חוו"ד לא עזרה
0
אלקטרוניקה מחשבים חשמל וצילום (תל אביב)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר באלקטרולנד
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
212
1
31
נמצאו
244
חוות דעת גולשים על אלקטרולנד
שם:
amis0712
תאריך:
24/08/2020
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
משלוח הגיע מהר אבל המוצר הגיע ללא שום הוראות באנגלית או בעברית פניתי אליהם ללא מענה
מוצר:
טלפון אלחוטי
שם:
יוסף המעופפ
תאריך:
18/08/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי עכבר ב 13/08/20. בתאריך 16.8 קיבלתי את ההודעה הזאת במייל בשעה 09:54
שלום שכטר רון, משלוח EPOST מספר 23102807 מחברת אם קיי אלקטרוניקס יגיע בשעתיים הקרובות לנקודת החלוקה חנות: מינימרקט מור בכתובת....
הגעתי לחנות הנ"ל בשעה 18:45, כלומר כ -7 שעות אחרי שהמוצר היה אמור להיות שם. המוצר לא היה.
למחרת בשעה 10:55 התקשרתי לחנות ודיברתי עם הנציג. הוא אמר שיבדוק. לא קיבלתי ממנו שום תגובה, אבל כ 3 שעות לאחר מכן קיבלתי SMS שהמוצר בחנות.
למחרת שוב התקשרתי לחנות ואותו נציג שאל אם עדיין לא קיבלתי הודעה. עניתי לו שכן אבל שאני לא חושב שאני אמור ללכת לחנות פעם נוספת. אני חושב שהוא אמור לפצות אותי על נסיעה שניה לחנות. אני חושב שזו לא בעיה שלי ששרות המשלוחים שלו שלח לי הודעה לא נכונה. מישהו עלול לחשוב שזו קטנוניות, אבל לדעתי אנשים צריכים לעמוד בשרות שהבטיחו ולא להריץ את הלקוח יותר ממה שנחוץ.
הייתי ברצון מחזיר להם את המוצר אבל אז נזכרתי לקרוא באותיות הקטנות ששם כתוב שמותר להחזיר אבל דמי ביטול = 5% אז בכל זאת הלכתי שוב לחנות.
לא שמעתי מהנציג שום התנצלות שום הבנה לכך שאני צריך לנסוע שוב לחנות. מבחינתו הוא היה 100% ועכשיו זו בעיה שלי. מיותר לציין שאצלו אני לא אקנה יותר
וחוות הדעת הזאת היא כל מה שאני הלקוח הקטן יכול לעשות כדי שאנשים אחרים יקראו ויחשבו פעמיים אם לקנות שם.
שלום שכטר רון, משלוח EPOST מספר 23102807 מחברת אם קיי אלקטרוניקס יגיע בשעתיים הקרובות לנקודת החלוקה חנות: מינימרקט מור בכתובת....
הגעתי לחנות הנ"ל בשעה 18:45, כלומר כ -7 שעות אחרי שהמוצר היה אמור להיות שם. המוצר לא היה.
למחרת בשעה 10:55 התקשרתי לחנות ודיברתי עם הנציג. הוא אמר שיבדוק. לא קיבלתי ממנו שום תגובה, אבל כ 3 שעות לאחר מכן קיבלתי SMS שהמוצר בחנות.
למחרת שוב התקשרתי לחנות ואותו נציג שאל אם עדיין לא קיבלתי הודעה. עניתי לו שכן אבל שאני לא חושב שאני אמור ללכת לחנות פעם נוספת. אני חושב שהוא אמור לפצות אותי על נסיעה שניה לחנות. אני חושב שזו לא בעיה שלי ששרות המשלוחים שלו שלח לי הודעה לא נכונה. מישהו עלול לחשוב שזו קטנוניות, אבל לדעתי אנשים צריכים לעמוד בשרות שהבטיחו ולא להריץ את הלקוח יותר ממה שנחוץ.
הייתי ברצון מחזיר להם את המוצר אבל אז נזכרתי לקרוא באותיות הקטנות ששם כתוב שמותר להחזיר אבל דמי ביטול = 5% אז בכל זאת הלכתי שוב לחנות.
לא שמעתי מהנציג שום התנצלות שום הבנה לכך שאני צריך לנסוע שוב לחנות. מבחינתו הוא היה 100% ועכשיו זו בעיה שלי. מיותר לציין שאצלו אני לא אקנה יותר
וחוות הדעת הזאת היא כל מה שאני הלקוח הקטן יכול לעשות כדי שאנשים אחרים יקראו ויחשבו פעמיים אם לקנות שם.
תגובת החנות:
וואו. לעיתים רחוקות אנשי משאירים אותנו ללא מילים - זו, כנראה אחת מהפעמים הללו.
תחילה אבקש הבהרות לוגיות:
"לא קיבלתי ממנו שום תגובה, אבל כ 3 שעות לאחר מכן קיבלתי SMS שהמוצר בחנות" - מה זו הודעת SMS אם לא תגובה?
כשלמחרת "ואותו נציג שאל אם עדיין לא קיבלתי הודעה" שכנראה שידענו על הודעת ה SMS והיא נשלחה כתגובה מאיתנו?
"אני חושב שהוא אמור לפצות אותי על נסיעה שניה לחנות." - הלקוח ביקש שנזכה אותו על דמי המשלוח בעת שהמשלוח הוא ללא עלות
הצענו לו שנודיע לחנות להחזיר אלינו את המוצר ולבטל את העסקה ואז מגיע השיא: "אבל אז נזכרתי לקרוא באותיות הקטנות ששם כתוב שמותר להחזיר אבל דמי ביטול = 5%" - נושא דמי ביטול מעולם לא עלה בשיחה הלקוח מניח הנחה שגויה ואח"כ עוד מתלונן על ההנחה השגויה שהוא הניח.
דבר אחד אני מסכים עם הלקוח "מישהו עלול לחשוב שזו קטנוניות" - זו אכן קטנוניות, חוות דעת זו, ובעיקר הסייפא שלה, באה לפגוע בעסק קטן שעושה לילות כימים, בתקופה של חוסר כוח אדם, בכדי לספק את המוצרים לשביעות רצון רוב הלקוחות.
אנחנו מתחייבים להמשיך ולעשות כך כפי שמעידים הלקוחות הרבים שמרומים משרותינו.
תחילה אבקש הבהרות לוגיות:
"לא קיבלתי ממנו שום תגובה, אבל כ 3 שעות לאחר מכן קיבלתי SMS שהמוצר בחנות" - מה זו הודעת SMS אם לא תגובה?
כשלמחרת "ואותו נציג שאל אם עדיין לא קיבלתי הודעה" שכנראה שידענו על הודעת ה SMS והיא נשלחה כתגובה מאיתנו?
"אני חושב שהוא אמור לפצות אותי על נסיעה שניה לחנות." - הלקוח ביקש שנזכה אותו על דמי המשלוח בעת שהמשלוח הוא ללא עלות
הצענו לו שנודיע לחנות להחזיר אלינו את המוצר ולבטל את העסקה ואז מגיע השיא: "אבל אז נזכרתי לקרוא באותיות הקטנות ששם כתוב שמותר להחזיר אבל דמי ביטול = 5%" - נושא דמי ביטול מעולם לא עלה בשיחה הלקוח מניח הנחה שגויה ואח"כ עוד מתלונן על ההנחה השגויה שהוא הניח.
דבר אחד אני מסכים עם הלקוח "מישהו עלול לחשוב שזו קטנוניות" - זו אכן קטנוניות, חוות דעת זו, ובעיקר הסייפא שלה, באה לפגוע בעסק קטן שעושה לילות כימים, בתקופה של חוסר כוח אדם, בכדי לספק את המוצרים לשביעות רצון רוב הלקוחות.
אנחנו מתחייבים להמשיך ולעשות כך כפי שמעידים הלקוחות הרבים שמרומים משרותינו.
מוצר:
עכבר אלחוטי לוגיטק B170
שם:
דוד
תאריך:
11/08/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יופי של שרות , עדכון בכל שלבי הטיפול בבקשה משלוח מהיר מהצפוי עם אפשרות בחירת מקום קבלת החבילה
וכמובן מחיר הוגן וזול ,לסיכום נהניתי לבצע את הרכישה דרכם .
וכמובן מחיר הוגן וזול ,לסיכום נהניתי לבצע את הרכישה דרכם .
מוצר:
כרטיס זיכרון
שם:
Avi
תאריך:
05/08/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מצויין, הזמנתי כרטיס רשת אלחוטי טי פי לינק והמוצר הגיע תוך 4 ימים, מרוצה מאוד מהשרות
מוצר:
כרטיס רשת אלחוטי
שם:
Shimmy
תאריך:
03/08/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי את המוצר במהירות בלי רעש ובלי צלצולים.
למייל נשלח לי עדכון על המשלוח.
תודה רבה
למייל נשלח לי עדכון על המשלוח.
תודה רבה
מוצר:
עכבר חוטי שחור לוגיטק B100
שם:
בני
תאריך:
27/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זו החנות האינטרנטית המהירה בארץ. הזמנתי 3 כרטיסי זיכרון, עוד באותו הערב הם כבר הוציאו את החבילה לשליח, אחרי יומיים החבילה הייתה אצלי, וכל זה ללא עלויות משלוח. שאפו!
מוצר:
כרטיסי זיכרון SanDisk Micro SD
שם:
אייל
תאריך:
24/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בשתי הזדמנויות כרטיס זיכרון 32GB. בשתיהן המשלוח היה מהיר וללא בעיות לחנות הקרובה למקום מגורי.
מוצר:
כרטיס זיכרון 32GB
שם:
צבי
תאריך:
17/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכשיר נייד באינטרנט, ולא הסתדרתי איתו, פניתי לחנות על מנת להחליפו במכשיר נגיש יותר. אנשי החנות באדיבותם רבה ובסבלנות הדריכו אותי, בדקו את המכשיר החדש ולא הרפו עד שהבעתי שביעות רצון מהמכשיר החדש.
שרות כזה, מסור אדיב ומחויך ראוי לציון.
שרות כזה, מסור אדיב ומחויך ראוי לציון.
מוצר:
טלפון סלולרי sansui star 8710
שם:
אשק
תאריך:
16/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות היה אדיב ומקצועי מאוד, והמוצר הגיע יותר מהר מכפי שציפינו. ממליץ בחום לקנות בחנות זו!
מוצר:
טלפון נייד Nokia 3310
שם:
sariunger
תאריך:
09/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה בקלות והגיע במהירות לסניף בשכונה שלי, הכרטיס מעולה ואני מאד מרוצה, הכל הלך בקלות וביעילות
מוצר:
כרטיס זיכרון 128G
שם:
tamar.b.6868
תאריך:
07/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח היה מהיר (מוקדם ממספר הימים המקסימלי), הפריט הגיע והוא כמו שמתואר, מרוצה : )
מוצר:
אוזניות sony MDR-EX10LP
שם:
rrk
תאריך:
07/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו דרך הקישור בזאפ. האוזניות הגיעו במהירות, מרוצים מאוד מהמוצר. לא היו שום בעיות בהזמנה.
מוצר:
אוזניות Panasonic RP-HT21
שם:
יאיר
תאריך:
03/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בס"ד
קניתי כרטיס זיכרון של san disk.
היה מעולה.
נשלח בזמן מחיר אטרקטיבי.
ארוז יפה והגיע שלם. המשלוח הגיע ממש סמוך לבית.
קניתי כרטיס זיכרון של san disk.
היה מעולה.
נשלח בזמן מחיר אטרקטיבי.
ארוז יפה והגיע שלם. המשלוח הגיע ממש סמוך לבית.
מוצר:
כרטיס זיכרון של san disk.
שם:
מיטל
תאריך:
01/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא קיבלתי את המוצר.
לא הצלחתי להשיג את החנות בטלפון מספר פעמים.
כמה פעמים רדפתי אחרי חברת השליחויות.
הכסף ירד לי בכרטיס אשראי - אבל המוצר לא אצלי. מבאס.
אני רוצה או מוצר או כסף בחזרה.
לא הצלחתי להשיג את החנות בטלפון מספר פעמים.
כמה פעמים רדפתי אחרי חברת השליחויות.
הכסף ירד לי בכרטיס אשראי - אבל המוצר לא אצלי. מבאס.
אני רוצה או מוצר או כסף בחזרה.
תגובת החנות:
האמת, זו הפעם הראשונה שאנחנו שומעים שיש בעיה עם המשלוח.
באף מערכת שלנו לא מופיעה פנייה של הלקוחה ומאוד מאוד קשה לנו לטפל בבעיה שאנחנו אפילו לא יודעים על קיומה.
חבל מאוד שאנחנו מקבלים ביקורת שלילית על בעיה שלא ידענו על קיומה ולא נתנו לנו אפשרות לטפל בה.
לעצם עניין התלונה - עכשיו שאנחנו יודעים, אנחנו נטפל בבעיה מול חברת המשלוחים ואם המוצר אבד בדרך אנחנו נוציא אוזניות חלופיות.
באף מערכת שלנו לא מופיעה פנייה של הלקוחה ומאוד מאוד קשה לנו לטפל בבעיה שאנחנו אפילו לא יודעים על קיומה.
חבל מאוד שאנחנו מקבלים ביקורת שלילית על בעיה שלא ידענו על קיומה ולא נתנו לנו אפשרות לטפל בה.
לעצם עניין התלונה - עכשיו שאנחנו יודעים, אנחנו נטפל בבעיה מול חברת המשלוחים ואם המוצר אבד בדרך אנחנו נוציא אוזניות חלופיות.
מוצר:
אוזניות לוגיטק
שם:
חן יצחק
תאריך:
17/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי כרטיס זיכרון והגיע יום למחרת למרות שהיה רשום עד 7 ימי עסקים ממליץ מאוד על החנות
מוצר:
Sd card
שם:
yzak
תאריך:
11/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי טלפון נוקיה 105 כחול חדש המחיר הכי זול בשוק
משלוח מהיר
לא הייתה שום תקלה
משלוח מהיר
לא הייתה שום תקלה
מוצר:
טלפון סלולרי 105 Nokia דגם 2019 - כחול
שם:
Daniel
תאריך:
02/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מדהים ואנשים טובים מבחר של מאות מוצרי חשמל בחנות והמחירים הכי זולים שמצאתי שווה לבקר ומומלץ להתקשר לפני ההגעה
מוצר:
מטען נייד
שם:
נאוה
תאריך:
25/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה! בטעות הזמנתי מקלדת רוסית עברית, כשכתבתי לחנות (ביקשתי לבטל עיסקה ולהזמין מחדש), נענתי במהירות. הובטח לי שאין צורך לבטל וכי ישלחו אלי מקלדת אנגלית עברית - תוך 7 ימי עסקים.
המקלדת הגיעה במהירות שיא (תוך יומיים) ואכן קיבלתי את מה שרציתי בדיוק.
מבחינת המחיר - הכי זול ברשת
תהליך הקניה - קל ופשוט. בהחלט אקנה שוב מאתר זה - ממליצה בחום
המקלדת הגיעה במהירות שיא (תוך יומיים) ואכן קיבלתי את מה שרציתי בדיוק.
מבחינת המחיר - הכי זול ברשת
תהליך הקניה - קל ופשוט. בהחלט אקנה שוב מאתר זה - ממליצה בחום
מוצר:
מקלדת אלחוטית
שם:
אבי
תאריך:
11/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי טלפון סלולרי וכן סוללות נטענות דרך האתר שלהם, קיבלתי את החבילה תוך כמה ימים, למרות העומס שיש בימי הקורונה, חשוב לציין שזו הרכישה השלישית שאני מבצע בחנות וכל פעם הייתי מרוצה
מוצר:
טלפון סלולרי Nokia 3310 3G נוקיה
שם:
יעל
תאריך:
07/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת תספורת, הגיעה תוך 5 ימים, כבר השתמשנו והיא מעולה. השירות של החנות היה קשוב ומהיר לכל שאלה ששאלתי.
מוצר:
Panasonic ER1411
שם:
yoavokanin
תאריך:
21/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
בס"ד,
באמת שהצלחתם להפתיע אותי לטובה, לא האמנתי שבתקופה מורכבת כזו אזכה לשירות מהיר ומקצועי כזה, ממליץ מאד מאד,
באמת שהצלחתם להפתיע אותי לטובה, לא האמנתי שבתקופה מורכבת כזו אזכה לשירות מהיר ומקצועי כזה, ממליץ מאד מאד,
מוצר:
Jbl
שם:
שמוליק
תאריך:
09/03/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ואדיב. היה תענוג לבצע את ההזמנה ולקבל אותה בזמן. ממליץ בחום להזמין מחנות זו.
מוצר:
טלפון סלולרי Nokia 3310 3G נוקיה
שם:
נתי
תאריך:
03/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכשיר נוקיה 3310 חדש באינטרנט. תהליך קל ומהיר, ואכן תוך מספר ימים הגיעה החבילה לנקודת איסוף הקרובה לביתי. הבעיה הייתה כאשר הדלקתי לראשונה את המכשיר נדרש להקיש קוד נעילה וגם הופיעה הודעת ברוך הבא ״אביעד הלוי״. נראה שהמכשיר לא היה חדש. כמו כן ניסיתי עשרות אפשרויות של קודי נעילה ושום דבר לא פעל. פניתי לחנות בטלפון, ענו לי שדבר זה מוזר ושאשלח מייל ויטפלו בי. לאחר כמה ימים ששום דבר לא טופל התקשרתי וקצת הרמתי את הקול והמוכר הבטיח לי שישלח לי מכשיר אחר חדש ושעליי ללכת לדואר לשלוח לי את המכשיר הישן. נאלצתי לקחת שעה ארוכה מזמני ללכת לדואר לשלם 15 שח על משלוח דואר רשום. המכשיר החדש תקין אך ההתנהלות של חנות זו הייתה מוזרה. מקווה שזה לא סוג דבר שחוזר על עצמו עם לקוחות אחרים.
באופן אישי לא אקנה יותר טלפון באינטרנט, יותר מדיי שמעתי על תופעה של מכירת מכשירים מחודשים/משומשים/משוחזרים.
באופן אישי לא אקנה יותר טלפון באינטרנט, יותר מדיי שמעתי על תופעה של מכירת מכשירים מחודשים/משומשים/משוחזרים.
תגובת החנות:
הלקוח קיבל בטעות מכשיר שהיה מיועד ללקוח אחר, התנצלנו בפניו ואף אמרנו לו שנזכה אותו על עלות המשלוח בדואר.
הטיפול היה מיידי ולא זכורה לנו שיחת טלפון בה הלקוח הרים את קולו.
כל מכשירי נוקיה 3310 שברשותנו חדשים, מקוריים וארוזים באריזה רשמית של היצרן. מכשירים אלו נרכשו מהיבואן הרשמי של נוקיה בארץ.
הטיפול היה מיידי ולא זכורה לנו שיחת טלפון בה הלקוח הרים את קולו.
כל מכשירי נוקיה 3310 שברשותנו חדשים, מקוריים וארוזים באריזה רשמית של היצרן. מכשירים אלו נרכשו מהיבואן הרשמי של נוקיה בארץ.
מוצר:
nokia 3310 דור 3
שם:
קרן
תאריך:
30/12/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנייה נוחה באתר ושלחיות מהירה. המוצר הגיע ללא תקלות.
מוצר נוח לשימוש - עלות לעומת מחיר שווה
מוצר נוח לשימוש - עלות לעומת מחיר שווה
מוצר:
סט מקלדת ועכבר אלחוטיים LOGITECH MK345
שם:
עופר
תאריך:
29/10/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לסניף בחיפזון לקראת סגירה ולמרות זאת קיבלתי אחלה שירות, התעניינות כנה בשימוש למוצר, וכמובן ומחיר טוב
מוצר:
MicroSD 128
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply