
היי הגר,
מדובר בערסל מקרמה שיש לתלות אותו על תקרה,
מן ההיגיון שיש צורך בתקרה חזקה שתחזיק את המשקל של מי שיושב עליו ולא תקרה חלשה שאפילו אי אפשר לשים בה מסמר.
בגדול אין אפשרות להחזיר מוצר אשר נפתח כבר אבל בכל זאת הסכמנו להחזיר אותו.
5% מגובה העסקה דמי ביטול זה ע"פ חוק וזה אמור לכסות את עלויות העסקה,
במקרה שלך זה אפילו לא כיסה כי עכשיו אנחנו כבר לא נמכור את המוצר הזה כמוצר חדש,
מקווה שאת מבינה.
מתן
סטוק אונליין
מדובר בערסל מקרמה שיש לתלות אותו על תקרה,
מן ההיגיון שיש צורך בתקרה חזקה שתחזיק את המשקל של מי שיושב עליו ולא תקרה חלשה שאפילו אי אפשר לשים בה מסמר.
בגדול אין אפשרות להחזיר מוצר אשר נפתח כבר אבל בכל זאת הסכמנו להחזיר אותו.
5% מגובה העסקה דמי ביטול זה ע"פ חוק וזה אמור לכסות את עלויות העסקה,
במקרה שלך זה אפילו לא כיסה כי עכשיו אנחנו כבר לא נמכור את המוצר הזה כמוצר חדש,
מקווה שאת מבינה.
מתן
סטוק אונליין
מוצר:
ערסל מקרמה אפור בהיר
שם:
שירה
תאריך:
05/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מומלץ מאוד שירות מעולה הגיע מהר והמוצר איכותי המשיך לקנות מכם והמליץ זה בטוח תודה
מומלץ מאוד שירות מעולה הגיע מהר והמוצר איכותי המשיך לקנות מכם והמליץ זה בטוח תודה
מומלץ מאוד שירות מעולה הגיע מהר והמוצר איכותי המשיך לקנות מכם והמליץ זה בטוח תודה
מוצר:
כיסא נדנדה
שם:
Ella
תאריך:
13/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, זמן אספקה מהיר, המוצרים מושלמים ונראים בדיוק כמו באתר! מרוצה מאוד! אמשיך להזמין גם בעתיד!
מוצר:
כיסא בר קטיפה ירוק
שם:
משה
תאריך:
08/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה ששולמה , אבל מה לעשות ? אין לי טלפון נייד זמין אלא רק קווי . אחרי שבוצעה ההזמנה ושולמה , היא בוטלה ע"י החנות בטענה שהם לא יכולים לבצע אותה אם אין לי טלפון נייד . הצעתי להם לרכוש עבורי טלפון נייד כולל אחזקה .
תגובת החנות:
היי משה,
אני אנסה להסביר לך את מה שלא נתת לי להסביר לך טלפונית,
כאשר חברת השליחויות שאני עובד איתה מקבלת ממני הזמנה היא מבקשת טלפון נייד,
הם מבקשים את הטלפון הנייד על מנת לשלוח אליך סמס אוטומטי שנועד לתאם איתך את האספקה ו/או לשאול אותך איפה להניח אותה אם אתה לא בבית.
כאשר אין טלפון נייד מגיעים אל הלקוח ללא תיאום ואם הוא לא אישר בסמס להשאיר לו מחוץ לבית הם מחזיריםאת החבילה אל השולח ויחייבו אותי במשלוח.
כמו שאמרת, "ואם אני באילת ואין לי טלפון נייד" - מה שיקרה זה שיחזירו לי את החבילה ויחייבו אותי במשלוח.
כמובן שההזמנה בוטלה ללא חיוב
מניסיון של משלוחים ללא נייד תמיד הדבר יוצר בעיות ותקלות כי איזה לקוח מוכן לשלם על משלוח שהוא אפילו לא קיבל.
לכן ביקשנו ממך שתשאיר טלפון נייד או אפילו נייד של בן משפחה / שכן / חבר שגר באיזור.
צר לי שאתה משאיר חוות דעת כזו, ניסיתי להסביר לך את זה גם טלפונית אבל מה לעשות לא נתת לי לדבר ואפילו קראת לי בשמות גנאי ושאני והחברת משלוחים נלך לאלף עזאזל כלשונך.
