‎גאדגט ליין‎ ‏(GadgetLine)

קניתי דרך האתר שלהם את המוצר. המוצר הגיע אלי באמצעות שליח. המוצר הגיע אלי משומש! הקופסא ישנה וקצת מקומטת. המכשיר עצמו מלוכלך, עם קטמי לכלוך שמראים על שימוש קודם. הלוגו שבראש המכשיר גמכן דהוי משימוש. פניתי לחנות, שלחתי תמונות לפי בקשה שלהם, ענה לי אדם בשם משה, ואמר לי שהמכשיר "לא נראה לו משומש". לא היתה לי בעיה לתבוע אותם, דרך המועצה הישראלית לצרכנות, ולקבל החזר מלא, אבל בגלל שמדובר במכשיר מאוד זול, ושלא נפוץ כלכך בחנויות, העדפתי להשאיר אצלי, ולא נקטתי באמצעים משפטיים. אם היה מדובר במוצר יקר, הייתי תובע אותם במקום.

הזמנתי מנורת 12 לדים שולחנית. המוצר הגיע אליי באיחור של כמה ימים, שזה לא הפריע לי. כשקיבלתי אותו, גילתי שריטות ומכות עליו, בקיצור לא חדש. אבל גם זה ניחא, כל עוד המוצר עובד. הבעיה היחידה היא שלא הגיע כבל usb שמתחבר למחשב, וכשקניתי היה כתוב שזה מצורף בחבילה. חשבתי שאולי זו טעות, אז פניתי אליהם פעמיים, והם לא חזרו אלי! כנראה הם לא מעוניינים לטפל בבעיה שהם יצרו מלכחתילה. עכשיו אני צריך להשתמש בסוללות, שעוד תקופה יעלו לי יותר מהמנורה עצמה. מעבר לכך ההזמנה הייתה נוחה וקלה והמוצר עושה את העבודה. לא יודע מה אתכם, אני לא מתקרב לאתר שלהם יותר.

בדרך כלל לא הייתי רושם חוות דעת שלילית אך זה ממש הרגיז אותי הזמנתי 2 מוצרים מהאתר ב5.10. צוין בפירוש 3-5 ימי עסקים המוצר נשלח לכתובת אחרת בכלל ממה שכתבתי בהזמנה והיה קשה להתנהל מול שירות הלקוחות שלהם. שלחתי 3 מיילים ואף אחד לא חזר אליי רק היום המוצרים 21.10 הגיעו לסניף הדואר הקרוב אליי וכשפניתי לחברה וביקשתי הסברים הנציגים שלהם היו כל כך חצופים שגרמו לי להצטער על הקניה ולדעת שלעולם לא אזמין מהם שוב. הם תירצו את העיכוב בטיפול בחגים שעברו אבל גם עם החים כבר עברו 11 ימים ואף אחד לא טרח להתקשר אליי להודיע לי על בעיה ואם בכלל היא תטופל. לסיכום השירות גרוע מאוד ובהחלט לא הייתי ממליץ לרכוש שוב מהאתר הזה כיון שהם עובדים בעיקר במשלוחים ופחות באיסוף עצמי , מה שאומר שברגע שתהיה אי הבנה במשלוח אל תצפו שמישהו שם יתייחס אליכם.

התקשרתי לחנות לברר פרטים לגבי המוצר , ענו לי במהירות ומקצועיות . היו נחמדים מאוד .לאחר מכן ביצעתי הזמנה באתר אשר הייתה קלה ונוחה . קיבלתי את המוצר מהר ואני מאוד מרוצה ממנו . ממליץ מאוד על האתר וצוות הנחמד בחנות .

נקודת המכירה במקום קצת מסובך להגיע אבל באמת היה שווה המאמץ. צוות חרוץ ואוירה מדליקה! הצוות עשה כל מאמץ לעזור לי למצוא את הדברים הנכונים וגם לשלוח מתנת בר מצווה בזמן הנכון. אני בטוח אחזור אליהם!

ענו לי מהר מאוד בטלפון והסבירו על המוצר וענו על עוד שאלות שהיו לי לגבי כל מיני דברים. מאוד נחמדים! הזמנתי וביקשתי לאסוף בעצמי, כשהגעתי קיבלתי את המוצר מסודר בשקית וגם כוס קפה :) האתר נוח וזריז, בלי שטויות. שווה להגיע גם לחנות, יש להם מלא דברים שווים וזולים!!

מאוד נהניתי לרכוש דרך גאדג'ט ליין. השירות היה מהיר ויעיל, אדיב ומקצועי. הם אמינים מאוד ונחמדים, וללא ספק את מוצר הבא ארכוש דרכם (תודה מיוחדת לשרון על הטיפול המסור).

חיפשתי מתנה לאחי, הגעתי לחנות דרך האתר בזאפ, התקשרתי ושאלתי מספר שאלות , בחור נחמד בשם לירן ענה לכל שאלותי , בסבלנות והרבה עדיבות .אחרי הסבר מפורט כיצד להגיע לחנות , הגעתי וחיכו לי המוצר שהזמנתי , כבר עטוף בנייר מתנה !!! מבעוד מועד בנוסף למתנה שרכשתי לאחי ( זרוע לאייפד) , קניתי לעצמי עוד כמה דברים (מגן סרבייבר לגאלקסי 3 ועדשת עין הדג) בהמלצתם של צמד המוכרים הנחמדים היית חווית קניה טובה ומגניבה ( נשארתי בחנות קרוב ל שעה ) ..לסיכום אחלה מקום ואתר מצויין אמליץ לחבריי וברור שאקנה שם שוב

1. הזמנתי משלוח מהיר 1-3 ימים בתוספת מחיר הגיע לאחר 6 ימים (גר במרכז הארץ) 2. המכשיר חייב חיבור למחשב והרצת תוכנה כל הזמן כדי להקליט שיחות. מה שלא הוזכר באתר ואני בדקתי את כל ההגדרות לפני שקניתי. 3. יומיים לאחר שהגיעה בדקתי את המוצר ראיתי שלא מתאים לי ורציתי להחזיר (חוק הגנת הצרכן מציין בפרוש החזר מלא ללא צורך בסיבה עד 14 יום) כמובן שהם לא היו מוכנים להחזיר. 4. הצעתי לקבל חלופה מתאימה יותר לא הצלחנו להתפשר על המחיר. 5. כל המוצרים שלהם נמצאים באתר שם כבר אין בעיה להחזיר או לקבל זיכוי, לוקח כשלושה שבועות להגיע.

הגעתי לחנות לאחר הסבר טלפוני של אחד המוכרים, יש חניה בשפע ממש צמודה לחנות. הגעתי בשביל לרכוש מצלמה נסתרת לצורך פגישה שאני צריך והמוכרים בחנות היו נחמדים ואדיבים(כיבדו אותי בקפה ועוגיות) ומקצועיים. לאחר שהסברתי את הצורך שבשבילו אני צריך את המצלמה הוצגו בפניי מספר מצלמות שנותנות מענה לדרישותיי ולאחר הסבר קצר על כל מצלמה + הדגמה בפועל איך כל אחת עובדת רכשתי מצלמה שמוסלקת באוזניית בלוטוס. לבסוף גם רכשתי משטח עבודה(כרית) למחשב הנייד שלי ואני שמח שהכרתי את החנות הזאת ובטוח שאני עוד אשוב לרכוש מוצרים נוספים למטרות שונות.

רכשתי 3 מוצרים מהחנות דרך האינטרנט ואני שמח שבחרתי בחנות הזאת לביצוע ההזמנה. מהירות המשלוח הייתה מעולה והגיעה בדיוק בזמן שנאמר לי. כל הפרטים שרכשתי ענו על הציפייה ויותר מכך(הכדור פלזמה הענק פשוט מוצר משגע ומדליק). המוכרים בחנות היו נעימים וסבלנים בנוגע לשאלות שהיו לי לפני שביצעתי את ההזמנה. לסיכום, ההתרשמות הכללית שלי היא שאני אחזור לקנות שוב בחנות במידה ואני אצטרך מוצרים/גאדג'טים.

הזמנתי מוצר לעיסוי הראש דרך הטלפון. רשום באתר שדואר שליחים עולה 19 שקלים לאזור מסוים ואכן וידאתי עם הנציג בזמן ההזמנה. לאחר כשעה חזר אלי בטענה שהמשלוח עולה יותר והוא לא יכול להוציא את ההזמנה אם לא אוסיף כסף. ניהול כושל ומבזה. ביטלתי את ההזמנה.

בתאריך 9.8 רכשתי נגן תת מיימי שאומנם הגיע בזמן אך לא פעל מהרגע הראשון לניסיוננו להפעלתו. בשיחת טלפון ראשונה הציעו להטעין מחדש לאחר שיחות נוספות ביקשו לשלוח בחזרה בדואר עם תיאור הבעיה. עד היום כמעט חודשיים ולאחר שיחות טלפון רבות לניסיון ברור לא טרחו לחזור אלינו משירות הלקוחות או המעבדה .