‎ש.א מוצרי פרימיום‎ ‏(BuyOnline)

לא ממליצה לרכוש מהם! רכשתי מגהץ קיטור אנכי והוא היה תקול, לאחר שיחה עם הנציגה היא מיד זיהתה באיזה דגם מדובר ואמרה שאכן זו תקלה ידועה, לאחר שיחה עם טכנאי התקלה נשארה בעינה. החליפו לי אותו בדיוק לאותו דגם שגם הוא לא תקין. ביקשתי להחזירו ולקבל זיכוי, אכן אספו אותו ממני ולאחר מספר ימים קיבלתי שיחת טלפון מהחנות שהוא תקין ושהוא הגיע ללא האריזה מה שלא היה ולא נברא, נתתי לשליח את האריזה כמו שהיא ולכן לטענתם שהם לא יכולים לזכות אותי ומחזירים אותו בחזרה אליי. מאוכזבת מאוד מהשירות ומהמוצר!

רכשתי את הרדיאטור הזה מהחנות "ש.א מוצרי פרימיום" דרך זאפ, לאחר שכבר היה ברשותי רדיאטור זהה שעובד מצוין. כשהמוצר החדש הגיע, הבנתי די מהר שהוא כמעט לא פולט חום – בשונה לחלוטין מהמכשיר שכבר יש לי.

פניתי לשירות הלקוחות – הציעו לי להביא את המוצר בעצמי למחסן לבדיקה. הסברתי שאין לי אפשרות להרים מוצר כבד כזה, ולכן סיכמנו שאשלם 60 ש"ח למשלוח הלוך-חזור.

מאותו רגע התחיל סבב מתיש של בדיקות, הבטחות ועדכונים סותרים. שוב ושוב בדקתי מה קורה עם המוצר, עד שיום אחד נאמר לי באופן חד-צדדי ש"יאושר לי זיכוי" – בלי לברר בכלל אם אני מעוניין בזה, ובלי להציע לי מוצר תקין במקום זה.

רק לאחר שהתעקשתי בעצמי לקבל רדיאטור חלופי – ענו לי לקונית: "הוא יישלח בקרוב".

אפילו בשיחה הטלפונית שקיבלתי לאחר מכן – השירות היה מאכזב, קצר רוח ולא נעים. התשובות היו לא ענייניות, התחמקו מלקחת אחריות, וכל התהליך הרגיש כמו משיכת זמן מיותרת.

נכון לרגע זה – אני עדיין מחכה לרדיאטור התקין ומקווה שיגיע בשלום.
אבל דבר אחד בטוח – אני לא אזמין מהם שוב.

המחיר לדגם זה היה הזול ביותר וזול משמעותי. קיבלתי את השואב יומיים לאחר ההזמנה. מוצר מעולה עובד טוב. לאומת דגם הראשון שהיה לי dreame pro 10s ultra x40 זה ממש רמה אחרת.

אני מאוד מאוכזב, הזמנתי מגהץ חדש, וקיבלתי מוצר משומש.
המוצר עצמו הגיע לא ארוז, עם תביעות אצבע ומלוכלך.
בשום מקום לא היה רשום שמדובר במוצר מתצוגה או מוצר שלקוח אחר החזיר.