שיהיה לך המשך יום מקסים ומקווה שתמצא את המוצר הזה בחנות שתהיה מוכנה לשלוח לך ללא טלפון נייד.
תודה רבה.
מתן
אני אנסה להסביר לך את מה שלא נתת לי להסביר לך טלפונית,
כאשר חברת השליחויות שאני עובד איתה מקבלת ממני הזמנה היא מבקשת טלפון נייד,
הם מבקשים את הטלפון הנייד על מנת לשלוח אליך סמס אוטומטי שנועד לתאם איתך את האספקה ו/או לשאול אותך איפה להניח אותה אם אתה לא בבית.
כאשר אין טלפון נייד מגיעים אל הלקוח ללא תיאום ואם הוא לא אישר בסמס להשאיר לו מחוץ לבית הם מחזיריםאת החבילה אל השולח ויחייבו אותי במשלוח.
כמו שאמרת, "ואם אני באילת ואין לי טלפון נייד" - מה שיקרה זה שיחזירו לי את החבילה ויחייבו אותי במשלוח.
כמובן שההזמנה בוטלה ללא חיוב
מניסיון של משלוחים ללא נייד תמיד הדבר יוצר בעיות ותקלות כי איזה לקוח מוכן לשלם על משלוח שהוא אפילו לא קיבל.
לכן ביקשנו ממך שתשאיר טלפון נייד או אפילו נייד של בן משפחה / שכן / חבר שגר באיזור.
צר לי שאתה משאיר חוות דעת כזו, ניסיתי להסביר לך את זה גם טלפונית אבל מה לעשות לא נתת לי לדבר ואפילו קראת לי בשמות גנאי ושאני והחברת משלוחים נלך לאלף עזאזל כלשונך.
שיהיה לך המשך יום מקסים ומקווה שתמצא את המוצר הזה בחנות שתהיה מוכנה לשלוח לך ללא טלפון נייד.
תודה רבה.
מתן
מוצר:
שופר מספר 2 - גודל 35 - 30 ס"מ
שם:
nofarbarazi
תאריך:
06/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה!
הערסל מושלם והגיע עד הבית בזמן עם כל החלקים הרלוונטים
תודה רבה היה ממש כיף להזמין ממכם🙏🏽
הערסל מושלם והגיע עד הבית בזמן עם כל החלקים הרלוונטים
תודה רבה היה ממש כיף להזמין ממכם🙏🏽
מוצר:
ערסל מקרמה 100% כותנה לילדים ומבוגרים
שם:
Natali
תאריך:
06/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי באתר וההזמנה הגיעה תוך יומיים! בהחלט מרוצה!
גם כאשר היתי צריכה להזדכות על מוצר קיבלתי מענה מהיר ושירותי על ידי מתן ואביחי בשירות הלקוחות, תודה רבה
גם כאשר היתי צריכה להזדכות על מוצר קיבלתי מענה מהיר ושירותי על ידי מתן ואביחי בשירות הלקוחות, תודה רבה
מוצר:
קיט לתליית ערסל
שם:
Ha
תאריך:
25/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נהנתי מאד מאד מהשירות המצוין. תמיד ענה לפלאפונים. אפילו לא בזמן העבודה. מתן איש מאד איכפי מהלקוח ואדיב ותמיד עזר לי בכל שאלהה. והשירות האחרון שלח לי גלגלים רזרבי למיטה. רציתי לציין עוד. מתן מאד אראי וסובלני וזה מאד חשוב לשירות. הלקוח. תודה ודה רבה
מוצר:
מיטה מתקפלת
שם:
אלירן
תאריך:
25/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה הגיע תוך יום אין דברים כאלה
מומלצים בחום אין ספק שאני ירכוש שוב
מומלצים בחום אין ספק שאני ירכוש שוב
מוצר:
מילאנו
שם:
Sahar
תאריך:
17/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה אישי ומקסים.. והשטיחים פשוט נהדרים.. כל אדם שנכנס אליי הביתה מתפעל מהם.. תודה תודה ושוב תודה
מוצר:
שטיחים
שם:
דבורי
תאריך:
17/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני יכולה להמליץ בחום על כיסא נדנדה שרכשנו מסטוק אונליין - בעיקר להמליץ על השירות!!! לחאר מספר חודשים החוטים נפרמו פנינו למתן ובלי להסס מתן התעניין במקור הבעיה והחליף לנו את המוצר. קיבלנו מוצר חדש. מדובר ברמת שרות שלא הכרתי.
בנוסף המחיר של המוצר היה מהזולים בושק וכרגע הנדנה אצלנו שלימה כפי שקיבלנו אותה.
בנוסף המחיר של המוצר היה מהזולים בושק וכרגע הנדנה אצלנו שלימה כפי שקיבלנו אותה.
מוצר:
כיסא נדנדה מקרמה
שם:
Michal
תאריך:
16/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנינו כורסא והדום ויצאנו מאוד מרוצים. הבד ממש טוב והכורסא נוחה בטירוף, תוך קבלת שירות מקסים ואדיב ממתן. ממליצים מאוד
מוצר:
כוסרא והדום תואם
שם:
נטע אמויטל
תאריך:
13/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מושלם. שירות, איכות, מחיר ... הכל...
חייבת להודות שנבהלתי מהביקורת השלילית למטה ובדקתי במה מדובר .. מתברר שהיתה בעיה לחנות עם אחד הספקים ומועדי המשלוח שלו, ספק שבמקרה עבדתי איתו והוא נוראי
אך החנות סטוק אונליין כבר לא עובדת איתו.
באחריות, הרבה זמן לא רכשתי מאנשים ככ אמינים ושירותיים...
מומלץ מומלץ מומלץ
חייבת להודות שנבהלתי מהביקורת השלילית למטה ובדקתי במה מדובר .. מתברר שהיתה בעיה לחנות עם אחד הספקים ומועדי המשלוח שלו, ספק שבמקרה עבדתי איתו והוא נוראי
אך החנות סטוק אונליין כבר לא עובדת איתו.
באחריות, הרבה זמן לא רכשתי מאנשים ככ אמינים ושירותיים...
מומלץ מומלץ מומלץ
מוצר:
ערסל מקרמה וכיסאות בר דגם פריז
שם:
דותן רז
תאריך:
30/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי כיסא מנהלים פשוט. לאחר הרכישה התקשרתי והובטח לי למרות שזמן האספקה הוא 45 ימי עסקים זה בדרך כלל מגיע לפני. למרות האמור לעיל, לאחר שעברו 45 יום עדיין לא סופקה הסחורה. בנוסף, למרוץ שביקשתי החזר כספי, בתום תקופת ההתחייבות של בית העסק טרם קיבלתי את כספי בחזרה. בושה וחרפה של שירות. לא ממליץ.
תגובת החנות:
היי דותן, כאשר הזמנת עידכנו אותך בזמני אספקה של 45 ימי עסקים ( ללא שבתות חגים וכו' ) , כאשר ביקשת לבטל (כשטרם עברו הימי אספקה שצויינו) מייד הסכמנו וזיכינו לך את הכסף ללא שום עמלה, לא מובן למה בחרת להשאיר חווד דעת שלילית, שיהיה לך יום טוב וחג שמח
מוצר:
כיסא משרדי אורטופדי
שם:
בני
תאריך:
29/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מיטה מתקפלת ביום ב' 13.8.18. החנות מתחייבת לספק את המוצר תוך 10 ימי עסקים, אם כי בשיחת הטלפון בה רכשתי את המוצר, הבטיח לי איש המכירות שהמיטה נמצאת במלאי, והם ישתדלו לספק אותה כבר במהלך אותו שבוע.
בינתיים 10 ימי עסקים חלפו מזמן, המיטה לא סופקה, וגם לא שמעתי מסטוק אונליין מתי בכוונתם לעשות כן.
בקיצור, סוטק אונליין לוקחים כסף, אך אינם מספקים את הסחורה.
בקשתי את ביטול העסקה, ואפנה למוכר אחר הואיל ואני מאוד מאוכזב ובהחלט אינני מרוצה מסטוק אונליין.
בינתיים 10 ימי עסקים חלפו מזמן, המיטה לא סופקה, וגם לא שמעתי מסטוק אונליין מתי בכוונתם לעשות כן.
בקיצור, סוטק אונליין לוקחים כסף, אך אינם מספקים את הסחורה.
בקשתי את ביטול העסקה, ואפנה למוכר אחר הואיל ואני מאוד מאוכזב ובהחלט אינני מרוצה מסטוק אונליין.
תגובת החנות:
היי בני,
אכן זמני האספקה עברו מעבר לצפוי אך בכל השיחות איתך נתנו לך צפי לאספקת המוצר.
חשוב לציין שאנחנו לפני חג ויש הרבה עומסים ומעבר לזה יש דברים שלא תמיד בשליטתנו ולכן לפעמים יש עיכובים,
לכן הצענו לך זיכוי על המשלוח כפיצוי שלא היית מעוניין בו.
כמובן שאיך שביקשת לבטל לא התווכחנו בכלל וביטלנו לך במיידי ללא שום עמלות מצידך.
צר לנו לשמוע את הדברים שאתה אומר ואם תהיה עדיין מעוניין נשמח לפצותך ולספק לך את המיטה בהקדם.
שתהיה שנה טובה וחג שמח !
אכן זמני האספקה עברו מעבר לצפוי אך בכל השיחות איתך נתנו לך צפי לאספקת המוצר.
חשוב לציין שאנחנו לפני חג ויש הרבה עומסים ומעבר לזה יש דברים שלא תמיד בשליטתנו ולכן לפעמים יש עיכובים,
לכן הצענו לך זיכוי על המשלוח כפיצוי שלא היית מעוניין בו.
כמובן שאיך שביקשת לבטל לא התווכחנו בכלל וביטלנו לך במיידי ללא שום עמלות מצידך.
צר לנו לשמוע את הדברים שאתה אומר ואם תהיה עדיין מעוניין נשמח לפצותך ולספק לך את המיטה בהקדם.
שתהיה שנה טובה וחג שמח !
מוצר:
מיטה מתקפלת על גלגלים
שם:
עדי
תאריך:
01/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
בושה וחרפה איזה שקרים במקום
התקשרתי ודברתי אם סטוקליין לגבי הארון המתפרק צלמתי תמונות והוא במקום לעזור העלה על הקו את מנהל החברה של הסבלים שהאשים אותי שפרקתי את הארון מיוזמתי ושברתי אותו כדי לקבל חדש אני בשוק בהלם הוא אפילו לא רצה לתת שירות רבע שעה אני שומעת האשמות מזעזעות על הארון שרכשתי דרכם חבל שלא תבעתי אותם כנראה שזה השפה בישראל
התקשרתי ודברתי אם סטוקליין לגבי הארון המתפרק צלמתי תמונות והוא במקום לעזור העלה על הקו את מנהל החברה של הסבלים שהאשים אותי שפרקתי את הארון מיוזמתי ושברתי אותו כדי לקבל חדש אני בשוק בהלם הוא אפילו לא רצה לתת שירות רבע שעה אני שומעת האשמות מזעזעות על הארון שרכשתי דרכם חבל שלא תבעתי אותם כנראה שזה השפה בישראל
תגובת החנות:
היי עדי,
מעולם לא קיבלנו ממך טלפון עם תלונה כזו, נשמח אם תיצרי קשר ונעשה כל מה שצריך כדי שתצאי מרוצה מהרכישה הזו
מעולם לא קיבלנו ממך טלפון עם תלונה כזו, נשמח אם תיצרי קשר ונעשה כל מה שצריך כדי שתצאי מרוצה מהרכישה הזו
מוצר:
ארון 4 דלתות 707 יראון
שם:
shira
תאריך:
01/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חייבת לפרגן למתן מנהל האתר על הסבלנות והשירות המעולה שקיבלתי. הערסל הגיע והיה מושלם בדיוק כמו בתמונה.
ממליצה בחום!!
ממליצה בחום!!
מוצר:
ערסל מקרמה
שם:
haim
תאריך:
10/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה ומהיר . מענה מהיר לצרכים שהיצגתי לו . זמינים ועוזרים בקיצור מומלץ לקנות באתר הזה
מוצר:
מנגל גז camptown
שם:
cman
תאריך:
09/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שום קניתי נטלה מהמרכז הפצה שלהם ,הכי מהר מאוד שירות מצוין הזמנה נוחה וקלה. מרוצה מאוד
מוצר:
נטלה
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply