InSale

זה חנות עודפים של אולסייל או משהו כזה ממה שהבנתי שהייתי שם.
הם מציעים לכם מוצרים מתצוגה וזה נראה מאוד אטרקטיבי ומגרה.
קודם כל לרוב אין את המוצר שהם מפרסמים הזמנתי מכונת כביסה ומקרר ואחרי שהתקשרו אלי אמרו לי אין את המכונת כביסה הזאת מתצוגה ותצטרך לקנות חדש.
הבנתי שזה תרגיל ידוע. אבל מילא זה.
הגיע מקרר מבלי גומי מבודד בדלת שזה אמור שכל הקור בורח החוצה.
התקשרתי בשוק ופשוט נפנפו אותי ואמרו לי דבר עם השירות. עזבו שהשירות של LG יבואן רשמי נפנף אותי גם.
שומר נפשו ירחק!

רכשתי מהם את מכשיר הדגל huawei p10 plus עוד לפני שהגיעה לחנויות
יותר נוח ומהיר מלהביא מהיצרן
הנציג הודיעה לי ביום שהם קיבלו את המכשיר למחסן
בהגעתי למקום הנציג הסביר איפה הם נמצאים בדיוק במבנה
אהבתי את השירות וכמובן את המכשיר
תודה וממליץ בחום

שירות לקוחות נורא, אין אמינות, שום לקיחת אחריות על טעויות שלהם!

למרות חששותיי הרגיע אותי אותי הסוכן שזה בסדר לקנות מתצוגה. הגיעו אליי הביתה מיקרו ומכונת כביסה. המיקרו פשוט לא עובד, ולמכונת הכביסה חסרים חלקים הכרחיים- (ברגים אחוריים, צינור מים רגליות). הטכנאי של בוש, שהגיע לחבר את המכונה ראה אותה ואמר שהיא נראית לא טוב והוא לא יכול להרכיב אותה. כן, קניתי מתצוגה ואמרתי לו שידעתי על שפשוף קטן שיש, הוא דיבר על דברים מעבר לכך שהמכונה תרקוד ותהייה לא יציבה וכו'.
כלומר, שני המוצרים שקניתי בעייתיים. נתתי לטכנאי לדבר עם הסוכן וראיתי שהוא כועס ופשוט אמר שהוא לא יכול להתקין והלך. כשניסיתי לתפוס את הסוכן לאחר מכן, הוא לא ענה לי במשך שעתיים. שלחתי לו הודעת סמס מכובדת ובה פירטתי את כל מה שהיה כפי שהיה ואמרתי לו שלסנן אותי זה לא הפתרון. לאחר מכן כשיצר איתי קשר, במקום להתנצל על המצב ולומר לי איך פותרים זאת, התחיל לצעוק עליי ולהיעלב שאמרתי לו שהוא מסנן אותי, פשוט לא יאומן!! מכאן והלאה דיבר איתי בטונים לא מכובדים, תקף אותי (!), והטיעון היחיד שהיה לו זה "המכונה בסדר, הטכנאי אידיוט". למען הסק ספק, כמובן שמדובר בטכנאי שהם שלחו לי ושעובד איתם. הפתרון שלו היה רק לשלוח לי טכנאי אחר והכל תוך כדי שהוא מדבר אליי בטונים לא יפים, כאילו אני עשיתי משהו לא בסדר. כששאלתי לגבי פיצוי אמר לי "ממילא לא תחזרי לקנות אצלי, אולי אני אפצה אותך כדי להרגיש טוב עם עצמי(!)". כמובן שבהמשך לא הציע לי שום פיצוי. כאמור, שני מוצרים שלא עובדים ויחס נורא. בשלב מסוים הבנתי שאין לי ברירה, נדפקתי, אז ביקשתי לשדרג למכונה חדשה והסכמתי כמובן לשלם את ההפרש. הוא חוזר אליי ומציע לי את המכונה החדשה ב1000 שח יותר, 500 ש"ח יותר מרוב החנויות בזאפ, פשוט כי הוא יודע שאין לי ברירה אלא לקנות אצלו! אם עד עכשיו חשבתי שאולי אלה אנשים שלא יודעים להתנהל, עכשיו הרגשתי שממש מנסים לנצל אותי. לא תודה, ביקשתי ביטול וכעת הם דורשים ממני דמי משלוח מופקעים
בקיצור: שני מוצרים שלא עובדים, ניסיונות למרוח, אפס לקיחת אחריות במילים ובמעשים.

בתאריך 23/3 רכשתי ועדיין לא קיבלתי להתקשר אליהם לא ניתן כי לא חוזרים ואם עונה מישהי אז היא תחזור אליי ביקשתי לבטל אמרו שיש דמי ביטול ועדיין לא ביטלו עד שהצלחתי כבר לדבר עם מענה הבטיחו שיחזרו שילמתי על מוצר עדיין לא קיבלתי וגם לא ביטלו את התשלום, מסקנה כדאי לשלם לחברה מוכרת עם שרות לקוחות ולא שצוחקים עליכם וחודש וחצי מבטיחים שיגיע ולא מגיע, זה לא מעניין שם אף אחד שלא קיבלתי את המדיח

אין שירות לקוחות- לא עונים לטלפון
כיריים משומש!!! עם כתמים של שמן בישול (לא ניתן להסרה ע"י ניקוי עם חומרי ניקיון), דביק, ריח רע,
הנציג אמר שכיריים מתצוגה ללא שימוש.
חסר ברגים מאחורה, כנראה כיריים לאחר תיקון מעבדה.
המנעו מקניה!!!

לבצע את הקניה היה קל אבל לקבל את המוצר זה כבר עניין אחר. החנות כותבת שמספקים את המוצר תוך 5 ימי עסקים אבל איפשהו מוחבא שרכישות באינטרנט מסופקות תוך 7 ימי עסקים. ניחא. לאחר שגם כעבור 8 ימי עסקים לא פנו אלי שלחתי הודעה דרך האתר שמשום מה נסגרה למחרת בלי שיצרו איתי קשר. לאחר שהתקשרתי נאמר לי שיוכלי לספק לי את המוצר רק בעוד שבוע. כשאמרתי שזה לא מקובל ענו "זה המצב". במקום להעביר אותי למנהל שכחו אותי על הקו. מעניין שכאשר שלחתי פניה שברצוני לבטל את העיסקה הם חזרו אלי תוך כמה דקות. לסיכום, לא עמדו בתנאי העיסקה והשירות גרוע ביותר.

שירות מצויין אדיב ומהיר. במחיר הוגן. אני מאוד מרוצה מהמוכר קניתי באינטרנט וקיבלתי תחושה אישית יותר טובה מחנות פרטית. אקנה שם שוב בעתיד בטוח.

אני ממתינה מעל לשלושה שבועות לאספקה של המייבש. פניות חוזרות ונשנות לא נענו. הבוקר הצלחתי לתפוס נציגת שירות שהמירב שיכלה לומר לי הוא שהיא לא יודעת מה קורה עם המייבש. ביטלתי את ההזמנה

חיפשתי מייבש כביסה קיבלתי המלצה מנציג המכירות גל. המחיר שנתן היה מעולה ההובלה הגיעה בזמן המוביל שם במקום את המייבש. כבר חודשיים משתמשת במייבש ומרוצה עד הגג.

נענתי במהירות ואידבות לכל שאלותי. המוצר הגיע במן.בדיוק מה שהזמנתי.עושה חשק להמשיך עסקים בעתיד תודה חיים

הזמנתי מיקרוגל של Samsung והתחייבו לשלוח תוך שבוע. עברו למעלה משבועיים ולא הגיע. כל פעם שמתקשרים צריך להשאיר הודעה ולא תמיד חוזרים. כשמצליחים לתפוס אותם, מביאים תירוצים ולא באמת יודעים למה לא נשלח עדיין. לבסוף ביקשתי לבטל את ההזמנה.
שירות גרוע, ממליץ להתרחק.

ביצעתי הזמנה באתר. בחרתי בחנות בזכות ההצעה האטרקטיבית - מחיר נמוך והתחייבות לאספקה בתוך 7 ימי עסקים, ואכן קבלתי אישור הזמנה מספר 3443.
למחרת צלצלתי לשירות הלקוחות לוודא את ההזמנה. שזה כבר התחלה של חוויה רעה, כי אין שרות כזה!!. יש איזה שרות הודעות שמבטיחים שיחזרו אליך ואין להם מושג במה מדובר.
במעמד ההזמנה צויין כי המוצר במלאי ושמכונת הכביסה תגיע במשלוח חינם לביתי. שבוע ימים חיכיתי בשקט לתגובה לא לפני שניסיתי שוב לברר ושלחתי הודעה דרך האתר של insale (צור קשר) בנוגע לסטטוס ההזמנה וצפי קבלת מוצר, אך לא קיבלתי שום מענה, תשובה או הסבר עד לרגע זה.
אין שירות בכלל וזוהי מכירה באשליה, עברו כבר 16 ימים ועדיין לא קיבלתי את המכונה למרות שהתחייבו ל 7 ימי עסקים, בלוף שלם!! אפילו לעדכן באתר או לחזור לטלפון לא חשבו.
לסיכום, תחושת אכזבה והרגשת מרמה ובית מלא כביסה, בגלל חוסר מקצועיות וחוסר אמינות של חברה/אתר.

חווית קניה מעולה, לא פחות! החל בשלב ההתענינות ועד לשלב הסגירה והאספקה פשוט אין מילים.
טיפל בי בחור בשם גל, רציתי להוסיף התקן שבת למקרר והוא לא חסך טלפונים וזמן והגיע עד למנהל המותג בבלומברג כדי שההזמנה תהיה לשביעות רצוני.
ממליץ בחום ובנוסף המחיר מעולה.

הזמנתי טלפון נייד דרך האתר, התקשר אליי חיים ויום למחרת הטלפון כבר היה אצלי.
השירות שקיבלתי היה אדיב, מקצועי, אמין ומצויין.
חיים ענה לי על שאלות שהיו לי ועזר לי מאוד.
תודה רבה

מילאתי הזמנה ב-19 במרץ בשעה 10 למכונה ובשעה 11 קיבלתי אישור במייל.
בשעה 6 בערב שגיא התקשר והודיע שהמכונה נמכרה ללקוח אחר. הסברתי שברגע שמישהו מבצע הזמנה מערכת הההזמנות אמורה לשלול מלקוח אחר לבצע הזמנה של אותו פריט. לטענות אלו שגיא הסביר שאין אפשרות טכנית למנוע תופעות כאלה. הסכמתי שנמתין עוד 2-3 ימים למקרה שאולי תתפנה מכונה נוספת.
באותה שעה מצאתי שהסטטוס של הדגם שהזמנתי אכן הפך ל-"אזל מן המלאי".
בשיחה נוספת עם שגיא ב-21 במרץ נאמר לי שלא הגיעה מכונה נוספת מדגם זה ושהסיכוי שתגיע מכונה מדגם זה בימים הקרובים הוא נמוך. לכן, הודעתי שההזמנה מבוטלת.
מיד בדקתי שוב באתר של אין-סייל את זמינות הדגם הזה. הפעם, מצאתי שהוא הפך שוב לזמין למרות שבמשך יומיים הופיע כאזל מן המלאי. אף התחלתי למלא הזמנה רק כדי לוודא שהאתר היה מאפשר לי לעשות כן אף על פי שהנציג אמר לי מפורשות שלחנות אין את הדגם הזה.
יש לציין שהנציג שגיא דיבר בצורה נימוסית וקונסטרוקטיווית והראה רצון כן לעזור לי. לא אוכל כמובן לדעת אם מדובר כאן בתפעול שלומיאלי של האתר ושל מערכת ההזמנות או שאולי מפעילים "שיטת מצליח" לפיה מעודדים לקוחות להזרים הזמנות למוצרים שלמעשה אינם נמצאים במלאי בתקווה שאפשר להשפיע על הלקוח בשיחת טלפון להחליף את המוצר המוזמן באחר שקיים בחנות. התוצאה כמובן היא אותה תוצאה בין אם מדובר ברשלנות או בזדון - אנשים מבצעים הזמנות סרק וקונים מוצרים שלא קיימים אצל החנות.
מובן מאליו שבמצב זה לא הייתי מנסה שוב לקנות מאין-סייל ולא הייתי ממליץ לאחרים להזמין מחברה זו.
יש לציין שכרטיס האשראי שלי לא חוייב למרות שהכנסתי את פרטיו בזמן ביצוע ההזמנה, כך שאין טענות בנושא זה.
כאמור, הנציג גם ניהל איתי שיחה נימוסית וקונסטרוקטיווית והטענות שלי נוגעות אך ורק בניהול מערכת ההזמנות.
יש בידי עותק מאישור ההזמנה כהוכחה שאכן בוצעה הזמנה. אין לי כמובן חשבונית כי לא היה חיוב וההזמנה בוטלה מפאת אי-יכולה של החברה למלא את ההזמנה.

רדפתי אחריהם שבועיים כדי לקבל את המדיח. הביאו מדיח אחר. רדפתי שוב שיחליפו.
כשלא הצלחתי לתאם התקנה, אמרו שזו בעיה שלי מול היבואן/ספק.
המדיח גרוע, אבל מאוחר מדי - הוא כבר "הותקן"

פירסמו בזאפ שמוכרים את המקרר של LG מתצוגה במחיר מוזל.

לאחר שביצעתי הזמנה באתר שלהם והזנתי פרטי כרטיס אשראי - חזר אלי בחור בשם שגיא בטלפון והודיע לי שזה טעות והמוצר לא קיים במלאי, וניסה למכור לי מוצר אחר.

מכיוון שלא היה להם את המוצר שרציתי, ביקשתי לבטל את ההזמנה והיא בוטלה.

המשלוח הגיע מהר מאוד והאיש מכירות שדיברתי איתו התאים לי את המוצר בדיוק לצרכי. ועל כך אני מודה לו. וכמובן שאחזור לקנות משם בלב שלם.

הייתי בחנות אינסייל, רכשתי מכשירים סלולאריים.
חשוב לי לציין לשבח את המוכרים האדיבים, חי ועומר היקרים מאוד שסייעו לי מכל הלב עוד קודם שהגעתי. ענו בסבלנות על כל השאלות שלי ונהנתי מחווית קניה אדיבה. ממליץ בחום.

לאחר שקראתי חוות דעת בזאפ החלטתי לקנות בחנות אינסייל, ענו לי באדיבות בטלפון הביאו לי את כל הפרטים הרלוונטים
המחיר תאם לאתר ולאחר 24 שעות קיבלתי את המוצר שרציתי עם אחריות יבואן רשמי ובמחיר הטוב ביותר שיכולתי למצוא
אין ספק שמצאתי מקום לרכישות הסלולר הבאות שלי ושל כל מי שאני מכיר.
תודה רבה.

התקשרתי לחנות ומהרגע הראשון קיבלתי יחס מעולה. ביצעתי הזמנה עם שליח תוך 3 שעות שהגיע תוך חצי שעה. גם לאחר ההזמנה קיבלתי שירות מעולה ומענה לכל שאלה. אני ממליץ בחום על החנות וגם אין ספק שאחזור לרכוש מהם בעתיד.

חיפשתי טלפון עבורי והחלטתי ללכת על הגלקסי a7.עשיתי סקר מחירים מקיף והגעתי לחי.
השירות שקיבלתי היה מעולה מקיף סבלני ומקצועי ברמה הגבוהה ביותר.
המחיר ששילמתי היה יותר זול מהכי זול בזאפ ובכלל.
למרות שהייתי אמור לקבל את המכשיר בדואר הוא הגיע אלי אחרי יום אחד עם שליח.
שירות מעולה ומחירים מעולים. ממליץ בחום רב!!!

הגעתי לחי בסניף הרצליה באופן אקראי, קיבלתי יחס מצויין ושירות מעולה ואדיב, ומחיר פצצה. ללא ספק אחזור לסניף לכשאצטרך שוב.
חוות קנייה מצויינת - 12 בסולם 10.
מומלץ בחום
תודה חי

ברצוני להביע את תודתי והערכתי האישית לשגיא עבור הטיפול המקצועי, האדיב האיכותי תודה על השירות והיחס הטוב ועזרתו מכל הלב .
אין ספק שהודות לשגיא אחזור ל Insale לרכוש מוצרים כי נתן לי תחושה מהתחלה שאני בידיים טובות. ועזר לי לבחור במוצר מצויין ולשביעות רצוני. כן ירבו כמהו..

היה כיף לבצע עיסקה. הנציג בעל ידע על המוצרים שיש לו במלאי. תוך כמה דקות רכשתי מכשיר. שילוח מהיר מאוד, תוך 24 שעות קיבלתי את הטלפון בחבילה סגורה הרמטית בנייר פצפצים. השילוח היה מסניף בהרצליה פיתוח, ואני גר בנגב. בחברה זאת יש שירות ברמה. מעוניין גם לרכוש טלפון נוסף.