חוו"ד לא עזרה
0
אלקטרוניקה מחשבים חשמל וצילום (תל אביב)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר באלקטרולנד
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
212
1
31
נמצאו
244
חוות דעת גולשים על אלקטרולנד
שם:
אחד מהחבר'ה
תאריך:
20/11/2017
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
גרוע.
אמרו ששלחו לי בדואר רשום. שום דבר לא הגיע אלי. לא אמרו כלום. עברו חודשים מאז שהזמנתי ועד היום לא קיבלתי כלום. אמרו שניסו להתקשר (כמובן, לא התקשרו, ובטח לא שלחו מייל), אבל בתכל'ס ניסו להחזיק אצלם את הסחורה ולהרוויח כפול.
דרשתי לבטל את העסקה (כי הם לא הביאו אלי!) אז החצופים עוד רוצים 5% דמי ביטול או לחלופין לשלוח אלי אבל שאני אשלם משלוח נוסף.
בקיצור - קחו את ה-9 שקלים שלכם דמי ביטול. מכם אני בחיים לא קונה יותר.
אמרו ששלחו לי בדואר רשום. שום דבר לא הגיע אלי. לא אמרו כלום. עברו חודשים מאז שהזמנתי ועד היום לא קיבלתי כלום. אמרו שניסו להתקשר (כמובן, לא התקשרו, ובטח לא שלחו מייל), אבל בתכל'ס ניסו להחזיק אצלם את הסחורה ולהרוויח כפול.
דרשתי לבטל את העסקה (כי הם לא הביאו אלי!) אז החצופים עוד רוצים 5% דמי ביטול או לחלופין לשלוח אלי אבל שאני אשלם משלוח נוסף.
בקיצור - קחו את ה-9 שקלים שלכם דמי ביטול. מכם אני בחיים לא קונה יותר.
תגובת החנות:
המוצר נשלח ללקוח, ב8 ביולי 2017, והוחזר אלינו עם הסימן "לא נדרש". למרות הבטחון שמפגין הלקוח - ציטוט "כמובן, לא התקשרו" התקשרנו ואף התחלנו התכתבות בנושא.
1. אם, ציטוט נוסף, "ובטח לא שלחו מייל" איך יכול להיות שהלקוח התחיל איתנו התכתבות למייל שלא שלחנו?
2. איך ידע הלקוח ש"החצופים עוד רוצים 5% דמי ביטול או לחלופין לשלוח אלי אבל שאני אשלם משלוח נוסף." אם החצופים (קרי אנחנו) לא כתבנו לו זאת במייל?
3. הלקוח באחת מתשובותיו למייל, שבטח לא נשלח, כותב, ושוב ציטוט "אתם מוזמנים לשלוח אלי בשנית, אפשר גם לכתובת אחרת אם יש קושי בגלל שזה בבניין משרדים" - אם ידוע על קושי האם לא מצופה מהלקוח, לבדוק לאחר מספר ימים, היכן נמצאת החבילה שלו?
4. "אז החצופים עוד רוצים 5% דמי ביטול" החצופים האלו זו מדינת ישראל שקבעה זאת בחוק הגנת הצרכן סעיף ביטול עסקה.
לפני שהספקנו להחזיר ללקוח את כספו, פעולה שכמובן תעשה(בניכוי דמי ביטול כפי שמופיע בחוק), הוא דאג לרוץ לספר לחבר'ה.
אנחנו נמשיך לשמור על החוק ולתת שרות טוב ללקוחותינו כפי שמעידות הביקורות האחרות.
1. אם, ציטוט נוסף, "ובטח לא שלחו מייל" איך יכול להיות שהלקוח התחיל איתנו התכתבות למייל שלא שלחנו?
2. איך ידע הלקוח ש"החצופים עוד רוצים 5% דמי ביטול או לחלופין לשלוח אלי אבל שאני אשלם משלוח נוסף." אם החצופים (קרי אנחנו) לא כתבנו לו זאת במייל?
3. הלקוח באחת מתשובותיו למייל, שבטח לא נשלח, כותב, ושוב ציטוט "אתם מוזמנים לשלוח אלי בשנית, אפשר גם לכתובת אחרת אם יש קושי בגלל שזה בבניין משרדים" - אם ידוע על קושי האם לא מצופה מהלקוח, לבדוק לאחר מספר ימים, היכן נמצאת החבילה שלו?
4. "אז החצופים עוד רוצים 5% דמי ביטול" החצופים האלו זו מדינת ישראל שקבעה זאת בחוק הגנת הצרכן סעיף ביטול עסקה.
לפני שהספקנו להחזיר ללקוח את כספו, פעולה שכמובן תעשה(בניכוי דמי ביטול כפי שמופיע בחוק), הוא דאג לרוץ לספר לחבר'ה.
אנחנו נמשיך לשמור על החוק ולתת שרות טוב ללקוחותינו כפי שמעידות הביקורות האחרות.
מוצר:
נקודת גישה AC750 WiFi Range Extender RE200
שם:
Davidsh
תאריך:
19/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תהליך הקניה היה פשוט ונוח. קל לעקוב אחרי סטטוס ההזמנה באתר של אלקטרולנד באינטרנט. המוצר נשלח והגיע בזמן לשביעות רצוני המלאה.
מוצר:
עכבר אלחוטי RAPOO 1620
שם:
eliyahu
תאריך:
12/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את המוצר ברשת אישרתי ולמחרת קיבלתי אישור הזמנה וביצוע משלוח. קיבלתי גם מס מעקב משלוח וכל השאר היסטוריה . שרות מעולה מאוד יחסית לשאר הקניות באינטרנט.
מוצר:
בידורית קריוקיslkb2d s
שם:
Edi
תאריך:
12/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי אוזניות של פיליפס, מוצר מצויין במחיר הוגן עם משלוח חינם ומהיר בדואר רשום. תהליך קניה קל ונוח.
מוצר:
אוזניות Philips SHS 3200
שם:
פלג
תאריך:
25/10/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אומנם קשה למציאה אך נחמדים ומספקים שירות טוב מאוד מומלץ:) שום דבר לא חסר להם
מוצר:
Philips QG3330/49
שם:
יונתן
תאריך:
15/10/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מרוצה מאוד מהקנייה. הזמנתי טלפון נוקיה פשוט לילדים. סופק לי מיד מספר מעקב והמשלוח הגיע בדואר רשום במהירות כמובטח.
מוצר:
טלפון סלולרי נוקיה 105
שם:
נתי
תאריך:
13/10/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני סתם מחכה ל'חבילה' . הצעתי לנציג שענה לי לטלפון שהיה יכול לתת לי את הפרטים שם משתמש וסיסמא בטלפון ובמקביל לשלוח בדואר כך שחגים וחול המועד כפי שקרה אצלי , לא יעכבו , הוא אפילו לא התיחס רק אמר שהוא מחויב לספק לפי ימי עסקים . בינתיים פג לי התוקף . חבל .
תגובת החנות:
כפי שהסברנו ללקוח בשיחת הטלפון (הלא מאוד נעימה - כמו, למשל, המשפט "קניתי אצלכם פעמיים פעם ראשונה ופעם אחרונה) שביצענו - אנחנו לא יכולים להוציא מוצר נוסף במסגרת שבעת ימי העסקים שאליהם התחייבנו. מבחינת הלקוח זה "שם משתמש וסיסמא בטלפון" אבל מבחינתנו זה המוצר שאנחנו מוכרים.
"אני סתם מחכה ל'חבילה' " - אם הלקוח היה מקדיש חלק קטן מהזמן שהקדיש לכתוב ביקורת שלילית שלא לצורך, לאיתור החבילה באתר הדואר בעזרת מספר הרשום ששלחנו אלין במייל היה מגלה, להפתעתו, שהמוצר מחכה לו בסניף הדואר מאז ה 10 באוקטובר (לפני תום שבעת ימי העסקים שעליהם התחייבנו).
אנחנו, באלקטרולנד, נמשיך לתת שרות טוב והוגן כפי שיעידו הביקורות האחרות שנכתבו עלינו על ידי לקוחותינו המרוצים.
מידע על פריט דואר רשום: RR785XXXXXIL
תאריך פעולה יחידת דואר ישוב תיאור פעולה
15/10/2017 מחלקת דוורים בני ברק בני ברק נוכח מידותיו/משקלו הושארה הודעה לנמען
10/10/2017 סוכנות גבעת שמואל גבעת שמואל הגיע ליחידה לשם מסירתו לנמען (מספר מדף ג-692)
01/10/2017 סוכנות אמות משפט תל אביב-יפו התקבל למשלוח והועבר להמשך טיפול
"אני סתם מחכה ל'חבילה' " - אם הלקוח היה מקדיש חלק קטן מהזמן שהקדיש לכתוב ביקורת שלילית שלא לצורך, לאיתור החבילה באתר הדואר בעזרת מספר הרשום ששלחנו אלין במייל היה מגלה, להפתעתו, שהמוצר מחכה לו בסניף הדואר מאז ה 10 באוקטובר (לפני תום שבעת ימי העסקים שעליהם התחייבנו).
אנחנו, באלקטרולנד, נמשיך לתת שרות טוב והוגן כפי שיעידו הביקורות האחרות שנכתבו עלינו על ידי לקוחותינו המרוצים.
מידע על פריט דואר רשום: RR785XXXXXIL
תאריך פעולה יחידת דואר ישוב תיאור פעולה
15/10/2017 מחלקת דוורים בני ברק בני ברק נוכח מידותיו/משקלו הושארה הודעה לנמען
10/10/2017 סוכנות גבעת שמואל גבעת שמואל הגיע ליחידה לשם מסירתו לנמען (מספר מדף ג-692)
01/10/2017 סוכנות אמות משפט תל אביב-יפו התקבל למשלוח והועבר להמשך טיפול
מוצר:
אנטיוירוס nod32
שם:
odelya
תאריך:
03/10/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות יוצא מהכלל, מיד אחרי ההזמנה קבלתי מספר מעקב של החבילה וכך ידעתי שאין עיכוב בטיפול בהזמנה וגם יכולתי לעקוב אחריה
החבילה הגיעה בתוך פרק הזמן שהיה רשום באתר - שבוע
המוצר הגיע עם חשבונית Vמס קבלה
לא הייתי צריכה ליצור קשר עם הספק ולרדוף אחריו כמו שקורה בהרבה הזמנות אינטרנטיות
אין ספק שאמשיך לרכוש ממנו,
תודה על שירות מעולה
החבילה הגיעה בתוך פרק הזמן שהיה רשום באתר - שבוע
המוצר הגיע עם חשבונית Vמס קבלה
לא הייתי צריכה ליצור קשר עם הספק ולרדוף אחריו כמו שקורה בהרבה הזמנות אינטרנטיות
אין ספק שאמשיך לרכוש ממנו,
תודה על שירות מעולה
מוצר:
כרטיס זיכרון SD
שם:
nitzani.
תאריך:
29/09/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויית הרכישה התבצעה באופן מקוון באמצעות אתר החברה. התהליך נוח וברור מאוד. מיד עם סיום הרכישה, נשלח טופס אישור לביצוע הרכישה האפשרות לבדוק בכל עת היכן נמצא המוצר בתהליך. דבר זה לעניות דעתי, חשוב מאוד ומראה על רצינות רבה מצד החברה.
על אף שהזמנתי יומיים לפני ערב חג ראש השנה, המוצר הגיע בדיוק לאחריו ללא כל עיכוב - מה שמצביע על יעילות מצד החברה.
המוצר הגיע ארוז באריזה קשיחה, כולל קבלה/תעודת משלוח.
זו הייתה ההיכרות הראשונה שלי עם החברה הנ"ל - ואני מרוצה מאוד!
על אף שהזמנתי יומיים לפני ערב חג ראש השנה, המוצר הגיע בדיוק לאחריו ללא כל עיכוב - מה שמצביע על יעילות מצד החברה.
המוצר הגיע ארוז באריזה קשיחה, כולל קבלה/תעודת משלוח.
זו הייתה ההיכרות הראשונה שלי עם החברה הנ"ל - ואני מרוצה מאוד!
מוצר:
אוזניות שמיעה לאייפון 5/6
שם:
avishi
תאריך:
23/09/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אתר מקצועי ולעניין
מחיר הוגן שירות מעולה
משלוח מהיר
ושירות מעולה
ממולץ בחום
תודה רבה
מחיר הוגן שירות מעולה
משלוח מהיר
ושירות מעולה
ממולץ בחום
תודה רבה
מוצר:
כרטיס זכרון
שם:
Uri Ziv
תאריך:
03/09/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הכל עבר חלק וכמצופה.
מתקבלים עדכונים למייל עם כל פרטי ההזמנה, כולל מספר דואר רשום למעקב.
מומלץ.
מתקבלים עדכונים למייל עם כל פרטי ההזמנה, כולל מספר דואר רשום למעקב.
מומלץ.
מוצר:
כרטיס רשת TP-Link TL-WN723N
שם:
מקס
תאריך:
22/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בסדר גמור קניתי כרטיס אלחוטי.
הייתי צריך גירסת מוצר מסוימת TP-Link TL-WN722N
התקשרתי, בדקו בשבילי למרות בקשה לא רגילה.
בעוד יומיים התקשרתי לבדוק אם ההזמנה נשלחה, לא חכיתי על קו אלא חזרו עלי
הייתי צריך גירסת מוצר מסוימת TP-Link TL-WN722N
התקשרתי, בדקו בשבילי למרות בקשה לא רגילה.
בעוד יומיים התקשרתי לבדוק אם ההזמנה נשלחה, לא חכיתי על קו אלא חזרו עלי
מוצר:
TP-Link TL-WN722N
שם:
johnyboy
תאריך:
22/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי כרטסי זכרון 64 ג'יגה, המחיר הכי זול בשוק. הגיבו על שאלה במייל במהירות. לאחר הרכישה הגיע מהר מאוד בדואר רשום. פשוט שירות מושלם
מוצר:
כרטיס זכרון 64 ג'יגה
שם:
bengb
תאריך:
28/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי את המוצר שקניתי באמצעות דואר רשום, במהירות וביעילות. elctroland מיד שלחו מייל עם אישור ומעקב אחר החבילה שנשלחה. המחיר היה אטרקטיבי.
מוצר:
אוזניות SMS Audio Street by 50 On-Ear
שם:
דרור
תאריך:
16/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מקום מעולה אנשים מדהימים שירות מזמין ומחירים סוף הדרך, בסוף זה מה שעמניין אותנו ;)
מוצר:
Sdsuqunb 64gb sandisk
שם:
יהודה מירושלים
תאריך:
30/06/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המחיר היה מצוין, הכי זול שמצאתי, משלוח מהיר. המוצר איכותי ועובד מצוין, חנות מומלצת בהחלט.
מוצר:
כרטיס מיקרו SD 64GB
שם:
גולן
תאריך:
13/06/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
האתר נגיש קל, נוח ומהיר - כמובן גם קניה בפיי פאל יתרון משמעותי
- הגיע ממש מהר
- הגיע ממש מהר
מוצר:
מקלדת ועכבר אל חוטי MK270
שם:
Matan
תאריך:
06/06/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בחרתי את החנות לפי קניה חכמה.
המוצר הגיע בזמן, חדש באריזה מקורית, בדיוק את מה שהזמנתי.
המוצר פועל מצויין!
המוצר הגיע בזמן, חדש באריזה מקורית, בדיוק את מה שהזמנתי.
המוצר פועל מצויין!
מוצר:
מגדיל טווח / Access Point RE200
שם:
נתי
תאריך:
04/06/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזנתי פרטים. חזרו אליי ולקחו פרטי אשראי. יצא משלוח לאחר יום. הגיע לאחר יומיים.
פשוט ובדיוק כמו שצריך להיות.
תודה.
פשוט ובדיוק כמו שצריך להיות.
תודה.
מוצר:
נתב (ראוטר) TD-W9980
שם:
אורגד
תאריך:
31/05/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה היתה פשוטה ומהירה. המשלוח הגיע תוך 3 ימים.
לא נזקקתי לשירות לקוחות, אז אין לי מה להעיר בנוגע אליו.
לא נזקקתי לשירות לקוחות, אז אין לי מה להעיר בנוגע אליו.
מוצר:
מכונת תספורת ER131
שם:
itamr
תאריך:
30/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
היה אחלה... פשוט ונוח!!! התקשרו אלי מייד שאבחר צבע והגיע בזמן וממש כיף... ממליץ בחום על החנות...
מוצר:
רמקול נייד ותחנת עגינה Flip 3
שם:
yaron
תאריך:
27/03/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר המדוייק הגיע תוך זמן קצר והמחיר נמוך. המוצר עובד והתקשורת עם הספק היתה מצויינת
מוצר:
מסיר שיער לאף PANASONIC ER415 חדש מסיר שיער לאף PANASONIC ER415 חדש
שם:
Guy
תאריך:
20/02/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מתאם Bluetooth דרך החנות בסוף חודש דצמבר האחרון.
ראשית, המוצר שהגיע נראה שונה מזה שמופיע באתר.
מעבר לכך, המחשב שלי לא מצליח לעבוד איתו, כלומר המחשב כלל לא מזהה את המתאם. יש לי ידע במחשבים, ניסיתי כמה דרייברים שונים - לא עובד.
אני עובד עם Windows 10. באתר היה כתוב במפורש שהמתאם עובד עם כל גרסאות ווינדוס.
---
פניתי לחברה כמה פעמים, אף אחד לא החזיר לי תשובה. לעולם לא אקנה ב-electroland ואדאג אישית שאף אחד ממכריי ייקנה שם.
ראשית, המוצר שהגיע נראה שונה מזה שמופיע באתר.
מעבר לכך, המחשב שלי לא מצליח לעבוד איתו, כלומר המחשב כלל לא מזהה את המתאם. יש לי ידע במחשבים, ניסיתי כמה דרייברים שונים - לא עובד.
אני עובד עם Windows 10. באתר היה כתוב במפורש שהמתאם עובד עם כל גרסאות ווינדוס.
---
פניתי לחברה כמה פעמים, אף אחד לא החזיר לי תשובה. לעולם לא אקנה ב-electroland ואדאג אישית שאף אחד ממכריי ייקנה שם.
תגובת החנות:
זו הפעם הראשונה שאנחנו שומעים שיש בעיה - לא ברור לנו איך ולאן פנה גיא אבל אצלנו לא מתועדת שום פניה, אנחנו חוזרים לכל הפניות בתוך 24-48 שעות. כרגע ניסינו להשיג את הלקוח טלפונית אך אין מענה. כל הודעה שנשלחת למערכת, או במייל רגיל, מתועדת אצלנו ונשמרת לצורף מעקב וסטטיסטיקות אבל, כאמור, אין לנו שום הודעה מגיא.
המוצר המפורסם באתר זהה למוצר שאותו אנחנו שולחים והוא אכן תומך בכל הגרסאות של Windows כולל Windows 10. הלקוח מוזמן לפנות אלינו, בשעות הפעילות, ואנחנו נשמח לעזור ואף להחליף את המוצר אם יש צורך.
המוצר המפורסם באתר זהה למוצר שאותו אנחנו שולחים והוא אכן תומך בכל הגרסאות של Windows כולל Windows 10. הלקוח מוזמן לפנות אלינו, בשעות הפעילות, ואנחנו נשמח לעזור ואף להחליף את המוצר אם יש צורך.
מוצר:
מוצר Bluetooth מתאם Bluetooth v2.0 בגודל זעיר בחיבור USB
שם:
Ben Ad
תאריך:
29/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגיע לפני הזמן. הגיע לפני הזמן הגיע לפני הזמן הגיע לפני הזמן הגיע לפני הזמן.
מוצר:
כרטיס זכרון na
שם:
Lina
תאריך:
27/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחלה חווית קניה!
החנות נבחרה לקניה באינטרנט מפני שהם מקבלים תשלום ב-PayPal.
פשוט מאוד להזמין דרכם- קיבלתי מייל אישור הזמנה, מייל על שליחת החבילה בדואר ישראל עם מספר חבילה למעקב הטיפ הכי טוב שקיבלתי! לא לחכות לפתק של הדואר לקבלת החבילה, פשוט לגשת לסניף עם המספר.
החבילה הגיעה מהר מאוד במצב תקין.
תודה רבה על חווית קניה פשוטה ויעילה!!
החנות נבחרה לקניה באינטרנט מפני שהם מקבלים תשלום ב-PayPal.
פשוט מאוד להזמין דרכם- קיבלתי מייל אישור הזמנה, מייל על שליחת החבילה בדואר ישראל עם מספר חבילה למעקב הטיפ הכי טוב שקיבלתי! לא לחכות לפתק של הדואר לקבלת החבילה, פשוט לגשת לסניף עם המספר.
החבילה הגיעה מהר מאוד במצב תקין.
תודה רבה על חווית קניה פשוטה ויעילה!!
מוצר:
עכבר אלחוטי M280
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply