‎גאדגט ליין‎ ‏(GadgetLine)

חנות מעולה !
התקשרתי לוודא שיש את מה שרציתי , והמוכר אפילו הסכים לשמור לי את המוצר עד שהגעתי - תוך דקה כבר סיימתי את ההזמנה .
שירות מעולה - שירבו כמוהם.
בטוח אחזור לקנות מהחנות.

קניתי דרך האינטרנט ב10.4.16, שילמתי 20 ש"ח נוספים עבור משלוח עד הבית באותו היום.
בהזמנה כתבתי שניתן להשאיר מחוץ לדירה בתיאום מראש במידה ואני לא נמצאת, ואימתתי זאת טלפונית עם נציג.
לאחר 3 ימים המוצר טרם הגיע אליי, התקשרתי לחנות לברר וקיבלתי את הטענות הבאות:
1. "המוצר נשלח כבר ורשום שקיבלת אותו, למה נזכרת להתקשר רק עכשיו??"
2. (הסברתי לנציג שמעולם לא קיבלתי את המוצר) "אמרת שאפשר להשאיר מחוץ לדירה"
3. (לאחר שהזכרתי שכתבתי ואמרתי בפירוש שזה בתיאום מראש:) "בעצם השליח דיבר איתך ואישרת לו להשאיר מחוץ לדירה"
4. (שליח ~לא~ דיבר איתי, ביקשתי שיעלו אותו על הקו כדי להתעמת איתו על השקר ואז:) "בעצם השליח לא דיבר איתך, בגלל שאת לא היית זמינה"
5. (ביקשתי מהנציג שנעבור משלב החקירה ולשלב הפתרון, תגובתו:) "לכי תחפשי בבניין דירות עם שם משפחה דומה ותבדקי האם המוצר אצלם"

כמובן, שאני לא הייתי בבית באותו הזמן, אין בבניין שלנו שם משפחה דומה, אף שליח לא דיבר איתי והסברתי לנציג שזו לא העבודה שלי לחקור לאן נעלמה חבילה אם בכלל הגיעה.
הנציג לא הסכים איתי וסירב להגיע לפתרון שליחת מוצר חדש או זיכוי.

לאחר כל האמור מעלה ואחרי שהבנתי שלא אקבל את המוצר בזמן שאני צריכה לקבל אותו (באותו היום) - פניתי לחברת האשראי לביטול העסקה מפאת כשל תמורה, אי קבלת תמורה. (והלכתי לקנות במקום אחר)

כמובן שלא אחזר לקנות שם ואעשה כל שביכולתי לספר לאחרים על חווית הרכישה הגרועה שחוויתי בחנות זו.

הזמנתי שעון קיר למשרד. השעון הגיע פגום (לא עובד). טילפנתי לחנות והם אינם מוכנים לשלוח שליח על מנת שיחזיר את המוצר לבדיקה. הבעתי את אי שביעות רצוני ואת העובדה שאין ביכולתי ללכת לחנות באופן עצמאי ואין לי פנאי ללכת לדואר ולשלוח את המוצר ע"פ בקשת המנהל של החנות. הסברתי כי הזמנתי מחנות אינטרנטית ולדעתי עליהם לקחת אחריות ולדאוג לאפשרות קבלת המוצר הפגום. עוד הוספתי כי אם יימצא שהמוצר לא פגום אשלם בעצמי על המשלוח. המנהל (טען שהוא מנהל) דיבר אלי בצורה ממש לא מכבדת. הרים את הטון, לא הקשיב לדברי ולא היה מעוניין לעזור. הצעתי גם שישלח בעצמו את השליח ואני אשלם על השליחות ואמר שאינו מעוניין לעשות זאת. בבנוסף, ביקשתי את המדיניות החזרת מוצרים של החנות והוא אמר שזה באתר. אמרתי שאיני מוצאת וביקשתי שישלח לי למייל. הוא סירב ונכון למועד כתיבת ביקורת זו לא קיבלתי תגובה במייל.,לתפיסתי וחוויתי תודעת השירות נמוכה מאוד. ואין לקיחת אחריות על שיח מכבד אל מול הלקוחות. כמו כן אין נטילת אחריות על טעויות

משלוח מהיר
הזמנתי את המוצר בשעות הערב וכבר בבוקר שלמחרת קיבלתי את המוצר
בלי שביצעתי משלוח מהיום למחר

לפני חודש הזמנתי דרך האתר אוזניות בלוטוס במתנה ליום הולדת של בעלי מחנות GadgetLine. שילמתי עבור דואר רשום וקיבלתי אי מייל חזרה מחנות אחרי יומיים מרכישה את מספר המעקב של המשלוח. שבוע אחרי התחלתי כל יום להיכנס לאתר דואר ישראל, מעקב משלוחים כדי לבדוק איפה זה נמצא. לא צריך לספר לכם איך דואר עובד "טוב" שעד היום לא קיבלנו שום דבר.
התקשרתי לחנות הסברתי מצב ולא האמנתי נציגים החליטו לשלוח לי מוצר חדש במקום, כדי לפצות אותי. הוספתי כמה שקלים על משלוח וקיבלתי אוזניות עד הבית
תוך יום משיחה עם נציגים.
אני מאוד מרוצה משירות של החנות, אנשים נדיבים ומוכנים לעזור.. אני ממליצה לקנות בחנות זאת ובעתיד אם אני נצטרך משהו אני אקנה אך ורק שם.

נדרשנו לפריט בדחיפות ולכן וידאנו טלפונית מול החנות שהפריט נמצא במלאי. שילמנו 39 ש"J עבור משלוח ואכן קיבלנו את הפריט תוך פחות מ24 שעות. אלא שהפריט הגיע משומש, שבור ולא תקין!
פניות בדוא"ל לחנות לא נענו. לפניות פבטלפון הם בתחילה אמרו שיחזרו אלו ולא חזרו. לבסוף הציעו שנשלח להם את הפריט וישלחו לנו תחליף - חסר ערך מבחינתנו היות ונדרשנו לפריט בדחיפות ועל כן שילמנו דמי משלוח. לא הסכימו לביטול העיסקה ללא קנס (וזאת למרות שהפריט היה תקול)!
שרות נורא

התקשרתי לקנות מתנת יום הולדת עם משלוח וזכיתי לשרות אדיב ואכפתי. בזריזות ואמינות. אפילו בשעות שביקשתי התאמצו לארגן המשלוח. וזה לא מובן מאליו.

ביצעתי הזמנה ממוחשבת למספר פריטים, בין היתר קופסת תכשיטים לבנה.
כעבור שעה התקשרו אלי להודיע שאין לבנה חלקה כמו בפירסום ותארו לי אופציות אחרות. לא הזמנתי משלוח אקספרס ובכל זאת קיבלתי ההזמנה לחיפה תוך פחות מ 24 שעות.
העובדה שהתקשרו בשל הבדל קטן בין המוצר לתמונה בפרסום ולא "דחפו" מוצר דומה מבלי להתייעץ עימי -ראויה לציון כמו כן מהירות המשלוח המפתיעה.
בהחלט, חווית קניה .

מחיר גבוה- ניתן לרכוש את ה- magic mesh ב-ebay בסכום של כ-30 ש"ח כולל משלוח. הייתי צריכה את המוצר בדחיפות ולכן הזמנתי באתר של גאדג'ט ליין. בחרתי באיסוף עצמי, לא קיבלתי הודעה על כך שהמוצר מוכן לאיסוף והייתי צריכה להיכנס בעצמי לאיזור האישי באתר כדי לגלות. כשהגעתי לרחוב שבו נמצאת החנות התקשרתי לבקש שיוציאו לי את ההזמנה לרכב, המוכר טען שהוא עסוק, לא ברור במה הוא היה עסוק שיותר חשוב מלתת שירות ללקוחות כי כשנכנסתי לחנות היו שם 2 עובדים פנויים.
שלחתי מייל לשירות הלקוחות כשהגעתי הביתה וכתבתי להם על ההתרשמות השלילית שלי מהם, עבר כבר שבוע ולא קיבלתי שום תגובה.

קניתי שוקר חשמלי בצורת אייפון לאשתי עקב המצב הבטחוני ושילמתי על המשלוח הכי יקר כדי לקבל את המוצר מהר !
ואכן קיבלתי אותו יום למחרת !
אך איזה מוצר קיבלתי , ישן ושרוט ופנס לא עובד
פשוט לקחו מוצר ישן והכניסו לעטיפה חדשה !
דיברתי עם שרות לקוחות , אמרו שלא יכול להיות ועשו ממני שקרן , דרשתי שישלחו מכשיר חדש שהרי שילמתי כדי שיגיע מהר ( מצב בטחוני ) סרבו ואמרו לי לשלוח את המכשיר בדואר ...
בושה , לא אקנה ולא ממליץ לקנות שם !
כן כנראה מה שכותבים פה אנשים נכון !!!

שירות לקוחות יעיל. בחור בשם שרון וידא שאקבל זאת בזמן לאחר שהבהרתי שאני זקוקה לזה דחוף.אחלה שירות!

רציתי לברר מספר פרטים לפני הקנייה והמענה הטלפוני היה מהיר.
ענו לי בטלפון לכל השאלות שלי ללא בעייה מיוחדת.
הקנייה באתר הייתה מהירה, אם כי את מספר הכרטיס העברתי דרך נציג השירות.
ההזמנה הגיעה אחרי יומיים בלבד.

לא לקנות בחנות!! מקבלים מוצרים אחרים שלא הזמנתם ונתקעים איתם בלי שהחברה מוכנה לבוא ולאסוף אותם חזרה! הזמנתי מוצר קיבלתי מוצר אחר, אמרו לי שלמרות שזה לא כמו בתמונה אין מה לעשות. מציע לא לקנות מהחנות - היחס שקיבלתי בטלפון היה יחס נורא ובמילים אחרות אמרו לי "זה מה יש, תסתדר"

חנות מגניבה באמצע רמת גן וצוות עוד יותר מדהים
הדריכו בסבלנות עד שהגעתי לחנות ( מי צריך וויז חחח)
אפילו פתחו בשבילי מוצר זהה רק בכדי להדגים את המוצר שקניתי
המגב הזה עוד יותר מדהים...נגמרו ימי הדלי והסמרטוט בשבילי
באמת חבר'ה חמודים. ..בטוח אקנה שם בעתיד
יש להם עוד מלא דברים מגניבים...נשמור משהו למשכורת הבאה חחח

קניתי כריש חשמלי מחנות גאדג׳ט ליין רמת גן כשפתחתי המנוע של כריש לא עובד .התקשרתי לחברה ואמרתי שזה לא עובד המוכר נתן שירות מצויין. הוא הביא לי מנוע חדש הביתה. השירות של החנות הזאת פשוט מצוינת ממליץ בחום

בעת ההזמנה לא ניתנה אופציה של בחירת צבע.
נשלח אלי צבע ורוד. שילמתי 25 ש״ח דמי משלוח מכיוון שהייתי צריך את המוצר בדחיפות. כשביקשתי שיחזרו לקחת את המוצר ויחליפו לי אותו (אני מחיפה, אין לי אפשרות ללכת לחנות) החנות סירבה בטענה ש״זה הצבע הראשון שהוצאנו מהמחסן״ וזו אשמתי שלא כתבתי בהערות שאני לא רוצה צבע ורוד.
ההזמנה באתר לא מציגה את כל האופציות למוצר, אין אפשרות לבחור צבע.
שירות הלקוחות מתחת לכל ביקורת.

מענה מהיר לטלפון והשליח הגיע תוך שעה.
כשבחנתי את המוצר, גיליתי שזה לא תואם את מה שהוצג בתמונה.
המיקרוסקופ היה מפלסטיק ולא ממתכת כמו שציפיתי.
נסעתי לחנות למחרת להחזיר את המוצר (סגור הרמטי בחבילה מקורית).
ביקשתי לבטל את העיסקה אך הוא סירב ובמקום זה נתן לי החזר בניקוי של 5%.
גם אם החוק מאפשר את זה, נראה לי בסיסי ביותר לאפשר לי ביטול עיסקה בהתחשב בעובדה שכבר שילמתי לשליחות ובסוף נאלצתי גם להגיע לחנות.
הטירחה היחידה היתה שלי, את עמלת הביטול קיבל המוכר...

עשינו את ההזמנה על הבוקר, תוך שלוש שעות המוצר הגיע אלינו עם שליח.
כשגילינו, לאחר קבלת המוצר, שניתן להשיגו במחיר זול יותר- התקשרנו לחנות והם זיכו אותנו על הפער!
איפה תקבלו שירות כזה?
באמת מדהים!

הטלסקופ היה מתנה לנכדי בן ה-6 , לא שימושי כלל, לא ניתן לראות דרכו כלום, להניח על המדף.
החזרתי את המוצר וסה"כ העלות הגיעה ל- 39 ש"ח - 16 ש"ח משלוח + 5% דמי ביטול.
התעקשו שאמסור להם מס' כרטיס אשראי למרות שאיני נוהג למסור פרטים כאלה בטלפון.
לא היו מוכנים להחזיר את כספי בשום צורה אחרת. חוצפה.

היגע בזמן, ארוז בצורה לא ממש טובה. איכות לא משהו (הפלסטיק קצת עקום). לא מוצר משהו, באתר זה נראה יותר טוב ואיכותי, בפועל קצת פחות. אבל בסה"כ לא היו לי צייפיות גבוהות מזה, אז זה בסדר

קניתי דרך האתר שלהם את המוצר. המוצר הגיע אלי באמצעות שליח. המוצר הגיע אלי משומש! הקופסא ישנה וקצת מקומטת. המכשיר עצמו מלוכלך, עם קטמי לכלוך שמראים על שימוש קודם. הלוגו שבראש המכשיר גמכן דהוי משימוש.
פניתי לחנות, שלחתי תמונות לפי בקשה שלהם, ענה לי אדם בשם משה, ואמר לי שהמכשיר "לא נראה לו משומש".
לא היתה לי בעיה לתבוע אותם, דרך המועצה הישראלית לצרכנות, ולקבל החזר מלא, אבל בגלל שמדובר במכשיר מאוד זול, ושלא נפוץ כלכך בחנויות, העדפתי להשאיר אצלי, ולא נקטתי באמצעים משפטיים. אם היה מדובר במוצר יקר, הייתי תובע אותם במקום.

הזמנתי מנורת 12 לדים שולחנית. המוצר הגיע אליי באיחור של כמה ימים, שזה לא הפריע לי. כשקיבלתי אותו, גילתי שריטות ומכות עליו, בקיצור לא חדש. אבל גם זה ניחא, כל עוד המוצר עובד.
הבעיה היחידה היא שלא הגיע כבל usb שמתחבר למחשב, וכשקניתי היה כתוב שזה מצורף בחבילה. חשבתי שאולי זו טעות, אז פניתי אליהם פעמיים, והם לא חזרו אלי! כנראה הם לא מעוניינים לטפל בבעיה שהם יצרו מלכחתילה. עכשיו אני צריך להשתמש בסוללות, שעוד תקופה יעלו לי יותר מהמנורה עצמה.
מעבר לכך ההזמנה הייתה נוחה וקלה והמוצר עושה את העבודה.

לא יודע מה אתכם, אני לא מתקרב לאתר שלהם יותר.

בדרך כלל לא הייתי רושם חוות דעת שלילית אך זה ממש הרגיז אותי
הזמנתי 2 מוצרים מהאתר ב5.10. צוין בפירוש 3-5 ימי עסקים
המוצר נשלח לכתובת אחרת בכלל ממה שכתבתי בהזמנה והיה קשה להתנהל מול שירות הלקוחות שלהם. שלחתי 3 מיילים ואף אחד לא חזר אליי
רק היום המוצרים 21.10 הגיעו לסניף הדואר הקרוב אליי וכשפניתי לחברה וביקשתי הסברים הנציגים שלהם היו כל כך חצופים שגרמו לי להצטער על הקניה ולדעת שלעולם לא אזמין מהם שוב.
הם תירצו את העיכוב בטיפול בחגים שעברו אבל גם עם החים כבר עברו 11 ימים ואף אחד לא טרח להתקשר אליי להודיע לי על בעיה ואם בכלל היא תטופל.
לסיכום השירות גרוע מאוד ובהחלט לא הייתי ממליץ לרכוש שוב מהאתר הזה כיון שהם עובדים בעיקר במשלוחים ופחות באיסוף עצמי , מה שאומר שברגע שתהיה אי הבנה במשלוח אל תצפו שמישהו שם יתייחס אליכם.

התקשרתי לחנות לברר פרטים לגבי המוצר , ענו לי במהירות ומקצועיות . היו נחמדים מאוד .לאחר מכן ביצעתי הזמנה באתר אשר הייתה קלה ונוחה . קיבלתי את המוצר מהר ואני מאוד מרוצה ממנו . ממליץ מאוד על האתר וצוות הנחמד בחנות .